Il processo di miglioramento non finisce mai. Il viaggio verso il prossimo obiettivo inizia non appena un obiettivo a breve termine viene raggiunto.
L'introduzione della produzione su catena di montaggio da parte di Henry Ford è stata un momento rivoluzionario per tutte le industrie manifatturiere. Negli quasi 100 anni trascorsi da allora, molto è cambiato. Tuttavia, il processo di unificazione e automazione rimane fondamentale per raggiungere di più. I lavoratori vengono sostituiti da sistemi intelligenti e le linee di assemblaggio si evolvono in sequenze di operazioni guidate da algoritmi.
In questo articolo, esploreremo l'uso dell'automazione in Shopify, forniremo esempi della sua applicazione, discuteremo le limitazioni degli approcci esistenti e offriremo diversi suggerimenti su come implementare l'automazione nel tuo negozio.
Che cos'è l'automazione di Shopify?
Prima di tutto, definiamo il termine "automazione".
L'automazione è il processo di esecuzione sequenziale di azioni specificate per ottenere un risultato atteso.
Dietro questa definizione asciutta si cela la risposta a una domanda chiave: "L'automazione è possibile?"
L'automazione richiede tre componenti essenziali:
- Processo e Sequenza – Comprendere cosa deve essere fatto e in quale ordine.
- Esecuzione – Qualsiasi elemento di automazione può essere eseguito automaticamente.
- Ripetibilità – Il processo deve essere ripetibile senza modifiche (cioè, non unico ogni volta).
Se non comprendi ancora come implementare questi tre componenti, è tempo di iniziare a pensarci.
Esempi di automazione di Shopify
In un negozio Shopify, è possibile automatizzare molte attività ripetitive per risparmiare tempo e ridurre al minimo il lavoro manuale. L'automazione delle attività può essere utilizzata nella distribuzione degli ordini, nell'aggiornamento dell'inventario, nell'invio di email ai clienti, nelle campagne di marketing e persino nel supporto clienti. Di seguito sono riportati alcuni degli usi realistici dell'automazione di Shopify - sia a livello introduttivo che avanzato - che spiegano come questi processi possano semplificare le operazioni e migliorare l'efficienza:
- Tagging e Prioritizzazione degli Ordini: Etichetta automaticamente gli ordini in arrivo in base a determinati criteri (ad esempio, ordini di alto valore, preordini o destinazione) invece di ordinarli manualmente. Questo assicura che i casi speciali (come i clienti VIP o le spedizioni internazionali) vengano contrassegnati immediatamente per una gestione appropriata. Automatizzando il tagging degli ordini, risparmi il tempo necessario per esaminare ogni ordine e puoi dare priorità ai flussi di lavoro di evasione in modo più efficiente.
- Aggiornamenti dell'Inventario e Avvisi di Basso Stock: Usa l'automazione per mantenere l'inventario sotto controllo senza monitoraggio manuale costante. Ad esempio, quando lo stock di un prodotto scende al di sotto di una soglia, il sistema può inviare istantaneamente un'email di avviso di basso stock al tuo team o persino creare un ordine di acquisto per il tuo fornitore per il riassortimento. Puoi anche impostare flussi di lavoro per nascondere i prodotti esauriti dalla tua vetrina e ripubblicarli quando l'inventario viene ripristinato. Questi aggiornamenti automatici dell'inventario prevengono le rotture di stock e ti risparmiano la necessità di controllare continuamente i livelli di stock.
- Sequenze di Email ai Clienti: Automatizza le tue comunicazioni con i clienti impostando sequenze di email attivate. Ad esempio, dai il benvenuto ai nuovi clienti con una serie di email automatiche, invia conferme di spedizione e follow-up post-acquisto, o richiedi una recensione una settimana dopo la consegna – tutto senza intervento manuale. Queste automazioni email assicurano un contatto tempestivo e personalizzato (come messaggi di ringraziamento o offerte di recupero) che mantengono i clienti coinvolti mentre ti concentri su altre attività.
