Аналітичні та звітні інструменти Shopify надають власникам магазинів єдиний погляд на їхній бізнес. Аналітичні панелі та звіти дозволяють вам озирнутися на нещодавню активність магазину, аналізувати продуктивність веб-сайту та дізнатися, як збільшити дохід, оптимізуючи сторінки продуктів та маркетингові кампанії.
Наприклад, звіти Shopify вказують, які цільові сторінки мають найвищі показники конверсії, і які маркетингові канали відповідають за найбільшу кількість продажів. Ці інсайти корисні для торговців, щоб приймати рішення на основі даних та покращувати свої стратегії. У цьому посібнику з аналітики Shopify ми покажемо вам, як створювати та налаштовувати звіти в Shopify, вкажемо на найважливіші типи звітів (такі як звіти про залучення та маркетинг) та продемонструємо, як заощадити час за допомогою автоматизації.
Ми також торкнемося того, як такі просунуті інструменти, як Mipler, можуть підняти ваші звіти на новий рівень.
Що містять професійні звіти Shopify?
Існує кілька різних підписних планів, які пропонує Shopify. Раніше їх аналітичні можливості суттєво відрізнялися. Однак у 2026 різниця між цими планами невелика. Shopify та його видання Lite та Basic пропонують ті ж звіти, що й Shopify Advanced та Plus. Основна відмінність просунутого плану полягає в можливості створювати індивідуально налаштовані звіти в Shopify. Базовий план не пропонує таку корисну функцію.
| Аналітичні та звіти Shopify | Shopify Lite | Shopify Starter/ Basic Shopify |
Shopify | Advanced Shopify | Shopify Plus |
|---|---|---|---|---|---|
| Аналітична сторінка | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Фінансові звіти (Податки та Платежі) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Звіти про шахрайство | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Звіти про замовлення | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Живий перегляд | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Звіти про залучення | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Звіти про запаси | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Звіти про поведінку | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Маркетингові звіти | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Звіти про продажі Shopify | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Звіти про роздрібні продажі | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Звіти про прибуток | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Звіти про клієнтів | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Індивідуальні звіти | ➖ | ➖ | ➖ | ✅ | ✅ |
Індивідуальні звіти надають такі функції, як:
- Налаштування звіту про продажі Shopify під певні потреби. Наприклад, щоб побачити звіт продажів лише для певного параметра, такого як колекція або місцезнаходження.
- Створення звітів для різних відділів. Наприклад, певний менеджер працює з одним виробником, типом продукту або пунктом доставки. Інші можуть працювати з різними, щоб кожен міг мати свій звіт.
Однак навіть можливості індивідуальної звітності Shopify обмежені, тому вам часто доводиться розробляти звіти для своїх потреб. У цьому випадку Mipler пропонує послуги, гарантуючи значні переваги згенерованих звітів Shopify Advanced навіть над індивідуальними звітами Shopify.
Mipler може допомогти вам краще управляти вашим магазином, ніж Shopify, використовуючи індивідуальні звіти. Ось кілька прикладів:
- Коли магазин працює з товарами з обмеженим терміном придатності, замовлення часто розміщуються в різні дні та мають однакову дату доставки. Mipler може запропонувати створити звіт продуктів, який недоступний у звіту Shopify, і застосувати фільтр за датою доставки, таким чином показуючи лише ті продукти та їх кількість, які будуть потрібні завтра. Таким чином, виробники можуть управляти тим, скільки і який продукт потрібно виробити завтра.
- Магазини, які продають персоналізовані продукти (гравіювання імені на браслеті, написи на футболках тощо), часто потребують можливості фіксувати деякі індивідуальні характеристики, а не лише замовлений продукт. Mipler може згенерувати звіт продуктів та його метрики та деталі.
- Багато магазинів мають кілька місць, де вони пропонують свої ласощі. Дуже важливо підтримувати доступність продуктів у двох місцях. Звіти Mipler дозволяють створити спеціальну колонку, що вказує скільки одиниць продукту потрібно перемістити в інше місце.
