Ondanks de stijgende populariteit van berichtenapps en ingebouwde chats, zijn e-mails nog steeds een van de fundamenten van internetcommunicatie. Notificatie-e-mails hebben een nog groter doel in de e-commerce. Het zijn facturen, advertenties, waarschuwingen, enzovoort. Alle gebruikers ontvangen ze en zullen ze minstens één keer openen. Daarom is het belangrijk om aangepaste sjablonen voor Shopify-e-mails te gebruiken – ze kunnen een blijvende indruk van je winkel creëren. Laten we dus het onderwerp van aanpasbare Shopify-e-mailsjablonen verkennen!
Wat zijn Shopify notificatiesjablonen?
Een notificatie-e-mailsjabloon in Shopify is een vooraf geschreven e-mail die automatisch wordt verzonden wanneer aan bepaalde voorwaarden is voldaan. Bijvoorbeeld, klanten ontvangen een orderbevestiging per e-mail wanneer ze een bestelling plaatsen. Sjablonen zijn volledig aangepast via HTML- en CSS-codering. Deze e-mails kunnen naar klanten en winkelpersoneel worden verzonden. Notificaties voor personeel bevatten alleen e-mails over bestellingen. Shopify biedt echter veel standaardtypen klantnotificatie-e-mails, laten we ze doornemen.
Standaardtypen van Shopify notificatiesjablonen
Er zijn in totaal 10 typen klantnotificatie-e-mailsjablonen. Elk type heeft een paar verschillende bijbehorende sjablonen. Hier zijn ze allemaal:
- Bestelling verwerking. Bevat e-mails voor orderbevestiging, conceptfactuur en verzendbevestiging. Deze sjablonen helpen jou en je klanten om alle details van geplaatste bestellingen te verifiëren.
- Lokale afhalingen. Heeft slechts twee sjablonen: klaar voor afhaling en opgehaald door de klant. Beide worden gebruikt als je winkel lokale afhaalpunten heeft waar klanten hun goederen kunnen ontvangen.
- Lokale leveringen. Bevat drie sjablonen: bestelling onderweg voor levering, bestelling geleverd en levering gemist. Ze worden gebruikt om klanten te informeren over het lokale leveringsproces.
- Cadeaubonnen. Nogmaals, er zijn slechts twee sjablonen – een nieuwe cadeaubon en een cadeaubonontvangst. De eerste wordt gebruikt om de koper of ontvanger te informeren wanneer een cadeaubon wordt vervuld. De tweede wordt verzonden naar klanten die ontvangers aan cadeaubonnen toevoegen.
- Bestelling uitzonderingen. Dit type omvat orderfacturen met openstaande saldi en betalingsontvangsten die worden verzonden wanneer een klant de betaalmethode wijzigt. Het heeft ook notificaties over verlaten winkelwagentjes, orderbewerking, annulering en terugbetalingen. Deze sjablonen informeren klanten als er iets mis is of veranderd is in hun bestellingen.
- Betalingen. Deze sjablonen informeren klanten over betalingsfouten en succesvolle betalingen en herinneren hen aan openstaande betalingen.
- Verzendupdates. Dit type omvat verzendupdates, notificaties over verzending en e-mails over succesvolle levering. Het lijkt veel op de lokale leveringsnotificaties.
- Retouren. Deze notificaties begeleiden klanten door het hele retourproces. Er zijn notificaties over het aanmaken van de retour, het ontvangen van het retourverzoek en het goedkeuren of afwijzen van het verzoek.
- Accounts en outreach. Hier vind je alle notificaties die verband houden met de accounts van de klant. Uitnodigingen om een account aan te maken, een welkomstbericht na activatie van het account, wachtwoordresets en B2B-mailings.
- Marketing opt-ins. Deze categorie heeft slechts één sjabloon. Het is specifiek gemaakt om toestemming van de klant te vragen om hen e-mail- en SMS-marketingmaterialen te sturen. Dit sjabloon is nodig voor wettelijke advertenties.
Hoe een Shopify e-mailsjabloon aan te passen?
Om je notificatiesjablonen aan te passen, open je eerst je beheerderspaneel. Klik vervolgens op de "Instellingen" knop in de linkerbenedenhoek. Scroll door de lijst met menusecties en klik op "Notificaties". Kies de categorie van e-mailnotificaties die je wilt bewerken: voor klanten of personeel. Klik op de specifieke e-mail die je wilt bewerken. Eenmaal op de pagina met de preview, klik op de "Code bewerken" knop.
Om je e-mails goed te bewerken, moet je weten hoe je met HTML- en CSS-pagina's omgaat. Sommige Shopify-apps bieden echter handige bouwers voor het construeren van sjablonen. Ze maken vaak gebruik van een drag-and-drop-interface. De code wordt automatisch op de achtergrond aangemaakt, afhankelijk van je acties in de bouwer.
