Kennzahlen, die jeder Shopify-Shop-Besitzer im Jahr 2025 verfolgen sollte

Einführung

Jeder Shop benötigt eine ständige Überwachung. Es spielt keine Rolle, ob Sie neu in diesem Geschäft sind oder bereits mehrere Shops haben. Es ist klar, dass Sie auch an Wochenenden den Puls der Zeit im Auge behalten müssen. So seltsam es auch klingen mag, das Wachstum des Gewinns und die Anzahl der Kunden deuten nicht immer auf den Erfolg des Shops hin. Online-Shops haben ihre eigenen Besonderheiten in der Verwaltung, ohne deren Kenntnis Sie in die Falle von Illusionen tappen können.

Keine Panik! Wenn Sie wissen, welche Kennzahlen Sie überwachen müssen, müssen Sie nicht alle Berichte auf der Suche nach Problemen durchsehen. Wir werden Ihnen eine Liste der wichtigsten Kennzahlen von Shopify zur Verfügung stellen, die ein vollständiges Bild des Betriebs des Shops zeigen können. Für einige Shopify-Berichte werden ausreichen, für andere wird es sich lohnen, mit Google Sheets zu rechnen.

Verkaufsumwandlungsrate

Eine Kennzahl, die zeigt, welcher Prozentsatz Ihrer Website-Besucher einen Kauf getätigt hat. Wir würden sie als eine Schlüsselkennzahl von Shopify bezeichnen. Die Umwandlungsrate ist ein sehr genauer und klarer Indikator für die Effektivität Ihres Geschäfts.

Formel:

Verkaufsumwandlungsrate = (Anzahl der Käufe / Anzahl der Besucher) * 100%

Normales Ergebnis für einen Shopify-Shop: 1-3%

Die Verkaufsumwandlungsrate von Shopify wird auf der Startseite Ihres Shopify-Administrators angezeigt.

Zuerst bewerten Käufer Ihre Website und die Benutzerfreundlichkeit. Wenn die Verkaufsumwandlungsrate unter einem Prozent liegt, achten Sie zunächst auf:

• Ihre Produktseiten - ist die Beschreibung und die bequemen Bilder klar genug;
• Der Bestellprozess - machen Sie ihn so bequem wie möglich.

Wenn Sie mit dem Ergebnis immer noch nicht zufrieden sind, können Sie:

• Kostenlosen Versand oder Rabatte anbieten;
• A/B-Tests durchführen;
• Besucher, die den Warenkorb verlassen haben, daran erinnern.

Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

Wenn Sie die Ergebnisse dieser Shopify-Bestellkennzahl berechnen, können Sie sofort sehen, wie viel Käufer bereit sind, für den Kauf von Waren in Ihrem Shop auszugeben.

Formel:

AOV = Gesamter Umsatz / Anzahl der Bestellungen

Alle notwendigen Informationen finden Sie in Shopify Verkaufsberichten. Sie sehen sofort sowohl die Anzahl der Bestellungen als auch den Gesamtumsatz. Es gibt keinen einheitlichen normierten Wert. Nur Sie entscheiden, ob Sie mit den Ergebnissen zufrieden sind oder nicht.

Wenn Sie nicht zufrieden sind, kann die Situation korrigiert werden, indem Sie Käufern zusätzliche Produkte anbieten, zum Beispiel:

• Den Kaufbetrag festlegen, nach dem es kostenlosen Versand gibt;
• Rabatte für ein Paar Produkte anbieten;
• Verwandte Produkte erstellen.

Wenn die Ergebnisse zufriedenstellend sind, sollten Sie dennoch die Anzahl der Bestellungen überwachen. Wenn Sie Premium-Produkte verkaufen, könnte der AOV vollkommen zu Ihnen passen, aber die Produkte werden aufgrund ihrer hohen Kosten in geringen Mengen verkauft.

Absprungrate

Die Absprungrate zeigt den Prozentsatz der Besucher Ihrer Website, die nach dem Ansehen der ersten Seite die Seite verlassen haben. Sie haben nichts gekauft, nichts in den Warenkorb gelegt, sondern nur die erste Seite angesehen, auf der sie gelandet sind.

