¿Qué es la Política de Inventario de Variantes de Shopify?

Introducción

En situaciones no estándar, es importante saber qué hacer. El final de algunas existencias en el almacén no es un caso muy inusual. Pero sigue siendo más fácil cuando hay una lista de pasos que ayudan a salir de esta situación. Y probablemente la pregunta principal: ¿es necesario informar a los compradores sobre la ausencia de productos? La primera respuesta es sí, pero Shopify dice que no es tan simple.

Shopify ofreció a los propietarios de tiendas una Política de Inventario de Variantes como herramienta para decidir si detener o no las ventas cuando los artículos están fuera de stock. En este artículo, veremos cómo puedes continuar vendiendo incluso si los Informes de Shopify muestran que no hay stock.

Entendiendo la Política de Inventario de Variantes de Shopify

La Política de Inventario de Shopify dicta cómo debes tratar a los clientes si un cierto producto o variante está fuera de stock.

Imaginemos la situación: los Informes de Inventario de Shopify muestran que estás fuera de stock de guantes blancos para mujeres en tamaño XS. Ahora la pregunta es: ¿debería la tienda continuar aceptando pedidos para este producto o debería mostrarse en el sitio web que el producto está fuera de stock?

Tienes dos opciones:

• Prohibir tomar pedidos: Esta es la configuración predeterminada. Tan pronto como la opción de cualquier producto se agota, los clientes ven en el sitio web que no está disponible y no pueden agregarlo a su carrito.
• Continuar tomando pedidos: Esta opción se habilita por separado. En este caso, los compradores no sabrán que algún producto está actualmente fuera de stock, y pueden agregarlo al carrito y comprar. Este enfoque permite continuar comprando, pero la tienda corre el riesgo de vender más de lo que tiene y no cumplir con el pedido.

Aquí está lo importante que debes saber: puedes configurar esto al crear un nuevo producto, o cambiar la configuración para productos existentes. Esto se puede hacer en la parte administrativa de Shopify: selecciona el producto que te interesa y cambia la configuración. Estos cambios se aplican por separado para cada variante de producto. Puedes controlar el proceso de ventas a nivel de variación. Solo necesitas seleccionar el color y tamaño deseados de un cierto producto en la parte administrativa de la tienda y agregar o quitar las marcas necesarias.

Beneficios de la Política de Inventario de Variantes de Shopify

Consideremos cuáles son las ventajas generales de usar la Política de Inventario de Shopify:

1. Un escenario claro de acciones en una situación estresante para la tienda.
2. Puedes elegir el método de acción que se adapte personalmente a tu tienda.
3. Mejorar las relaciones con los clientes. En ambos escenarios, tienes una ventaja. Cuando indicas que no puedes proporcionar el artículo que desean, los compradores saben que estás siendo honesto con ellos. Si continúas aceptando pedidos, no pierdes clientes y les aseguras el funcionamiento ininterrumpido de la tienda.
4. Control de inventario. Si permites que Shopify controle el nivel de productos en tu almacén, definitivamente puedes evitar la situación en la que uno de ellos se agota inesperadamente.
5. Funcionamiento ininterrumpido de la tienda. Si continúas aceptando pedidos cuando no hay productos, podrás mantener las ventas y no detener el funcionamiento de la tienda debido a inventarios/retrasos. Esto es especialmente útil para productos que tienen alta demanda.

Importante

Para que estas ventajas funcionen, debes estar 100% seguro de que el producto faltante estará en stock a tiempo y podrás entregarlo en el momento prometido. De lo contrario, es mejor para la reputación de tu tienda desactivar la opción "Continuar vendiendo cuando estés fuera de stock".

Cómo Funciona la Política de Inventario de Variantes de Shopify

Puedes configurar la Política de Inventario de Variantes de dos maneras. Dependen de cómo subes la información del producto.

Método #1

Cuando creas un nuevo producto o variante de producto en la parte administrativa de Shopify, puedes configurar automáticamente si deseas recibir pedidos después de que el producto esté fuera de stock o no. Para hacer esto, cuando agregas un nuevo producto, ve a la sección de inventario y verifica si has permitido que Shopify rastree la cantidad de productos en stock (rastreador de inventario de variantes habilitado).

Después de eso, marca "Continuar vendiendo cuando estés fuera de stock", si deseas permitirlo.

