Statistieken die elke Shopify-winkel eigenaar in 2025 zou moeten bijhouden

Inleiding

Elke winkel heeft constante monitoring nodig. Het maakt niet uit of je nieuw bent in deze branche of dat je al verschillende winkels hebt. Het is duidelijk dat je je vinger aan de pols moet houden, zelfs in het weekend. Hoe vreemd het ook klinkt, de groei van de winst en het aantal klanten geeft niet altijd het succes van de winkel aan. Online winkels hebben hun eigen kenmerken in het beheer, zonder deze te kennen kun je in de val van illusies trappen.

Maak je geen zorgen! Als je weet welke indicatoren je moet volgen, hoef je niet alle rapporten te controleren op zoek naar problemen. We zullen je een lijst geven van de belangrijkste metrics van Shopify die een compleet beeld kunnen geven van de werking van de winkel. Voor sommige Shopify Reports zal voldoende zijn, voor anderen zal het de moeite waard zijn om te berekenen met behulp van Google Sheets.

Verkoopconversieratio

Een metric die laat zien welk percentage van je websitebezoekers een aankoop heeft gedaan. We zouden het een sleutelmetric van Shopify noemen. De conversieratio is een zeer nauwkeurige en duidelijke indicator van de effectiviteit van je bedrijf.

Formule:

Verkoopconversieratio = (Aantal aankopen / Aantal bezoekers) * 100%

Normaal resultaat voor Shopify-winkel: 1-3%

De Shopify Verkoopconversieratio wordt weergegeven op de startpagina van je Shopify-admin.

Eerst evalueren kopers je site en het gemak van het werken ermee. Als de verkoopconversieratio minder dan één procent is, let dan eerst op:

• Je productpagina's - is de beschrijving en zijn de handige afbeeldingen duidelijk genoeg;
• Het bestelproces - maak het zo gemakkelijk mogelijk.

Als je nog steeds niet tevreden bent met het resultaat, kun je:

• Gratis verzending of kortingen aanbieden;
• A/B-testen uitvoeren;
• Bezoekers die hun winkelwagentje hebben verlaten herinneren.

Gemiddelde Bestelwaarde (AOV)

Door de resultaten van deze Shopify-bestelmetric te berekenen, kun je onmiddellijk zien hoeveel kopers bereid zijn uit te geven aan het kopen van goederen in je winkel.

Formule:

AOV = Totale Verkoop / Aantal bestellingen

Alle benodigde informatie is te vinden in Shopify Verkoop Rapporten. Je ziet onmiddellijk zowel het aantal bestellingen als Totale Verkoop. Er is geen enkele genormaliseerde waarde. Alleen jij kiest of je tevreden bent met de resultaten of niet.

Als je niet tevreden bent, dan kan de situatie worden gecorrigeerd door kopers aanvullende producten aan te bieden, bijvoorbeeld:

• Stel het aankoopbedrag in, waarna er gratis verzending zal zijn;
• Bied een korting aan voor een paar producten;
• Creëer gerelateerde producten.

Als de resultaten bevredigend zijn, moet je nog steeds het aantal bestellingen in de gaten houden. Als je premium producten verkoopt, kan de AOV volledig aan je verwachtingen voldoen, maar de producten zullen in kleine hoeveelheden worden verkocht vanwege hun hoge kosten.

Bouncepercentage

Het bouncepercentage toont het percentage bezoekers van je site die na het bekijken van de eerste pagina zijn vertrokken. Ze hebben niets gekocht, niets aan hun winkelwagentje toegevoegd, maar alleen de eerste pagina bekeken waarop ze terechtkwamen.

Informatie over het bouncepercentage kan worden verkregen uit Google Analytics, of een andere applicatie voor het monitoren van site-activiteit. Een hoog bouncepercentage kan wijzen op technische problemen met de site, of een onvoldoende interessante presentatie van je producten.

Je weet niet op welke pagina de bezoeker als eerste zal landen. Misschien komen je opvattingen over design gewoon niet overeen. De productbeschrijving, hun foto's en het intuïtieve ontwerp van de site moeten echter op hun best zijn.

Op een onderbewust niveau heeft een persoon 3 seconden nodig om een mening te vormen over het beeld voor hun ogen. Je beste assistenten zijn associaties. Gebruik standaardafbeeldingen en kleuren om het gebruikers gemakkelijk te maken om door de site te navigeren. Bijvoorbeeld:

• ? - gebruikersondersteuning;
• berichtwolk - chat;
• x - exit.

