Traiter les commandes non exécutées dans Shopify est important pour la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des opérations. Ce sont des commandes qui attendent encore d'être expédiées. Il existe de nombreuses causes de retards, par exemple, lorsqu'il y a des problèmes d'inventaire ou de paiements.
Ce guide explique ce que sont les commandes non exécutées, pourquoi elles se produisent et comment les gérer efficacement. Vous pouvez utiliser Mipler pour vérifier l'état de votre exécution, identifier les problèmes tôt et maintenir un processus de commande fluide.
Qu'est-ce que les commandes non exécutées
Une commande non exécutée dans Shopify est lorsque les articles ont été achetés et commandés mais pas encore expédiés ou traités. Vous verrez toujours ces commandes comme « Non exécutées » dans la liste des commandes administratives, donc l'entrepôt ou l'équipe d'exécution doit les expédier.
Les outils de Mipler facilitent cela : Les rapports de commandes Shopify montrent l'état de chaque commande, ainsi que les données de paiement et autres, et le rapport sur les commandes non exécutées répertorie toutes les commandes qui n'ont pas encore été traitées ou qui sont en retard.
Causes courantes du statut non exécuté
- Problèmes d'inventaire : Une raison typique est que l'article n'est pas disponible ou que le compte de stock est incorrect. Si l'inventaire n'est pas mis à jour, il y a un risque qu'une commande ne soit pas exécutée. Le planificateur d'inventaire de Mipler remarquera lorsque le stock est faible et vous alertera avant que les articles ne s'épuisent, évitant ainsi les commandes en attente.
- Exécution manuelle ou paramètres : Certains magasins préfèrent exécuter les commandes manuellement ou maintenir leur stock dans plusieurs entrepôts. Si une commande est gérée par un tiers ou manuellement, elle peut toujours apparaître comme « non exécutée » dans Shopify après expédition. Avec les rapports de Mipler, vous pouvez savoir quelles commandes n'ont pas été exécutées et pourquoi, car tous les types d'exécution sont combinés.
- Problèmes de paiement : Parfois, une commande exécutée dans Shopify n'est pas exécutée car le paiement n'a pas été complété ou a été rejeté. Shopify n'expédie pas les commandes non payées par lui-même. La colonne État financier dans le rapport d'exécution de Mipler permet aux utilisateurs de travailler rapidement entre les commandes payées et non payées.
- Autres retards opérationnels : D'autres choses qui peuvent retarder votre commande incluent des erreurs humaines, des problèmes avec les étiquettes d'expédition ou des retards au centre d'exécution. Le rapport d'exécution de Mipler vous avertit immédiatement si l'une de vos commandes est en retard ou en attente. Essentiellement, Mipler vous avertit immédiatement s'il y a des préoccupations concernant le stock, le paiement ou l'expédition.
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Guide étape par étape pour annuler les commandes Shopify
- Connectez-vous à l'administration Shopify : Allez dans le panneau d'administration de votre boutique Shopify.
- Allez dans Commandes : Cliquez sur « Commandes » pour voir la liste complète des commandes.
- Trouvez et ouvrez la commande : Cliquez sur la commande spécifique que vous devez annuler.
- Annuler l'exécution : Dans les détails de la commande, Ouvrir Actions (⋮) et sélectionnez Annuler l'exécution. Confirmez toutes les invites. Le statut de la commande reviendra à « Non exécutée » et les articles seront remis en stock.
Une fois ces étapes terminées, Mipler mettra à jour ses rapports de lui-même. La commande sera déplacée de la liste des commandes exécutées au rapport des commandes non exécutées. Sur Mipler, vous pouvez voir vos métriques changer immédiatement, par exemple, vos commandes expédiées diminuer tandis que vos exécutions en attente augmentent. Comme ces chiffres sont mis à jour en temps réel, vos métriques d'exécution restent précises et Mipler est la seule plateforme qui peut les afficher toutes en même temps.
Meilleures pratiques pour la gestion des commandes
- Gardez toujours un œil sur votre stock : De cette façon, vous ne manquerez pas d'articles. Les rapports Shopify de Mipler peuvent prédire ce qui sera nécessaire et conseiller quand commander des semaines à l'avance. Il vous avertit également lorsque votre inventaire change, afin que vous puissiez réagir à temps.
- Utilisez l'automatisation et les alertes : Configurez les rapports et alertes offerts par Mipler afin de pouvoir traiter les problèmes tôt. Par exemple, vous pourriez configurer un e-mail matinal pour vous rappeler toutes les commandes inachevées ou en retard. En conséquence, votre équipe peut rapidement identifier quelles commandes n'ont pas encore été traitées.
- Examinez régulièrement les métriques d'exécution : Prenez l'habitude de consulter les différents tableaux de bord sur Mipler. Il affiche les principaux KPI tels que le taux d'expéditions à temps, le temps moyen nécessaire pour exécuter les commandes et tout retard ou retard dans l'expédition. Avec ces visuels, il est beaucoup plus simple de remarquer une augmentation inhabituelle des commandes en attente.
- Vérifiez le stock après l'annulation : Si vous annulez une exécution, assurez-vous que tous les articles renvoyés sont correctement remis en stock. Vous pouvez voir les chiffres d'inventaire mis à jour dans les rapports de Mipler pour vous assurer que tout est correct.
- Planifiez pour les périodes de pointe : Assurez-vous de planifier pour les saisons chargées en consultant les rapports de prévision de Mipler. Si vous connaissez votre volume de commandes, vous pouvez préparer votre équipe et votre stock, ce qui réduira le risque de commandes laissées non exécutées.
Vous pouvez configurer des notifications automatisées dans Mipler, qui s'exécuteront chaque jour, chaque semaine ou à un moment de votre choix. Vous pouvez définir le sujet, décider à quelle fréquence les e-mails sont envoyés et décider qui les recevra. Des alertes comme celles-ci garantissent que vous ne manquez aucune mise à jour majeure, comme lorsque qu'un produit est en rupture de stock ou qu'une commande nécessite votre attention. L'automatisation de ces règles permettra à votre équipe de se concentrer sur des tâches importantes au lieu de devoir les surveiller constamment.
FAQ
Que signifie une commande non exécutée ?
Dans Shopify, une commande non exécutée signifie que les articles n'ont pas encore été expédiés ou marqués comme livrés. En d'autres termes, la commande est en attente d'exécution. Mipler le définit de la même manière : il affiche les commandes comme non exécutées lorsqu'elles n'ont pas été traitées pour l'expédition. En termes d'expédition, « non exécuté » signifie simplement que la commande n'a pas encore été envoyée au client.
Comment annuler une commande dans Shopify ?
Pour annuler une commande, ouvrez la commande dans l'administration Shopify et utilisez l'action Annuler l'exécution comme décrit ci-dessus. Cela fera revenir le statut à non exécuté. Après cela, vérifiez le rapport sur les commandes non exécutées de Mipler pour confirmer le changement.
L'annulation des commandes peut-elle entraîner des écarts d'inventaire ?
Potentiellement, oui. Lorsque vous annulez une exécution, Shopify peut automatiquement ajouter les articles de nouveau à l'inventaire. Vous devriez vérifier cela. Les rapports d'inventaire de Mipler (comme l'inventaire disponible) afficheront les niveaux de stock mis à jour, vous aidant à repérer d'éventuels écarts. Garder un œil sur les tableaux de bord et les alertes de Mipler garantit que tout changement inattendu dans l'inventaire ou le nombre de commandes est rapidement repéré.