Розуміння аналітичних функцій Shopify
Аналітична платформа Shopify пропонує як панель, так і набір детальних звітів, щоб охопити всі аспекти продуктивності вашого магазину. На будь-якому плані ви маєте доступ до живих даних та підсумкових метрик. Наприклад, налаштовувана аналітична панель відображає ключові показники (чисті продажі, середня вартість замовлення, трафік за пристроєм тощо) у зручних для читання картках. Кожна картка метрики посилається на більш детальний звіт: натисніть на картку продажів, щоб побачити звіт продажів для більш детальної інформації, або на картку сесій, щоб переглянути ваш звіт залучення.
Звіти Shopify організовані в широкі категорії. Основні типи звітів включають:
- Звіти про залучення: Відстежуйте, як відвідувачі знаходять ваш магазин. Ці звіти показують сесії з часом, сесії за реферером (джерело) та сесії за місцезнаходженням, виявляючи, які канали (органічний пошук, соціальні мережі, електронна пошта тощо) генерують найбільший трафік. Наприклад, ви можете швидко побачити, чи реклами у Facebook або пошуки в Google приносять нових відвідувачів.
- Звіти про поведінку: Зрозумійте, що роблять відвідувачі на вашому сайті. Звіти про поведінку охоплюють такі речі, як показники конверсії, найкращі цільові сторінки, пошукові терміни, що використовуються на вашому магазині, та аналіз кошика. (Наприклад, ви можете побачити, чи високий відсоток відвідувачів з кампанії насправді завершує оформлення замовлення, або які продукти часто переглядаються разом.) Ці інсайти допомагають вам оптимізувати макет сайту та сторінки продуктів.
- Звіти про клієнтів: Аналізуйте своїх покупців. Звіти про клієнтів розкривають інформацію про частоту замовлень, загальні витрати та географічний розподіл клієнтів. Вони навіть можуть визначити постійних та одноразових клієнтів. Ці дані є безцінними для сегментації вашої аудиторії, створення програм лояльності та персоналізації маркетингу.
- Звіти про продажі та замовлення: Заглиблюйтеся у свої доходи та виконання. Звіти про продажі показують замовлення та продажі з часом, за продуктом, знижкою, каналом або місцезнаходженням. Звіти про замовлення зосереджуються на таких речах, як час доставки та метрики виконання. Це допомагає виявити найпродаваніші продукти та будь-які затримки виконання або проблеми з поверненням.
- Маркетингові звіти: Вимірюйте вплив акцій. Маркетингові звіти Shopify показують, які маркетингові канали генерують найбільший трафік та продажі. Ви побачите метрики, такі як Продажі, що відносяться до маркетингу та Сесії, що відносяться до маркетингу, а також конверсії за першим або останнім взаємодією для кожної кампанії. Іншими словами, ці звіти розкажуть вам, скільки замовлень надійшло з певного електронного листа або реклами. (Примітка: дані звіту про маркетинг можуть з'явитися до 24 годин.) Ці звіти важливі для оптимізації витрат на рекламу та розуміння шляху вашого клієнта.
- Звіти про запаси: (на вищих планах) Пропонують знімки рівнів запасів, такі як кількість одиниць кожного варіанту на кінець місяця або дні залишків запасів. Це допомагає вам планувати поповнення та уникати нестачі товарів.
Ключовою особливістю нового інтерфейсу звітності Shopify є редактор запитів ShopifyQL. Кожен стандартний звіт має попередньо написаний запит, але ви можете його розкрити та змінити. Коли ви налаштовуєте фільтри або метрики в панелі конфігурації, запит ShopifyQL оновлюється в реальному часі. Просунуті користувачі можуть редагувати запит безпосередньо або почати новий звіт "дослідження даних", використовуючи команди ShopifyQL для індивідуальних розрахунків.
Крім того, всі звіти Shopify можна експортувати. Якщо ви хочете CSV для офлайн-аналізу або інтегрувати дані в Google Sheets, ви можете завантажити дані та проаналізувати їх у зовнішніх інструментах.
Поєднуючи ці функції – панель, різноманітні типи звітів та налаштування запитів – аналітика Shopify надає торговцям потужний спосіб моніторингу зростання. Як зазначає Shopify, ці панелі та звіти допомагають вам "дослідити, як збільшити ваші доходи від продажів, оптимізувати ваш магазин на основі ваших найкращих цільових сторінок або розробити нові тактики мерчандайзингу". Коротше кажучи, звіти Shopify перетворюють сирі дані на дієві інсайти.