Klikfrequentie

De klikfrequentie is het resultaat van het werk van je targetingteam en een indicator van de kwaliteit van je advertenties. Het toont aan hoeveel lezers op een advertentie, e-mail of banner hebben geklikt.

Formule:

CTR = (Aantal Klikken / Aantal Impressies) * 100%

Google Analytics berekent deze Shopify-metric automatisch. Zoals bij alle marketingmetrics is de CTR-ratio 1-3%. Als het minder dan één procent is, moet je de kwaliteit van je advertenties herzien.

Voor e-mailmarketing moet je de CTR berekenen. Het doel van e-mails is om bestaande klanten terug te brengen. Je moet de resultaten van je Instagram- of TikTok-campagnes niet erbij optellen.

In het algemeen, om de resultaten te verbeteren, moet je:

• De kwaliteit van je advertenties verbeteren;
• Je aanpak voor het schrijven van koppen en CTA-knoppen herzien;
• A/B-testen van je reclamecampagnes uitvoeren.

Winkelwagentje Verlaten Percentage

Deze indicator helpt je te ontdekken hoeveel kopers het aankoopproces niet hebben voltooid. Dit kan om verschillende redenen gebeuren: een verandering in stemming, een bepaald product is niet beschikbaar, een handige bezorgmethode is niet beschikbaar.

Jouw taak is ervoor te zorgen dat dit niet te wijten is aan het ongemak van je site. Als het resultaat lager is dan je had verwacht, controleer dan allereerst of het bestelproces eenvoudig genoeg is. Het is ook de moeite waard om te letten op of je populaire betaalmethoden hebt en hoeveel het kost om een bestelling naar de meest afgelegen gebieden te bezorgen.

Formule:

Verlaten Percentage = (Aantal Verlaten Wagentjes / Aantal Aangemaakte Wagentjes) * 100%

Het is niet altijd aan jou om te beslissen of een klant hun winkelwagentje heeft verlaten. Maar je kunt hen aanmoedigen om hun aankoop te voltooien. Om dit te doen, kun je:

• Het afrekenproces vereenvoudigen;
• Gratis verzending aanbieden;
• De klant herinneren aan het verlaten winkelwagentje via e-mail of advertenties.

Return on Investment (ROI)

Formule:

ROI = (Omzet - Kosten) / Kosten * 100%

Het is gemakkelijk te berekenen met behulp van rapporten, ze slaan informatie op over de winst die voor een bepaalde periode is ontvangen, en je weet het geïnvesteerde bedrag.

Een onbevredigend resultaat kan erop wijzen dat het budget verkeerd is verdeeld. Het kan ook zijn dat je niet alle factoren hebt meegenomen die van invloed zijn op het resultaat.

Om de ROI te verbeteren, moet je:

• De effectiviteit van reclamecampagnes beoordelen;
• Stoppen met het kopen van producten die slecht verkopen of altijd op voorraad blijven als dode voorraad;
• Je kunt proberen de prijs van producten te verhogen, maar alleen als je zeker weet dat dit de vraag niet zal verminderen;
• De indruk van de winkelervaring verbeteren zodat kopers terugkomen.

Voorraadomloopsnelheid

Als je twijfelt aan de effectiviteit van je verkopen, let dan op deze indicator. Het toont niet alleen de staat van de voorraad, maar ook hoe actief de goederen worden verkocht.

Formule:

Voorraadomloopsnelheid = Kosten van Verkochte Goederen (COGS) / Gemiddelde Voorraad

BELANGRIJK: Voor verschillende gebieden is de normale waarde van de voorraadomloopsnelheid anders. Als je kleding verkoopt, dan kun je de resultaten van de indicator niet vergelijken met die van een hardware- of cosmeticawinkel. Je moet andere bedrijfseigenaren in jouw marktsegment vragen hoe veel dagen het hen kost om de voorraad te verkopen. Bereken vervolgens de voorraadomloopsnelheid voor jouw winkel met behulp van de Shopify Voorraad Rapporten. De gemiddelde waarde zal de norm zijn.

