用于 Shopify 分析的 AI：如何将商店数据转化为智能决策

不久前，我受邀在一场电子商务会议上发言，分享我们为在线商店构建人工智能助手的经验。这个话题恰好非常及时，以至于我在活动中大部分时间不仅在演讲，还在讨论人工智能如何已经在改变电子商务企业的分析、运营和客户体验的实际案例。

这场讨论完美地突显了一个更大的趋势：人工智能正在改变企业对分析的看法。曾经感觉像科幻小说的东西——或者是财富500强公司专属的特权——现在正逐渐成为主流。

事实上，超过一半的电子商务企业已经在销售、营销或客户支持中使用人工智能。而最棒的是？这些工具不仅适用于巨头。即使是小型 Shopify 商店的店主也能从人工智能中获得切实的好处。

在本文中，我们将探讨如何将人工智能引入您的 Shopify 分析——从 Shopify 自带的工具 Shopify Magic 和 Shopify Sidekick 开始，再到像 Mipler Reports 这样的第三方应用，它们将先进的报告与人工智能助手结合在一起。在此过程中，您将看到实际案例、实用清单和可操作的建议。

Shopify 内置的人工智能分析工具

Shopify 是最早将人工智能融入其生态系统的商业平台之一，帮助商家节省时间并做出更明智的决策。无论计划如何，Shopify Magic 和 Shopify Sidekick 都是每位商家都可以使用的免费内置人工智能工具。它们就在您的 Shopify 管理后台中，使用起来非常简单，无需任何技术技能。

Shopify Sidekick – 您的对话式数据分析师

如果 Shopify Magic 是创意作家，那么 Sidekick 就是精明的顾问。Sidekick 在 Shopify 的整个生态系统以及您自己商店的数据上进行了训练，可以用简单的语言回答问题，解释报告，甚至建议行动。

Sidekick 在分析方面的关键功能：

• 用简单的英语提问。 不需要 SQL，不需要电子表格。只需问：“我这个月最畅销的产品是什么？”或“为什么周二销售下降？”Sidekick 会查询您的数据并显示结果，通常会附带图表或表格。

• 上下文洞察。 它不仅仅是数字，还解释它们的含义。问“为什么上周销售下降？”它可能会指出，由于恶劣天气，线下流量较低，尽管您的 Instagram 广告表现比平均水平好 40%。

• 可操作的建议。 Sidekick 可以提醒您重新订购畅销商品，指出您最佳的广告渠道，或突出风险——但始终将最终决定留给您。

尽管仍处于早期访问阶段，Sidekick 正在快速发展，并且已经使没有技术背景的商家能够轻松进行分析。

Shopify 分析的第三方人工智能工具

对于许多商家来说，Shopify 的内置工具覆盖了基本需求。但如果您需要更深入的分析、跨店报告或自定义仪表板呢？这就是第三方应用的优势所在。

其中一个最强大的参与者是 Mipler – 高级报告。

节省时间并减少错误 Mipler Reports Shopify

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• 构建完全自定义的报告，具有无限的灵活性：根据需要组合订单、产品、客户、标签和元字段。
• 使用 60 多个现成模板快速入门，涵盖销售、库存、财务和营销。
• 安排报告自动更新，通过电子邮件发送，或与 Google Sheets 同步。

真正让 Mipler 脱颖而出的是它的人工智能助手。只需描述您想要的报告——“给我显示过去 30 天按国家划分的销售情况，按支付方式拆分”——它就会为您生成报告。然后，您可以根据需要手动进行调整。

Mipler 还包括 CoPilot 分析，人工智能解释报告的含义，突出异常，或回答有关数字的后续问题。这弥合了原始数据与商业洞察之间的差距。

其他应用程序，如 Better Reports 或 Report Pundit 也很受欢迎，但它们缺乏这种自然语言的人工智能层，这就是 Mipler 正在获得关注的原因。

客户支持中的人工智能

虽然像 Mipler 这样的工具帮助您在后台分析数据，但人工智能在电子商务中的另一个方面是面向客户的互动。完整的人工智能工具包应包括直接与您的购物者互动的解决方案。

