Gestire gli ordini non evasi in Shopify è importante sia per la soddisfazione del cliente che per il buon funzionamento delle operazioni. Questi sono ordini che stanno ancora aspettando di essere spediti. Ci sono molte cause di ritardi, ad esempio, quando ci sono problemi con l'inventario o i pagamenti.
Questa guida spiega cosa sono gli ordini non evasi, perché si verificano e come gestirli in modo efficiente. Puoi utilizzare Mipler per controllare lo stato della tua evasione, identificare i problemi in anticipo e mantenere un processo di ordinazione fluido.
Cosa Sono gli Ordini Non Evasi
Un ordine non evaso in Shopify è quando gli articoli sono stati acquistati e ordinati ma non ancora spediti o elaborati. Vedrai comunque questi ordini come “Non Evasi” nell'elenco ordini dell'amministratore, quindi il magazzino o il team di evasione deve spedirli.
Gli strumenti di Mipler rendono facile vedere questo: I Rapporti sugli Ordini di Shopify mostrano lo stato di ciascun ordine, insieme ai dati sui pagamenti e altri dati, e il rapporto sugli Ordini Non Evasi elenca tutti gli ordini che non sono ancora stati elaborati o sono in ritardo.
Cause Comuni per lo Stato Non Evaso
- Problemi di inventario: Una ragione tipica è che l'articolo non è disponibile o il conteggio delle scorte è errato. Se l'inventario non è aggiornato, c'è il rischio che un ordine non venga evaso. Il Piano di Inventario di Mipler noterà quando le scorte stanno per esaurirsi e ti avviserà prima che gli articoli finiscano, mantenendo lontani gli ordini arretrati.
- Evasione manuale o impostazioni: Alcuni negozi preferiscono evadere gli ordini manualmente o mantenere le loro scorte in più magazzini. Se un ordine è gestito da una terza parte o manualmente, può comunque apparire come “non evaso” in Shopify dopo la spedizione. Con i rapporti di Mipler, puoi capire quali ordini non sono stati evasi e perché, poiché tutti i tipi di evasione sono combinati.
- Problemi di pagamento: A volte, un ordine evaso in Shopify non viene evaso perché il pagamento non è stato completato o è stato rifiutato. Shopify non spedisce ordini non pagati da solo. La colonna Stato Finanziario nel Rapporto di Evasione di Mipler consente agli utenti di lavorare rapidamente tra ordini pagati e non pagati.
- Altri ritardi operativi: Altre cose che possono ritardare il tuo ordine includono errori umani, problemi con le etichette di spedizione o ritardi presso il centro di evasione. Il Rapporto di Evasione di Mipler ti avvisa immediatamente se uno dei tuoi ordini è in ritardo o in arretrato. Fondamentalmente, Mipler ti avvisa subito se ci sono preoccupazioni con le scorte, i pagamenti o la spedizione.
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Guida Passo-Passo per Annullare gli Ordini Shopify
- Accedi all'Amministratore di Shopify: Vai al pannello di amministrazione del tuo negozio Shopify.
- Vai a Ordini: Clicca su “Ordini” per vedere l'elenco completo degli ordini.
- Trova e apri l'ordine: Clicca sull'ordine specifico che devi annullare.
- Annulla l'evasione: Nei dettagli dell'ordine, Apri Azioni (⋮) e seleziona Annulla Evasione. Conferma eventuali avvisi. Lo stato dell'ordine tornerà a “Non Evaso” e gli articoli saranno riassortiti.
Una volta completati questi passaggi, Mipler aggiornerà i suoi rapporti da solo. L'ordine sarà spostato dall'elenco degli ordini evasi al rapporto degli ordini non evasi. Su Mipler, puoi vedere i tuoi metriche cambiare immediatamente, ad esempio, i tuoi ordini spediti diminuiranno mentre le tue evasioni in attesa aumenteranno. Poiché questi numeri vengono aggiornati in tempo reale, le tue metriche di evasione rimangono accurate e Mipler è l'unica piattaforma in grado di visualizzarli tutti contemporaneamente.
Migliori Pratiche per la Gestione degli Ordini
- Tieni sempre traccia delle tue scorte: In questo modo, non ti esaurirai di articoli. I Rapporti di Shopify di Mipler possono prevedere ciò che sarà necessario e consigliare quando ordinare settimane in anticipo. Ti avvisa anche quando il tuo inventario cambia, così puoi reagire in tempo.
- Utilizza automazione e avvisi: Imposta i rapporti e gli avvisi offerti da Mipler in modo da poter affrontare i problemi in anticipo. Ad esempio, potresti impostare un'email mattutina per ricordarti eventuali ordini incompleti o in ritardo. Di conseguenza, il tuo team può identificare rapidamente quali ordini non sono stati ancora gestiti.
- Rivedi regolarmente le metriche di evasione: Abitua a controllare i vari Dashboard su Mipler. Mostra i principali KPI come il tasso di spedizioni puntuali, il tempo medio necessario per evadere gli ordini e eventuali divisioni o ritardi nella spedizione. Con queste visualizzazioni, è molto più semplice notare un aumento insolito degli ordini in attesa.
- Verifica le scorte dopo l'annullamento: Se annulli un'evasione, assicurati che eventuali articoli restituiti siano riassortiti correttamente. Puoi vedere i numeri aggiornati dell'inventario nei rapporti di Mipler per assicurarti che tutto sia corretto.
- Pianifica per i periodi di punta: Assicurati di pianificare per le stagioni di alta affluenza controllando i rapporti di previsione di Mipler. Se conosci il volume degli ordini, puoi preparare il tuo team e le scorte, riducendo il rischio che gli ordini rimangano non evasi.
Puoi impostare notifiche automatiche in Mipler, che verranno inviate ogni giorno, ogni settimana o in un momento a tua scelta. Puoi impostare l'oggetto, decidere con quale frequenza inviare le email e decidere chi le riceverà. Avvisi come questi garantiscono che non ti perda aggiornamenti importanti, come quando un prodotto sta per esaurirsi o un ordine richiede la tua attenzione. Automatizzare queste regole permetterà al tuo team di concentrarsi su compiti importanti invece di doverli monitorare costantemente.
FAQ
Cosa significa un ordine non evaso?
In Shopify, un ordine non evaso significa che gli articoli non sono stati ancora spediti o contrassegnati come consegnati. In altre parole, l'ordine è in attesa di evasione. Mipler lo definisce allo stesso modo: mostra gli ordini come non evasi quando non sono stati elaborati per la spedizione. In termini di spedizione, “non evaso” significa semplicemente che l'ordine non è stato ancora inviato al cliente.
Come posso annullare un ordine in Shopify?
Per annullare un ordine, apri l'ordine nell'amministratore di Shopify e utilizza l'azione Annulla evasione come descritto sopra. Questo ripristinerà lo stato a non evaso. Dopo averlo fatto, controlla il rapporto sugli Ordini Non Evasi di Mipler per confermare la modifica.
L'annullamento degli ordini può portare a discrepanze nell'inventario?
Potenzialmente, sì. Quando annulli un'evasione, Shopify potrebbe automaticamente aggiungere nuovamente gli articoli all'inventario. Dovresti verificare questo. I rapporti sull'inventario di Mipler (come l'Inventario Disponibile) mostreranno i livelli di stock aggiornati, aiutandoti a rilevare eventuali discrepanze. Tenere d'occhio i dashboard e gli avvisi di Mipler garantisce che eventuali cambiamenti imprevisti nell'inventario o nel conteggio degli ordini vengano individuati rapidamente.