Informationen zur Absprungrate können Sie aus Google Analytics oder einer anderen Anwendung zur Überwachung der Website-Aktivität erhalten. Eine hohe Absprungrate kann auf technische Probleme mit der Website oder eine unzureichend interessante Präsentation Ihrer Produkte hinweisen.

Sie wissen nicht, auf welcher Seite der Besucher zuerst landet. Vielleicht stimmen Ihre Ansichten zum Design einfach nicht überein. Dennoch sollten die Produktbeschreibung, deren Fotos und das intuitive Design der Website auf dem besten Stand sein.

Auf einer unterbewussten Ebene benötigt eine Person 3 Sekunden, um sich eine Meinung über das Bild vor ihren Augen zu bilden. Ihre besten Helfer sind Assoziationen. Verwenden Sie Standardbilder und -farben, um es den Nutzern zu erleichtern, sich auf der Website zurechtzufinden. Zum Beispiel:

• ? - Benutzerunterstützung;
• Nachrichtenwolke - Chat;
• x - Ausstieg.

Klickrate

Die Klickrate ist das Ergebnis der Arbeit Ihres Targeting-Teams und ein Indikator für die Qualität Ihrer Anzeigen. Sie zeigt, wie viele Leser auf eine Anzeige, eine E-Mail oder ein Banner geklickt haben.

Formel:

CTR = (Anzahl der Klicks / Anzahl der Impressionen) * 100%

Google Analytics berechnet diese Shopify-Kennzahl automatisch. Wie bei allen Marketingkennzahlen liegt die CTR-Rate bei 1-3%. Wenn sie unter einem Prozent liegt, sollten Sie die Qualität Ihrer Anzeigen überprüfen.

Für E-Mail-Marketing sollten Sie die CTR berechnen. Das Ziel von E-Mails ist es, bestehende Kunden zurückzubringen. Sie sollten die Ergebnisse Ihrer Instagram- oder TikTok-Kampagnen nicht hinzufügen.

Um die Ergebnisse im Allgemeinen zu verbessern, sollten Sie:

• Die Qualität Ihrer Anzeigen verbessern;
• Ihre Herangehensweise an das Schreiben von Überschriften und CTA-Buttons überprüfen;
• A/B-Tests Ihrer Werbekampagnen durchführen.

Warenkorbabbruchrate

Dieser Indikator hilft Ihnen herauszufinden, wie viele Käufer den Kaufprozess nicht abgeschlossen haben. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen: eine Stimmungsänderung, ein bestimmtes Produkt ist nicht verfügbar, eine bequeme Liefermethode ist nicht verfügbar.

Ihre Aufgabe ist es sicherzustellen, dass dies nicht auf die Unbequemlichkeit Ihrer Website zurückzuführen ist. Wenn das Ergebnis niedriger ist als erwartet, überprüfen Sie zunächst, ob der Bestellprozess einfach genug ist. Es ist auch wichtig zu beachten, ob Sie beliebte Zahlungsmethoden haben und wie viel es kostet, eine Bestellung in die entferntesten Regionen zu liefern.

Formel:

Abbruchrate = (Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe / Anzahl der erstellten Warenkörbe) * 100%

Es liegt nicht immer an Ihnen zu entscheiden, ob ein Kunde seinen Warenkorb abgebrochen hat. Aber Sie können ihn ermutigen, seinen Kauf abzuschließen. Dazu können Sie:

• Den Checkout-Prozess vereinfachen;
• Kostenlosen Versand anbieten;
• Den Kunden per E-Mail oder Werbung an den abgebrochenen Warenkorb erinnern.

Rendite (ROI)

Formel:

ROI = (Einnahmen - Kosten) / Kosten * 100%

Es ist einfach, dies mit Berichten zu berechnen, die Informationen über den für einen bestimmten Zeitraum erzielten Gewinn speichern, und Sie kennen den investierten Betrag.

Ein unzufriedenstellendes Ergebnis kann darauf hindeuten, dass das Budget falsch verteilt wurde. Es kann auch sein, dass Sie nicht alle Faktoren berücksichtigt haben, die das Ergebnis beeinflussen.

