Viele Shopify-Shops haben ein verstecktes Asset: Kunden, die Konten erstellt aber nie einen Kauf abgeschlossen haben. Dies sind warme Leads, die echtes Interesse an Ihrem Shop gezeigt haben - sie haben sich die Zeit genommen, sich zu registrieren, aber etwas hat sie vom Kauf abgehalten. Das Verstehen und Ansprechen dieser Gruppe kann Ihre Konversionsraten erheblich steigern, zu einem Bruchteil der Kosten für die Neukundenakquise.
Mit den Shopify-Berichten von Mipler können Sie schnell alle Kunden mit null Bestellungen identifizieren und ihre Kontaktinformationen für gezielte Kampagnen exportieren. Der Kunden ohne Bestellungen Bericht gibt Ihnen die Daten, die Sie benötigen, um diese Interessenten in zahlende Kunden umzuwandeln.
Warum dieser Bericht wichtig ist
Kunden, die sich registriert aber nicht gekauft haben, werden von Shop-Besitzern oft völlig übersehen. Doch diese Personen haben bereits Interesse gezeigt - sie kennen Ihre Marke, haben Ihren Shop besucht und waren engagiert genug, ein Konto zu erstellen. Sie sind dem Kauf viel näher als ein kalter Interessent, der noch nie von Ihnen gehört hat.
Die Konvertierung einer bestehenden Registrierung kostet typischerweise 5-7 mal weniger als die Akquise eines völlig neuen Kunden. Eine einfache Willkommens-E-Mail mit einem Rabattcode kann viele dieser Leads über die Ziellinie bringen. Ohne diesen Bericht lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen.
Diese Daten helfen Ihnen auch, potenzielle Probleme in Ihrem Registrierungs-zu-Kauf-Flow zu identifizieren. Wenn Sie eine große Anzahl von Kunden ohne Bestellungen haben, kann dies auf Reibung in Ihrem Checkout-Prozess, unklare Produktinformationen oder verpasste Follow-up-Möglichkeiten hinweisen.
Vorteile der Verfolgung von Kunden ohne Bestellungen
Konvertieren Sie warme Leads, die Ihre Marke bereits kennen, mit gezielten Erstkauf-Anreizen
Reduzieren Sie Akquisitionskosten, indem Sie sich auf bestehende Registrierungen statt auf teure Neukunden-Kampagnen konzentrieren
Identifizieren Sie Konversionsprobleme, indem Sie analysieren, warum sich Kunden registrieren aber keine Käufe abschließen
Was der Kunden ohne Bestellungen Bericht zeigt:
Kunden-E-Mail
E-Mail-Adresse für direkte Kontaktaufnahme und Marketingkampagnen
Vorname
Vorname des Kunden für personalisierte Kommunikation
Nachname
Nachname des Kunden für vollständige Identifizierung
Telefonnummer
Telefonkontakt, falls bei der Registrierung angegeben, für SMS-Kampagnen
Erstellungsdatum
Datum der Kontoerstellung, um zu verstehen, wie lange sie inaktiv sind
Wie Sie diese Kunden konvertieren
Sobald Sie Ihre Liste der Kunden ohne Bestellungen haben, hier sind bewährte Strategien, um sie zu konvertieren:
- Willkommensrabatt: Senden Sie einen Erstkauf-Rabattcode (10-15% Rabatt funktioniert typischerweise gut). Machen Sie ihn zeitlich begrenzt, um Dringlichkeit zu erzeugen.
- Kostenloser Versand: Viele Kunden brechen wegen Versandkosten ab. Bieten Sie kostenlosen Versand bei der ersten Bestellung.
- Produktempfehlungen: Wenn Sie Browsing-Daten haben, senden Sie personalisierte Produktvorschläge basierend auf dem, was sie angesehen haben.
- Social Proof: Teilen Sie Kundenbewertungen und Testimonials, um Vertrauen aufzubauen und Kaufzögerung zu reduzieren.
- Warenkorb-Wiederherstellung: Viele Registrierungen erfolgen während abgebrochener Warenkorb-Flows - erinnern Sie sie an das, was sie zurückgelassen haben.