Het kan gebeuren dat de verkopen weinig vooruitgang tonen, maar de voorraadomloopsnelheid binnen het normale bereik voor jouw winkel ligt. Dit betekent dat je verstandig investeert in je voorraad. Je koopt niet meer dan je kunt verkopen.

Om de indicator te verlagen, moet je:

1. Vraag naar de vraag met behulp van RFM-analyse;
2. Overweeg goederen vanuit het perspectief van XYZ-analyse;
3. Pas voorraadinkopen aan op basis van de resultaten van de analyse;
4. Verhoog marketingactiviteiten en cross-selling.

Kosten voor Klantacquisitie

En deze Shopify-metric is het resultaat van de marketingactiviteiten van de winkel. Het toont duidelijk hoeveel het kost om elke nieuwe klant aan te trekken.

Formule:

CAC = Totale Marketing- en Verkoopkosten / Aantal Nieuwe Klanten

Als je alle benodigde gegevens in Google Analytics invoert, kan de CAC automatisch worden berekend. De reden voor negatieve resultaten kan slechte kwaliteit van advertenties zijn, niet-gerichte distributiekanalen van berichten, onjuiste definitie van de doelgroep. Bovendien zal het resultaat de ROI beïnvloeden. Daarom is het erg belangrijk om je tactiek te veranderen bij de eerste tekenen van negatieve resultaten.

Als je denkt dat deze indicator te hoog is, probeer dan:

• Gebruik organische kanalen voor klantacquisitie (SEO);
• Verhoog het aantal e-mailnieuwsbrieven;
• Behoud klanten via loyaliteitsprogramma's.

Terugkerende Klantpercentage

Zoals de naam al aangeeft, ontdek je welk percentage van de gebruikers terugkeert naar je winkel voor herhaalaankopen.

Formule:

Terugkerende Klantpercentage = (Aantal Herhalingsklanten / Totaal Aantal Klanten) * 100%

Als je e-mailcampagnes uitvoert, dan krijg je door de CAC voor e-mails te vergelijken met de resultaten van deze indicator de effectiviteit van je acties. Als je de herhaalde vraag niet stimuleert met e-mails, dan helpt het terugkerende klantpercentage je te begrijpen hoezeer je producten de interesse van kopers wekken.

Gemiddelde Sessieduur

Toont hoe lang kopers gemiddeld op je site doorbrengen.

Formule:

Gemiddelde Sessieduur = Totale Duur van Alle Sessies / Aantal Sessies

Je kunt deze indicator berekenen met behulp van Google Analytics. Er is geen standaardwaarde voor deze metric. Het is echter wenselijk dat deze minstens twee minuten is.

Om de tijd die een klant op je site doorbrengt te verhogen, is het belangrijk om hun interesse te wekken. Koppel vergelijkbare of aanvullende producten aan elk product. Als iemand douchegel koopt, bied dan shampoo, een washandje en een handdoek aan. Het hoeft niet dezelfde prijs te hebben; het is beter als de aangeboden producten goedkoper zijn. Het is echter belangrijk dat het noodzakelijk is.

Verkeersbronnen

Het is duidelijk dat de website van je winkel niet alleen via directe zoekopdrachten is gevonden. Verkeersbronnen is geen klassieke indicator. Het is eerder een lijst van links naar sites waar kopers je producten of winkel hebben gezien. Je kunt deze lijst op de volgende manier vinden:
Shopify admin > Marketing > Top marketingkanalen – Bekijk kanaalrapport.
Je krijgt echter nauwkeurigere gegevens als je de activiteit van de winkel via Google Analytics volgt. Shopify en Google Analytics kunnen verschillende metrics tonen. Dit gebeurt omdat GA ook organisch verkeer naar je website evalueert.

Je moet je marketingactiviteiten versterken op de bronnen waar je klanten vandaan komen. Als het een directe zoekopdracht op het internet is, verbeter dan SEO. Als het Instagram is, dan moet je betalen voor een reclamecampagne en nadenken over samenwerking met bloggers. Het is even belangrijk om je eerdere klanten aan te moedigen om terug te keren. In dit geval moet je de kwaliteit van e-mailnieuwsbrieven verhogen. Dit is de beste bron om de vraag van klanten opnieuw te verhogen.