Um den ROI zu verbessern, sollten Sie:

• Die Effektivität von Werbekampagnen bewerten;
• Den Kauf von Produkten einstellen, die schlecht verkauft werden oder immer als tote Bestände im Lager bleiben;
• Sie können versuchen, die Preise für Produkte zu erhöhen, aber nur, wenn Sie sicher sind, dass dies die Nachfrage nicht verringert;
• Den Eindruck des Einkaufserlebnisses verbessern, damit Käufer zurückkehren.

Lagerumschlagrate

Wenn Sie an der Effektivität Ihrer Verkäufe zweifeln, achten Sie auf diesen Indikator. Er zeigt nicht nur den Zustand des Lagers, sondern auch, wie aktiv die Waren verkauft werden.

Formel:

Lagerumschlag = Kosten der verkauften Waren (COGS) / Durchschnittlicher Lagerbestand

Für verschiedene Bereiche ist der normale Wert des Lagerumschlags unterschiedlich. Wenn Sie Kleidung verkaufen, können Sie die Ergebnisse des Indikators nicht mit einem Hardware- oder Kosmetikgeschäft vergleichen. Sie sollten andere Geschäftsinhaber in Ihrem Marktsegment fragen, wie viele Tage sie benötigen, um ihren Lagerbestand zu verkaufen. Berechnen Sie dann den Lagerumschlag für Ihren Shop mit den Shopify-Lagerberichten. Der Durchschnittswert wird die Norm sein.

Es kann sein, dass die Verkäufe wenig Fortschritt zeigen, aber der Lagerumschlag im normalen Bereich für Ihren Shop liegt. Das bedeutet, dass Sie weise in Ihr Lager investieren. Sie kaufen nicht genau so viel, wie Sie verkaufen können.

Um den Indikator zu reduzieren, sollten Sie:

1. Die Nachfrage mit RFM-Analyse analysieren;
2. Waren aus der Perspektive der XYZ-Analyse betrachten;
3. Die Lagerkäufe gemäß den Ergebnissen der Analyse anpassen;
4. Marketingaktivitäten und Cross-Selling erhöhen.

Kundenakquisekosten

Und diese Shopify-Kennzahl ist das Ergebnis der Marketingaktivitäten des Shops. Sie zeigt klar, wie viel es gekostet hat, jeden neuen Kunden zu gewinnen.

Formel:

CAC = Gesamte Marketing- und Vertriebskosten / Anzahl neuer Kunden

Wenn Sie alle notwendigen Daten in Google Analytics eingeben, kann der CAC automatisch berechnet werden. Der Grund für negative Ergebnisse können qualitativ minderwertige Werbung, nicht zielgerichtete Verteilungskanäle oder eine falsche Definition der Zielgruppe sein. Darüber hinaus wird das Ergebnis den ROI beeinflussen. Daher ist es sehr wichtig, Ihre Taktik bei den ersten Anzeichen negativer Ergebnisse zu ändern.

Wenn Sie denken, dass dieser Indikator zu hoch ist, versuchen Sie:

• Organische Kundenakquisekanäle (SEO) zu nutzen;
• Die Anzahl der E-Mail-Newsletter zu erhöhen;
• Kunden durch Treueprogramme zu halten.

Rückkehrquote der Kunden

Wie der Name schon sagt, erfahren Sie, welcher Prozentsatz der Nutzer in Ihren Shop zurückkehrt, um Wiederholungskäufe zu tätigen.

Formel:

Rückkehrquote = (Anzahl der Wiederholungskunden / Gesamtzahl der Kunden) * 100%

Wenn Sie E-Mail-Kampagnen durchführen, erhalten Sie durch den Vergleich des CAC für E-Mails und die Ergebnisse dieses Indikators die Effektivität Ihrer Maßnahmen. Wenn Sie die Wiederholungsnachfrage nicht mit E-Mails anregen, wird Ihnen die Rückkehrquote der Kunden helfen zu verstehen, wie sehr Ihre Produkte die Käufer interessieren.

Durchschnittliche Sitzungsdauer

Zeigt, wie lange Käufer durchschnittlich auf Ihrer Website verbringen.

