Muchas tiendas de Shopify tienen un activo oculto: clientes que crearon cuentas pero nunca completaron una compra. Estos son leads cálidos que mostraron interés genuino en tu tienda - se tomaron el tiempo de registrarse pero algo los detuvo de comprar. Comprender y dirigirte a este grupo puede aumentar significativamente tus tasas de conversión a una fracción de los costos de adquisición de nuevos clientes.
Con los Informes de Shopify de Mipler, puedes identificar rápidamente a todos los clientes con cero pedidos y exportar su información de contacto para campañas dirigidas. El Informe de Clientes sin Pedidos te da los datos que necesitas para convertir estos prospectos en clientes que pagan.
Por Qué Importa Este Informe
Los clientes que se registraron pero no compraron a menudo son completamente ignorados por los propietarios de tiendas. Sin embargo, estas personas ya han demostrado interés - conocen tu marca, visitaron tu tienda y estuvieron lo suficientemente comprometidos como para crear una cuenta. Están mucho más cerca de comprar que un prospecto frío que nunca ha oído hablar de ti.
Convertir un registro existente típicamente cuesta 5-7 veces menos que adquirir un cliente completamente nuevo. Un simple email de bienvenida con un código de descuento puede empujar a muchos de estos leads a la línea de meta. Sin este informe, estás dejando dinero sobre la mesa.
Estos datos también te ayudan a identificar posibles problemas en tu flujo de registro a compra. Si tienes un gran número de clientes sin pedidos, puede indicar fricción en tu proceso de pago, información de producto poco clara u oportunidades de seguimiento perdidas.
Beneficios de Rastrear Clientes sin Pedidos
Convierte Leads Cálidos que ya conocen tu marca con incentivos de primera compra dirigidos
Reduce los Costos de Adquisición enfocándote en registros existentes en lugar de costosas campañas de nuevos clientes
Identifica Problemas de Conversión analizando por qué los clientes se registran pero no completan las compras
Lo que muestra el Informe de Clientes sin Pedidos:
Email del Cliente
Dirección de correo electrónico para contacto directo y campañas de marketing
Nombre
Nombre del cliente para comunicación personalizada
Apellido
Apellido del cliente para identificación completa
Número de Teléfono
Contacto telefónico si se proporcionó durante el registro para campañas de SMS
Fecha de Creación
Fecha de creación de la cuenta para entender cuánto tiempo han estado inactivos
Cómo Convertir a Estos Clientes
Una vez que tengas tu lista de clientes sin pedidos, aquí hay estrategias probadas para convertirlos:
- Descuento de Bienvenida: Envía un código de descuento de primera compra (10-15% de descuento típicamente funciona bien). Hazlo por tiempo limitado para crear urgencia.
- Oferta de Envío Gratis: Muchos clientes abandonan debido a los costos de envío. Ofrece envío gratis en su primer pedido.
- Recomendaciones de Productos: Si tienes datos de navegación, envía sugerencias de productos personalizadas basadas en lo que vieron.
- Prueba Social: Comparte reseñas de clientes y testimonios para generar confianza y reducir la hesitación de compra.
- Recuperación de Carrito: Muchos registros ocurren durante flujos de carrito abandonado - recuérdales lo que dejaron atrás.
Segmenta a Tus No Compradores
No todos los clientes sin pedidos son iguales. Segméntalos para campañas más efectivas:
- Registros Recientes (últimos 7 días): Envía un email de bienvenida amigable - pueden necesitar solo un pequeño empujón
- Mediano plazo (1-4 semanas): Pueden haberse olvidado de ti - ofrece un descuento para re-engancharlos
- Largo plazo (1+ meses): Se necesitan incentivos más fuertes - descuentos más grandes u ofertas exclusivas
Construye y Automatiza Tus Campañas de Conversión
Mipler facilita mantenerte al día con los registros no convertidos:
- Informes Programados: Obtén listas semanales de nuevos clientes sin pedidos entregadas a tu bandeja de entrada.
- Sincronización con Google Sheets: Exporta automáticamente a Google Sheets y conecta con tu plataforma de marketing por email.
- Filtros: Enfócate en segmentos específicos como clientes que se registraron en los últimos 30 días.
Importante
El Informe de Clientes sin Pedidos es diferente del Informe de Clientes Inactivos. Los clientes sin pedidos nunca han comprado, mientras que los clientes inactivos compraron antes pero no han regresado. Requieren enfoques de marketing diferentes - incentivos de nuevos clientes vs. campañas de recuperación. Usa ambos informes juntos para una gestión completa del ciclo de vida del cliente.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué tengo clientes sin pedidos?
Los clientes pueden crear cuentas por varias razones sin comprar inmediatamente:
- Guardar artículos en una lista de deseos para más tarde
- Registrarse para un pago más rápido en el futuro
- Suscribirse a boletines o notificaciones
- Abandonar el carrito después de crear la cuenta
- Comparar precios y planear regresar
¿Con qué frecuencia debo ejecutar este informe?
Recomendamos ejecutar este informe semanalmente para captar nuevos registros mientras aún recuerdan tu marca. Cuanto antes te comuniques después del registro, mayor será tu tasa de conversión. Configura informes semanales automatizados en Mipler para mantener la consistencia.
¿Qué descuento debo ofrecer para convertir a estos clientes?
El descuento correcto depende de tus márgenes e industria, pero aquí hay pautas generales:
- 10-15% de descuento: Incentivo estándar de primera compra, funciona para la mayoría de las tiendas
- Envío gratis: A menudo más efectivo que los descuentos porcentuales
- 20-25% de descuento: Para registros inactivos a largo plazo que necesitan mayor motivación
- Regalo con compra: Alternativa a los descuentos que protege los márgenes
Prueba diferentes ofertas para ver qué convierte mejor para tu audiencia específica.
¿Puedo exportar esta lista para email marketing?
Sí, Mipler te permite exportar el informe a CSV o sincronizar directamente con Google Sheets. Desde allí, puedes importar la lista a Klaviyo, Mailchimp, Omnisend o cualquier otra plataforma de email marketing. También puedes configurar sincronizaciones automatizadas para mantener tus listas de marketing siempre actualizadas.
¿Qué informes debo combinar con estos datos?
Para obtener información completa sobre la conversión de clientes, combina con:
- Clientes Inactivos: Rastrea clientes que compraron pero no han regresado
- Primeros vs Recurrentes: Monitorea tus tasas generales de conversión y retención
- Valor de Vida del Cliente: Rastrea el valor de los clientes convertidos a lo largo del tiempo
