Nonostante l'aumento della popolarità dei messaggeri e delle chat integrate, le email rimangono una delle fondamenta della comunicazione su Internet. Le email di notifica hanno uno scopo ancora più grande nell'e-commerce. Sono fatture, pubblicità, avvisi, ecc. Tutti gli utenti le ricevono e le apriranno almeno una volta. Ecco perché è importante utilizzare modelli personalizzati per le email di Shopify: possono creare un'impressione duratura sul tuo negozio. Quindi, immergiamoci nel tema dei modelli di email personalizzabili di Shopify!
Cosa sono i modelli di notifica di Shopify?
Un modello di email di notifica in Shopify è un'email pre-scritta inviata automaticamente quando vengono soddisfatte determinate condizioni. Ad esempio, i clienti ricevono un'email di conferma dell'ordine quando effettuano un ordine. I modelli sono completamente personalizzati tramite codifica HTML e CSS. Queste email possono essere inviate ai clienti e al personale del negozio. Le notifiche per il personale includono solo email relative agli ordini. Tuttavia, Shopify offre molti tipi standard di email di notifica per i clienti, quindi vediamoli insieme.
Tipi standard di modelli di notifica di Shopify
Ci sono un totale di 10 tipi di modelli di email di notifica per i clienti. Ogni tipo ha alcuni modelli associati diversi. Ecco tutti loro:
- Elaborazione degli ordini. Include email di conferma dell'ordine, fattura bozza e conferma di spedizione. Questi modelli aiutano te e i tuoi clienti a verificare tutti i dettagli degli ordini effettuati.
- Ritiro locale. Ha solo due modelli: pronto per il ritiro e ritirato dal cliente. Entrambi vengono utilizzati se il tuo negozio ha punti di ritiro locali dove i clienti possono ricevere i loro beni.
- Consegne locali. Presenta tre modelli: ordine in consegna, ordine consegnato e consegna mancata. Vengono utilizzati per informare i clienti sul processo di consegna locale.
- Gift card. Ancora una volta, ci sono solo due modelli: una nuova gift card e una ricevuta della gift card. Il primo viene utilizzato per informare l'acquirente o il destinatario quando una gift card viene evasa. Il secondo viene inviato ai clienti che aggiungono destinatari alle gift card.
- Eccezioni agli ordini. Questo tipo include fatture degli ordini con saldi in sospeso e ricevute di pagamento inviate quando un cliente cambia metodo di pagamento. Include anche notifiche su checkout abbandonati, modifica degli ordini, cancellazioni e rimborsi. Questi modelli informano i clienti se c'è qualcosa di sbagliato o cambiato nei loro ordini.
- Pagamenti. Questi modelli informano i clienti sugli errori di pagamento e sui pagamenti riusciti e ricordano loro i pagamenti in scadenza.
- Aggiornamenti di spedizione. Questo tipo include aggiornamenti sulla spedizione, notifiche di consegna in corso e email sulla consegna riuscita. È molto simile alle notifiche di consegna locale.
- Resi. Queste notifiche guidano i clienti attraverso l'intero processo di reso. Ci sono notifiche sulla creazione del reso, sulla ricezione della richiesta di reso e sull'approvazione o rifiuto della richiesta.
- Account e contatti. Qui puoi trovare tutte le notifiche relative agli account dei clienti. Inviti a creare un account, un messaggio di benvenuto dopo l'attivazione dell'account, reset delle password e mailing B2B.
- Opt-in marketing. Questa categoria ha solo un modello. È realizzato specificamente per chiedere il consenso del cliente per inviare loro materiali di marketing via email e SMS. Questo modello è necessario per una pubblicità legale.
Come personalizzare un modello di email di Shopify?
Per personalizzare i tuoi modelli di notifica, apri prima il tuo pannello di amministrazione. Poi, clicca sul "Impostazioni" nel angolo in basso a sinistra. Scorri l'elenco delle sezioni del menu e clicca su "Notifiche". Scegli la categoria di email di notifica che desideri modificare: per i clienti o per il personale. Clicca sull'email specifica che desideri modificare. Una volta sulla pagina con l'anteprima, clicca sul "Modifica codice".