Verkoopoverzicht

Hoe volg je je Shopify-verkoopmetrics? Het is duidelijk dat dit zeer belangrijke waarden zijn. Maar is het voldoende om de groei van productverkopen te monitoren? Je kunt altijd beoordelen op welke dagen of maanden je producten actiever worden gekocht. Ook zullen de verkoopresultaten laten zien welke leverancier van kwaliteit populairder is bij kopers. De groei of daling van de verkopen door een bepaalde factor weerspiegelt de voorkeuren van de kopers.

Verkoopoverzicht toont een algemeen beeld van de activiteit van je kopers. Dit is de eerste stap, de eerste drempelwaarde waar verkopers van de winkel op letten als er iets misgaat. Het is het algemene verkoopoverzicht dat zal laten zien of je winst groeit, of er veel pakketten worden geretourneerd.

De handigste manier om dit te doen is met behulp van rapporten en dashboards. Visualisatie helpt je de huidige situatie in enkele seconden te beoordelen - de grafiek zal tonen of de verkopen groeien of dalen. En rapporten zullen elke indicator die verband houdt met een specifieke verkoopdag in meer detail tonen. Alle informatie is op één plek. Je kunt onmiddellijk vergelijken hoeveel meer goederen er vandaag zijn verkocht dan gisteren. Mipler heeft alle belangrijke indicatoren gedetailleerd berekend: aantal bestellingen, bruto verkopen, kortingen, retouren, belastingen, totale verkopen.

Verkopen per Product

Het eerste dat je kunt beoordelen met behulp van verkoopinformatie is de populariteit van producten. Het is voldoende om naar Netto Hoeveelheid of Netto Verkoop te kijken en het wordt duidelijk welke van hen populairder zijn bij klanten. Het kan zijn dat je niet tevreden bent met de resultaten. Dan is het de moeite waard om de kwaliteit van het product, de kosten van de levering ervan te herzien. Je kunt ook kortingen aanbieden op deze posities in je catalogus, of onpopulaire producten aan populaire producten koppelen.

De resultaten van productverkopen in Mipler kunnen worden bekeken in het bijbehorende Verkopen per Product rapport. Je kunt de verkregen gegevens sorteren op aflopende Netto Verkoop en je ziet je meest populaire producten bovenaan.

Verkopen per Leverancier

Deze indicator helpt je te beoordelen hoe je de ruimte in het magazijn het beste kunt toewijzen. De kwaliteit en kenmerken van de goederen van elke fabrikant zijn verschillend. Het zijn de verkopen die je helpen beoordelen welke van hen je klanten meer aanspreken. Dan wordt het gemakkelijker voor je om te beslissen hoeveel ruimte je moet toewijzen voor de goederen van een bepaalde fabrikant.

Door kwaliteitsgoederen te kiezen, kun je je reputatie op de markt verbeteren. Mensen zullen keer op keer terugkomen naar jou. Dit zal invloed hebben op de omloopsnelheid van je voorraden en de return on investment. Hoe sneller je het geïnvesteerde geld in de producten kunt terugkrijgen, hoe winstgevender je eruitziet voor investeerders.

Om alle informatie snel toegankelijk te maken, heeft Mipler het Verkopen per Leverancier rapport gemaakt. Je hoeft niet al je voorraad te analyseren. Het is voldoende om het rapport te openen.

Verkopen per Kortingscode

Laten we nu overgaan naar puur marketingmetrics. Kortingscodes laten je zien welke e-mails resoneren met de visies van je klanten en hen aanzetten tot herhaalaankopen. Als je nauw samenwerkt met bloggers of betaalt voor reclamecampagnes op Facebook, Instagram en TikTok, zie je welke methode of persoon de kijkers meer interesseerde.

Uit de ontvangen informatie kunnen twee belangrijke conclusies worden getrokken:

• Onze klanten houden van dit formaat;
• Dit formaat moet verder worden ontwikkeld.

Alle informatie over de resultaten van marketingacties is gestructureerd in de vorm van een Verkopen per Kortingscode rapport van Mipler.

Verkopen per Dag van de Week

Het lijkt misschien een vreemde indicator, maar het is ook een deel van je succes. Weten hoe effectief je verkopen zijn op een bepaalde dag van de week helpt je om verschillende conclusies te trekken:

• Je krijgt een lijst van dagen waarop de grootste winst wordt gegenereerd;
• Je weet de dagen waarop je marketingactiviteiten moet intensiveren zodat ze ook kopers aantrekken;
• Je weet op welke dagen je website niet kapot moet zijn, en wanneer je deze kunt herconfigureren.