Formel:

Durchschnittliche Sitzungsdauer = Gesamtdauer aller Sitzungen / Anzahl der Sitzungen

Sie können diesen Indikator mit Google Analytics berechnen. Es gibt keinen Standardwert für diese Kennzahl. Es ist jedoch wünschenswert, dass sie mindestens zwei Minuten beträgt.

Um die Zeit, die ein Kunde auf Ihrer Website verbringt, zu erhöhen, ist es wichtig, sein Interesse zu wecken. Verlinken Sie ähnliche oder ergänzende Produkte zu jedem Produkt. Wenn eine Person Duschgel kauft, bieten Sie Shampoo, einen Waschlappen und ein Handtuch an. Es muss nicht der gleiche Preis sein; es ist besser, wenn die angebotenen Produkte günstiger sind. Wichtig ist jedoch, dass sie notwendig sind.

Verkehrsquellen

Es ist klar, dass die Website Ihres Shops nicht nur durch direkte Suche gefunden wurde. Verkehrsquellen sind kein klassischer Indikator. Es ist eher eine Liste von Links zu Websites, auf denen Käufer Ihre Produkte oder Ihren Shop gesehen haben. Sie können diese Liste folgendermaßen finden:
Shopify-Admin > Marketing > Top-Marketingkanäle – Kanalbericht anzeigen.
Sie erhalten jedoch genauere Daten, wenn Sie die Aktivität des Shops über Google Analytics verfolgen. Shopify und Google Analytics können unterschiedliche Kennzahlen anzeigen. Dies geschieht, weil GA auch den organischen Verkehr zu Ihrer Website bewertet.

Sie müssen Ihre Marketingaktivitäten auf den Quellen verstärken, aus denen Ihre Kunden kommen. Wenn es eine direkte Suche im Internet ist, verbessern Sie das SEO. Wenn es Instagram ist, sollten Sie für eine Werbekampagne bezahlen und über eine Zusammenarbeit mit Bloggern nachdenken. Es ist ebenso wichtig, Ihre früheren Kunden zur Rückkehr zu ermutigen. In diesem Fall müssen Sie die Qualität der E-Mail-Newsletter erhöhen. Dies ist die beste Quelle, um die Kundennachfrage erneut zu steigern.

Verkaufsübersicht

Wie verfolgen Sie Ihre Shopify-Verkaufskennzahlen? Es ist klar, dass dies sehr wichtige Werte sind. Aber wird es ausreichen, das Wachstum der Produktverkäufe zu überwachen? Sie können immer bewerten, an welchen Tagen oder Monaten Ihre Produkte aktiver gekauft werden. Auch die Verkaufsergebnisse zeigen, welche Qualität des Lieferanten bei Käufern beliebter ist. Das Wachstum oder der Rückgang der Verkäufe durch einen bestimmten Faktor spiegelt die Vorlieben der Käufer wider.

Verkaufsübersicht zeigt ein allgemeines Bild der Aktivität Ihrer Käufer. Dies ist der erste Schritt, der erste Schwellenwert, auf den Verkäufer im Shop achten, wenn etwas nicht stimmt. Es ist die allgemeine Verkaufsübersicht, die zeigt, ob Ihr Gewinn wächst und ob viele Pakete zurückgeschickt werden.

Der bequemste Weg, dies zu tun, ist mit Hilfe von Berichten und Dashboards. Die Visualisierung hilft Ihnen, die aktuelle Situation in Sekunden zu bewerten – das Diagramm zeigt, ob die Verkäufe steigen oder fallen. Und die Berichte zeigen jeden Indikator, der mit einem bestimmten Verkaufstag in Verbindung steht, detaillierter. Alle Informationen sind an einem Ort. Sie können sofort vergleichen, wie viel mehr Waren heute verkauft wurden als gestern. Mipler hat alle wichtigen Kennzahlen im Detail berechnet: Anzahl der Bestellungen, Bruttoumsatz, Rabatte, Rücksendungen, Steuern, Gesamtumsatz.