Per modificare correttamente le tue email, devi sapere come gestire le pagine HTML e CSS. Tuttavia, alcune app di Shopify offrono costruttori convenienti per costruire modelli. Spesso utilizzano un'interfaccia drag-and-drop. Il codice viene creato automaticamente dietro le quinte a seconda delle tue azioni nel costruttore.
Cosa sono le variabili liquid nei modelli di email di Shopify?
Le variabili o oggetti liquid sono inseriti nei temi e nelle email per accedere a determinate informazioni. Ad esempio, la {{shipping_price}} variabile ti consente di aggiungere un prezzo di spedizione per un ordine specifico nel tuo testo. Senza queste variabili, dovresti scrivere ogni email a mano, riempiendo le informazioni specifiche per ogni ordine e cliente. Quasi tutti i modelli utilizzano variabili liquid. Il centro assistenza di Shopify ha un'ampia lista di tutte le variabili liquid disponibili che puoi utilizzare.
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Perché è importante personalizzare le email in Shopify?
Le email sono utilizzate in Shopify per molti compiti. Informano i clienti sui carrelli abbandonati, consegnano fatture, pubblicizzano nuovi articoli e vendite, danno il benvenuto dopo la registrazione e altro ancora. A un certo punto o un altro, tutti i clienti interagiranno con le tue email. E quando si tratta della differenza tra email standard e personalizzate, ci sono tre fattori cruciali da considerare:
- Design. Un design piacevole e uno stile riconoscibile aiutano con i tassi di apertura più di quanto pensi. Se mantieni le tue email esteticamente gradevoli e stilisticamente coerenti, i clienti che le aprono una volta continueranno a farlo. Inoltre, schemi di colori e loghi riconoscibili aiuteranno a costruire la presenza del tuo negozio. Lo stile non può essere raggiunto senza personalizzazione.
- Praticità. Non esiste un modello universale migliore per qualsiasi email. Alcuni negozi devono trasmettere informazioni specifiche, e alcuni non hanno bisogno di determinati dati o addirittura di interi modelli. Le email di notifica devono soddisfare le esigenze del pubblico del tuo negozio. I modelli standard non possono essere la soluzione migliore per tutti i negozi.
- Flessibilità. I modelli di notifica standard sono puramente funzionali. Eseguono solo compiti specifici e semplici come notificare un acquisto o i passaggi di spedizione. La personalizzazione, però, offre flessibilità. Puoi inserire un blocco con articoli consigliati in saldo all'interno dell'email della fattura. Puoi dare a un cliente appena registrato un coupon nella loro email di benvenuto.
I modelli di email di notifica più popolari per Shopify
I commercianti utilizzano spesso solo alcuni dei modelli di email disponibili su Shopify. Inoltre, le app di terze parti consentono ai commercianti di inviare notifiche in un formato personalizzato e dopo eventi diversi. Ecco i modelli di notifica più popolari utilizzati su Shopify.
Email di benvenuto
Le email di benvenuto sono un elemento fondamentale dell'ospitalità online. Offrono ai clienti una connessione personale con il negozio e servono a uno scopo aggiuntivo importante. Ricevere un'email di benvenuto da un sito web che non hai mai visitato è un chiaro segnale di una fuga di email. Quindi, le notifiche di benvenuto sono cortesi e aiutano con la sicurezza personale.
Email di checkout abbandonato
Nessun negozio può sfuggire ai carrelli abbandonati. Sebbene il problema non possa essere completamente risolto, alcune misure possono migliorare la situazione. Ad esempio, puoi inviare un'email agli utenti con uno sconto personale, consigli o un sondaggio quando abbandonano il loro carrello. Almeno, puoi ottenere un feedback prezioso. Nel migliore dei casi, convincerai un cliente a completare il proprio ordine.
Email di sondaggio sull'esperienza
Uno dei modelli personalizzati più popolari è il sondaggio sull'esperienza. Queste email chiedono ai clienti che, ad esempio, hanno completato i loro ordini di condividere le loro opinioni sul negozio. Feedback come questo aiuta i commercianti ad adattare le loro strategie.
Email promozionale
Semplici ma efficaci, i modelli promozionali sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Alcuni offrono sconti limitati, mentre altri pubblicizzano prodotti appena arrivati o vendite imminenti. Queste notifiche non raddoppieranno le tue entrate, ma possono portarti alcuni clienti aggiuntivi qua e là.
