2025年每位Shopify商店所有者应追踪的指标

介绍

任何商店都需要持续监控。无论您是新入行，还是已经拥有几家商店，您都需要时刻保持对市场的敏感，即使在周末也是如此。听起来可能有些奇怪，但利润的增长和客户数量的增加并不总是意味着商店的成功。在线商店在管理上有其自身的特点，如果不了解这些特点，您可能会陷入幻觉的陷阱。

不要惊慌！如果您知道要监控哪些指标，就不需要在所有报告中寻找问题。我们将为您提供一份 Shopify 最重要指标的列表，这些指标可以展示商店运营的完整图景。对于某些人来说，Shopify 报告 就足够了，而对于另一些人来说，使用 Google Sheets 进行计算可能更有价值。

销售转化率

一个显示您网站访客中有多少百分比进行了购买的指标。我们称之为关键的 Shopify 指标。转化率是您业务有效性的一个非常准确和明确的指标。

公式：

销售转化率 = (购买数量 / 访客数量) * 100%

Shopify 商店的正常结果： 1-3%

Shopify 销售转化率显示在您的 Shopify 管理员主页上。

首先，买家会评估您的网站及其使用的便利性。如果销售转化率低于百分之一，首先请注意：

• 您的产品页面 - 描述和图片是否足够清晰；
• 订购流程 - 尽可能使其方便。

如果您仍然对结果不满意，您可以：

• 提供免费送货或折扣；
• 进行 A/B 测试；
• 提醒放弃购物车的访客。

平均订单价值 (AOV)

了解这个 Shopify 订单指标的计算结果后，您可以立即看到买家愿意在您的商店购买商品上花费多少。

公式：

AOV = 总销售额 / 订单数量

所有必要的信息都在 Shopify 销售报告 中。您可以立即看到订单数量和总销售额。没有单一的标准化值。只有您自己决定是否对结果满意。

如果您不满意，那么可以通过向买家提供额外产品来改善情况，例如：

• 设定购买金额，超过后将享受免费送货；
• 提供购买两件产品的折扣；
• 创建相关产品。

如果结果令人满意，您仍然应该监控订单数量。如果您销售的是高端产品，AOV 可能完全适合您，但由于价格较高，产品的销售数量可能会很少。

跳出率

跳出率显示访问您网站的访客在查看第一页面后离开的百分比。他们没有购买任何东西，没有添加到购物车，只是查看了他们登陆的第一页面。

关于跳出率的信息可以从 Google Analytics 或其他网站活动监控应用程序中获得。高跳出率可能表明网站存在技术问题，或者您的产品展示不够吸引人。

您不知道访客会首先登陆哪个页面。也许您的设计理念与他们的期望不符。然而，产品描述、照片和网站的直观设计应该是最好的。

在潜意识层面上，一个人需要 3 秒钟来形成对眼前图像的看法。您最好的助手是联想。使用标准图像和颜色，使用户能够方便地浏览网站。例如：

• ? - 用户支持；
• 消息云 - 聊天；
• x - 退出。

点击率

点击率是您目标团队工作的结果，也是广告质量的指标。它显示有多少读者点击了广告、电子邮件或横幅。

公式：

CTR = (点击数量 / 展示数量) * 100%

Google Analytics 会自动计算这个 Shopify 指标。与所有营销指标一样，CTR 的正常范围是 1-3%。如果低于百分之一，您应该审查广告的质量。

对于电子邮件营销，您应该计算 CTR。电子邮件的目标是吸引现有客户。您不应该将 Instagram 或 TikTok 活动的结果纳入其中。

一般来说，要改善结果，您应该：

• 提高广告质量；
• 审查撰写标题和 CTA 按钮的方法；
• 进行广告活动的 A/B 测试。

购物车放弃率

这个指标将帮助您了解有多少买家没有完成购买过程。这可能由于各种原因：情绪变化、某种产品缺货、没有方便的送货方式。

您的任务是确保这不是由于您网站的不便造成的。如果结果低于预期，首先检查订购流程是否足够简单。还应关注您是否提供了流行的支付方式，以及将订单送到最偏远地区的费用。

公式：

放弃率 = (放弃购物车的数量 / 创建的购物车数量) * 100%

客户是否放弃购物车并不总是由您决定。但您可以鼓励他们完成购买。为此，您可以：

• 简化结账流程；
• 提供免费送货；
• 通过电子邮件或广告提醒客户放弃的购物车。

投资回报率 (ROI)