Helpdesk MX 是一款 Shopify 应用，将人工智能驱动的实时聊天和帮助台功能带到您的商店。客户不再需要等待电子邮件回复，而是可以立即得到关于订单、运输、退货和产品的常见问题的回答。

人工智能驱动的客户支持的主要好处：

• 全天候可用。 人工智能聊天机器人全天候处理查询，即使您的团队离线。
• 即时回答。 常见问题如“我的订单在哪里？”或“你们的退货政策是什么？”在几秒钟内解决。
• 减少支持负担。 通过自动化重复查询，您的团队可以专注于需要人工处理的复杂问题。
• 更好的客户体验。 快速、有帮助的回应提高了客户满意度，减少了购物车放弃率。

可以这样理解：Mipler 告诉您 商店发生了什么，而 Helpdesk MX 帮助您 实时响应 客户。两者结合，形成了一个完整的人工智能驱动的运营——一边是分析，另一边是客户互动。

Shopify 分析中人工智能的实际应用案例

以下是一些人工智能已经产生影响的真实场景：

• 即时商业友好的摘要。 不必深入多个报告，只需问：“上个周末的销售情况与前一个周末相比如何？”并获得带有图表的快速回答。
• 解释趋势。 人工智能不仅显示数字；它还解释这些数字。例如：“二月份的销售下降是因为广告支出减少了 20%，导致流量减少。”
• 发现趋势和异常。 人工智能标记不寻常的模式——例如某一产品销售突然激增——以便您能够快速采取行动。
• 实时盈利能力跟踪。 像 TrueProfit 这样的工具自动提取成本（销售成本、运输、广告、税费）并显示实时净利润，让您知道哪些产品真正盈利。
• 群体分析和留存。 人工智能帮助细分客户群体，揭示哪些产品推动忠诚度和重复购买。
• 库存预测。 预测需求，避免缺货和过剩。询问 Sidekick：“我需要重新订购什么吗？”它将检查库存水平是否低于阈值。
• 自然语言报告生成。 像 Mipler 这样的应用允许您用简单的英语输入请求，立即生成自定义报告。

• 预测性洞察。 人工智能展望未来，建议哪些产品可能在下个季度流行，或哪些客户最有可能再次购买。

  

• 全天候监控和警报。 一些工具全天候监控您的关键指标，并在出现问题时发送 Slack/电子邮件警报。
• 将洞察转化为行动。 例如，人工智能发现一次性购买者没有回头，建议促销，然后 Shopify Magic 为您草拟电子邮件文案。

清单：在 Shopify 中开始使用人工智能分析

1. 定义您的需求。 您想了解销售下降、改善留存还是优化库存？
2. 检查您的数据。 确保数据干净且最新——糟糕的数据意味着糟糕的洞察。
3. 从小处开始。 在支付高级工具之前，先测试 Shopify Magic 和 Sidekick。
4. 学习如何提问。 练习提出清晰的问题，并在答案不够有用时进行调整。
5. 验证建议。 人工智能提供建议，但您提供商业背景。
6. 通过应用扩展。 如果您超出了 Shopify 的内置工具，探索 Mipler 或类似的应用。
7. 培训您的团队。 向您的员工展示如何使用这些工具，使其成为日常工作流程的一部分。

最后的想法

人工智能并不是来取代企业家——它是来增强他们的。它处理繁重的计算和报告工作，让您可以专注于战略和创造力。

Shopify 的 Magic 和 Sidekick 使每位商家都能接触到人工智能，而像 Mipler 这样的高级应用则为需要深度和灵活性的商家提供了支持。最聪明的零售商并不是追逐炒作——他们在利用人工智能解决具体问题：自动化例行任务，加快分析速度，发现隐藏的增长机会。

借助这些工具，您将更高效地运营您的 Shopify 商店，做出更明智的决策，并为客户提供更好的体验。不要害怕尝试——您的“魔法”人工智能助手可能会成为您最大的竞争优势。🚀