Migliori pratiche per creare email di notifica
C'è un detto: “Se puoi fare qualcosa, non significa che devi farlo”. Si applica alla creazione di modelli di email. Hai possibilità illimitate, ma non significa che devi esercitarle tutte. Ecco alcuni consigli di Mipler che possono aiutarti a creare buone email di notifica:
- Evita lo spam. Se informi i tuoi clienti su ogni passo che compiono, le tue email finiranno nella cartella spam. I clienti non amano i commercianti invadenti, indipendentemente da quanto siano ben scritte e progettate le tue email. Lascia attivi solo i modelli necessari.
- Rendile brevi. Devi tenere conto di un'attenzione limitata e di un approccio pratico. La maggior parte dei clienti ha bisogno solo di ciò che è necessario dalle email, quindi non cercare di allungarle. Messaggi brevi e utili: questo è ciò che i clienti vogliono e si aspettano. La regola generale è semplice: le email non dovrebbero essere più lunghe di 200 parole, preferibilmente anche 100.
- Lo stile deve essere coerente. Tutte le tue email di notifica devono seguire le stesse regole di design. Devono essere coerenti con lo stile del tuo sito web e non apparire diverse l'una dall'altra. Altrimenti, non riuscirai a stabilire il tuo marchio e potresti persino apparire "sospetto" ai clienti se tutte le email sembrano diverse.
- Aggiungi più di solo testo. Se le tue email sono solo testo semplice con il tuo logo in cima, non sorprenderti con bassi tassi di apertura. I clienti vogliono non solo email pratiche, ma anche belle. Aggiungi uno sfondo colorato, dividi il testo con colori o crea una mascotte o una copertura. Rendi le email divertenti da guardare e le persone le apriranno più spesso.
- Non fingere Tutti sanno che le email di notifica sono automatizzate. Cercare di renderle "personalizzate" con "messaggi unici" e dati personali non farà altro che infastidire i clienti. Sanno che non scrivi ogni email di persona, quindi non fingere di farlo.
Riepilogo
I modelli di email di notifica sono utilizzati in quasi ogni negozio Shopify. Sono strumenti flessibili per pubblicità, risoluzione di problemi, miglioramento della sicurezza, ecc. Puoi modificarli tramite il tuo pannello di amministrazione, ma senza app di terze parti, avrai bisogno di alcune conoscenze di codifica HTML e CSS.
Shopify Reports può fornire informazioni sull'efficacia delle tue email di notifica, aiutandoti a identificare tendenze come i tassi di apertura e le conversioni per perfezionare la tua strategia email.
Domande Frequenti sui Modelli di Email per Shopify
Come personalizzare i modelli di email in Shopify?
Il processo di personalizzazione è il seguente:
- Apri il tuo pannello di amministrazione di Shopify.
- Clicca sul pulsante "Impostazioni" nell'angolo sinistro.
- Clicca sull'opzione "Notifiche".
- Scegli la categoria di email di notifica che desideri modificare.
- Clicca sull'email specifica che desideri modificare.
- Una volta sulla pagina con l'anteprima, clicca sul "Modifica codice" pulsante. Questo aprirà l'editor, dove puoi modificare il codice HTML del modello.
- Modifica tutti i dettagli necessari e salva il modello.
Puoi personalizzare i modelli di email senza HTML?
Sì, ma solo con l'uso di app di terze parti. Alcune app forniscono costruttori per i modelli che ti consentono di cambiare il layout tramite un'interfaccia drag-and-drop. Tutti i codici corrispondenti verranno creati automaticamente per te.
Perché personalizzare i modelli di email di notifica?
- I modelli personalizzati ti consentono di abbinare lo stile del negozio. Un design piacevole e uno stile riconoscibile aiutano con i tassi di apertura.
- Le notifiche personalizzate possono meglio soddisfare le esigenze del tuo negozio. Puoi aggiungere più promozioni, disattivare email non necessarie, ecc.
- La personalizzazione offre anche flessibilità. Puoi modificare le email per svolgere più compiti contemporaneamente, come dare il benvenuto agli utenti e promuovere prodotti a loro.
Puoi disattivare le notifiche email in Shopify?
Solo alcune notifiche email possono essere disattivate. Molte email predefinite di Shopify non possono essere disattivate perché sono le uniche ricevute dei clienti dopo il loro acquisto. Tuttavia, puoi modificare qualsiasi modello a tuo piacimento.