公式：

ROI = (收入 - 成本) / 成本 * 100%

通过报告很容易计算，它们存储了特定时期内获得的利润信息，您也知道投资的金额。

不满意的结果可能表明预算分配不当。也可能是您没有考虑到影响结果的所有因素。

要改善 ROI，您应该：

• 评估广告活动的有效性；
• 停止购买销售不佳或始终保持库存的死库存产品；
• 您可以尝试提高产品价格，但前提是您确信这不会降低需求；
• 改善购物体验的印象，以便买家愿意回来。

库存周转率

如果您对销售的有效性有疑虑，请关注这个指标。它不仅显示库存的状态，还显示商品的销售活跃程度。

公式：

库存周转 = 销售成本 (COGS) / 平均库存

重要：对于不同领域，库存周转的正常值是不同的。如果您销售服装，则无法将该指标的结果与硬件或化妆品商店进行比较。您应该询问您市场细分中的其他企业主，他们需要多少天才能销售库存。然后使用Shopify 库存报告计算您商店的库存周转。平均值将是标准。

可能出现销售进展不大，但库存周转在您商店的正常范围内。这意味着您在库存上投资明智。您购买的数量正好是您可以销售的数量。

要降低该指标，您应该：

1. 使用 RFM 分析 分析需求；
2. 从XYZ 分析的角度考虑商品；
3. 根据分析结果调整库存采购；
4. 增加营销活动和交叉销售。

客户获取成本

这个 Shopify 指标是商店营销活动的结果。它清楚地显示了吸引每位新客户的成本。

公式：

CAC = 总营销和销售费用 / 新客户数量

如果您将所有必要数据输入 Google Analytics，CAC 可以自动计算。负面结果的原因可能是广告质量差、信息分发渠道不精准、目标受众定义不正确。此外，结果还会影响 ROI。因此，在出现负面结果的初期迹象时，改变策略非常重要。

如果您认为这个指标太高，可以尝试：

• 使用有机客户获取渠道（SEO）；
• 增加电子邮件通讯的数量；
• 通过忠诚度计划留住客户。

回头客比例

顾名思义，您将了解有多少百分比的用户返回您的商店进行重复购买。

公式：

回头客比例 = (重复客户数量 / 客户总数) * 100%

如果您进行电子邮件活动，那么通过比较电子邮件的 CAC 和该指标的结果，您将获得行动的有效性。如果您不通过电子邮件刺激重复需求，那么回头客比例将帮助您了解您的产品对买家的吸引力。

平均会话时长

显示买家在您网站上平均花费的时间。

公式：

平均会话时长 = 所有会话的总时长 / 会话数量

您可以使用 Google Analytics 计算该指标。该指标没有标准值。然而，最好至少保持在两分钟以上。

为了增加客户在您网站上花费的时间，重要的是要吸引他们。将类似或互补的产品链接到每个产品。如果一个人购买了沐浴露，您可以推荐洗发水、洗澡巾和毛巾。价格不必相同；如果提供的产品价格较低会更好。然而，重要的是这些产品是必要的。

流量来源

显然，您的商店网站不仅通过直接搜索找到。流量来源不是一个经典指标。它更像是一个链接列表，指向买家看到您的产品或商店的网站。您可以通过以下方式找到这个列表：
Shopify 管理员 > 营销 > 顶级营销渠道 – 查看渠道报告。
然而，如果您通过 Google Analytics 跟踪商店活动，您将获得更准确的数据。Shopify 和 Google Analytics 可能显示不同的指标。这是因为 GA 还评估您网站的有机流量。

您需要加强在客户来源上的营销活动。如果是互联网的直接搜索，那么改善 SEO。如果是Instagram，那么您应该为广告活动付费，并考虑与博主合作。鼓励您以前的客户回归同样重要。在这种情况下，您需要提高电子邮件通讯的质量。这是重新增加客户需求的最佳来源。

销售概览

如何跟踪您的 Shopify 销售指标？显然，这些都是非常重要的数值。但仅仅监控产品销售的增长是否足够？您可以随时评估哪些天或月份您的产品销售更为活跃。此外，销售结果将显示哪个供应商的质量更受买家欢迎。某个因素导致的销售增长或下降反映了买家的偏好。

销售概览 将显示您买家活动的总体情况。这是第一步，商店卖家在出现问题时关注的第一个阈值。正是总体销售概览将显示您的利润是否在增长，是否有很多包裹被退回。

最方便的方法是借助报告和仪表板。可视化将帮助您在几秒钟内评估当前情况 - 图表将显示销售是增长还是下降。报告将更详细地显示与特定销售日相关的每个指标。所有信息都集中在一个地方。您可以立即比较今天销售的商品比昨天多了多少。Mipler 详细计算了所有关键指标：订单数量、毛销售额、折扣、退货、税费、总销售额。

