Jak zrušit objednávku v Shopify: Podrobný návod

Řešení nevyřízených objednávek v Shopify je důležité jak pro spokojenost zákazníků, tak pro plynulý chod operací. Jedná se o objednávky, které stále čekají na odeslání. Existuje mnoho příčin zpoždění, například když jsou problémy se zásobami nebo platbami.

Tento průvodce vysvětluje, co jsou nevyřízené objednávky, proč k nim dochází a jak je efektivně řešit. Můžete použít Mipler k ověření stavu vašeho plnění, včasnému odhalení problémů a udržení plynulého procesu objednávek.

Co jsou nevyřízené objednávky

Nevyřízená objednávka v Shopify je, když byly položky zakoupeny a objednány, ale ještě nebyly odeslány nebo zpracovány. Tyto objednávky stále uvidíte jako „Nevyřízené“ v seznamu objednávek administrace, takže sklad nebo tým plnění je musí odeslat.

Nástroje Mipler to usnadňují: Zprávy o objednávkách Shopify ukazují stav každé objednávky, spolu s platebními a dalšími údaji, a zpráva o nevyřízených objednávkách uvádí všechny objednávky, které ještě nebyly zpracovány nebo jsou po termínu.

Běžné příčiny stavu nevyřízené objednávky

• Problémy se zásobami: Typickým důvodem je, že položka není k dispozici nebo je počet zásob nesprávný. Pokud nejsou zásoby aktualizovány, existuje riziko, že objednávka nebude splněna. Miplerův Plánovač zásob si všimne, když zásoby klesají a upozorní vás, než položky dojdou, čímž se vyhnete zpětným objednávkám.
• Ruční plnění nebo nastavení: Některé obchody dávají přednost ručnímu plnění objednávek nebo udržují své zásoby na více skladech. Pokud je objednávka zpracovávána třetí stranou nebo ručně, může se stále zobrazovat jako „nevyřízená“ v Shopify i po odeslání. Se zprávami Mipler můžete zjistit, které objednávky nebyly splněny a proč, protože všechny typy plnění jsou kombinovány.
• Problémy s platbami: Někdy se nevyřízená objednávka v Shopify neplní, protože platba nebyla dokončena nebo byla odmítnuta. Shopify samo o sobě neodesílá neuhrazené objednávky. Sloupec Finanční stav ve Zprávě o plnění Mipler umožňuje uživatelům rychle pracovat mezi uhrazenými a neuhrazenými objednávkami.
• Další provozní zpoždění: Další věci, které mohou zpozdit vaši objednávku, zahrnují chyby lidí, problémy s přepravními štítky nebo zpoždění ve skladu. Zpráva o plnění Mipler vás okamžitě upozorní, pokud některé z vašich objednávek jsou zpožděné nebo v zpoždění. V podstatě, Mipler vás okamžitě upozorní, pokud jsou obavy ohledně zásob, plateb nebo přepravy.

Krok za krokem průvodce nevyřizováním objednávek v Shopify

1. Přihlaste se do administrace Shopify: Přejděte do administrativního panelu vašeho obchodu Shopify.
2. Přejděte na objednávky: Klikněte na „Objednávky“, abyste viděli celý seznam objednávek.

   

3. Najděte a otevřete objednávku: Klikněte na konkrétní objednávku, kterou potřebujete nevyřídit.
4. Zrušte plnění: V detailech objednávky Otevřete akce (⋮) a vyberte Zrušit plnění. Potvrďte jakékoli výzvy. Stav objednávky se vrátí na „Nevyřízená“ a položky budou znovu skladem.

   

Jakmile budou tyto kroky dokončeny, Mipler automaticky aktualizuje své zprávy. Objednávka bude přesunuta ze seznamu splněných objednávek do zprávy o nevyřízených objednávkách. Na Mipleru můžete okamžitě vidět, jak se vaše metriky mění, například vaše odeslané objednávky se sníží, zatímco vaše čekající plnění vzrostou. Protože jsou tato čísla aktualizována v reálném čase, vaše metriky plnění zůstávají přesné a Mipler je jediná platforma, která je může zobrazit všechny najednou.

Nejlepší postupy pro správu objednávek

• Vždy sledujte své zásoby: Tímto způsobem vám nedojdou položky. Zprávy Mipler o Shopify mohou předpovědět, co bude potřeba a poradit, kdy objednat týdny dopředu. Také vás upozorní, když se vaše zásoby změní, abyste mohli včas reagovat.
• Používejte automatizaci a upozornění: Nastavte zprávy a upozornění nabízené Miplerem, abyste mohli řešit problémy včas. Například si můžete nastavit ranní e-mail, který vás upozorní na jakékoli nedokončené nebo po termínu objednávky. V důsledku toho může váš tým rychle identifikovat, které objednávky ještě nebyly vyřízeny.
• Pravidelně kontrolujte metriky plnění: Zvykněte si pravidelně se dívat na různé řídicí panely na Mipleru. Zobrazuje hlavní KPI, jako je míra včasných zásilek, průměrná doba potřebná k splnění objednávek a jakékoli rozdělení nebo zpoždění v přepravě. S těmito vizualizacemi je mnohem jednodušší si všimnout neobvyklého nárůstu čekajících objednávek.
• Ověřte zásoby po nevyřízení: Pokud zrušíte plnění, ujistěte se, že jakékoli vrácené položky jsou znovu správně skladem. Můžete vidět aktualizované čísla zásob ve zprávách Mipler, abyste se ujistili, že je vše správné.
• Plánujte pro špičkové období: Ujistěte se, že plánujete pro rušná období kontrolou předpovědních zpráv Mipler. Pokud víte, jaký je objem vašich objednávek, můžete připravit svůj tým a zásoby, což sníží riziko, že objednávky zůstanou nevyřízené.

Můžete nastavit automatizovaná upozornění v Mipleru, která budou fungovat každý den, každý týden nebo v čase, který si vyberete. Můžete nastavit předmět, rozhodnout, jak často budou e-maily odesílány, a určit, kdo je obdrží. Upozornění tohoto typu zaručují, že vám neuniknou žádné důležité aktualizace, například když se produkt blíží vyprodání nebo objednávka vyžaduje vaši pozornost. Automatizace těchto pravidel umožní vašemu týmu pracovat na důležitých úkolech místo neustálého sledování.

Často kladené otázky