Багато магазинів Shopify мають прихований актив: клієнти які створили акаунти але ніколи не завершили покупку. Це теплі ліди які виявили справжній інтерес до вашого магазину - вони витратили час на реєстрацію, але щось їх зупинило від покупки. Розуміння і таргетування цієї групи може значно підвищити ваші показники конверсії за частину вартості залучення нових клієнтів.
З Звітами Shopify від Mipler ви можете швидко ідентифікувати всіх клієнтів з нулем замовлень і експортувати їх контактну інформацію для цільових кампаній. Звіт про Клієнтів Без Замовлень дає вам дані потрібні для конвертації цих потенційних клієнтів у платних покупців.
Чому Цей Звіт Важливий
Клієнти які зареєструвалися але не купили часто повністю ігноруються власниками магазинів. Однак ці люди вже показали інтерес - вони знають ваш бренд, відвідали ваш магазин і були достатньо залучені щоб створити акаунт. Вони набагато ближче до покупки ніж холодний потенційний клієнт який ніколи про вас не чув.
Конвертація існуючої реєстрації зазвичай коштує в 5-7 разів менше ніж залучення повністю нового клієнта. Простий вітальний email з кодом знижки може підштовхнути багатьох з цих лідів до фінішу. Без цього звіту ви залишаєте гроші на столі.
Ці дані також допомагають ідентифікувати потенційні проблеми у вашому процесі від реєстрації до покупки. Якщо у вас велика кількість клієнтів без замовлень, це може вказувати на тертя в процесі оформлення, нечітку інформацію про продукт або втрачені можливості для follow-up.
Переваги Відстеження Клієнтів Без Замовлень
Конвертуйте Теплі Ліди які вже знають ваш бренд з цільовими стимулами першої покупки
Зменште Витрати на Залучення фокусуючись на існуючих реєстраціях замість дорогих кампаній на нових клієнтів
Ідентифікуйте Проблеми Конверсії аналізуючи чому клієнти реєструються але не завершують покупки
Що показує Звіт про Клієнтів Без Замовлень:
Email Клієнта
Email адреса для прямого контакту та маркетингових кампаній
Ім'я
Ім'я клієнта для персоналізованої комунікації
Прізвище
Прізвище клієнта для повної ідентифікації
Номер Телефону
Телефонний контакт якщо надано під час реєстрації для SMS кампаній
Дата Створення
Дата створення акаунту щоб зрозуміти як довго вони неактивні
Як Конвертувати Цих Клієнтів
Коли у вас є список клієнтів без замовлень, ось перевірені стратегії їх конвертації:
- Вітальна Знижка: Надішліть код знижки на першу покупку (10-15% знижки зазвичай працює добре). Зробіть його обмеженим у часі для створення терміновості.
- Безкоштовна Доставка: Багато клієнтів відмовляються через вартість доставки. Запропонуйте безкоштовну доставку на перше замовлення.
- Рекомендації Товарів: Якщо у вас є дані перегляду, надішліть персоналізовані пропозиції товарів на основі того що вони переглядали.
- Соціальний Доказ: Поділіться відгуками клієнтів і рекомендаціями для побудови довіри та зменшення нерішучості покупки.
- Відновлення Кошика: Багато реєстрацій відбувається під час процесів покинутого кошика - нагадайте їм що вони залишили.
Сегментуйте Своїх Не-Покупців
Не всі клієнти без замовлень однакові. Сегментуйте їх для ефективніших кампаній:
- Нещодавні Реєстрації (останні 7 днів): Надішліть дружній вітальний email - їм може просто потрібен невеликий поштовх
- Середньострокові (1-4 тижні): Вони могли про вас забути - запропонуйте знижку для повторного залучення
- Довгострокові (1+ місяців): Потрібні сильніші стимули - більші знижки або ексклюзивні пропозиції
Створюйте та Автоматизуйте Свої Кампанії Конверсії
Mipler спрощує відстеження неконвертованих реєстрацій:
- Заплановані Звіти: Отримуйте щотижневі списки нових клієнтів без замовлень на пошту.
- Синхронізація Google Sheets: Автоматично експортуйте в Google Sheets і підключіть до вашої email маркетингової платформи.
- Фільтри: Фокусуйтеся на конкретних сегментах як клієнти що зареєструвалися за останні 30 днів.
Важливо
Звіт про Клієнтів Без Замовлень відрізняється від Звіту про Неактивних Клієнтів. Клієнти без замовлень ніколи не купували, тоді як неактивні клієнти купували раніше але не повернулися. Вони вимагають різних маркетингових підходів - стимули для нових клієнтів vs кампанії повернення. Використовуйте обидва звіти разом для повного управління життєвим циклом клієнта.
FAQ
Чому у мене є клієнти без замовлень?
Клієнти можуть створювати акаунти з різних причин без негайної покупки:
- Збереження товарів у списку бажань на потім
- Реєстрація для швидшого оформлення в майбутньому
- Підписка на розсилки або сповіщення
- Покинутий кошик після створення акаунту
- Порівняння цін з планом повернутися
Як часто мені запускати цей звіт?
Ми рекомендуємо запускати цей звіт щотижня щоб захопити нові реєстрації поки вони ще пам'ятають ваш бренд. Чим раніше ви зв'яжетеся після реєстрації, тим вищим буде ваш показник конверсії. Налаштуйте автоматичні щотижневі звіти в Mipler щоб бути послідовними.
Яку знижку запропонувати для конвертації цих клієнтів?
Правильна знижка залежить від ваших маржей та галузі, але ось загальні рекомендації:
- 10-15% знижки: Стандартний стимул першої покупки, працює для більшості магазинів
- Безкоштовна доставка: Часто ефективніша за відсоткові знижки
- 20-25% знижки: Для довгострокових неактивних реєстрацій яким потрібна більша мотивація
- Подарунок з покупкою: Альтернатива знижкам що захищає маржі
Тестуйте різні пропозиції щоб побачити що найкраще конвертує для вашої конкретної аудиторії.
Чи можу я експортувати цей список для email маркетингу?
Так, Mipler дозволяє експортувати звіт як CSV або синхронізувати напряму з Google Sheets. Звідти ви можете імпортувати список в Klaviyo, Mailchimp, Omnisend або будь-яку іншу email маркетингову платформу. Ви також можете налаштувати автоматичні синхронізації щоб ваші маркетингові списки були завжди актуальними.
Які звіти слід поєднувати з цими даними?
Для комплексних інсайтів про конверсію клієнтів, поєднуйте з:
- Неактивні Клієнти: Відстежуйте клієнтів які купували але не повернулися
- Нові vs Повторні: Моніторте загальні показники конверсії та утримання
- Довічна Цінність Клієнта: Відстежуйте цінність конвертованих клієнтів з часом
