Der Umgang mit unerfüllten Bestellungen in Shopify ist wichtig für die Kundenzufriedenheit und reibungslose Abläufe. Dies sind Bestellungen, die noch auf den Versand warten. Es gibt viele Ursachen für Verzögerungen, zum Beispiel, wenn es Probleme mit dem Inventar oder den Zahlungen gibt.
Dieser Leitfaden erklärt, was unerfüllte Bestellungen sind, warum sie auftreten und wie man sie effizient verwaltet. Sie können Mipler verwenden, um den Status Ihrer Erfüllung zu überprüfen, Probleme frühzeitig zu identifizieren und einen reibungslosen Bestellprozess aufrechtzuerhalten.
Was sind unerfüllte Bestellungen
Eine unerfüllte Bestellung in Shopify ist, wenn die Artikel gekauft und bestellt, aber noch nicht versendet oder bearbeitet wurden. Sie werden diese Bestellungen weiterhin als „Unerfüllt“ in der Bestellliste des Admins sehen, sodass das Lager- oder Erfüllungsteam sie versenden muss.
Die Mipler-Tools machen dies leicht erkennbar: Shopify-Bestellberichte zeigen den Status jeder Bestellung sowie Zahlungs- und andere Daten an, und der Bericht über unerfüllte Bestellungen listet alle Bestellungen auf, die noch nicht bearbeitet oder überfällig sind.
Häufige Ursachen für den unerfüllten Status
- Inventarprobleme: Ein typischer Grund ist, dass der Artikel nicht verfügbar ist oder die Bestandszählung falsch ist. Wenn das Inventar nicht aktualisiert wird, besteht das Risiko, dass eine Bestellung nicht erfüllt wird. Der Inventarplaner von Mipler wird bemerken, wenn der Bestand zur Neige geht, und Sie benachrichtigen, bevor die Artikel ausgehen, um Rückstände zu vermeiden.
- Manuelle Erfüllung oder Einstellungen: Einige Geschäfte ziehen es vor, Bestellungen manuell zu erfüllen oder ihren Bestand in mehreren Lagern zu verwalten. Wenn eine Bestellung von einem Dritten oder manuell bearbeitet wird, kann sie in Shopify nach dem Versand weiterhin als „unerfüllt“ angezeigt werden. Mit den Mipler-Berichten können Sie erkennen, welche Bestellungen nicht erfüllt wurden und warum, da alle Erfüllungstypen kombiniert werden.
- Zahlungsprobleme: Manchmal wird eine erfüllte Bestellung in Shopify nicht erfüllt, weil die Zahlung nicht abgeschlossen oder abgelehnt wurde. Shopify versendet keine unbezahlten Bestellungen von sich aus. Die Spalte „Finanzstatus“ im Mipler-Erfüllungsbericht ermöglicht es den Benutzern, schnell zwischen bezahlten und unbezahlten Bestellungen zu arbeiten.
- Andere betriebliche Verzögerungen: Weitere Dinge, die Ihre Bestellung verzögern können, sind menschliche Fehler, Probleme mit Versandetiketten oder Verzögerungen im Erfüllungszentrum. Der Mipler- Erfüllungsbericht benachrichtigt Sie sofort, wenn eine Ihrer Bestellungen verspätet oder im Rückstand ist. Im Wesentlichen benachrichtigt Sie Mipler sofort, wenn es Bedenken hinsichtlich des Bestands, der Zahlung oder des Versands gibt.
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Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Unerfüllen von Shopify-Bestellungen
- Loggen Sie sich in das Shopify-Admin ein: Gehen Sie zum Admin-Panel Ihres Shopify-Shops.
- Gehen Sie zu Bestellungen: Klicken Sie auf „Bestellungen“, um die vollständige Liste der
Bestellungen zu sehen.
- Finden und öffnen Sie die Bestellung: Klicken Sie auf die spezifische Bestellung, die Sie unerfüllen müssen.
- Stornieren Sie die Erfüllung: In den Bestelldetails Öffnen Aktionen (⋮) und
wählen Sie Erfüllung stornieren. Bestätigen Sie alle Aufforderungen. Der Bestellstatus wird
auf „Unerfüllt“ zurückgesetzt und die Artikel werden wieder auf Lager gelegt.
Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, wird Mipler seine Berichte automatisch aktualisieren. Die Bestellung wird von der Liste der erfüllten Bestellungen in den Bericht über unerfüllte Bestellungen verschoben. Bei Mipler können Sie sofort sehen, wie sich Ihre Kennzahlen ändern, zum Beispiel wird Ihre Anzahl an versendeten Bestellungen sinken, während Ihre ausstehenden Erfüllungen steigen. Da diese Zahlen in Echtzeit aktualisiert werden, bleiben Ihre Erfüllungskennzahlen genau, und Mipler ist die einzige Plattform, die sie alle gleichzeitig anzeigen kann.
