Wiele sklepów Shopify ma ukryty atut: klienci, którzy stworzyli konta ale nigdy nie ukończyli zakupu. To są ciepłe leady, które wykazały prawdziwe zainteresowanie Twoim sklepem - poświęciły czas na rejestrację, ale coś powstrzymało je od zakupu. Zrozumienie i targetowanie tej grupy może znacząco zwiększyć Twoje współczynniki konwersji za ułamek kosztu pozyskania nowych klientów.
Dzięki Raportom Shopify Mipler możesz szybko zidentyfikować wszystkich klientów z zerem zamówień i wyeksportować ich dane kontaktowe do ukierunkowanych kampanii. Raport Klientów Bez Zamówień daje dane potrzebne do przekształcenia tych prospektów w płacących klientów.
Dlaczego Ten Raport Jest Ważny
Klienci, którzy się zarejestrowali ale nie kupili, są często całkowicie ignorowani przez właścicieli sklepów. A jednak ci ludzie już wykazali zainteresowanie - znają Twoją markę, odwiedzili Twój sklep i byli wystarczająco zaangażowani, by stworzyć konto. Są znacznie bliżej zakupu niż zimny prospekt, który nigdy o Tobie nie słyszał.
Konwersja istniejącej rejestracji kosztuje zazwyczaj 5-7 razy mniej niż pozyskanie zupełnie nowego klienta. Prosty email powitalny z kodem rabatowym może przekonać wielu z tych leadów do sfinalizowania zakupu. Bez tego raportu zostawiasz pieniądze na stole.
Te dane pomagają też zidentyfikować potencjalne problemy w procesie rejestracja-zakup. Jeśli masz dużą liczbę klientów bez zamówień, może to wskazywać na tarcie w procesie checkout, niejasne informacje o produkcie lub utracone możliwości follow-up.
Korzyści ze Śledzenia Klientów Bez Zamówień
Konwertuj Ciepłe Leady, które już znają Twoją markę, z ukierunkowanymi zachętami do pierwszego zakupu
Zmniejsz Koszty Pozyskania skupiając się na istniejących rejestracjach zamiast drogich kampanii na nowych klientów
Zidentyfikuj Problemy z Konwersją analizując dlaczego klienci się rejestrują ale nie kończą zakupów
Co pokazuje Raport Klientów Bez Zamówień:
Email Klienta
Adres email do bezpośredniego kontaktu i kampanii marketingowych
Imię
Imię klienta do spersonalizowanej komunikacji
Nazwisko
Nazwisko klienta do pełnej identyfikacji
Numer Telefonu
Kontakt telefoniczny jeśli podany podczas rejestracji do kampanii SMS
Data Utworzenia
Data utworzenia konta, aby zrozumieć jak długo są nieaktywni
Jak Konwertować Tych Klientów
Gdy masz listę klientów bez zamówień, oto sprawdzone strategie ich konwersji:
- Rabat Powitalny: Wyślij kod rabatowy na pierwszy zakup (10-15% rabatu zazwyczaj działa dobrze). Ustaw limit czasowy, by stworzyć pilność.
- Darmowa Dostawa: Wielu klientów porzuca z powodu kosztów dostawy. Zaoferuj darmową dostawę przy pierwszym zamówieniu.
- Rekomendacje Produktów: Jeśli masz dane o przeglądaniu, wyślij spersonalizowane sugestie produktów na podstawie tego, co oglądali.
- Social Proof: Udostępnij opinie klientów i referencje, by budować zaufanie i zmniejszyć wahanie przed zakupem.
- Odzyskiwanie Koszyka: Wiele rejestracji następuje podczas procesów porzuconego koszyka - przypomnij im co zostawili.
Segmentuj Swoich Nie-Kupujących
Nie wszyscy klienci bez zamówień są tacy sami. Segmentuj ich dla skuteczniejszych kampanii:
- Ostatnie Rejestracje (ostatnie 7 dni): Wyślij przyjazny email powitalny - mogą potrzebować tylko małego impulsu
- Średnioterminowi (1-4 tygodnie): Mogli o Tobie zapomnieć - zaoferuj rabat by ich ponownie zaangażować
- Długoterminowi (1+ miesięcy): Potrzebne silniejsze zachęty - większe rabaty lub ekskluzywne oferty
Twórz i Automatyzuj Swoje Kampanie Konwersji
Mipler ułatwia śledzenie nieskonwertowanych rejestracji:
- Zaplanowane Raporty: Otrzymuj tygodniowe listy nowych klientów bez zamówień w skrzynce.
- Synchronizacja Google Sheets: Automatycznie eksportuj do Google Sheets i połącz z platformą email marketingową.
- Filtry: Skup się na konkretnych segmentach jak klienci zarejestrowani w ostatnich 30 dniach.
Ważne
Raport Klientów Bez Zamówień różni się od Raportu Nieaktywnych Klientów. Klienci bez zamówień nigdy nie kupili, podczas gdy nieaktywni klienci kupili wcześniej ale nie wrócili. Wymagają różnych podejść marketingowych - zachęty dla nowych klientów vs kampanie win-back. Używaj obu raportów razem dla pełnego zarządzania cyklem życia klienta.
FAQ
Dlaczego mam klientów bez zamówień?
Klienci mogą tworzyć konta z różnych powodów bez natychmiastowego kupowania:
- Zapisywanie produktów na liście życzeń na później
- Rejestracja dla szybszego checkout w przyszłości
- Subskrypcja newsletterów lub powiadomień
- Porzucenie koszyka po utworzeniu konta
- Porównywanie cen i planowanie powrotu
Jak często powinienem uruchamiać ten raport?
Zalecamy uruchamianie tego raportu tygodniowo, by wyłapać nowe rejestracje gdy jeszcze pamiętają Twoją markę. Im wcześniej skontaktujesz się po rejestracji, tym wyższy będzie Twój współczynnik konwersji. Skonfiguruj automatyczne tygodniowe raporty w Mipler, by być konsekwentnym.
Jaki rabat powinienem zaoferować, by skonwertować tych klientów?
Właściwy rabat zależy od Twoich marż i branży, ale oto ogólne wytyczne:
- 10-15% rabatu: Standardowa zachęta do pierwszego zakupu, działa dla większości sklepów
- Darmowa dostawa: Często skuteczniejsza niż rabaty procentowe
- 20-25% rabatu: Dla długoterminowo nieaktywnych rejestracji, które potrzebują więcej motywacji
- Prezent przy zakupie: Alternatywa dla rabatów, która chroni marże
Testuj różne oferty, by zobaczyć co najlepiej konwertuje dla Twojej konkretnej grupy odbiorców.
Czy mogę wyeksportować tę listę do email marketingu?
Tak, Mipler pozwala eksportować raport jako CSV lub synchronizować bezpośrednio z Google Sheets. Stamtąd możesz zaimportować listę do Klaviyo, Mailchimp, Omnisend lub dowolnej innej platformy email marketingowej. Możesz też skonfigurować automatyczne synchronizacje, by Twoje listy marketingowe były zawsze aktualne.
Które raporty powinienem łączyć z tymi danymi?
Dla kompleksowych informacji o konwersji klientów, łącz z:
- Nieaktywni Klienci: Śledź klientów, którzy kupili ale nie wrócili
- Nowi vs Powracający: Monitoruj ogólne współczynniki konwersji i retencji
- Wartość Życiowa Klienta: Śledź wartość skonwertowanych klientów w czasie
