メッセンジャーや内蔵チャットが人気を集めているにもかかわらず、メールは依然としてインターネットコミュニケーションの基盤の一つです。通知メールは、eコマースにおいてさらに重要な役割を果たします。これらは請求書、広告、警告などです。すべてのユーザーが受け取り、少なくとも一度は開封します。これが、Shopifyのメールにカスタムテンプレートを使用することが重要な理由です。カスタムテンプレートは、あなたのストアに対する持続的な印象を作り出すことができます。それでは、カスタマイズ可能なShopifyのメールテンプレートについて詳しく見ていきましょう！
Shopifyの通知テンプレートとは何ですか？
Shopifyの通知メールテンプレートは 特定の条件が満たされたときに自動的に送信される事前に書かれたメールです。例えば、顧客は注文を行うと、注文確認メールを受け取ります。テンプレートはHTMLとCSSのコーディングを通じて完全にカスタマイズ可能です。これらのメールは顧客やストアスタッフに送信できます。スタッフ向けの通知は、注文に関するメールのみを含みます。しかし、Shopifyは多くの標準的な顧客通知メールのタイプを提供しているので、それらを見ていきましょう。
Shopifyの通知テンプレートの標準タイプ
合計で 10種類の顧客通知メールテンプレートがあります。各タイプにはいくつかの異なる関連テンプレートがあります。以下がすべてです：
- 注文処理。注文確認、ドラフト請求書、発送確認メールを含みます。これらのテンプレートは、あなたと顧客が注文の詳細を確認するのに役立ちます。
- ローカルピックアップ。受け取り準備が整ったと顧客が受け取ったという2つのテンプレートのみがあります。これは、あなたのショップに顧客が商品を受け取ることができるローカルピックアップポイントがある場合に使用されます。
- ローカル配達。配達中の注文、配達完了、配達失敗の3つのテンプレートがあります。これらは、顧客にローカル配達プロセスについて通知するために使用されます。
- ギフトカード。再び、2つのテンプレートのみがあります - 新しいギフトカードとギフトカードの領収書。最初のものは、ギフトカードが実行されるときに購入者または受取人に通知するために使用されます。2つ目は、ギフトカードに受取人を追加した顧客に送信されます。
- 注文の例外。このタイプには、未払い残高のある注文請求書や、顧客が支払い方法を変更したときに送信される支払い領収書が含まれます。また、放棄されたチェックアウト、注文の編集、キャンセル、返金に関する通知もあります。これらのテンプレートは、顧客に注文に何か問題があるか、変更があった場合に通知します。
- 支払い。これらのテンプレートは、支払いエラーや成功した支払いについて顧客に通知し、支払い期限についてリマインドします。
- 配達更新。このタイプには、配達更新、配達中の通知、成功した配達に関するメールが含まれます。これはローカル配達通知に非常に似ています。
- 返品。これらの通知は、顧客を全体の返品プロセスに導きます。返品の作成、返品リクエストの受領、リクエストの承認または拒否に関する通知があります。
- アカウントとアウトリーチ。ここでは、顧客のアカウントに関連するすべての通知を見つけることができます。アカウントを作成するための招待、アカウントのアクティベーション後のウェルカムメッセージ、パスワードリセット、B2Bメール配信などです。
- マーケティングオプトイン。このカテゴリには、1つのテンプレートのみがあります。これは、顧客にメールやSMSマーケティング資料を送信するための同意を求めるために特別に作られています。このテンプレートは、合法的な広告に必要です。
Shopifyのメールテンプレートをカスタマイズするには？
通知テンプレートをカスタマイズするには、まず管理パネルを開きます。次に、左下の "設定"ボタンをクリックします。メニューセクションのリストをスクロールして "通知"をクリックします。編集したいメール通知のカテゴリを選択します：顧客用またはスタッフ用。編集したい特定のメールをクリックします。プレビューが表示されるページに移動したら、 "コードを編集"ボタンをクリックします。