Best Practices für das Bestellmanagement
- Behalten Sie immer Ihren Bestand im Auge: So laufen Sie nicht Gefahr, dass Ihnen Artikel ausgehen. Die Shopify-Berichte von Mipler können vorhersagen, was benötigt wird, und empfehlen, wann Wochen im Voraus bestellt werden sollte. Außerdem benachrichtigt es Sie, wenn sich Ihr Inventar ändert, sodass Sie rechtzeitig reagieren können.
- Nutzen Sie Automatisierung und Benachrichtigungen: Richten Sie die von Mipler angebotenen Berichte und Benachrichtigungen ein, damit Sie frühzeitig mit Problemen umgehen können. Zum Beispiel könnten Sie eine morgendliche E-Mail einrichten, um Sie an unerledigte oder überfällige Bestellungen zu erinnern. Dadurch kann Ihr Team schnell erkennen, welche Bestellungen noch nicht bearbeitet wurden.
- Überprüfen Sie regelmäßig die Erfüllungskennzahlen: Gewöhnen Sie sich daran, die verschiedenen Dashboards auf Mipler zu betrachten. Es zeigt wichtige KPIs wie die Rate pünktlicher Lieferungen, die durchschnittliche Zeit, die zur Erfüllung von Bestellungen benötigt wird, und alle Splits oder Verzögerungen beim Versand an. Mit diesen Visualisierungen ist es viel einfacher, einen ungewöhnlichen Anstieg der ausstehenden Bestellungen zu bemerken.
- Überprüfen Sie den Bestand nach dem Unerfüllen: Wenn Sie eine Erfüllung stornieren, stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel wieder ordnungsgemäß auf Lager sind. Sie können die aktualisierten Bestandszahlen in den Berichten von Mipler einsehen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
- Planen Sie für Spitzenzeiten: Stellen Sie sicher, dass Sie für geschäftige Zeiten planen, indem Sie die Prognoseberichte von Mipler überprüfen. Wenn Sie Ihr Bestellvolumen kennen, können Sie Ihr Team und Ihren Bestand vorbereiten, was das Risiko verringert, dass Bestellungen unerfüllt bleiben.
Sie können automatisierte Benachrichtigungen in Mipler einrichten, die jeden Tag, jede Woche oder zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt ausgeführt werden. Sie können den Betreff festlegen, entscheiden, wie oft die E-Mails gesendet werden, und festlegen, wer sie erhält. Solche Benachrichtigungen stellen sicher, dass Sie keine wichtigen Updates verpassen, wie zum Beispiel, wenn ein Produkt zur Neige geht oder eine Bestellung Ihre Aufmerksamkeit erfordert. Die Automatisierung dieser Regeln ermöglicht es Ihrem Team, sich auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren, anstatt sie ständig überwachen zu müssen.
FAQ
Was bedeutet eine unerfüllte Bestellung?
In Shopify bedeutet eine unerfüllte Bestellung, dass die Artikel noch nicht versendet oder als geliefert markiert wurden. Mit anderen Worten, die Bestellung steht noch zur Erfüllung aus. Mipler definiert es auf die gleiche Weise: Es zeigt Bestellungen als unerfüllt an, wenn sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. In Versandbegriffen bedeutet „unerfüllt“ einfach, dass die Bestellung noch nicht an den Kunden gesendet wurde.
Wie kann ich eine Bestellung in Shopify unerfüllen?
Um eine Bestellung unerfüllen, öffnen Sie die Bestellung im Shopify-Admin und verwenden Sie die Aktion Erfüllung stornieren, wie oben beschrieben. Dadurch wird der Status auf unerfüllt zurückgesetzt. Überprüfen Sie anschließend den Bericht über unerfüllte Bestellungen von Mipler, um die Änderung zu bestätigen.
Kann das Unerfüllen von Bestellungen zu Bestandsabweichungen führen?
Potenziell ja. Wenn Sie eine Erfüllung stornieren, kann Shopify die Artikel möglicherweise automatisch wieder zum Inventar hinzufügen. Sie sollten dies überprüfen. Die Inventarberichte von Mipler (wie Inventar auf Lager) zeigen die aktualisierten Bestandsniveaus an, sodass Sie etwaige Abweichungen erkennen können. Ein Auge auf die Dashboards und Benachrichtigungen von Mipler zu haben, stellt sicher, dass unerwartete Änderungen im Inventar oder in den Bestellzahlen schnell erkannt werden.
