Het omgaan met niet-vervulde bestellingen in Shopify is belangrijk voor zowel klanttevredenheid als een soepele werking. Dit zijn bestellingen die nog wachten om verzonden te worden. Er zijn veel oorzaken voor vertragingen, bijvoorbeeld wanneer er problemen zijn met de voorraad of betalingen.
Deze gids legt uit wat niet-vervulde bestellingen zijn, waarom ze voorkomen en hoe je ze efficiënt kunt afhandelen. Je kunt Mipler gebruiken om de status van je vervulling te controleren, problemen vroegtijdig te identificeren en een soepel bestelproces te behouden.
Wat Zijn Niet-Vervulde Bestellingen
Een niet-vervulde bestelling in Shopify is wanneer de artikelen zijn gekocht en besteld, maar nog niet zijn verzonden of verwerkt. Je zult deze bestellingen nog steeds zien als “Niet-Vervuld” in de admin bestellingenlijst, dus het magazijn of het vervullingsteam moet ze verzenden.
De Mipler-tools maken dit gemakkelijk te zien: Shopify Bestelling Rapporten tonen de status van elke bestelling, samen met betalings- en andere gegevens, en het rapport Niet-Vervulde Bestellingen lijst alle bestellingen die nog niet zijn verwerkt of achterstallig zijn.
Veelvoorkomende Oorzaken voor Niet-Vervulde Status
- Voorraadproblemen: Een typische reden is dat het artikel niet beschikbaar is of dat de voorraadtelling onjuist is. Als de voorraad niet wordt bijgewerkt, bestaat het risico dat een bestelling niet wordt vervuld. Mipler’s Voorraadplanner merkt op wanneer de voorraad laag is en waarschuwt je voordat artikelen op zijn, zodat achterstanden worden voorkomen.
- Handmatige vervulling of instellingen: Sommige winkels geven er de voorkeur aan om bestellingen handmatig te vervullen of hun voorraad in meerdere magazijnen te onderhouden. Als een bestelling door een derde partij of handmatig wordt afgehandeld, kan deze nog steeds als “niet-vervuld” in Shopify worden weergegeven na verzending. Met Mipler-rapporten kun je zien welke bestellingen niet zijn vervuld en waarom, aangezien alle vervullingstypen zijn samengevoegd.
- Betalingsproblemen: Soms wordt een vervulde bestelling in Shopify niet vervuld omdat de betaling niet is voltooid of is afgewezen. Shopify verzendt geen onbetaalde bestellingen automatisch. De Financiële Status-kolom in het Mipler Vervullingsrapport stelt gebruikers in staat om snel te werken tussen betaalde en onbetaalde bestellingen.
- Andere operationele vertragingen: Andere dingen die je bestelling kunnen vertragen zijn mensen die fouten maken, problemen met verzendlabels of vertragingen bij het vervullingscentrum. Het Mipler Vervullingsrapport stelt je onmiddellijk op de hoogte als een van je bestellingen te laat is of in een achterstand zit. In wezen waarschuwt Mipler je direct als er zorgen zijn over voorraad, betaling of verzending.
Verken gerelateerde rapporten
Stapsgewijze Gids voor het Niet-Vervullen van Shopify Bestellingen
- Log in op Shopify Admin: Ga naar het adminpaneel van je Shopify-winkel.
- Ga naar Bestellingen: Klik op “Bestellingen” om de volledige lijst van bestellingen te zien.
- Vind en open de bestelling: Klik op de specifieke bestelling die je wilt niet vervullen.
- Annuleer de vervulling: In de bestelgegevens, Open Acties (⋮) en
selecteer
Annuleer Vervulling. Bevestig eventuele
prompts. De bestelstatus zal terugkeren naar “Niet-Vervuld” en de artikelen zullen opnieuw op voorraad worden gebracht.
Zodra deze stappen zijn voltooid, zal Mipler zijn rapporten automatisch bijwerken. De bestelling wordt verplaatst van de vervulde lijst naar het rapport niet-vervulde bestellingen. Op Mipler kun je je statistieken direct zien veranderen, bijvoorbeeld, je verzonden bestellingen zullen afnemen terwijl je openstaande vervullingen toenemen. Omdat deze cijfers in realtime worden bijgewerkt, blijven je vervullingsstatistieken nauwkeurig en is Mipler het enige platform dat ze allemaal tegelijk kan weergeven.