Найважливіші бізнес-метрики для Shopify
Моніторинг загальної динаміки зростання бізнесу іноді може бути складним. Для цього власникам магазинів потрібно перевіряти різні показники та метрики. Легко відволіктися на роботу окремих частин магазину, але вони не покажуть загальну картину.
Однак деякі метрики дають чіткішу загальну картину продуктивності. Вони надають критично важливі інсайти для зростання бізнесу. Використання їх може призвести до збільшення доходу та інноваційних рішень, що базуються на даних. Ця частина статті описує найважливіші бізнес-метрики Shopify.
Коефіцієнт конверсії продажів (CVR)
Один з найважливіших параметрів для будь-якого бізнесу – це коефіцієнт конверсії. Він розраховується з кількості відвідувачів, які купили товари, з загальної кількості відвідувачів веб-сайту.
Коли конверсії залишаються на певному фіксованому рівні, це нормально. Найкраща ситуація – якщо конверсії зростають з часом. Значні падіння конверсій сигналізують про проблеми з веб-сайтом. Це може бути хорошим знаком, щоб переконатися, що ваш сайт працює належним чином.
Ось формула для цієї метрики:
CVR = [# покупок] ÷ [# сесій]
Зазвичай звіт показує певне значення коефіцієнта як результат. Якщо користувачеві зручніше використовувати відсоткове співвідношення, результат множиться на 100.
Середня вартість замовлення (AOV)
Ця метрика допомагає оцінити платоспроможність користувачів. Ви можете встановити реалістичні очікування для нових клієнтів та налаштувати свою стратегію, знаючи, скільки клієнти можуть витратити.
Ось формула для цієї метрики:
AOV = [Загальний дохід] ÷ [Загальна кількість замовлень]
Середня вартість замовлення показує власникам бізнесу, скільки, в середньому, клієнти витрачають на одне замовлення.
Цінність життєвого циклу клієнта (CLV або CLTV)
Цінність життєвого циклу клієнта описує загальний дохід, який бізнес може очікувати від одного клієнта протягом його життя. Життя, про яке йдеться, – це коли користувач постійно робить покупки у вашому магазині.
Ця метрика допомагає власникам бізнесу аналізувати цінність клієнта для бізнесу. З її допомогою ви можете визначити, скільки ви можете безпечно витратити на залучення клієнтів і все ще отримувати прибуток.
Ось формула для цієї метрики:
CLV = [Середня вартість покупки] × [# разів, коли клієнт буде купувати кожного року] × [Середня тривалість відносин з клієнтом (в роках)]
Вартість залучення клієнта (CAC)
Ця метрика дозволяє власникам зрозуміти, скільки коштує залучення нового клієнта. Вона базується на витратах на рекламу та кількості нових клієнтів. Перевіряйте цей параметр регулярно, щоб переконатися, що він залишається в межах вашого CLV або навіть наближається до нього.
Ось формула для цієї метрики:
CAC = [Сума, витрачена на маркетинг] ÷ [# нових клієнтів]
Коефіцієнт повернення
Коефіцієнт повернення – це метрика одного замовлення, яка слугує заходом забезпечення якості. Вона показує, як часто клієнти подають заявки на повернення.
Знання про те, які продукти не відповідають очікуванням клієнтів, може бути вирішальним для зростання магазину. Власники магазинів можуть видалити ці продукти з каталогу, перебудувати рекламу або скоригувати ціни.
Як створити індивідуальні звіти в Shopify
Shopify дозволяє вам налаштувати будь-який стандартний звіт під ваші потреби. Щоб створити індивідуальний звіт Shopify, перейдіть до адміністративної панелі Shopify, перейдіть до Аналітика > Звіти та натисніть Створити індивідуальний звіт. Звідти виберіть базовий звіт (такий як Продажі, Замовлення або Маркетинг), а потім використовуйте панель конфігурації, щоб налаштувати дані. Ви можете фільтрувати за діапазоном дат, додавати або видаляти стовпці та включати конкретні метрики. Наприклад, ви можете вибрати Чисті продажі та Замовлення як метрики та групувати за Продуктом або Каналом продажу, щоб побачити, як саме ваші продукти працюють.
