Cómo Deshacer un Pedido en Shopify: Una Guía Paso a Paso

Manejar pedidos no cumplidos en Shopify es importante tanto para la satisfacción del cliente como para el buen funcionamiento de las operaciones. Estos son pedidos que aún están esperando ser enviados. Hay muchas causas de retrasos, por ejemplo, cuando hay problemas con el inventario o los pagos.

Esta guía explica qué son los pedidos no cumplidos, por qué ocurren y cómo manejarlos de manera eficiente. Puedes usar Mipler para verificar el estado de tu cumplimiento, identificar problemas temprano y mantener un proceso de pedidos fluido.

Qué Son los Pedidos No Cumplidos

Un pedido no cumplido en Shopify es cuando los artículos han sido comprados y ordenados pero aún no han sido enviados o procesados. Aún verás estos pedidos como “No cumplidos” en la lista de pedidos del administrador, por lo que el almacén o el equipo de cumplimiento necesita enviarlos.

Las herramientas de Mipler facilitan esto: Informes de Pedidos de Shopify muestran el estado de cada pedido, junto con datos de pago y otros, y el informe de Pedidos No Cumplidos lista todos los pedidos que aún no han sido procesados o que están atrasados.

Causas Comunes del Estado No Cumplido

• Problemas de inventario: Una razón típica es que el artículo no está disponible o el conteo de stock es incorrecto. Si el inventario no se actualiza, existe el riesgo de que un pedido no sea cumplido. El Planificador de Inventario de Mipler notará cuando el stock esté bajo y te alertará antes de que los artículos se agoten, evitando pedidos pendientes.
• Cumplimiento manual o configuraciones: Algunas tiendas prefieren cumplir pedidos manualmente o mantener su stock en múltiples almacenes. Si un pedido es manejado por un tercero o manualmente, aún puede aparecer como “no cumplido” en Shopify después del envío. Con los informes de Mipler, puedes saber qué pedidos no han sido cumplidos y por qué, ya que todos los tipos de cumplimiento están combinados.
• Problemas de pago: A veces, un pedido cumplido en Shopify no se cumple porque el pago no se completó o fue rechazado. Shopify no envía pedidos no pagados por sí mismo. La columna de Estado Financiero en el Informe de Cumplimiento de Mipler permite a los usuarios trabajar rápidamente entre pedidos pagados y no pagados.
• Otros retrasos operativos: Otras cosas que pueden retrasar tu pedido incluyen errores humanos, problemas con etiquetas de envío o retrasos en el centro de cumplimiento. El Informe de Cumplimiento de Mipler te notifica inmediatamente si alguno de tus pedidos está atrasado o en un retraso. Esencialmente, Mipler te notifica de inmediato si hay preocupaciones con el stock, el pago o el envío.

Guía Paso a Paso para No Cumplir Pedidos en Shopify

1. Inicia sesión en el Admin de Shopify: Ve al panel de administración de tu tienda Shopify.
2. Ve a Pedidos: Haz clic en “Pedidos” para ver la lista completa de pedidos.

   

3. Encuentra y abre el pedido: Haz clic en el pedido específico que necesitas no cumplir.
4. Cancelar el cumplimiento: En los detalles del pedido, Abrir Acciones (⋮) y selecciona Cancelar Cumplimiento. Confirma cualquier aviso. El estado del pedido volverá a “No cumplido” y los artículos serán reabastecidos.

   

Una vez que estos pasos estén terminados, Mipler actualizará sus informes por sí mismo. El pedido se moverá de la lista de cumplidos al informe de pedidos no cumplidos. En Mipler, puedes ver tus métricas cambiar de inmediato, por ejemplo, tus pedidos enviados disminuirán mientras que tus cumplimientos pendientes aumentan. Debido a que estos números se actualizan en tiempo real, tus métricas de cumplimiento permanecen precisas y Mipler es la única plataforma que puede mostrarlas todas a la vez.

Mejores Prácticas para la Gestión de Pedidos

• Siempre mantén un seguimiento de tu stock: De esa manera, no te quedarás sin artículos. Los Informes de Shopify de Mipler pueden predecir lo que se necesitará y aconsejar cuándo hacer pedidos con semanas de anticipación. También te notifica cuando tu inventario cambia, para que puedas reaccionar a tiempo.
• Usa automatización y alertas: Configura los informes y alertas que ofrece Mipler para que puedas lidiar con problemas temprano. Como ejemplo, podrías configurar un correo electrónico matutino para recordarte sobre cualquier pedido pendiente o atrasado. Como resultado, tu equipo puede identificar rápidamente qué pedidos no han sido atendidos aún.
• Revisa regularmente las métricas de cumplimiento: Hazte el hábito de mirar los diversos Tableros en Mipler. Muestra los principales KPI como la tasa de envíos a tiempo, el tiempo promedio que lleva cumplir pedidos y cualquier división o retraso en el envío. Con estas visualizaciones, es mucho más sencillo notar un aumento inusual en los pedidos pendientes.
• Verifica el stock después de no cumplir: Si cancelas un cumplimiento, asegúrate de que cualquier artículo devuelto esté reabastecido correctamente. Puedes ver los números de inventario actualizados en los informes de Mipler para asegurarte de que todo esté correcto.
• Planifica para tiempos pico: Asegúrate de planificar para temporadas ocupadas revisando los informes de pronóstico de Mipler. Si conoces tu volumen de pedidos, puedes preparar a tu equipo y stock, lo que reducirá el riesgo de que los pedidos queden sin cumplir.

Puedes configurar notificaciones automáticas en Mipler, que se ejecutarán cada día, cada semana o en un momento que elijas. Puedes establecer el asunto, decidir con qué frecuencia se envían los correos electrónicos y decidir quién los recibirá. Alertas como estas garantizan que no te pierdas ninguna actualización importante, como cuando un producto se está agotando o un pedido requiere tu atención. Automatizar estas reglas permitirá que tu equipo trabaje en tareas importantes en lugar de necesitar monitorearlas constantemente.

Preguntas Frecuentes