Verkäufe nach Produkt

Das erste, was Sie mit Hilfe der Verkaufsinformationen bewerten können, ist die Beliebtheit der Produkte. Es reicht aus, die Nettomenge oder den Nettoumsatz anzusehen, und es wird klar, welche davon bei den Kunden beliebter sind. Es kann sein, dass Sie mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind. Dann sollten Sie die Qualität des Produkts und die Kosten für dessen Lieferung überprüfen. Sie können auch Rabatte auf diese Positionen in Ihrem Katalog anbieten oder unbeliebte Produkte mit beliebten verknüpfen.

Die Ergebnisse der Produktverkäufe in Mipler können im entsprechenden Verkäufe nach Produkt-Bericht eingesehen werden. Sie können die erhaltenen Daten nach absteigendem Nettoumsatz sortieren und sehen Ihre beliebtesten Produkte ganz oben.

Verkäufe nach Anbieter

Dieser Indikator hilft Ihnen zu bewerten, wie Sie den Platz im Lager am besten zuweisen. Die Qualität und die Eigenschaften der Waren jedes Herstellers sind unterschiedlich. Es sind die Verkäufe, die Ihnen helfen zu bewerten, welche von ihnen Ihren Kunden besser gefallen. Dann wird es Ihnen leichter fallen zu entscheiden, wie viel Platz Sie den Waren eines bestimmten Herstellers zuweisen.

Durch die Auswahl qualitativ hochwertiger Waren können Sie Ihren Ruf auf dem Markt verbessern. Die Menschen werden immer wieder zu Ihnen zurückkommen. Dies wird sich auf den Umsatz Ihrer Bestände und die Rendite auswirken. Je schneller Sie das in die Produkte investierte Geld zurückgewinnen können, desto profitabler erscheinen Sie den Investoren.

Um alle Informationen schnell zugänglich zu machen, hat Mipler den Verkäufe nach Anbieter-Bericht erstellt. Sie müssen nicht Ihr gesamtes Inventar analysieren. Es reicht aus, den Bericht zu öffnen.

Verkäufe nach Rabattcode

Jetzt kommen wir zu rein marketingbezogenen Kennzahlen. Rabattcodes zeigen Ihnen, welche E-Mails bei den Vorstellungen Ihrer Kunden Resonanz fanden und sie zu einem Wiederholungskauf anregten. Wenn Sie eng mit Bloggern zusammenarbeiten oder für Werbekampagnen auf Facebook, Instagram und TikTok bezahlen, werden Sie sehen, welche Methode oder Person die Zuschauer mehr interessierte.

Aus den erhaltenen Informationen können zwei Hauptschlussfolgerungen gezogen werden:

• Unsere Kunden mögen dieses Format;
• Dieses Format muss weiterentwickelt werden.

Alle Informationen über die Ergebnisse von Marketingaktionen sind in Form eines Verkäufe nach Rabattcode-Berichts von Mipler strukturiert.

Verkäufe nach Wochentag

Es mag wie ein seltsamer Indikator erscheinen, aber er ist auch Teil Ihres Erfolgs. Zu wissen, wie effektiv Ihre Verkäufe an einem bestimmten Wochentag sind, hilft Ihnen, mehrere Schlussfolgerungen zu ziehen:

• Sie erhalten eine Liste von Tagen, an denen der größte Gewinn erzielt wird;
• Sie wissen, an welchen Tagen Sie die Marketingaktivitäten intensivieren sollten, damit sie auch Käufer bringen;
• Sie wissen, an welchen Tagen Ihre Website nicht ausgefallen sein sollte und wann Sie sie umkonfigurieren können.

Im Verkäufe nach Wochentag-Bericht von Mipler können Sie Ihre Stärken und Schwächen erkennen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Verkäufe nach Wochentag mehr über die Vorlieben Ihrer Kunden zeigen als die Effizienz des Shops. Wenn Sie mit den Indikatoren nicht zufrieden sind, versuchen Sie, den Kunden Aktionen anzubieten, die sie dazu bringen, an dem gewünschten Tag Waren zu kaufen.

Verkäufe nach Kollektion

Und zurück zu den Produkten. Nur jetzt bewerten wir die Beliebtheit ganzer Gruppen Ihrer Produkte. Es ist besonders wichtig, dies zu wissen, wenn Sie saisonale Produkte oder spezielle Artikel in den Katalog aufnehmen.