Після налаштування звіту збережіть зміни. Змінений звіт додається як індивідуальний звіт, який ви можете повторно запустити в будь-який час. Будь-який індивідуальний звіт, який ви зберігаєте, також створить картку метрики на вашій аналітичній панелі, що полегшить моніторинг цих даних щодня. По суті, індивідуальні звіти дозволяють вам заглибитися в будь-який аспект даних вашого магазину. Наприклад, якщо ви проводили маркетингову кампанію через Facebook, Google та електронну пошту, індивідуальний звіт може розбити продажі та сесії за каналами, надаючи детальний погляд на ROI кожної кампанії. Shopify навіть надає AI-асистента (Sidekick), якщо ви віддаєте перевагу створенню звіту, описуючи, що вам потрібно.
Ключові кроки для створення індивідуального звіту:
- Почніть з Mipler > Звіти: У вашій адміністративній панелі Shopify відкрийте додаток Mipler > Звіти, потім натисніть Створити звіт. Виберіть тип звіту як вашу відправну точку (продажі, замовлення тощо).
- Налаштуйте фільтри та поля: Використовуйте панель конфігурації, щоб фільтрувати дані (за діапазоном дат, продуктом, сегментом клієнтів тощо), редагувати відображувані стовпці та вибрати візуалізацію (графік або таблицю), яка вам підходить. Документи допомоги Shopify підтверджують, що ви можете "фільтрувати дані, редагувати стовпці та вибирати різні часові рамки" перед збереженням.
- Використовуйте індивідуальні вирази для розширених запитів: Кожен звіт підтримується редактором запитів Mipler. Ви можете переглядати та редагувати основний запит, щоб налаштувати розрахунки або навіть написати запит з нуля. Це дозволяє просунутим користувачам отримувати будь-яку комбінацію даних з точністю.
- Збережіть і повторно використовуйте: Як тільки ваш звіт покаже точно ті дані, які ви хочете, збережіть його. Ваш індивідуальний звіт буде перерахований у Звітах і також з'явиться як картка метрики на вашій панелі. Ви можете повторно запустити його в будь-який час або запланувати його доставку.
З цими кроками ви можете створити індивідуальні звіти Shopify, які розрізають дані вашого магазину так, як вам потрібно. Чи хочете ви відстежувати продажі певної лінії продуктів, чи виміряти конверсію з нової реклами кампанії, індивідуальні звіти надають вам цей контроль.
Автоматичні звіти в Shopify
Користувачі Shopify можуть розвивати свої магазини, використовуючи інструменти, надані платформою. Один з них – автоматичні звіти. Вони не вимагають додаткової оплати для використання та попередньо вбудовані в систему. Власники магазинів можуть знайти їх у відділі аналітики на вкладці Звіти. Shopify автоматично обробляє отримані дані та генерує звіти, якщо магазин вже працює.
На відміну від загальних метрик, описаних раніше, звіти враховують продуктивність магазину більш детально, з різних точок зору, та створюють загальну картину його ефективності. На основі звітів власники бізнесу можуть приймати продумані управлінські рішення на основі надійних даних.
Звіти поділяються на категорії, тому користувачу зрозуміло, про яку частину бізнесу інформацію додаток відобразить або експортує.
Переваги автоматизованих звітів у Shopify
Автоматизоване звітування робить інсайти Shopify ще кращими, надаючи дані за розкладом, без будь-яких ручних зусиль. Автоматизовані звіти Shopify – це просто звіти, які генеруються та надсилаються регулярно. Замість того, щоб входити в систему, щоб отримати дані кожного дня, ви можете отримувати актуальні дані про продажі, запаси та клієнтів, надіслані на вашу електронну пошту щодня, щотижня або щомісяця.
Ключові переваги автоматизації звітів:
- Економія часу: Вам більше не потрібно вручну входити в систему, генерувати та експортувати звіти щоразу. Автоматизація "усуває потребу в щоденних експортах", звільняючи час для стратегії та зростання.
- Швидші рішення: Завдяки автоматизованим звітам, які доставляються за розкладом, ви отримуєте своєчасні інсайти про тенденції. Наприклад, ви можете миттєво побачити сплеск продажів продукту або падіння конверсії, що дозволяє вам швидко поповнити запаси або скоригувати витрати на рекламу. Своєчасні дані означають, що ви можете діяти на сигнали про низькі запаси або скористатися вірусним попитом.
