Molti negozi Shopify hanno un asset nascosto: clienti che hanno creato account ma non hanno mai completato un acquisto. Questi sono lead caldi che hanno mostrato interesse reale nel tuo negozio - si sono presi il tempo di registrarsi, ma qualcosa li ha fermati dall'acquistare. Capire e targettizzare questo gruppo può aumentare significativamente i tuoi tassi di conversione a una frazione del costo di acquisire nuovi clienti.
Con i Report Shopify di Mipler, puoi rapidamente identificare tutti i clienti con zero ordini ed esportare le loro informazioni di contatto per campagne mirate. Il Report Clienti Senza Ordini ti dà i dati necessari per convertire questi prospect in clienti paganti.
Perché Questo Report è Importante
I clienti che si sono registrati ma non hanno acquistato sono spesso completamente ignorati dai proprietari di negozi. Eppure queste persone hanno già dimostrato interesse - conoscono il tuo brand, hanno visitato il tuo negozio ed erano abbastanza coinvolte da creare un account. Sono molto più vicine all'acquisto di un prospect freddo che non ha mai sentito parlare di te.
Convertire una registrazione esistente costa tipicamente 5-7 volte meno che acquisire un cliente completamente nuovo. Una semplice email di benvenuto con un codice sconto può spingere molti di questi lead a completare l'acquisto. Senza questo report, stai lasciando soldi sul tavolo.
Questi dati ti aiutano anche a identificare potenziali problemi nel tuo flusso registrazione-acquisto. Se hai un gran numero di clienti senza ordini, potrebbe indicare attrito nel tuo processo di checkout, informazioni prodotto poco chiare o opportunità di follow-up mancate.
Vantaggi del Monitoraggio dei Clienti Senza Ordini
Converti Lead Caldi che già conoscono il tuo brand con incentivi mirati al primo acquisto
Riduci i Costi di Acquisizione concentrandoti sulle registrazioni esistenti invece di costose campagne per nuovi clienti
Identifica Problemi di Conversione analizzando perché i clienti si registrano ma non completano gli acquisti
Cosa mostra il Report Clienti Senza Ordini:
Email del Cliente
Indirizzo email per contatto diretto e campagne di marketing
Nome
Nome del cliente per comunicazione personalizzata
Cognome
Cognome del cliente per identificazione completa
Numero di Telefono
Contatto telefonico se fornito durante la registrazione per campagne SMS
Data di Creazione
Data di creazione dell'account per capire da quanto tempo sono inattivi
Come Convertire Questi Clienti
Una volta che hai la tua lista di clienti senza ordini, ecco strategie comprovate per convertirli:
- Sconto di Benvenuto: Invia un codice sconto primo acquisto (10-15% di sconto funziona tipicamente bene). Rendilo a tempo limitato per creare urgenza.
- Spedizione Gratuita: Molti clienti abbandonano a causa dei costi di spedizione. Offri spedizione gratuita sul primo ordine.
- Raccomandazioni di Prodotti: Se hai dati di navigazione, invia suggerimenti personalizzati di prodotti basati su ciò che hanno visualizzato.
- Prova Sociale: Condividi recensioni e testimonianze dei clienti per costruire fiducia e ridurre l'esitazione all'acquisto.
- Recupero Carrello: Molte registrazioni avvengono durante i flussi di carrello abbandonato - ricorda loro cosa hanno lasciato.
Segmenta i Tuoi Non-Acquirenti
Non tutti i clienti senza ordini sono uguali. Segmentali per campagne più efficaci:
- Registrazioni Recenti (ultimi 7 giorni): Invia un'email amichevole di benvenuto - potrebbero aver bisogno solo di una piccola spinta
- Medio termine (1-4 settimane): Potrebbero averti dimenticato - offri uno sconto per riengaggiarli
- Lungo termine (1+ mesi): Sono necessari incentivi più forti - sconti maggiori o offerte esclusive
Crea e Automatizza le Tue Campagne di Conversione
Mipler rende facile tenere traccia delle registrazioni non convertite:
- Report Programmati: Ricevi liste settimanali di nuovi clienti senza ordini nella tua casella email.
- Sync Google Sheets: Esporta automaticamente su Google Sheets e connetti alla tua piattaforma di email marketing.
- Filtri: Concentrati su segmenti specifici come i clienti registrati negli ultimi 30 giorni.
Importante
Il Report Clienti Senza Ordini è diverso dal Report Clienti Inattivi. I clienti senza ordini non hanno mai acquistato, mentre i clienti inattivi hanno acquistato prima ma non sono tornati. Richiedono approcci di marketing diversi - incentivi nuovi clienti vs campagne di recupero. Usa entrambi i report insieme per una gestione completa del ciclo di vita del cliente.
FAQ
Perché ho clienti senza ordini?
I clienti possono creare account per varie ragioni senza acquistare immediatamente:
- Salvare articoli in una lista dei desideri per dopo
- Registrarsi per un checkout più veloce in futuro
- Iscriversi a newsletter o notifiche
- Abbandonare il carrello dopo la creazione dell'account
- Confrontare i prezzi e pianificare di tornare
Quanto spesso dovrei eseguire questo report?
Raccomandiamo di eseguire questo report settimanalmente per catturare le nuove registrazioni mentre ricordano ancora il tuo brand. Prima contatti dopo la registrazione, più alto sarà il tuo tasso di conversione. Imposta report settimanali automatici in Mipler per rimanere costante.
Quale sconto dovrei offrire per convertire questi clienti?
Lo sconto giusto dipende dai tuoi margini e settore, ma ecco linee guida generali:
- 10-15% di sconto: Incentivo standard primo acquisto, funziona per la maggior parte dei negozi
- Spedizione gratuita: Spesso più efficace degli sconti percentuali
- 20-25% di sconto: Per registrazioni inattive a lungo termine che hanno bisogno di più motivazione
- Regalo con acquisto: Alternativa agli sconti che protegge i margini
Testa diverse offerte per vedere cosa converte meglio per il tuo pubblico specifico.
Posso esportare questa lista per email marketing?
Sì, Mipler ti permette di esportare il report come CSV o sincronizzare direttamente con Google Sheets. Da lì puoi importare la lista in Klaviyo, Mailchimp, Omnisend o qualsiasi altra piattaforma di email marketing. Puoi anche impostare sincronizzazioni automatiche per mantenere le tue liste di marketing sempre aggiornate.
Quali report dovrei combinare con questi dati?
Per approfondimenti completi sulla conversione clienti, combina con:
- Clienti Inattivi: Monitora i clienti che hanno acquistato ma non sono tornati
- Nuovi vs Ricorrenti: Monitora i tuoi tassi complessivi di conversione e fidelizzazione
- Valore del Ciclo di Vita del Cliente: Monitora il valore dei clienti convertiti nel tempo
