Czym jest polityka zarządzania zapasami wariantów Shopify

Wprowadzenie

W nietypowych sytuacjach ważne jest, aby wiedzieć, co robić. Zakończenie niektórych zapasów w magazynie nie jest bardzo niezwykłym przypadkiem. Ale jest łatwiej, gdy jest lista kroków, które pomagają wyjść z tej sytuacji. A prawdopodobnie główne pytanie brzmi: czy należy informować kupujących o braku towaru? Pierwsza odpowiedź brzmi tak, ale Shopify mówi, że to nie jest takie proste.

Shopify zaoferował właścicielom sklepów Politykę Zapasów Wariantów jako narzędzie do decydowania, czy należy zaprzestać sprzedaży, gdy przedmioty są niedostępne. W tym artykule przyjrzymy się, jak można kontynuować sprzedaż, nawet jeśli Raporty Shopify pokazują, że nie ma zapasów.

Zrozumienie Polityki Zapasów Wariantów Shopify

Polityka Zapasów Shopify określa, jak powinieneś traktować klientów, jeśli dany produkt lub wariant jest niedostępny.

Wyobraźmy sobie sytuację: Raporty Zapasów Shopify pokazują, że nie masz zapasów białych rękawiczek damskich w rozmiarze XS. Teraz pytanie brzmi: czy sklep powinien nadal przyjmować zamówienia na ten produkt, czy powinno być wyświetlane na stronie, że produkt jest niedostępny?

Masz dwie opcje:

• Zabronić przyjmowania zamówień: To jest domyślne ustawienie. Gdy tylko opcja jakiegokolwiek produktu się kończy, klienci widzą na stronie, że jest niedostępny i nie mogą go dodać do koszyka.
• Kontynuować przyjmowanie zamówień: Ta opcja jest włączana osobno. W takim przypadku kupujący nie będą wiedzieć, że jakiś produkt jest obecnie niedostępny, i mogą go dodać do koszyka i kupić. To podejście pozwala na kontynuowanie zakupów, ale sklep ryzykuje sprzedaż większej ilości, niż ma, i niewykonanie zamówienia.

Oto, co ważne do wiedzenia: Możesz skonfigurować to podczas tworzenia nowego produktu lub zmienić ustawienia dla istniejących produktów. Można to zrobić w części administracyjnej Shopify - wybierz interesujący Cię produkt i zmień ustawienia. Te zmiany stosują się osobno do każdego wariantu produktu. Możesz kontrolować proces sprzedaży na poziomie wariantu. Wystarczy wybrać pożądany kolor i rozmiar danego produktu w części administracyjnej sklepu i dodać lub usunąć potrzebne zaznaczenia.

Korzyści z Polityki Zapasów Wariantów Shopify

Rozważmy, jakie są ogólne zalety korzystania z Polityki Zapasów Shopify:

1. Jasny scenariusz działań w stresującej sytuacji dla sklepu.
2. Możesz wybrać metodę działania, która odpowiada Twojemu sklepowi osobiście.
3. Poprawa relacji z klientami. W obu scenariuszach masz przewagę. Kiedy wskazujesz, że nie możesz dostarczyć przedmiotu, którego chcą, kupujący wiedzą, że jesteś z nimi szczery. Jeśli kontynuujesz przyjmowanie zamówień, nie tracisz klientów i zapewniasz ich o nieprzerwanym działaniu sklepu.
4. Kontrola zapasów. Jeśli pozwolisz Shopify kontrolować poziom produktów w swoim magazynie, zdecydowanie możesz uniknąć sytuacji, gdy jeden z nich niespodziewanie się kończy.
5. Nieprzerwane działanie sklepu. Jeśli kontynuujesz przyjmowanie zamówień, gdy nie ma produktów, będziesz w stanie utrzymać sprzedaż i nie zatrzymywać działania sklepu z powodu zapasów/opóźnień. Jest to szczególnie przydatne dla produktów, które cieszą się dużym popytem.

Ważne

Aby te zalety działały, musisz być w 100% pewny, że brakujący produkt będzie dostępny na czas i będziesz w stanie dostarczyć go w obiecanym czasie. W przeciwnym razie lepiej dla reputacji Twojego sklepu wyłączyć flagę "Kontynuuj sprzedaż, gdy brakuje zapasów".

Jak działa Polityka Zapasów Wariantów Shopify

Możesz skonfigurować Politykę Zapasów Wariantów na dwa sposoby. Zależą one od tego, jak przesyłasz informacje o produktach.

Metoda #1

Podczas tworzenia nowego produktu lub wariantu produktu w części administracyjnej Shopify, możesz automatycznie skonfigurować, czy chcesz przyjmować zamówienia po wyczerpaniu zapasów produktu, czy nie. Aby to zrobić, gdy dodajesz nowy produkt, przejdź do sekcji zapasów i sprawdź, czy pozwoliłeś Shopify śledzić liczbę produktów w magazynie (włączony śledzenie zapasów wariantów).

Po tym zaznacz "Kontynuuj sprzedaż, gdy brakuje zapasów", jeśli chcesz to umożliwić.