- Automazioni delle Campagne di Marketing: Molte attività di marketing possono essere messe in modalità automatica per generare vendite. Ad esempio, puoi configurare promemoria email o SMS per carrelli abbandonati per recuperare vendite perse, offrire automaticamente un codice sconto ai clienti inattivi come parte di una campagna di recupero, o cross-sell prodotti correlati attraverso raccomandazioni personalizzate. Una volta impostate, queste automazioni di marketing funzionano in background per coltivare lead e incoraggiare acquisti ripetuti, risparmiandoti lo sforzo di gestire manualmente ogni campagna.
- Generazione Automatica di Report: Generare report può richiedere tempo, ma l'automazione può gestire anche questo. Puoi programmare un report sulle performance di vendita o un report di aggiornamento dell'inventario da compilare e inviare via email al tuo team ogni settimana. Con il giusto strumento di reporting, il tuo negozio può raccogliere automaticamente metriche chiave (vendite, livelli di inventario, tendenze dei clienti, ecc.) e fornire regolarmente approfondimenti senza che nessuno debba esportare dati. Questo fornisce un flusso costante di informazioni per informare le decisioni aziendali, risparmiandoti ore di lavoro su fogli di calcolo.
- Processi di Evasione degli Ordini: Anche l'evasione degli ordini può essere parzialmente automatizzata. Per i prodotti digitali, puoi consegnare i link per il download immediatamente dopo l'acquisto. Per i beni fisici, potresti integrarti con il tuo magazzino o fornitore di dropshipping in modo che quando arriva un ordine, un'automazione invii i dettagli dell'ordine al centro di evasione o stampi automaticamente un'etichetta di spedizione. Puoi anche impostare notifiche automatiche ai clienti con informazioni di tracciamento non appena un ordine viene spedito. Queste automazioni di evasione accelerano la consegna ed eliminano molte operazioni manuali di inserimento dati.
Come mostrano gli esempi sopra, l'automazione può rimuovere un'infinità di operazioni manuali nel tuo flusso di lavoro. Le attività ripetitive in Shopify possono essere automatizzate, rendendo essenziale risparmiare tempo, ma anche minimizzare gli errori umani, il che porta a una produttività migliorata.
Strumenti Comuni di Automazione di Shopify
Gli strumenti di automazione di Shopify comprendono un forte ecosistema che può essere utilizzato per raggiungere i flussi di lavoro sopra menzionati. Alcuni degli strumenti di automazione comuni utilizzando Shopify sono evidenziati di seguito, con i loro principali punti di forza, inclusi i migliori utilizzi di ciascun strumento:
- Shopify Flow: Un sistema di automazione dei flussi di lavoro integrato in Shopify che ti consente di sviluppare attività automatizzate su misura nel tuo negozio. Ha un'interfaccia trigger-condizione-azione, che è facile da configurare per attività come il tagging degli ordini ad alto rischio, l'invio di avvisi di inventario o la notifica del personale riguardo a grandi vendite, senza bisogno di codice. (Shopify Flow è disponibile nei piani più avanzati come Advanced e Plus, quindi è più utile per i commercianti su quei piani che sono interessati ad automatizzare le operazioni all'interno di Shopify stesso.)
- Zapier: Una delle piattaforme di integrazione no-code più popolari che collega Shopify e migliaia di app esterne. Zapier ti consente di automatizzare il lavoro di oltre 7.000 app creando "Zaps" che collegano Shopify a tutte le altre applicazioni che utilizzi. È ideale nei casi in cui i commercianti necessitano che Shopify si integri con servizi o database esterni: ad esempio, puoi utilizzare Zapier per aggiungere i dettagli dei nuovi ordini a un Google Sheet, o aggiungere clienti al tuo CRM o lista email, o aggiornare un'app di contabilità ogni volta che si verifica un acquisto, tutto automaticamente.
