Muitas lojas Shopify têm um ativo escondido: clientes que criaram contas mas nunca completaram uma compra. Esses são leads quentes que mostraram interesse real na sua loja - eles tiraram tempo para se cadastrar, mas algo os impediu de comprar. Entender e direcionar esse grupo pode aumentar significativamente suas taxas de conversão por uma fração do custo de adquirir novos clientes.
Com os Relatórios Shopify da Mipler, você pode rapidamente identificar todos os clientes com zero pedidos e exportar suas informações de contato para campanhas direcionadas. O Relatório de Clientes Sem Pedidos fornece os dados necessários para converter esses prospects em clientes pagantes.
Por Que Este Relatório é Importante
Clientes que se cadastraram mas não compraram são frequentemente completamente ignorados pelos donos de lojas. No entanto, essas pessoas já demonstraram interesse - elas conhecem sua marca, visitaram sua loja e estavam engajadas o suficiente para criar uma conta. Elas estão muito mais perto de comprar do que um prospect frio que nunca ouviu falar de você.
Converter um cadastro existente tipicamente custa 5-7 vezes menos do que adquirir um cliente totalmente novo. Um simples email de boas-vindas com um código de desconto pode empurrar muitos desses leads para completar a compra. Sem este relatório, você está deixando dinheiro na mesa.
Esses dados também ajudam a identificar potenciais problemas no seu fluxo de cadastro para compra. Se você tem um grande número de clientes sem pedidos, pode indicar fricção no seu processo de checkout, informações de produto pouco claras ou oportunidades perdidas de follow-up.
Benefícios de Acompanhar Clientes Sem Pedidos
Converta Leads Quentes que já conhecem sua marca com incentivos direcionados de primeira compra
Reduza Custos de Aquisição focando em cadastros existentes ao invés de campanhas caras de novos clientes
Identifique Problemas de Conversão analisando por que clientes se cadastram mas não completam compras
O que o Relatório de Clientes Sem Pedidos mostra:
Email do Cliente
Endereço de email para contato direto e campanhas de marketing
Primeiro Nome
Primeiro nome do cliente para comunicação personalizada
Sobrenome
Sobrenome do cliente para identificação completa
Número de Telefone
Contato telefônico se fornecido durante o cadastro para campanhas de SMS
Data de Criação
Data de criação da conta para entender há quanto tempo estão inativos
Como Converter Esses Clientes
Uma vez que você tenha sua lista de clientes sem pedidos, aqui estão estratégias comprovadas para convertê-los:
- Desconto de Boas-Vindas: Envie um código de desconto de primeira compra (10-15% de desconto tipicamente funciona bem). Faça com tempo limitado para criar urgência.
- Frete Grátis: Muitos clientes abandonam por causa do frete. Ofereça frete grátis no primeiro pedido.
- Recomendações de Produtos: Se você tem dados de navegação, envie sugestões personalizadas de produtos baseadas no que eles visualizaram.
- Prova Social: Compartilhe avaliações de clientes e depoimentos para construir confiança e reduzir hesitação de compra.
- Recuperação de Carrinho: Muitos cadastros acontecem durante fluxos de carrinho abandonado - lembre-os do que deixaram para trás.
Segmente Seus Não-Compradores
Nem todos os clientes sem pedidos são iguais. Segmente-os para campanhas mais efetivas:
- Cadastros Recentes (últimos 7 dias): Envie um email amigável de boas-vindas - eles podem precisar apenas de um pequeno empurrão
- Médio prazo (1-4 semanas): Eles podem ter esquecido de você - ofereça um desconto para reengajar
- Longo prazo (1+ meses): Incentivos mais fortes são necessários - descontos maiores ou ofertas exclusivas
Crie e Automatize Suas Campanhas de Conversão
A Mipler facilita manter-se atualizado sobre cadastros não convertidos:
- Relatórios Agendados: Receba listas semanais de novos clientes sem pedidos na sua caixa de entrada.
- Sync Google Sheets: Exporte automaticamente para o Google Sheets e conecte à sua plataforma de email marketing.
- Filtros: Foque em segmentos específicos como clientes que se cadastraram nos últimos 30 dias.
Importante
O Relatório de Clientes Sem Pedidos é diferente do Relatório de Clientes Inativos. Clientes sem pedidos nunca compraram, enquanto clientes inativos compraram antes mas não voltaram. Eles requerem abordagens de marketing diferentes - incentivos de novos clientes vs campanhas de reconquista. Use ambos os relatórios juntos para gerenciamento completo do ciclo de vida do cliente.
FAQ
Por que tenho clientes sem pedidos?
Clientes podem criar contas por várias razões sem comprar imediatamente:
- Salvar itens em uma lista de desejos para depois
- Cadastrar para checkout mais rápido no futuro
- Assinar newsletters ou notificações
- Abandonar carrinho após criação da conta
- Comparar preços e planejar voltar
Com que frequência devo executar este relatório?
Recomendamos executar este relatório semanalmente para capturar novos cadastros enquanto eles ainda lembram da sua marca. Quanto mais cedo você entrar em contato após o cadastro, maior será sua taxa de conversão. Configure relatórios semanais automáticos na Mipler para manter consistência.
Qual desconto devo oferecer para converter esses clientes?
O desconto certo depende das suas margens e indústria, mas aqui estão diretrizes gerais:
- 10-15% de desconto: Incentivo padrão de primeira compra, funciona para a maioria das lojas
- Frete grátis: Frequentemente mais efetivo que descontos percentuais
- 20-25% de desconto: Para cadastros inativos de longo prazo que precisam de mais motivação
- Brinde com compra: Alternativa a descontos que protege margens
Teste diferentes ofertas para ver o que converte melhor para seu público específico.
Posso exportar esta lista para email marketing?
Sim, a Mipler permite exportar o relatório como CSV ou sincronizar diretamente com o Google Sheets. De lá, você pode importar a lista para Klaviyo, Mailchimp, Omnisend ou qualquer outra plataforma de email marketing. Você também pode configurar syncs automáticos para manter suas listas de marketing sempre atualizadas.
Quais relatórios devo combinar com esses dados?
Para insights completos de conversão de clientes, combine com:
- Clientes Inativos: Acompanhe clientes que compraram mas não voltaram
- Novos vs Recorrentes: Monitore suas taxas gerais de conversão e retenção
- Valor Vitalício do Cliente: Acompanhe o valor de clientes convertidos ao longo do tempo