按产品销售

您可以通过销售信息评估的第一件事是产品的受欢迎程度。只需查看净数量或净销售额，您就会清楚哪些产品更受客户欢迎。可能您对结果不满意。那么值得审查产品的质量和运输成本。您还可以在目录中对这些位置提供折扣，或将不受欢迎的产品与受欢迎的产品绑定在一起。

在 Mipler 中，您可以查看产品销售的结果，具体在按产品销售报告中。您可以按净销售额降序对获得的数据进行排序，您将看到最受欢迎的产品排在最上面。

按供应商销售

这个指标将帮助您评估如何更好地分配仓库空间。每个制造商的商品质量和特点各不相同。销售将帮助您评估哪些商品更受客户喜爱。然后，您将更容易决定为特定制造商的商品分配多少空间。

通过选择优质商品，您可以提升在市场上的声誉。人们会一次又一次地回到您这里。这将影响您库存的周转率和投资回报率。您能多快将投资回收，您在投资者眼中就会显得越有利可图。

为了使所有信息快速可访问，Mipler 创建了按供应商销售报告。您不需要分析所有库存。打开报告就足够了。

按折扣码销售

现在让我们转向纯粹的营销指标。折扣码将向您展示哪些电子邮件与客户的视野产生了共鸣，并促使他们进行重复购买。如果您与博主密切合作或在 Facebook、Instagram 和 TikTok 上支付广告活动，您将看到哪种方法或人更能吸引观众。

从收到的信息中，可以得出两个主要结论：

• 我们的客户喜欢这种格式；
• 这个格式需要进一步改进。

关于营销活动结果的所有信息以按折扣码销售报告的形式进行结构化。

按星期几销售

这可能看起来是一个奇怪的指标，但它也是您成功的一部分。了解您在某一天的销售效果将帮助您得出几个结论：

• 您获得了产生最大利润的日子列表；
• 您知道应该在哪些天加强营销活动，以便也能吸引买家；
• 您知道哪些天您的网站不应出现故障，以及何时可以重新配置它。

在按星期几销售报告中，您可以看到自己的优势和劣势。值得注意的是，按星期几销售显示的更多是客户的偏好，而不是商店的效率。如果您对指标不满意，请尝试向客户提供促销活动，促使他们在您需要的那一天购买商品。

按系列销售

现在回到产品上。只不过这次我们评估的是您整个产品组的受欢迎程度。当您将季节性产品或特殊商品添加到目录时，这一点尤其重要。

您在商店的管理部分自行形成系列。但客户也能看到这些系列。借助按系列销售报告，您可以评估哪些产品最能满足客户的需求。关注这些产品：提高质量、降低运输成本、提供有趣的折扣。这样您的产品在市场上将始终具有竞争力。

如果您对结果不满意，请关注系列的名称。如果您给组起了一个非标准的名称，或者将与名称不相关的产品放在那里，这将反映在销售上。客户将无法通过名称找到所需的产品。

履行概览

履行概览将帮助您整体评估商品发送的整个过程。由于这是一个总体指标，结果将受到其组成部分状态的影响：

• 仓储 - 进货产品、供应商、在仓库中放置产品、对商品的维护；
• 库存管理 - 组织商品的放置、打包已订购的商品、向供应商订购所需数量、避免商品短缺和过剩；
• 订单处理 - 打包订单、选择箱子、选择将发送给买家的具体商品、改变订单状态；
• 物流（运输） - 选择送货路线、选择承运人、实时跟踪商品位置；
• 退货管理 - 组织退货订单的送达、与客户沟通问题、解决投诉。

可以使用 Shopify 履行随时间变化的报告监控整体流程状态。要进行更详细的审查，您应该参考 Mipler 报告：已履行订单、未履行订单、运输报告。

税务详情

当然，我们不能忽视税收。您决定支付哪些税并在 Shopify 管理员中进行配置。然而，为了保持一切在控制之中，您应该定期检查税务详情。

通过Mipler 的 Shopify 税务报告，您不仅可以看到销售税。控制您在所有销售国家（包括不同州）支付的税。此外，您还可以看到每种产品销售所支付的税款。

如何通过指标优化您的 Shopify 商店性能

借助上述指标，您将能够控制商店运营的所有领域：

• 跟踪销售和盈利能力；
• 分析客户行为，了解他们的偏好并适应需求；
• 评估营销效果；
• 高效管理整个订单发送过程；
• 监控库存；
• 提高运营流程的效率。

使用像 Mipler 这样的分析工具将简化许多指标的计算。所有信息将以结构化的形式存储在一个单一来源中。您将能够从 Shopify 获取指标，减少数据分析的时间，并使用现成的计算。