- Klaviyo: Uno strumento comune di automazione del marketing via email e SMS progettato come piattaforma di marketing e-commerce. Klaviyo è progettato per lavorare a stretto contatto con Shopify per utilizzare i tuoi dati sui clienti in campagne mirate con segmentazione avanzata e un insieme di flussi pre-costruiti da utilizzare in casi comuni. Klaviyo consente ai commercianti di automatizzare il loro contatto personalizzato, come serie di email di benvenuto, notifiche di abbandono del carrello, sconti di compleanno e follow-up dopo la vendita. I proprietari di negozi che desiderano migliorare l'interazione e la fedeltà dei clienti utilizzando comunicazioni basate sui dati e automatizzate dovrebbero utilizzarlo.
- Mesa: un'applicazione di automazione dei flussi di lavoro specifica per Shopify che ti consente di integrare il tuo negozio con centinaia di app e servizi senza scrivere codice. Mesa offre un costruttore di flussi di lavoro visivo e numerosi modelli pronti all'uso per automatizzare le operazioni tra le applicazioni (ad es. sincronizzare i dati di Shopify con un ERP o inviare notifiche tramite Slack). Farà persino di più rispetto a Shopify Flow fornendo logiche avanzate e integrazioni che non sono fornite automaticamente. Mesa è raccomandato se hai bisogno di automazioni più avanzate o cross-platform - ad esempio, quando non sei su Shopify Plus o hai bisogno di collegare sistemi di terze parti ai tuoi flussi di lavoro.
- Alloy: Un'applicazione di automazione e-commerce no-code che è la più frequentemente confrontata con Zapier ma specifica per le operazioni di vendita al dettaglio. Alloy è utilizzato da marchi leader per automatizzare compiti noiosi coinvolti nell'evasione, nel marketing, nel supporto clienti e altro. Ad esempio, Alloy può monitorare lo stato dell'inventario e ordinare prodotti automaticamente con un fornitore, etichettare e categorizzare i clienti in base ai modelli di acquisto, o combinare Shopify con applicazioni di fedeltà e recensioni per generare follow-up. Si adatta bene a negozi in espansione (e agenzie) che necessitano di un sistema di automazione orientato all'e-commerce con un'abbondanza di connettori pre-costruiti.
- Mechanic: Una soluzione di automazione e sviluppo di Shopify sviluppata, che ti consente di automatizzare praticamente qualsiasi cosa nel tuo negozio. Mechanic fornisce oltre 350 flussi di lavoro pronti all'uso e ti consente anche di scrivere i tuoi script di automazione in Liquid (il linguaggio di scripting di Shopify) in caso di un caso speciale. È una soluzione commerciale progettata per fornire automazioni estremamente personalizzate o sofisticate che gli strumenti no-code non possono offrire. Mechanic è più adatto a utenti esperti di tecnologia o a grandi aziende - può essere utilizzato per installare attività predefinite (ad es. tagging dei clienti, pianificazione delle vendite, collegamento dei dati a Google Sheets, ecc.) o creare la tua logica direttamente per la tua azienda.
- Mipler (Report Avanzati): Una delle app di Shopify che può meglio servire allo scopo di reporting e analisi automatizzati e che è specifica per approfondimenti sulle performance e report personalizzati. Mipler offre un'interfaccia intuitiva per creare qualsiasi report di cui hai bisogno e ti consente di impostare quel report per crearlo automaticamente e inviarlo via email (giornalmente, settimanalmente, ecc.). Permette di integrare i dati con Google Sheets ed Excel in tempo reale e persino di aggiungere funzionalità basate su AI per indicare tendenze chiave. Mipler si adatta meglio ai commercianti che necessitano di automatizzare il loro reporting e ottenere informazioni aziendali azionabili in modalità automatica, in modo che non debbano fare calcoli per prendere decisioni orientate ai dati.
Tutti questi strumenti sono forti a modo loro e la selezione del migliore deve essere determinata dalle esigenze del tuo negozio e dal tuo livello di comfort tecnico. Indipendentemente dalle soluzioni fornite da Shopify o dalle applicazioni di terze parti come Mipler per sviluppare report avanzati, avere la giusta automazione di Shopify semplificherà drasticamente il processo lavorativo e ti permetterà di trascorrere più tempo a lavorare sull'espansione della tua attività.
Perché automatizzare il tuo negozio Shopify?