メールを適切に編集するには、HTMLとCSSページの扱い方を知っている必要があります。ただし、一部のShopifyアプリは、テンプレートを構築するための便利なビルダーを提供しています。これらはしばしばドラッグアンドドロップインターフェースを利用します。ビルダー内でのアクションに応じて、コードは自動的に背後で作成されます。
Shopifyのメールテンプレートにおけるリキッド変数とは？
リキッド変数またはオブジェクトは、特定の情報にアクセスするためにテーマやメールに配置されます。例えば、 {{shipping_price}} 変数を使用すると、特定の注文のためにテキストに送料を追加できます。これらの変数がなければ、各メールを手作業で書き、各注文や顧客に特有の情報を埋め込む必要があります。ほとんどすべてのテンプレートはリキッド変数を使用しています。Shopifyのヘルプセンターには、使用可能なリキッド変数の リストがあります。
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Shopifyでメールをカスタマイズすることが重要な理由は？
メールはShopifyで多くのタスクに使用されます。放棄されたカートについて顧客に通知し、請求書を届け、新しい商品やセールを宣伝し、登録後に歓迎し、その他多くのことを行います。いずれの時点でも、すべての顧客があなたのメールと対話します。そして、標準のメールとカスタムメールの違いについて考えるとき、考慮すべき3つの重要な要素があります：
- デザイン。心地よいデザインと認識可能なスタイルは、開封率に思っている以上に役立ちます。メールを美的に魅力的でスタイル的に一貫性を持たせれば、一度開封した顧客は引き続き開封し続けます。さらに、認識可能なカラースキームやロゴは、あなたのストアの存在感を構築するのに役立ちます。スタイルはカスタマイズなしでは達成できません。
- 実用性。すべてのメールに対して普遍的に最適なテンプレートはありません。特定の情報を伝える必要がある店舗もあれば、特定のデータやテンプレート全体が不要な店舗もあります。通知メールは、あなたのショップのオーディエンスのニーズに合致する必要があります。標準テンプレートはすべての店舗にとって最良の解決策とはなりません。
- 柔軟性。標準の通知テンプレートは純粋に機能的です。購入や発送のステップについて通知するなど、特定の単純なタスクしか行いません。しかし、カスタマイズは柔軟性を与えます。請求書メール内にセール中のおすすめ商品を挿入したり、新しく登録した顧客にウェルカムメールでクーポンを提供したりできます。
Shopifyの人気の通知メールテンプレート
商人はしばしばShopifyで利用可能なメールテンプレートの中からごく一部しか使用しません。また、サードパーティのアプリは、商人がカスタム形式で通知を送信し、さまざまなイベントの後に通知を送信することを可能にします。以下は、Shopifyで使用される最も人気のある通知テンプレートです。
ウェルカムメール
ウェルカムメールはオンラインホスピタリティの定番です。顧客にストアとの個人的なつながりを提供し、重要な追加の目的を果たします。訪れたことのないウェブサイトからウェルカムメールを受け取ることは、メール漏洩の明白な兆候です。したがって、ウェルカム通知は礼儀正しく、個人のセキュリティを助けます。
放棄されたチェックアウトメール
どの店舗も放棄されたカートから逃れることはできません。この問題は完全には解決できませんが、特定の対策を講じることで状況を改善できます。例えば、カートを放棄したときにユーザーに個別の割引、アドバイス、またはアンケートをメールで送信することができます。少なくとも、貴重なフィードバックを得ることができます。最良の場合、顧客を説得して注文を完了させることができます。
体験調査メール
最も人気のあるカスタムテンプレートの一つが体験調査です。これらのメールは、例えば注文を完了した顧客にストアについての意見を共有するよう求めます。このようなフィードバックは、商人が戦略を調整するのに役立ちます。
プロモーションメール
シンプルでありながら効果的なプロモーションテンプレートは、あらゆる形やサイズで提供されます。限られた割引を提供するものもあれば、新しく入荷した商品やセールを宣伝するものもあります。これらの通知は収益を倍増させることはありませんが、時折追加の顧客をもたらすことができます。
通知メール作成のベストプラクティス