Segmentieren Sie Ihre Nicht-Käufer
Nicht alle Kunden ohne Bestellungen sind gleich. Segmentieren Sie sie für effektivere Kampagnen:
- Kürzliche Registrierungen (letzte 7 Tage): Senden Sie eine freundliche Willkommens-E-Mail - sie brauchen vielleicht nur einen sanften Anstoß
- Mittelfristig (1-4 Wochen): Sie haben Sie vielleicht vergessen - bieten Sie einen Rabatt zur Reaktivierung
- Langfristig (1+ Monate): Stärkere Anreize nötig - größere Rabatte oder exklusive Angebote
Erstellen und Automatisieren Sie Ihre Konversionskampagnen
Mipler macht es einfach, bei nicht konvertierten Registrierungen am Ball zu bleiben:
- Geplante Berichte: Erhalten Sie wöchentliche Listen neuer Kunden ohne Bestellungen in Ihrem Posteingang.
- Google Sheets Sync: Exportieren Sie automatisch nach Google Sheets und verbinden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform.
- Filter: Konzentrieren Sie sich auf spezifische Segmente wie Kunden, die sich in den letzten 30 Tagen registriert haben.
Wichtig
Der Kunden ohne Bestellungen Bericht unterscheidet sich vom Inaktive Kunden Bericht. Kunden ohne Bestellungen haben nie gekauft, während inaktive Kunden früher gekauft haben, aber nicht zurückgekehrt sind. Sie erfordern unterschiedliche Marketingansätze - Neukunden-Anreize vs. Rückgewinnungskampagnen. Verwenden Sie beide Berichte zusammen für ein vollständiges Kundenlebenszyklus-Management.
FAQ
Warum habe ich Kunden ohne Bestellungen?
Kunden können aus verschiedenen Gründen Konten erstellen, ohne sofort zu kaufen:
- Artikel für später auf einer Wunschliste speichern
- Für schnelleren Checkout in der Zukunft registrieren
- Newsletter oder Benachrichtigungen abonnieren
- Warenkorb nach Kontoerstellung abbrechen
- Preise vergleichen und planen zurückzukehren
Wie oft sollte ich diesen Bericht ausführen?
Wir empfehlen, diesen Bericht wöchentlich auszuführen, um neue Registrierungen zu erfassen, solange sie sich noch an Ihre Marke erinnern. Je früher Sie nach der Registrierung Kontakt aufnehmen, desto höher ist Ihre Konversionsrate. Richten Sie automatische wöchentliche Berichte in Mipler ein, um konsistent zu bleiben.
Welchen Rabatt sollte ich anbieten, um diese Kunden zu konvertieren?
Der richtige Rabatt hängt von Ihren Margen und Ihrer Branche ab, aber hier sind allgemeine Richtlinien:
- 10-15% Rabatt: Standard-Erstkauf-Anreiz, funktioniert für die meisten Shops
- Kostenloser Versand: Oft effektiver als prozentuale Rabatte
- 20-25% Rabatt: Für langfristig inaktive Registrierungen, die stärkere Motivation brauchen
- Geschenk beim Kauf: Alternative zu Rabatten, die Margen schützt
Testen Sie verschiedene Angebote, um zu sehen, was für Ihre spezifische Zielgruppe am besten konvertiert.
Kann ich diese Liste für E-Mail-Marketing exportieren?
Ja, Mipler ermöglicht es Ihnen, den Bericht als CSV zu exportieren oder direkt mit Google Sheets zu synchronisieren. Von dort können Sie die Liste in Klaviyo, Mailchimp, Omnisend oder jede andere E-Mail-Marketing-Plattform importieren. Sie können auch automatische Syncs einrichten, um Ihre Marketinglisten immer aktuell zu halten.
Welche Berichte sollte ich mit diesen Daten kombinieren?
Für umfassende Kundenkonversions-Einblicke kombinieren Sie mit:
- Inaktive Kunden: Verfolgen Sie Kunden, die gekauft haben, aber nicht zurückgekehrt sind
- Erstkäufer vs. Wiederkehrende: Überwachen Sie Ihre gesamten Konversions- und Bindungsraten
- Customer Lifetime Value: Verfolgen Sie den Wert konvertierter Kunden im Zeitverlauf