- Точність і послідовність: Людська помилка в зборі даних зменшується. Автоматизовані звіти використовують ті ж формули щоразу, забезпечуючи послідовні метрики в різні періоди. Ця послідовність означає, що ваша команда довіряє цифрам.
- Узгодженість команди: Ви можете запланувати ключові звіти (як-от щотижневі продажі або щомісячні підсумки клієнтів), щоб їх надсилали зацікавленим сторонам, забезпечуючи, щоб усі мали останні дані. Підтримка партнерів, маркетингу та команд виконання на одній хвилі допомагає уникнути непорозумінь.
- Зростання бізнесу з часом: Регулярне звітування виявляє довгострокові тенденції. Ви можете автоматично відстежувати найпродаваніші продукти, сезонні зміни та коефіцієнти повторних покупок. Цей постійний інсайт допомагає вдосконалювати стратегії (такі як просування топового SKU або повторне залучення клієнтів, які втратили інтерес) і поступово покращувати продуктивність магазину.
Плани Shopify підтримують автоматизацію: на Advanced та Plus планах торговці можуть нативно планувати автоматизовані звіти для продажів, запасів та даних про клієнтів (щодня, щотижня або щомісяця). Магазини на базових планах повинні експортувати дані вручну або використовувати додаток для автоматизації.
Для ще більшої гнучкості додатки, такі як Mipler, можуть займатися плануванням та обміном за вас. Наприклад, Mipler дозволяє вам планувати доставку звітів електронною поштою, створюючи автоматизовані звіти з будь-якою частотою (щодня, щотижня, щомісяця або щорічно), щоб підтримувати потік інсайтів. Він також може інтегруватися з Google Sheets, щоб ваші звіти синхронізувалися безпосередньо в електронних таблицях. Автоматизуючи доставку звітів, ви забезпечуєте, що жодна метрика не буде упущена.
Звіти про залучення Shopify
Вам слід працювати зі звітами про залучення, щоб аналізувати дані про відвідувачів магазину за певний період. Час, який користувачі проводять на сайті, допомагає зрозуміти, наскільки відвідувачі зацікавлені у співпраці з магазином.
Звіти про залучення включають такі звіти:
-
Звіт про сесії з часом
Цей звіт показує та аналізує інформацію про кількість відвідувачів та сесій у магазині Shopify за деякий час. Також кількість сесій представлена на графіку.
-
Звіт про сесії за реферером
Цей звіт містить інформацію про джерела відвідувачів для входу на сайт магазину. Легко побачити, чи відвідувачі приходять з пошуку, через реферал або безпосередньо до магазину.
-
Звіт про сесії за місцезнаходженням
Цей звіт надає інформацію про місцезнаходження відвідувачів, які відвідують магазин.
Ці звіти допомагають підвищити залученість відвідувачів, розуміючи, де вони живуть і як взаємодіють з веб-сайтом.
Дослідіть пов'язані звіти
Маркетингові звіти Shopify
Маркетингові стратегії працюють на основі того, скільки клієнтів проявляють інтерес до продукту. Звіти допомагають вам бачити свій прогрес. Ви можете дізнатися, звідки надходять ваші продажі, наприклад, з соціальних мереж або пошукових систем.
Ці звіти показують, скільки відвідувачів в кінцевому підсумку купують ваші товари. Вони корисні, оскільки дають вам чітке уявлення про ваш маркетинг і де його можна покращити. Основна перевага цих звітів полягає в тому, що вони пропонують глибокий аналіз ваших маркетингових зусиль та дозволяють вам виявити області для покращення.
Звіти про поведінку Shopify
Звіти про поведінку важливі для розуміння патернів взаємодії клієнтів та відвідувачів. Вони показують, що шукають клієнти, які сторінки відвідують і наскільки їм легко орієнтуватися, серед інших аспектів. Ці звіти надають уявлення про поведінку клієнтів та користувацький досвід магазину.
