Shopifyで未履行の注文に対処することは、顧客満足度とスムーズな運営のために重要です。 これらはまだ発送を待っている注文です。遅延の原因はさまざまで、例えば、在庫や支払いに問題がある場合などです。
このガイドでは、未履行の注文とは何か、なぜ発生するのか、そしてそれを効率的に処理する方法について説明します。Miplerを使用して、履行の状況を確認し、問題を早期に特定し、スムーズな注文プロセスを維持できます。
未履行の注文とは
Shopifyにおける未履行の注文とは、アイテムが購入され、注文されたが、まだ発送または処理されていない状態を指します。 管理者の注文リストではこれらの注文は「未履行」と表示されるため、倉庫または履行チームが発送する必要があります。
Miplerのツールを使用すると、これを簡単に確認できます：Shopify注文レポートは各注文の状況を示し、支払いおよびその他のデータとともに、未履行の注文レポートはまだ処理されていないか、期限が過ぎているすべての注文をリストアップします。
未履行の状態の一般的な原因
- 在庫の問題：典型的な理由は、アイテムが利用できないか、在庫数が間違っていることです。在庫が更新されていない場合、注文が履行されないリスクがあります。Miplerの在庫プランナーは、在庫が少なくなったときに気づき、アイテムが切れる前に警告します。
- 手動履行または設定：一部の店舗は、注文を手動で履行することを好んだり、複数の倉庫で在庫を管理したりします。注文が第三者または手動で処理されると、発送後もShopifyでは「未履行」と表示されることがあります。Miplerのレポートを使用すると、どの注文が未履行であるか、なぜ未履行であるかを確認できます。
- 支払いの問題：時には、Shopifyの履行済みの注文が履行されないことがあります。これは、支払いが完了していないか、拒否されたためです。Shopifyは未払いの注文を自動的に発送しません。Miplerの履行レポートの財務状況列を使用すると、ユーザーは迅速に支払い済みと未払いの注文を切り替えることができます。
- その他の運営上の遅延：注文を遅延させる他の要因には、人為的なミス、配送ラベルの問題、または履行センターでの遅延が含まれます。Miplerの履行レポートは、注文が遅れているか、バックログにある場合にすぐに通知します。基本的に、在庫、支払い、または配送に関する懸念がある場合、Miplerはすぐに通知します。
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Shopifyの未履行注文の手順ガイド
- Shopify管理者にログイン：あなたのShopifyストアの管理パネルに移動します。
- 注文に移動：「注文」をクリックして、注文の完全なリストを表示します。
- 注文を見つけて開く：未履行にする必要がある特定の注文をクリックします。
- 履行をキャンセル：注文の詳細で、アクションを開く (⋮)を選択し、
履行をキャンセルを選択します。プロンプトを確認します。注文のステータスは「未履行」に戻り、アイテムは再入荷されます。
これらの手順が完了すると、Miplerは自動的にレポートを更新します。注文は履行済みリストから未履行注文レポートに移動します。Miplerでは、メトリクスがすぐに変化するのを見ることができます。たとえば、発送済みの注文は減少し、保留中の履行は増加します。これらの数値はリアルタイムで更新されるため、履行メトリクスは正確であり、Miplerはすべてを一度に表示できる唯一のプラットフォームです。
注文管理のベストプラクティス
- 常に在庫を追跡：そうすれば、アイテムが切れることはありません。MiplerのShopifyレポートは、必要なものを予測し、数週間前に注文するタイミングをアドバイスします。また、在庫が変わったときに通知するので、タイムリーに反応できます。
- 自動化とアラートを使用：Miplerが提供するレポートとアラートを設定して、問題に早期に対処できるようにします。たとえば、未完了または期限切れの注文についてリマインダーを送る朝のメールを設定することができます。その結果、チームはまだ処理されていない注文を迅速に特定できます。
- 履行メトリクスを定期的にレビュー：Miplerのさまざまなダッシュボードを確認する習慣をつけましょう。これには、時間通りの発送率、注文を履行するのにかかる平均時間、配送の分割や遅延などの主要なKPIが表示されます。これらのビジュアルを使えば、保留中の注文の異常な増加に気づくのがはるかに簡単です。
- 未履行後に在庫を確認：履行をキャンセルした場合、返送されたアイテムが適切に再入荷されていることを確認してください。Miplerのレポートで更新された在庫数を確認して、すべてが正しいことを確認できます。
- ピーク時に備える：繁忙期に備えて、Miplerの予測レポートをチェックしてください。注文量がわかれば、チームと在庫を準備でき、未履行のリスクを減らすことができます。
Miplerでは、自動通知を設定でき、毎日、毎週、または選択した時間に実行されます。件名を設定し、メールが送信される頻度を決定し、受信者を選択できます。このようなアラートは、製品が切れそうなときや注文が注意を必要とする場合など、重要な更新を見逃さないことを保証します。これらのルールを自動化することで、チームは常に監視する必要がなく、重要なタスクに集中できます。
FAQ
未履行の注文とはどういう意味ですか？
Shopifyにおける未履行の注文とは、アイテムがまだ発送されていないか、配達済みとしてマークされていないことを意味します。言い換えれば、注文は履行待ちです。Miplerも同様に定義しており、発送のために処理されていない注文を未履行として表示します。配送の用語で言えば、「未履行」とは単に、注文がまだ顧客に送信されていないことを意味します。
Shopifyで注文を未履行にするにはどうすればよいですか？
注文を未履行にするには、Shopify管理者で注文を開き、上記のように履行をキャンセルアクションを使用します。これにより、ステータスが未履行に戻ります。その後、Miplerの未履行注文レポートを確認して、変更を確認してください。
未履行の注文は在庫の不一致を引き起こす可能性がありますか？
潜在的には、はい。履行をキャンセルすると、Shopifyが自動的にアイテムを在庫に戻す場合があります。これを確認する必要があります。Miplerの在庫レポート（在庫数など）は、更新された在庫レベルを表示し、不一致を見つけるのに役立ちます。Miplerのダッシュボードやアラートを監視することで、在庫や注文数の予期しない変化を迅速に発見できます。