Dopo aver compreso il termine automazione, si può considerare la sua necessità.
Gli obiettivi dell'implementazione dell'automazione in un negozio Shopify possono includere il risparmio di tempo o la riduzione degli errori, entrambi cruciali per scalare la tua attività o migliorarne l'efficienza.
Se hai un processo ben consolidato o un'attività che viene ripetuta frequentemente e consuma tempo, è tempo di automatizzarlo.
Un'altra risposta al "perché" è semplicemente: "Perché no?"
Shopify è una piattaforma altamente avanzata con una vasta comunità e molti sviluppatori. Nessun'altra piattaforma alternativa può vantare una tale varietà di app per l'automazione. Inoltre, molte app senza le parole "flow" o "automate" nei loro nomi forniscono effettivamente capacità di automazione.
Ad esempio, Mipler Reports ti consente di programmare email con report di vendita di Shopify e persino impostare il tuo processo per gestire i report, aggiungendoli a Google Sheets o unendoli ad altri dati.
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Vantaggi dell'automazione del tuo negozio Shopify
I vantaggi dell'automazione derivano dalle ragioni della sua implementazione. I principali benefici includono:
- Risparmio di tempo – L'automazione riguarda il risparmio di tempo. I minuti risparmiati si accumulano in ore e giorni lavorativi.
- Minimizzazione degli errori – Un processo ben sintonizzato aiuta a evitare errori tecnici e quelli che potrebbero sorgere durante le attività successive.
- Una base robusta di soluzioni di automazione – Assicurandoti di non essere mai lasciato solo con un problema.
- Ottimizzazione del personale – Report generati automaticamente significano che non è più necessario esternalizzare compiti come la creazione di report finanziari mensili.
Suggerimenti per migliorare l'efficienza dell'automazione
- Non replicare il tuo processo manuale passo dopo passo – Tra il punto di partenza e il risultato, c'è spesso spazio per l'ottimizzazione.
- Familiarizzati con la funzionalità integrata di Shopify – Strumenti semplici ma potenti come tag e metafields possono essere fondamentali per l'automazione.
- Esplora le soluzioni di automazione esistenti – Oltre a Flow nativo di Shopify, diverse app alternative (ad es., Mechanic, Mesa) offrono maggiore facilità d'uso e funzionalità più avanzate.
- Studia i modelli di automazione – La maggior parte delle app di automazione di Shopify fornisce centinaia di modelli pronti all'uso per attività tipiche.
- Non limitarti a un'app – Diverse attività di automazione possono richiedere strumenti diversi. Il tuo negozio Shopify può utilizzare contemporaneamente Zapier, Flow, Mipler e altre app per esigenze diverse.
- Impara dagli altri – Risorse come Shopify Community, Reddit e Stack Overflow sono ricche di approfondimenti e assistenza.
- Implementa i processi di automazione gradualmente – Evita di lanciare più nuovi processi contemporaneamente, poiché può essere difficile individuare quale nuova automazione potrebbe non funzionare correttamente.
Come Mipler può aiutarti ad automatizzare il tuo negozio Shopify
Mipler Reports è un'app ideale per automatizzare i processi relativi al recupero, filtraggio e aggregazione dei dati.
Negli anni, lavorando con i proprietari di negozi Shopify, abbiamo creato centinaia di report di Shopify per automatizzare attività che coinvolgono ordini, inventario e altro.
Esempi notevoli di implementazioni includono:
- Creazione di report di produzione/consegna giornalieri per un'azienda di catering (in combinazione con BOLD subscriptions).
- Calcoli mensili delle royalties per i fornitori basati sugli ordini completati.
- Invio automatico di aggiornamenti dell'inventario ai fornitori.
- Determinazione mensile della posizione di vendita più redditizia per premi ai dipendenti.
- Generazione automatica di report per i conducenti di consegna, inclusi ordini, indirizzi e prodotti da consegnare per la giornata.
Quindi, se hai un processo legato a grandi volumi di dati o a un lavoro di fogli meticoloso, la prima cosa che può aiutarti è impostare un sistema per automatizzare il tuo reporting.