Sie bilden die Kollektionen selbst im administrativen Teil des Shops. Aber sie sind auch für Ihre Kunden sichtbar. Mit Hilfe des Verkäufe nach Kollektion-Berichts können Sie bewerten, welche Ihrer Produkte am besten die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen. Konzentrieren Sie sich auf diese Produkte: verbessern Sie die Qualität, senken Sie die Versandkosten, bieten Sie interessante Rabatte an. Dann werden Ihre Produkte immer wettbewerbsfähig auf dem Markt sein.

Wenn Sie mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind, achten Sie auf die Namen der Kollektionen. Wenn Sie der Gruppe einen nicht standardmäßigen Namen gegeben oder Produkte dort platziert haben, die nicht mit dem Namen in Verbindung stehen, wird sich dies in den Verkäufen widerspiegeln. Kunden werden die notwendigen Produkte nicht nach Namen finden können.

Erfüllungsübersicht

Die Erfüllungsübersicht hilft Ihnen, den gesamten Prozess des Versendens von Waren im Allgemeinen zu bewerten. Da dies ein allgemeiner Indikator ist, wird das Ergebnis durch den Zustand seiner Komponenten beeinflusst:

• Warenlagerung - eingehende Produkte, Lieferanten, Platzierung von Produkten im Lager, Pflege der Waren;
• Lagerverwaltung - Organisation der Platzierung von Waren, Verpackung der bestellten Waren, Bestellung der erforderlichen Menge bei Lieferanten, Vermeidung von Engpässen und Überschüssen an Waren;
• Auftragsbearbeitung - Verpackung der Bestellung, Auswahl von Boxen, Auswahl der spezifischen Waren, die an den Käufer versendet werden, Änderung des Bestellstatus;
• Logistik (Versand) - Auswahl einer Lieferroute, Auswahl eines Transportunternehmens, Verfolgung des Standorts der Waren in Echtzeit;
• Rückgabenmanagement - Organisation der Lieferung zurückgegebener Bestellungen, Kommunikation mit dem Kunden über das Problem, Lösung von Beschwerden.

Den Gesamtstatus des Prozesses können Sie mit dem Shopify-Erfüllungsbericht über die Zeit überwachen. Für eine detailliertere Überprüfung sollten Sie sich auf die Mipler-Berichte beziehen: Erfüllte Bestellungen, Nicht erfüllte Bestellungen, Versandbericht.

Steuerdetails

Natürlich können wir die Steuern nicht ignorieren. Sie bestimmen, welche Steuern Sie zahlen, und konfigurieren diese im Shopify-Admin. Um jedoch alles im Griff zu behalten, sollten Sie die Steuerdetails regelmäßig überprüfen.

Mit Shopify-Steuerberichten von Mipler können Sie nicht nur die Umsatzsteuer sehen. Kontrollieren Sie die Steuern, die Sie in allen Ländern zahlen, in denen Sie verkaufen, einschließlich in verschiedenen Bundesstaaten. Darüber hinaus können Sie sehen, welche Steuern beim Verkauf jedes Typs Ihres Produkts gezahlt wurden.

Wie Sie die Leistung Ihres Shopify-Shops mit Kennzahlen optimieren

Mit den beschriebenen Indikatoren können Sie alle Bereiche des Betriebs Ihres Shops überwachen:

• Verkäufe und Rentabilität verfolgen;
• Kundenverhalten analysieren, ihre Vorlieben verstehen und sich an die Nachfrage anpassen;
• Die Effektivität des Marketings bewerten;
• Den gesamten Prozess des Versendens von Bestellungen qualitativ verwalten;
• Das Inventar überwachen;
• Die Effizienz der Betriebsprozesse erhöhen.

Die Verwendung analytischer Werkzeuge wie Mipler wird die Berechnung vieler Kennzahlen vereinfachen. Alle Informationen werden in einer strukturierten Form in einer einzigen Quelle gespeichert. Sie werden in der Lage sein, Kennzahlen von Shopify zu erhalten, weniger Zeit mit der Datenanalyse zu verbringen und fertige Berechnungen zu verwenden.