Jak anulować realizację zamówienia w Shopify: Przewodnik krok po kroku

Radzenie sobie z niezrealizowanymi zamówieniami w Shopify jest ważne zarówno dla satysfakcji klientów, jak i płynności operacji. Są to zamówienia, które wciąż czekają na wysyłkę. Istnieje wiele przyczyn opóźnień, na przykład, gdy występują problemy z zapasami lub płatnościami.

Ten przewodnik wyjaśnia, czym są niezrealizowane zamówienia, dlaczego występują i jak sobie z nimi skutecznie radzić. Możesz użyć Mipler, aby sprawdzić status realizacji, wcześnie zidentyfikować problemy i utrzymać płynny proces zamówień.

Czym są niezrealizowane zamówienia

Niezrealizowane zamówienie w Shopify to sytuacja, gdy przedmioty zostały zakupione i zamówione, ale jeszcze nie wysłane ani nie przetworzone. Wciąż zobaczysz te zamówienia jako „Niezrealizowane” na liście zamówień w panelu administracyjnym, więc zespół magazynowy lub realizacyjny musi je wysłać.

Narzędzia Mipler ułatwiają to: Raporty zamówień Shopify pokazują status każdego zamówienia, wraz z danymi o płatności i innymi informacjami, a raport Niezrealizowanych Zamówień wymienia wszystkie zamówienia, które jeszcze nie zostały przetworzone lub są przeterminowane.

Najczęstsze przyczyny statusu niezrealizowanego

• Problemy z zapasami: Typowym powodem jest to, że przedmiot nie jest dostępny lub liczba zapasów jest błędna. Jeśli zapasy nie są aktualizowane, istnieje ryzyko, że zamówienie nie zostanie zrealizowane. Planer Zapasów Mipler zauważy, gdy zapasy będą się kończyć i powiadomi Cię, zanim przedmioty się wyczerpią, co zapobiegnie zamówieniom oczekującym.
• Ręczna realizacja lub ustawienia: Niektóre sklepy wolą realizować zamówienia ręcznie lub utrzymywać swoje zapasy w wielu magazynach. Jeśli zamówienie jest obsługiwane przez stronę trzecią lub ręcznie, może nadal być wyświetlane jako „niezrealizowane” w Shopify po wysyłce. Dzięki raportom Mipler możesz zobaczyć, które zamówienia nie zostały zrealizowane i dlaczego, ponieważ wszystkie typy realizacji są połączone.
• Problemy z płatnościami: Czasami zrealizowane zamówienie w Shopify nie jest realizowane, ponieważ płatność nie została zakończona lub została odrzucona. Shopify nie wysyła niezapłaconych zamówień samodzielnie. Kolumna Status Finansowy w Raporcie Realizacji Mipler umożliwia użytkownikom szybkie przechodzenie między zamówieniami opłaconymi a niezapłaconymi.
• Inne opóźnienia operacyjne: Inne czynniki, które mogą opóźnić Twoje zamówienie, to błędy ludzkie, problemy z etykietami wysyłkowymi lub opóźnienia w centrum realizacji. Raport Realizacji Mipler natychmiast powiadomi Cię, jeśli któreś z Twoich zamówień jest spóźnione lub w zaległościach. W zasadzie Mipler natychmiast informuje Cię, jeśli występują obawy dotyczące zapasów, płatności lub wysyłki.

Krok po kroku: Jak anulować realizację zamówień w Shopify

1. Zaloguj się do panelu administracyjnego Shopify: Przejdź do panelu administracyjnego swojego sklepu Shopify.
2. Przejdź do Zamówień: Kliknij „Zamówienia”, aby zobaczyć pełną listę zamówień.

   

3. Znajdź i otwórz zamówienie: Kliknij konkretne zamówienie, które musisz anulować.
4. Anuluj realizację: W szczegółach zamówienia, Otwórz Akcje (⋮) i wybierz Anuluj realizację. Potwierdź wszelkie komunikaty. Status zamówienia wróci do „Niezrealizowane” i przedmioty zostaną ponownie wprowadzone do magazynu.

   

Po zakończeniu tych kroków, Mipler zaktualizuje swoje raporty samodzielnie. Zamówienie zostanie przeniesione z listy zrealizowanych do raportu niezrealizowanych zamówień. W Mipler możesz od razu zobaczyć zmiany w swoich metrykach, na przykład, Twoje wysłane zamówienia zmniejszą się, podczas gdy oczekujące realizacje wzrosną. Ponieważ te liczby są aktualizowane w czasie rzeczywistym, Twoje metryki realizacji pozostają dokładne, a Mipler jest jedyną platformą, która może je wszystkie wyświetlić jednocześnie.

Najlepsze praktyki zarządzania zamówieniami

• Zawsze śledź swoje zapasy: Dzięki temu nie wyczerpiesz zapasów. Raporty Mipler Shopify Reports mogą przewidzieć, co będzie potrzebne i doradzić, kiedy zamówić z wyprzedzeniem. Powiadamia również, gdy Twoje zapasy się zmieniają, abyś mógł zareagować na czas.
• Używaj automatyzacji i powiadomień: Skonfiguruj raporty i powiadomienia oferowane przez Mipler, aby móc wcześnie radzić sobie z problemami. Na przykład, możesz ustawić poranny e-mail, aby przypomnieć Ci o wszelkich niedokończonych lub przeterminowanych zamówieniach. W rezultacie Twój zespół może szybko zidentyfikować, które zamówienia nie zostały jeszcze obsłużone.
• Regularnie przeglądaj metryki realizacji: Wprowadź nawyk patrzenia na różne pulpity nawigacyjne w Mipler. Wyświetla główne KPI, takie jak wskaźnik terminowych wysyłek, średni czas realizacji zamówień oraz wszelkie podziały lub opóźnienia w wysyłce. Dzięki tym wizualizacjom znacznie łatwiej zauważyć nietypowy wzrost oczekujących zamówień.
• Weryfikuj zapasy po anulowaniu realizacji: Jeśli anulujesz realizację, upewnij się, że wszelkie zwrócone przedmioty są ponownie prawidłowo wprowadzone do magazynu. Możesz zobaczyć zaktualizowane liczby zapasów w raportach Mipler, aby upewnić się, że wszystko jest poprawne.
• Planuj na szczytowe okresy: Upewnij się, że planujesz na okresy wzmożonego ruchu, sprawdzając raporty prognozujące Mipler. Jeśli znasz swoją objętość zamówień, możesz przygotować swój zespół i zapasy, co zmniejszy ryzyko pozostawienia zamówień niezrealizowanych.

Możesz ustawić automatyczne powiadomienia w Mipler, które będą działać codziennie, co tydzień lub o wybranej przez Ciebie porze. Możesz ustawić temat, zdecydować, jak często będą wysyłane e-maile, i określić, kto je otrzyma. Takie powiadomienia gwarantują, że nie przegapisz żadnych ważnych aktualizacji, takich jak wyczerpywanie się produktu lub zamówienie wymagające Twojej uwagi. Automatyzacja tych zasad pozwoli Twojemu zespołowi skupić się na ważnych zadaniach zamiast ciągłego monitorowania ich.

FAQ