Beste Praktijken voor Bestelbeheer
- Houd altijd je voorraad in de gaten: Op die manier raak je geen artikelen kwijt. Mipler’s Shopify Rapporten kunnen voorspellen wat nodig zal zijn en adviseren wanneer je weken van tevoren moet bestellen. Het waarschuwt je ook wanneer je voorraad verandert, zodat je op tijd kunt reageren.
- Gebruik automatisering en waarschuwingen: Stel de rapporten en waarschuwingen in die door Mipler worden aangeboden, zodat je problemen vroeg kunt aanpakken. Als voorbeeld kun je een ochtend-e-mail instellen om je te herinneren aan onvoltooide of achterstallige bestellingen. Hierdoor kan je team snel identificeren welke bestellingen nog niet zijn afgehandeld.
- Controleer regelmatig de vervullingsstatistieken: Maak er een routine van om naar de verschillende Dashboards op Mipler te kijken. Het toont de belangrijkste KPI's, zoals het percentage tijdige verzendingen, de gemiddelde tijd die nodig is om bestellingen te vervullen, en eventuele splitsingen of vertragingen in verzending. Met deze visuals is het veel eenvoudiger om een ongebruikelijke stijging in openstaande bestellingen op te merken.
- Controleer de voorraad na het niet vervullen: Als je een vervulling annuleert, zorg er dan voor dat eventuele artikelen die zijn teruggestuurd opnieuw correct op voorraad zijn. Je kunt de bijgewerkte voorraadnummers in de rapporten van Mipler bekijken om ervoor te zorgen dat alles klopt.
- Plan voor piektijden: Zorg ervoor dat je plant voor drukke seizoenen door de prognoserapporten van Mipler te controleren. Als je weet wat je bestelvolume is, kun je je team en voorraad voorbereiden, wat het risico op niet-vervulde bestellingen vermindert.
Je kunt geautomatiseerde meldingen instellen in Mipler, die elke dag, elke week of op een tijdstip dat je kiest, worden uitgevoerd. Je kunt het onderwerp instellen, beslissen hoe vaak de e-mails worden verzonden en bepalen wie ze ontvangt. Waarschuwingen zoals deze zorgen ervoor dat je geen belangrijke updates mist, zoals wanneer een product op raakt of een bestelling jouw aandacht vereist. Het automatiseren van deze regels stelt je team in staat om zich te concentreren op belangrijke taken in plaats van voortdurend toezicht te houden.
FAQ
Wat betekent een niet-vervulde bestelling?
In Shopify betekent een niet-vervulde bestelling dat de artikelen nog niet zijn verzonden of gemarkeerd als geleverd. Met andere woorden, de bestelling wacht op vervulling. Mipler definieert het op dezelfde manier: het toont bestellingen als niet-vervuld wanneer ze nog niet zijn verwerkt voor verzending. In verzendtermen betekent “niet-vervuld” simpelweg dat de bestelling nog niet naar de klant is verzonden.
Hoe kan ik een bestelling in Shopify niet vervullen?
Om een bestelling niet te vervullen, open je de bestelling in de Shopify-admin en gebruik je de Annuleer vervulling actie zoals hierboven beschreven. Dit zal de status terugzetten naar niet-vervuld. Controleer daarna het rapport Niet-Vervulde Bestellingen van Mipler om de wijziging te bevestigen.
Kunnen niet-vervulde bestellingen leiden tot voorraadverschillen?
Potentieel, ja. Wanneer je een vervulling annuleert, kan Shopify de artikelen automatisch weer aan de voorraad toevoegen. Je moet dit verifiëren. De voorraadrapporten van Mipler (zoals Voorraad in Handen) tonen de bijgewerkte voorraadniveaus, waardoor je eventuele discrepanties kunt opmerken. Het in de gaten houden van Mipler-dashboards en waarschuwingen zorgt ervoor dat eventuele onverwachte veranderingen in voorraad of bestelcounts snel worden opgemerkt.