「何かをできるからといって、必ずしもそれをしなければならないわけではない」という言葉があります。これはメールテンプレートの作成にも当てはまります。無限の可能性がありますが、それをすべて行う必要はありません。以下は、Miplerからの良い通知メールを作成するためのいくつかのヒントです：
- スパムを避ける。顧客の行動の各ステップについて通知すると、メールはスパムフォルダに入ってしまいます。顧客は、どんなにメールがよく書かれていてデザインされていても、しつこい商人を好みません。必要なテンプレートのみをアクティブにしておきましょう。
- 短く保つ。低い注意力と実用的なアプローチを考慮する必要があります。ほとんどの顧客は、メールから必要なものだけを求めているので、長くしようとしないでください。簡潔で有用なメッセージ – それが顧客が望んでいるものです。目安としては、メールは200語を超えず、できれば100語以内に収めるべきです。
- スタイルは一貫性を持たせる。すべての通知メールは同じデザインルールに従う必要があります。ウェブサイトのスタイルと一貫性があり、互いに異なる印象を与えないようにしてください。そうでないと、ブランドを確立できず、すべてのメールが異なって見えると顧客に「怪しい」と思われてしまいます。
- テキストだけでなく、他の要素も追加する。メールがロゴだけのプレーンテキストであれば、低い開封率に驚かないでください。顧客は、実用的なメールだけでなく、美しいメールも求めています。カラフルな背景を追加したり、テキストを色で区切ったり、マスコットやカバーを作成したりしてください。メールを楽しく見えるようにすれば、人々はもっと頻繁に開封するでしょう。
- 偽らないでください。誰もが通知メールが自動化されていることを知っています。「パーソナライズされた」メールや「ユニークなメッセージ」、個人データを使おうとすることは、顧客を苛立たせるだけです。彼らはあなたが各メールを個別に書いていないことを知っているので、そんなふうに装わないでください。
まとめ
メール通知テンプレートは、ほぼすべてのShopifyストアで使用されています。これらは、広告、問題解決、セキュリティ向上などのための柔軟なツールです。管理パネルを通じて編集できますが、サードパーティのアプリがない場合、HTMLとCSSのコーディング知識が必要です。
Shopify Reportsは、通知メールの効果を分析し、開封率やコンバージョンなどのトレンドを特定して、メール戦略を微調整するのに役立ちます。
Shopifyのメールテンプレートに関するよくある質問
Shopifyのメールテンプレートをカスタマイズするには？
カスタマイズのプロセスは次のようになります：
- Shopifyの管理パネルを開きます。
- 左下の"設定"ボタンをクリックします。
- "通知"オプションをクリックします。
- 編集したいメール通知のカテゴリを選択します。
- 編集したい特定のメールをクリックします。
- プレビューが表示されるページに移動したら、"コードを編集"ボタンをクリックします。これにより、テンプレートのHTMLコードを変更できるエディタが開きます。
- 必要な詳細をすべて編集し、テンプレートを保存します。
HTMLなしでメールテンプレートをカスタマイズできますか？
はい、ただしサードパーティのアプリを使用する必要があります。特定のアプリは、ドラッグアンドドロップUIを通じてレイアウトを変更できるテンプレートビルダーを提供しています。すべての対応するコードは自動的に作成されます。
通知メールテンプレートをカスタマイズする理由は？
- カスタムテンプレートはショップのスタイルに合わせることができます。心地よいデザインと認識可能なスタイルは、開封率に役立ちます。
- カスタム通知は、店舗のニーズにより適合することができます。より多くのプロモーションを追加したり、不必要なメールをオフにしたりできます。
- カスタマイズは柔軟性も提供します。メールを変更して、ユーザーを歓迎し、商品を宣伝するなど、同時に複数のタスクを実行できます。
Shopifyでメール通知をオフにできますか？
特定のメール通知のみオフにできます。多くのデフォルトのShopifyメールは、購入後の顧客の唯一の領収書であるため、オフにすることはできません。ただし、任意のテンプレートを好みに合わせて編集することはできます。