Shopify імпортує даних з бази даних магазину та пропонує вбудовані звіти, які покажуть наступне:
- Найпопулярніші запити та рекомендації в онлайн-магазинах. Звіт про найпопулярніші запити в онлайн-магазинах, звіт найпопулярніших запитів в онлайн-магазинах без результатів, звіт найпопулярніших запитів в онлайн-магазинах без кліків, звіт найпопулярніших продуктів з низьким показником кліків на рекомендації, звіт конверсій рекомендацій продуктів з часом.
- Конверсії онлайн-магазину з часом. Власники бізнесу повинні використовувати цей звіт, щоб дослідити продуктивність сесії, під час якої відвідувачі магазину здійснили покупку (незалежно від розміру покупки).
- Інформація про сесії та їх результати. Звіт про сесії за пристроєм, сесії за цільовою сторінкою, конверсії пошуку з часом.
- Звіти про швидкість онлайн-магазину. Власники бізнесу повинні використовувати його для моніторингу того, як магазин працює, коли його використовують відвідувачі. Швидкість веб-сайту є однією з важливих речей, які можуть допомогти підвищити рейтинг вашого магазину в очах покупця.
- Інформація про кошик. Звіт про аналіз кошика онлайн-магазину.
Звіти про замовлення Shopify
Ці звіти надають інформацію про замовлення, розміщені в магазині. Підприємець зможе імпортувати дані зі свого магазину та моніторити статус замовлень і стан їх виконання. Звіти, включені в цю категорію:
- Звіт про замовлення та повернення продуктів. Це ваші бестселери та продукти, які повертаються частіше.
- Виконання, доставка та час доставки. Звіти, які показують деталі виконання, доставки та часу доставки.
- Етикетки для доставки. Деталі про етикетки для доставки.
- Звіт про замовлення з часом. Замовлення, отримані в певний часовий проміжок.
Звіти про фінанси Shopify
Фінансові звіти імпортують дані з бази даних магазину, щоб надати уявлення про платежі, продажі, фактичний прибуток, бухгалтерський облік та зобов'язання. Ці звіти пропонують критично важливі дані про чисті продажі, валові продажі Shopify, повернення та знижки, які використовуються під час оформлення замовлення. Вони також надають деталі про платіжні транзакції магазину за певні періоди та іншу важливу інформацію щодо грошового потоку.
В загальному, всі фінансові звіти можна розділити на категорії в залежності від того, що вони описують:
- Доходи - Загальний звіт продажів Shopify, валовий прибуток, звіт валових продажів, звіт чистих продажів Shopify
- Продажі - Загальний звіт продажів, звіт продажів з часом, звіт валових продажів, звіт чистих продажів, чисті продажі з витратами, чисті продажі без витрат.
- Зобов'язання - Знижки, звіт продажів подарункових карт, баланс подарункових карт.
- Товари - Звіт про собівартість проданих товарів
- Платежі - Платежі, Платежі за типом, Валові платежі за місяць
- Звіт про доставку
- Звіт про повернення
- Зведений звіт - Панель управління Shopify, яка відображає найнеобхіднішу інформацію про фінанси. Цей звіт показаний на малюнку нижче.
Звіти про прибуток Shopify
Щоб проаналізувати продукти, які приносять дохід, вам слід вивчити звіти про прибуток. Shopify автоматично розраховує прибуток від продажу товарів. Власники бізнесу повинні лише ввести свої витрати та ціну під час додавання товарів.
Shopify пропонує ці звіти:
- Звіт про прибуток за продуктом - Продажі Shopify за продуктом показують продукти, прибуток від їх продажу та маржу.
- Прибуток за варіантом продукту SKU - це більш детальний звіт продажів Shopify за продуктом, оскільки кожен варіант продукту показує прибуток.
Звіти про продажі Shopify
Інформація про продажі продуктів повинна бути представлена як окремий тип звіту, який допоможе власникам бізнесу відстежувати замовлення клієнтів. Різниця між Звітами про продажі Shopify та Звітами про замовлення полягає в тому, що вони описують не лише саме замовлення, а й яку знижку отримали, скільки прибутку принесла покупка, скільки коштувала доставка та скільки коштували повернені замовлення. Зручно переглядати інформацію про продажі на панелі управління, відфільтрованій за різними критеріями в звітах:
- За місцем виставлення рахунка
- За каналом
- За ім'ям клієнта
- За знижкою
- За товаром
- За варіантом товару SKU
- За постачальником товару
- За реферером трафіку
- Продажі з часом
- Середня вартість замовлення з часом
Також звіти відображають або експортують ключові показники, такі як середня вартість замовлення, валові продажі та чисті продажі.