Metoda #2

Jeśli przesyłasz informacje o produktach za pomocą pliku CSV, to wszystkie życzenia muszą być zapisane w odpowiednich kolumnach. W kolumnie nazwanej "Śledzenie Zapasów Wariantów" powinieneś wpisać "Shopify", jeśli chcesz, aby poziom zapasów był śledzony automatycznie. W kolumnie Polityka Zapasów Wariantów wpisz "deny", jeśli nie chcesz, aby funkcja "Kontynuuj sprzedaż, gdy brakuje zapasów" była wykonywana. Ale jeśli jest to nadal konieczne - nie wpisuj nic w tej kolumnie.

W wyniku tych ustawień otrzymujesz dwie możliwe sytuacje:

1. Pierwsza to, że kontrolujesz poziom zapasów, a gdy dany wariant produktu kończy się na stronie, obok jego nazwy pojawia się informacja, że jest niedostępny. Ponadto ten produkt jest przenoszony na koniec listy, aby nie zakłócać kupujących.
2. W drugiej sytuacji otrzymujesz wiadomość, że produkt jest niedostępny, ale kupujący nadal mają możliwość zamówienia tego produktu lub jego wariantu. Gdy tylko się pojawi, wysyłasz go.

Jak korzystać z Polityki Zapasów Wariantów Shopify

Funkcje sprzedaży w sklepie i jego interakcja z klientami zależą od specyfiki produktów. Śledzenie zapasów wariantów Shopify można włączyć lub wyłączyć w zależności od potrzeb sklepu. Elastyczność Polityki Zapasów Wariantów Shopify pozwala sprzedawcom dostosować swoje strategie zarządzania zapasami do różnych potrzeb biznesowych.

Nie możemy rozważyć wszystkich unikalnych warunków działania sklepu, ale możemy podać przykład zachowania w najczęstszych sytuacjach:

• Towary sezonowe: Dla tych produktów, które sprzedajesz przez ograniczony czas, bardzo ważne jest, aby nie było odsprzedaży. W takich przypadkach bardzo wygodne jest włączenie śledzenia zapasów i wyłączenie funkcji "Kontynuuj sprzedaż, gdy brakuje zapasów". Gdy sklep Shopify sprzeda maksymalną liczbę opcji, znikną one z widoku kupujących.
• Sprzedaż w przedsprzedaży: Jeśli chcesz stworzyć ekscytację przed otwarciem nowej kolekcji odzieżowej lub ogłosić stworzenie produktu w limitowanej edycji, pozwól na przedsprzedaż. Wtedy zobaczysz wolumen produkcji na przyszłość i zainteresujesz więcej kupujących.
• Produkty indywidualne: Biznes z spersonalizowanymi produktami jest popularny. Każdy wybór jest unikalny, eliminując potrzebę śledzenia poziomów zapasów. Możesz śledzić tylko podstawowe materiały do tworzenia tych produktów. Shopify nie odpowiada za Twoje treści, więc będziesz musiał monitorować to samodzielnie.
• Zarządzanie sprzedażą wielokanałową: Jeśli sprzedajesz przez wiele kanałów, nie tylko Shopify, śledzenie zapasów staje się kluczową funkcją. Aby zapewnić, że wszystkie kanały mają wystarczającą ilość zapasów i nie kończą się niespodziewanie, powinieneś włączyć import śledzenia zapasów w Shopify.

Wskazówki dotyczące optymalizacji Twojego sklepu z Polityką Zapasów Wariantów Shopify

Chcielibyśmy podzielić się naszymi spostrzeżeniami na temat niektórych aspektów działania sklepu z Polityką Zapasów Wariantów. Oto lista wskazówek, które ułatwią pracę i poprawią zarządzanie zapasami:

1. Pozwól na zamówienia wstępne dla popularnych produktów. Wiesz, że produkt jest popularny, więc regularnie go dostarczasz. Jeśli przypadkowo zabraknie go w magazynie, nie stracisz klientów.
2. Zawsze powinieneś wiedzieć, kiedy zapasy są na wyczerpaniu. Włącz powiadomienie, że jakiś produkt ma zero. Wtedy będziesz mógł zareagować na czas, uzupełnić zapasy i uniknąć utraty sprzedaży.
3. W normalnych sytuacjach używaj funkcji "Kontynuuj sprzedaż, gdy brakuje zapasów" tylko wtedy, gdy wiesz na pewno, że ten produkt na pewno pojawi się w zapasach w oczekiwanym czasie. Musisz być pewny, że klienci nie będą czekać dłużej na produkt, niż się spodziewają.
4. Aby utrzymać zaufanie klienta, nadal konieczne jest informowanie go o poziomie zapasów. Wskaź na stronie, że ten lub inny produkt jest ograniczony lub niedostępny.
5. Jeśli wiesz, kiedy brakujące towary będą gotowe do sprzedaży, możesz określić, że ta lub inna opcja będzie dostępna do zakupu od określonej daty. Pozwól na składanie zamówień wstępnych, a zyskasz wzrost sprzedaży.
6. Okresowo sprawdzaj, czy zapasy są poprawnie wskazane w Twoich raportach. Może to być krytyczne, jeśli masz dużą ilość sprzedaży lub sprzedajesz na wielu rynkach.

FAQ