In het Verkopen per Dag van de Week rapport van Mipler kun je je sterke en zwakke punten zien. Het is de moeite waard om op te merken dat verkopen per dag van de week meer laten zien over de voorkeuren van je klanten dan de efficiëntie van de winkel. Als je niet tevreden bent met de indicatoren, probeer dan klanten promoties aan te bieden die hen dwingen om goederen te kopen op de dag die je nodig hebt.

Verkopen per Collectie

En terug naar producten. Alleen nu beoordelen we de populariteit van hele groepen van je producten. Het is vooral belangrijk om dit te weten wanneer je seizoensgebonden producten of speciale artikelen aan de catalogus toevoegt.

Je vormt zelf collecties in het administratieve deel van de winkel. Maar ze zijn ook zichtbaar voor je klanten. Met behulp van het Verkopen per Collectie rapport kun je beoordelen welke van je producten het beste voldoen aan de behoeften van je klanten. Focus op deze producten: verhoog de kwaliteit, verlaag de verzendkosten, bied interessante kortingen aan. Dan zullen je producten altijd concurrerend zijn op de markt.

Als je niet tevreden bent met de resultaten, let dan op de namen van de collecties. Als je een niet-standaard naam aan de groep hebt gegeven of producten hebt geplaatst die niet met de naam zijn geassocieerd, zal dit zich weerspiegelen in de verkopen. Klanten zullen de benodigde producten niet op naam kunnen vinden.

Overzicht van Vervulling

Het overzicht van vervulling helpt je om het hele proces van het verzenden van goederen in het algemeen te beoordelen. Aangezien dit een algemene indicator is, zal het resultaat worden beïnvloed door de staat van de componenten:

• Opslag - inkomende producten, leveranciers, het plaatsen van producten in het magazijn, zorg voor goederen;
• Voorraadbeheer - organiseren van de plaatsing van goederen, inpakken van bestelde goederen, het bestellen van de benodigde hoeveelheid bij leveranciers, het vermijden van tekorten en overschotten van goederen;
• Orderverwerking - het inpakken van de bestelling, het selecteren van dozen, het kiezen van de specifieke goederen die naar de koper zullen worden verzonden, het wijzigen van de bestelstatus;
• Logistiek (Verzending) - het kiezen van een bezorgroute, het kiezen van een vervoerder, het volgen van de locatie van de goederen in real-time;
• Retourbeheer - het organiseren van de levering van geretourneerde bestellingen, communiceren met de klant over het probleem, klachten oplossen.

De algehele status van het proces kan worden gemonitord met behulp van het Shopify Vervulling over tijd Rapport. Voor een meer gedetailleerde beoordeling moet je verwijzen naar de Mipler-rapporten: Vervulde Bestellingen, Onvervulde Bestellingen, Verzending Rapport.

Belastingdetails

Uiteraard kunnen we belastingen niet negeren. Jij bepaalt welke belastingen je betaalt en configureert ze in Shopify Admin. Om echter alles onder controle te houden, moet je periodiek de belastingdetails controleren.

Met Shopify belastingrapporten van Mipler kun je niet alleen de verkoopbelasting zien. Controleer de belastingen die je betaalt in alle landen waar je verkoopt, inclusief in verschillende staten. Bovendien kun je zien welke belastingen zijn betaald op de verkoop van elk type van je product.

Hoe de prestaties van je Shopify-winkel te optimaliseren met metrics

Met behulp van de beschreven indicatoren kun je alle gebieden van de werking van je winkel controleren:

• Verkopen en winstgevendheid volgen;
• Klantgedrag analyseren, hun voorkeuren begrijpen en zich aanpassen aan de vraag;
• De effectiviteit van marketing evalueren;
• Het hele proces van het verzenden van bestellingen kwalitatief beheren;
• Voorraad monitoren;
• De efficiëntie van operationele processen verhogen.

Het gebruik van analytische tools zoals Mipler zal de berekening van veel indicatoren vereenvoudigen. Alle informatie zal worden opgeslagen in een enkele bron in gestructureerde vorm. Je kunt metrics uit Shopify halen, minder tijd besteden aan data-analyse en gebruik maken van kant-en-klare berekeningen.