Звіти про клієнтів Shopify
Розуміння ваших клієнтів дозволяє вам адаптувати магазин до їх вимог. Відстежуючи частоту покупок, легко оцінити купівельну спроможність користувачів і скоригувати стратегію розвитку бізнесу на основі поведінки відвідувачів. Звіти про клієнтів Shopify відображають і експортують інформацію про користувачів, їх місцезнаходження та частоту відвідувань магазину.
Звіти, запропоновані Shopify:
- “Аналіз когорт клієнтів”;
- “Клієнти за місцем розташування” допомагає проаналізувати, в яких регіонах магазин є більш популярним, і скоригувати бізнес-стратегію відповідно до специфіки цієї території;
- “Клієнти за прогнозованим рівнем витрат” показує, скільки користувач вже витратив у магазині та прогнозує, скільки ще він може витратити;
- “Клієнти з часом”;
- “Продажі нових та повертаючихся клієнтів” показує співвідношення користувачів, які вперше скористалися послугами магазину, та тих, хто повернувся;
- “Одноразові клієнти” показує, скільки користувачі витратили на свою першу покупку в магазині. Цей звіт дозволяє зрозуміти, наскільки висока репутація магазину серед відвідувачів;
- “Повертаючі клієнти”.
Звіти про податки Shopify
Податки — важлива частина всіх бізнесів, тому Shopify пропонує два податкові звіти для США та всіх інших країн. Власники магазинів несуть відповідальність за подачу та сплату податків за бізнес. Shopify не зробить цього самостійно. Але звіти допоможуть відстежити суму, яку потрібно сплатити державі.
Податкові звіти є типом фінансового звіту, тому вони доступні в Analytics => Finances.
Перед створенням податкових звітів власники бізнесу повинні налаштувати загальну інформацію про збори: натисніть “Налаштування” в нижньому лівому куті, а потім натисніть “Податки та збори”.
Звіти про запаси Shopify
Звіти про запаси Shopify важливі для моніторингу запасів магазину. Звіти від Shopify можуть допомогти вам виявити товари, які потребують поповнення, знайти товари з вищими продажами та розробити стратегії для оптимального управління запасами.
- Середня кількість проданих товарів на день. Показує середню кількість товарів, проданих щодня з запасів магазину;
- Знімок запасів на кінець місяця. Показує кількість кожного варіанту товару, що залишилася в запасах на кінець місяця;
- Швидкість продажу продукту. Допомагає власникам зрозуміти, скільки товарів з запасів було продано протягом певного часу;
- Дні залишків запасів. Оцінює, як довго очікується, що поточні запаси триватимуть. Результат базується на ваших середніх показниках продажів для кожного варіанту та на тому, скільки запасів у вас залишилося;
- Відсоток проданих запасів. Показує відсоток кожного варіанту продукту, проданого з загальної кількості запасів;
- ABC-аналіз за продуктом. Використовує принцип Парето для розподілу продуктів на три категорії на основі популярності.
Значення та формули в стовпцях
Кожен звіт представляє інформацію в таблицях. Стовпці мають свої назви, які описують, які дані знаходяться нижче. Але це проблема, коли назва стовпця є економічним терміном, і користувач не може зрозуміти, що це означає.
Таблиця нижче містить терміни, значення та формули, розраховані для визначення значення, зазначеного в назві стовпця.
| Термін | Значення |
|---|---|
| Валові продажі |
Рівно ціна продукту x кількість (до податків, доставки, знижок та повернень) для колекції продажів, включаючи скасовані, очікуючі та оновлені замовлення (не включаючи тестові та видалені замовлення)
|
| Замовлення | Кількість замовлень, які були розміщені на певну дату |
| Валовий прибуток |
Загальний прибуток, отриманий від продукту протягом періоду звіту. Рівно чисті продажі - собівартість продукту.
|
| Чисті продажі |
Рівно валові продажі - знижки - повернення.
|
| Повернення | Кількість товарів, які були повернені |
| Знижка |
Рівно знижка за позицією + частка знижки на рівні замовлення для колекції продажів.
