Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou utilisez le site web Mipler, les services SaaS associés et les applications Shopify (le 'Site').
Informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, quels sites web ou termes de recherche vous ont référé au Site, et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement 'Informations sur l'Appareil'.
Nous collectons des informations sur les appareils en utilisant les technologies suivantes :
- 'Cookies' sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, visitez www.allaboutcookies.org.
- 'Fichiers journaux' suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données, y compris votre adresse IP, type de navigateur, fournisseur d'accès Internet, pages de référence/sortie et horodatages.
- 'Balises web,' 'tags,' et 'pixels' sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.
De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (via les services PayPal ou Stripe), adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous désignons ces informations sous le nom d' 'Informations de commande.'
Lorsque nous parlons d'« Informations Personnelles » dans cette Politique de Confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'Appareil et aux Informations de Commande.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :
- Communiquer avec vous;
- Filtrer nos commandes pour détecter un risque potentiel ou une fraude ; et
- Lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, nous vous fournirons des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
- Divulgation d'utilisation limitée
Nous utilisons les informations sur l'appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques et la fraude potentiels (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).
Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles, ou se désinscrire de Google Analytics.
Enfin, nous pouvons également partager vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter le site de l'Initiative de Publicité Réseau ('NAI').
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance.
Vos Droits
Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les informations ci-dessous.
De plus, si vous êtes résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.
Conservation des données
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations de Commande pour nos dossiers, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations.
Utilisation des services API Google
Mipler peut se connecter à vos services Google pour afficher leurs données dans vos rapports Mipler. Chaque connexion est facultative : vous la lancez vous-même depuis Settings → Integrations dans l'application Mipler, vous vous connectez avec votre compte Google et vous approuvez l'accès demandé sur l'écran de consentement de Google. Cette section s'applique uniquement si vous connectez un service Google à Mipler. Elle explique comment Mipler accède aux données qu'il reçoit des API Google ('données utilisateur Google'), les utilise, les stocke, les partage et les supprime. Elle ne couvre pas le Google Analytics que nous utilisons sur notre propre site web, qui est décrit dans les sections ci-dessus.
Données utilisateur Google auxquelles nous accédons
Nous utilisons les autorisations d'accès Google suivantes :
- Google Analytics 4 (analytics.readonly) - accès en lecture seule aux propriétés GA4 que vous sélectionnez, utilisé pour importer les rapports d'acquisition de trafic et d'entonnoir de produits.
- Google Ads (adwords) - accès aux comptes Google Ads que vous sélectionnez, utilisé pour importer les paramètres des campagnes et les rapports de performance des campagnes.
- Adresse e-mail et identifiant du compte Google (openid, email) - utilisés pour identifier le compte Google auquel appartient une connexion et pour l'afficher dans Settings → Integrations.
Comment nous utilisons les données utilisateur Google
Nous utilisons les données Google Analytics et Google Ads uniquement pour fournir des rapports dans Mipler : afficher vos données Google Analytics et Google Ads dans vos rapports et tableaux de bord Mipler, à côté des données de votre boutique Shopify. Mipler ne crée, ne modifie, ne met en pause ni ne supprime jamais quoi que ce soit dans vos comptes Google Analytics ou Google Ads. Google ne propose pas d'autorisation en lecture seule pour Google Ads, de sorte que l'autorisation Google Ads permet techniquement d'apporter des modifications à votre compte ; Mipler l'utilise uniquement pour lire des données.
Données utilisateur Google que nous stockons
Pour les intégrations Google Analytics et Google Ads, nous stockons :
- Un jeton d'actualisation OAuth pour chaque connexion, chiffré avec AES-256.
- L'adresse e-mail et l'identifiant du compte Google qui a accordé l'accès.
- Les propriétés GA4 et les comptes Google Ads que vous avez sélectionnés.
- Données quotidiennes agrégées d'acquisition de trafic GA4 : sessions, utilisateurs, engagement, événements clés, transactions et revenus par date, canal, source, support et campagne.
- Données quotidiennes agrégées d'entonnoir de produits GA4 : vues d'articles, ajouts au panier, passages en caisse, achats et revenus des articles par date, canal et produit.
- Campagnes Google Ads (nom, statut, type, budget et dates) et métriques quotidiennes des campagnes : impressions, clics, coût, conversions et valeur de conversion.
Mipler ne récupère aucune donnée personnelle concernant vos clients ou les visiteurs de votre site web depuis Google Analytics ou Google Ads. Seules des métriques agrégées sont importées.
Conservation et suppression des données utilisateur Google
- Nous conservons les données Google Analytics et Google Ads synchronisées uniquement tant que la connexion est active, afin de les afficher dans vos rapports Mipler.
- Lorsque vous déconnectez un service Google dans Settings → Integrations, Mipler révoque son accès à votre compte Google et supprime automatiquement les données stockées pour ce service dans un délai de 24 heures. Si une autre connexion Mipler utilise encore le même compte Google, l'accès est révoqué lorsque la dernière de ces connexions est déconnectée.
- Lorsque vous désélectionnez une propriété GA4 ou un compte Google Ads, ses données stockées sont automatiquement supprimées dans un délai de 24 heures.
- Lorsque vous supprimez votre boutique de Mipler ou désinstallez l'application Mipler, toutes les données utilisateur Google stockées sont automatiquement supprimées dans un délai de 24 heures.
- Vous pouvez également révoquer à tout moment l'accès de Mipler dans votre compte Google à l'adresse https://myaccount.google.com/permissions.
Partage des données utilisateur Google
Nous ne vendons pas les données utilisateur Google. Nous ne les partageons pas avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire à la fourniture du service : elles sont traitées et stockées sur des serveurs sécurisés situés aux États-Unis et en Europe, exploités par nos fournisseurs d'hébergement. Nous pouvons également les divulguer lorsque cela est requis pour nous conformer aux lois et réglementations applicables ou pour répondre à une demande légale.
Utilisation limitée
L'utilisation et le transfert par Mipler, vers toute autre application, des informations reçues des API Google respecteront la Politique de données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée. En particulier :
- Nous utilisons les données utilisateur Google uniquement pour fournir les fonctionnalités de rapports décrites ci-dessus.
- Nous n'utilisons ni ne transférons les données utilisateur Google pour diffuser de la publicité, y compris le reciblage et la publicité personnalisée ou basée sur les centres d'intérêt. La section Publicité comportementale ci-dessus ne s'applique pas aux données utilisateur Google.
- Nous ne vendons pas les données utilisateur Google.
- Nous n'autorisons pas des humains à lire les données utilisateur Google, sauf si vous nous donnez votre consentement pour des données spécifiques (par exemple, pour aider à traiter une demande d'assistance), si cela est nécessaire à des fins de sécurité, comme une enquête sur un abus, si cela est nécessaire pour nous conformer à la loi applicable, ou si les données sont agrégées et anonymisées et utilisées pour nos opérations internes.
- Nous n'utilisons pas les données utilisateur Google pour développer, améliorer ou entraîner des modèles généralisés d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique.
Mineurs
Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Contactez-nous
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected].