Wat zijn liquid variabelen in Shopify e-mailsjablonen?
Liquid variabelen of objecten worden in thema's en e-mails geplaatst om toegang te krijgen tot bepaalde informatie. Bijvoorbeeld, de {{shipping_price}} variabele stelt je in staat om een verzendprijs voor een specifieke bestelling in je tekst toe te voegen. Zonder deze variabelen moet je elke e-mail met de hand schrijven, waarbij je informatie invult die specifiek is voor elke bestelling en klant. Bijna alle sjablonen gebruiken liquid variabelen. Het Shopify helpcentrum heeft een uitgebreide lijst van alle beschikbare liquid variabelen die je kunt gebruiken.
Verken gerelateerde rapporten
Waarom is het belangrijk om e-mails in Shopify aan te passen?
E-mails worden in Shopify voor veel taken gebruikt. Ze informeren klanten over verlaten winkelwagentjes, leveren facturen, adverteren nieuwe artikelen en verkopen, verwelkomen na registratie, en meer. Op een bepaald moment zullen alle klanten interactie hebben met je e-mails. En als het gaat om het verschil tussen standaard e-mails en aangepaste, zijn er drie cruciale factoren om te overwegen:
- Ontwerp. Een aangenaam ontwerp en een herkenbare stijl helpen bij de openingspercentages meer dan je denkt. Als je je e-mails esthetisch aantrekkelijk en stijlvol coherent houdt, zullen klanten die ze eenmaal openen, dit blijven doen. Bovendien zullen herkenbare kleurenschema's en logo's helpen om de aanwezigheid van je winkel op te bouwen. Stijl kan niet worden bereikt zonder aanpassing.
- Praktisch nut. Er is geen universeel beste sjabloon voor elke e-mail. Sommige winkels moeten specifieke informatie overbrengen, en sommige hebben bepaalde gegevens of zelfs hele sjablonen niet nodig. Notificatie-e-mails moeten voldoen aan de behoeften van het publiek van je winkel. Standaard sjablonen kunnen niet de beste oplossing voor alle winkels zijn.
- Flexibiliteit. Standaard notificatiesjablonen zijn puur functioneel. Ze voeren alleen specifieke, eenvoudige taken uit, zoals informeren over een aankoop of verzendstappen. Aanpassing biedt echter flexibiliteit. Je kunt een blok met aanbevolen artikelen in de factuure-mail invoegen. Je kunt een nieuw geregistreerde klant een coupon geven in hun welkomst-e-mail.
Populaire notificatie-e-mailsjablonen voor Shopify
Handelaren gebruiken vaak slechts een paar van de beschikbare e-mailsjablonen op Shopify. Ook stellen apps van derden handelaren in staat om notificaties in een aangepast formaat en na verschillende gebeurtenissen te verzenden. Hier zijn de meest populaire notificatiesjablonen die op Shopify worden gebruikt.
Welkomst-e-mail
Welkomst-e-mails zijn een standaard onderdeel van online gastvrijheid. Ze bieden klanten een persoonlijke verbinding met de winkel en dienen een belangrijke aanvullende functie. Het ontvangen van een welkomst-e-mail van een website die je nog nooit hebt bezocht, is een duidelijke aanwijzing van een e-maillek. Dus, welkomstnotificaties zijn beleefd en helpen met persoonlijke veiligheid.
Verlaten winkelwagentje e-mail
Geen enkele winkel kan ontsnappen aan verlaten winkelwagentjes. Hoewel het probleem niet volledig kan worden opgelost, kunnen bepaalde maatregelen de situatie verbeteren. Bijvoorbeeld, je kunt gebruikers een persoonlijke korting, advies of enquête per e-mail sturen wanneer ze hun winkelwagentje verlaten. In ieder geval kun je waardevolle feedback krijgen. In het beste geval overtuig je een klant om hun bestelling af te ronden.
Ervaringsenquête e-mail
Een van de meest populaire aangepaste sjablonen is de ervaringsenquête. Deze e-mails vragen klanten die bijvoorbeeld hun bestellingen hebben afgerond om hun mening over de winkel te delen. Feedback zoals deze helpt handelaren hun strategieën aan te passen.
Promotionele e-mail
Eenvoudig maar effectief, promotionele sjablonen komen in alle vormen en maten. Sommige bieden beperkte kortingen, terwijl andere nieuwe producten of aankomende verkopen adverteren. Deze notificaties zullen je inkomsten niet verdubbelen, maar ze kunnen je hier en daar een paar extra klanten opleveren.