Загальна сума зниження вартості застосовується до продажу через знижки на конкретні продукти, колекції або всі продукти. Знижки, які застосовуються до всіх продуктів в замовленні, пропорційно застосовуються до продажів за замовленням. Усі знижки застосовуються до податків. Знижки створюються за допомогою кодів знижок, а не ціни порівняння. |
| Загальні продажі Shopify |
Рівно валові продажі - знижки - повернення + податки + збори + витрати на доставку.
Загальні продажі - це результат продажів Shopify у вигляді позитивного числа для продажу на дату, коли було розміщено замовлення, та негативного числа для повернення на дату, коли замовлення було повернене. |
| Середня вартість замовлення |
Рівно валові продажі (без коригувань) - знижки (без коригувань) / кількість замовлень. Коригування включають всі редагування, обміни або повернення, які здійснюються до замовлення після його первісного створення.
|
| Доставка | Рівно витрати на доставку - знижки на доставку - повернуті суми за доставку. |
| Збори | Загальна сума зборів у замовленнях |
Чому вбудовані звіти Shopify не можуть задовольнити всі потреби?
Вбудовані звіти про продажі Shopify мають обмежені можливості. Часто можуть виникати ситуації, коли інформація, яку надають ці доступні звіти, є недостатньою для задоволення потреб бізнесу. Це відбувається тому, що звіт, який надає Shopify, не є достатньо гнучким. Він пропонує обмежені можливості для індивідуалізації та адаптації даних про продажі Shopify.
Mipler приносить інноваційні методи розробки рішень для бізнес-звітності зі своїм великим досвідом створення кастомізованих звітів Shopify. Він може створити спеціалізований звіт, спеціалізований стовпець у наявному звіті та панель управління. Доступні звіти Mipler мають такі переваги:
- Mipler дозволяє вам бачити, як працює звіт, навіть якщо ви не ввели свої дані. Звіт буде побудований на тестових даних, і ви зможете побачити, як він працює і яку інформацію може відображати та експортувати. Shopify дозволяє переглядати доступні звіти лише в тому випадку, якщо магазин вже працює і має певну кількість даних для обробки.
- Ви можете ранжувати найпопулярніші продукти в кожному регіоні магазину на основі однієї й тієї ж класифікації.
- Ви можете налаштувати сповіщення, якщо клієнт потребує чогось незвичайного, наприклад, взуття 47 розміру. Коли продукт, який їм потрібен, прибуде на склад, ви можете повідомити клієнта та запросити його перевірити його.
- Mipler може створювати доступні звіти, які автоматично сортують клієнтів на основі таких факторів, як те, що вони купують, як часто вони використовують сайт і скільки вони витратили. Він може розподілити їх на групи, такі як лояльні клієнти (Золоті клієнти), звичайні клієнти, можливі звичайні клієнти, клієнти, які замовили лише один раз, та клієнти, які ще не почали купувати.
- Звіти Mipler дозволяють вам створювати, розраховувати співвідношення проданих товарів до повернень і аналізувати, які продукти повертаються частіше і чому.
Головна перевага звітів, розроблених Mipler, полягає в тому, що будь-який звіт може бути створений або адаптований до потреб клієнта. Крім того, Mipler може запропонувати персоналізовані, нестандартні та корисні рішення для задоволення потреб користувача.
Висновок
Shopify є провідною платформою для управління онлайн-магазинами, а його модуль звітів допомагає власникам відстежувати продуктивність, аналізувати показники та планувати стратегії. Звіти про придбання, клієнтів та поведінку розкривають уподобання відвідувачів, тоді як фінансові, прибуткові та звіти про продажі показують фінансову продуктивність. Звіти про маркетинг, замовлення та запаси допомагають оптимізувати кампанії, пропозиції продуктів та управління запасами.
Однак вбудовані звіти Shopify мають обмеження. Mipler створює кастомізовані звіти, які роблять аналіз даних швидшим, легшим і більш дієвим, допомагаючи власникам магазинів приймати обґрунтовані рішення та покращувати продуктивність, навіть з обмеженим досвідом звітності.