Método #2

Si envías información sobre productos utilizando un archivo CSV, entonces todos los deseos deben escribirse en las columnas correspondientes. En la columna llamada “Rastreador de Inventario de Variantes” debes escribir "Shopify" si deseas que el nivel de inventario se rastree automáticamente. En la columna de Política de Inventario de Variantes, escribe "deny" si no deseas que se ejecute la función "Continuar vendiendo cuando estés fuera de stock". Pero si aún es necesario, no escribas nada en esta columna.

Como resultado de estas configuraciones, obtienes dos de las posibles situaciones:

1. La primera es que controlas el nivel de existencias, y cuando una variante particular del producto se agota en el sitio web, junto a su nombre, se indica que está fuera de stock. Además, este producto se mueve al final de la lista para no molestar a los compradores.
2. En la segunda situación, recibes un mensaje de que el producto no está en stock, pero los compradores aún tienen la oportunidad de pedir este producto o su variante. Tan pronto como aparezca, lo envías.

Cómo Usar la Política de Inventario de Variantes de Shopify

Las características de las ventas en la tienda y su interacción con los clientes dependen de las especificidades de los productos. El rastreador de inventario de variantes de Shopify se puede activar o desactivar según las necesidades de la tienda. La flexibilidad de la Política de Inventario de Variantes de Shopify permite a los comerciantes adaptar sus estrategias de inventario a diferentes necesidades comerciales.

No podemos considerar todas las condiciones únicas del funcionamiento de la tienda, pero podemos dar un ejemplo de comportamiento en las situaciones más comunes:

• Productos estacionales: Para aquellos productos que vendes por un período limitado de tiempo, es muy importante que no haya reventa. En tales casos, es muy conveniente tener habilitado el seguimiento de inventario y desactivar la función "Continuar vendiendo cuando esté fuera de stock". Una vez que la tienda de Shopify haya vendido el número máximo de opciones, desaparecerán de la vista de los compradores.
• Ventas por prepedido: Si deseas crear expectación antes de la apertura de una nueva colección de ropa o anunciar la creación de un producto de edición limitada, permite los prepedidos. Entonces verás el volumen de producción para el futuro y atraerás a más compradores.
• Productos individuales: El negocio con productos personalizados es popular. Cada selección es única, eliminando la necesidad de rastrear los niveles de stock. Solo puedes rastrear los materiales básicos para crear estos productos. Shopify no es responsable de tu contenido, por lo que tendrás que monitorearlo tú mismo.
• Gestión de ventas multicanal: Si vendes a través de múltiples canales, no solo Shopify, el seguimiento de inventario se convierte en una característica vital. Para asegurarte de que todos los canales tengan suficiente inventario y no se agoten inesperadamente, debes habilitar el seguimiento de inventario en Shopify.

Consejos para Optimizar Tu Tienda con la Política de Inventario de Variantes de Shopify

Nos gustaría compartir nuestra perspectiva sobre algunos aspectos del funcionamiento de la tienda con la Política de Inventario de Variantes. Aquí hay una lista de consejos que facilitarán el trabajo y mejorarán la gestión del inventario:

1. Permite pedidos en espera para productos populares. Sabes que el producto es popular, así que lo suministras regularmente. Si accidentalmente está fuera de stock, no perderás clientes.
2. Siempre debes saber cuándo las existencias están agotadas. Activa la notificación de que algún producto está a cero. Entonces podrás reaccionar a tiempo, reponer existencias y evitar la pérdida de ventas.
3. En situaciones normales, usa la función "Continuar vendiendo cuando estés fuera de stock" solo si estás seguro de que este producto definitivamente aparecerá en stock en el momento esperado. Debes estar seguro de que los clientes no esperarán más tiempo por el producto del que esperan.
4. Para mantener una relación de confianza con el cliente, aún es necesario informarle sobre el nivel de existencias. Indica en el sitio web que este o aquel producto es escaso o no está disponible.
5. Si sabes cuándo estarán listos los productos faltantes para la venta, puedes especificar que esta o aquella opción estará disponible para la compra a partir de una cierta fecha. Permite los prepedidos y obtendrás un aumento en las ventas.
6. Revisa periódicamente si las existencias están correctamente indicadas en tus informes. Esto puede ser crítico si tienes un gran volumen de ventas o vendes en múltiples mercados.

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