Beste praktijken voor het maken van notificatie-e-mails
Er is een gezegde: “Als je iets kunt doen, betekent dat niet dat je het moet doen”. Dit geldt voor het maken van e-mailsjablonen. Je hebt onbeperkte mogelijkheden, maar dat betekent niet dat je ze allemaal moet benutten. Hier zijn een paar tips van Mipler die je kunnen helpen goede notificatie-e-mails te maken:
- Vermijd spammen. Als je je klanten over elke stap die ze nemen informeert, zullen je e-mails in een spammap belanden. Klanten houden niet van kleverige handelaren, ongeacht hoe goed je e-mails zijn geschreven en ontworpen. Laat alleen noodzakelijke sjablonen actief.
- Houd ze kort. Je moet rekening houden met een lage aandachtsspanne en een praktische benadering. De meeste klanten hebben alleen het nodige uit de e-mails nodig, dus probeer ze niet te verlengen. Korte en nuttige berichten – dat is wat klanten willen en verwachten. De vuistregel is eenvoudig: e-mails mogen niet langer zijn dan 200 woorden, bij voorkeur zelfs 100.
- Stijl moet consistent zijn. Al je notificatie-e-mails moeten dezelfde ontwerprichtlijnen volgen. Ze moeten consistent zijn met de stijl van je website en mogen niet van elkaar afwijken. Anders zul je je merk niet kunnen vestigen en zelfs "schimmig" overkomen voor klanten als alle e-mails er anders uitzien.
- Voeg meer toe dan alleen tekst. Als je e-mails gewoon platte tekst zijn met je logo bovenaan, wees dan niet verrast over lage openingspercentages. Klanten willen niet alleen praktische e-mails, maar ook mooie. Voeg een gekleurde achtergrond toe, verdeel tekst met kleuren of creëer een mascotte of omslag. Maak e-mails leuk om naar te kijken, en mensen zullen ze vaker openen.
- Doe niet alsof Iedereen weet dat notificatie-e-mails geautomatiseerd zijn. Proberen om ze "gepersonaliseerd" te maken met "unieke berichten" en persoonlijke gegevens zal klanten alleen maar irriteren. Ze weten dat je niet elke e-mail persoonlijk schrijft, dus doe niet alsof je dat doet.
Samenvatting
E-mailnotificatiesjablonen worden in bijna elke Shopify-winkel gebruikt. Ze zijn flexibele hulpmiddelen voor advertenties, probleemoplossing, verbetering van de veiligheid, enzovoort. Je kunt ze bewerken via je beheerderspaneel, maar zonder apps van derden heb je enige kennis van HTML en CSS-codering nodig.
Shopify Reports kan inzichten bieden in de effectiviteit van je notificatie-e-mails, waardoor je trends zoals openingspercentages en conversies kunt identificeren om je e-mailstrategie te verfijnen.
Veelgestelde Vragen Over E-mailsjablonen voor Shopify
Hoe pas je e-mailsjablonen aan in Shopify?
Het proces van aanpassing verloopt als volgt:
- Open je Shopify beheerderspaneel.
- Klik op de "Instellingen" knop in de linkerhoek.
- Klik op de "Notificaties" optie.
- Kies de categorie van e-mailnotificaties die je wilt bewerken.
- Klik op de specifieke e-mail die je wilt bewerken.
- Eenmaal op de pagina met de preview, klik op de "Code bewerken" knop. Dit opent de editor, waar je de HTML-code van het sjabloon kunt aanpassen.
- Bewerk alle details die je nodig hebt en sla het sjabloon op.
Kun je e-mailsjablonen aanpassen zonder HTML?
Ja, maar alleen met het gebruik van apps van derden. Bepaalde apps bieden bouwers voor sjablonen die je in staat stellen de lay-out via een drag-and-drop-interface te wijzigen. Alle bijbehorende codes worden automatisch voor je aangemaakt.
Waarom e-mailsjablonen voor notificaties aanpassen?
- Aangepaste sjablonen stellen je in staat om de stijl van de winkel aan te passen. Een aangenaam ontwerp en een herkenbare stijl helpen bij de openingspercentages.
- Aangepaste notificaties kunnen beter aansluiten bij de behoeften van je winkel. Je kunt meer promoties toevoegen, onnodige e-mails uitschakelen, enzovoort.
- Aanpassing biedt ook flexibiliteit. Je kunt e-mails aanpassen om meerdere taken tegelijk uit te voeren, zoals gebruikers verwelkomen en producten aan hen promoten.
Kun je e-mailnotificaties in Shopify uitschakelen?
Alleen bepaalde e-mailnotificaties kunnen worden uitgeschakeld. Veel standaard Shopify-e-mails kunnen niet worden uitgeschakeld omdat ze de enige ontvangstbewijzen voor klanten zijn na hun aankoop. Je kunt echter elk sjabloon naar wens bewerken.
