Як скасувати виконання замовлення в Shopify: покрокова інструкція

Важливо вирішувати питання незавершених замовлень у Shopify для забезпечення задоволеності клієнтів та безперебійної роботи. Це замовлення, які все ще чекають на відправлення. Існує безліч причин затримок, наприклад, коли виникають проблеми з запасами або платежами.

Цей посібник пояснює, що таке незавершені замовлення, чому вони виникають і як з ними ефективно впоратися. Ви можете використовувати Mipler, щоб перевірити статус вашого виконання, виявити проблеми на ранніх стадіях і підтримувати безперебійний процес замовлень.

Що таке незавершені замовлення

Незавершене замовлення в Shopify – це коли товари були куплені та замовлені, але ще не відправлені або не оброблені. Ви все ще будете бачити ці замовлення як “Незавершені” у списку замовлень адміністратора, тому склад або команда виконання повинні їх відправити.

Інструменти Mipler роблять це легким для перегляду: Звіти про замовлення Shopify показують статус кожного замовлення, разом з даними про оплату та іншими даними, а звіт незавершених замовлень перераховує всі замовлення, які ще не були оброблені або прострочені.

Звичайні причини незавершеного статусу

• Проблеми з запасами: Типова причина полягає в тому, що товар недоступний або кількість на складі неправильна. Якщо запаси не оновлюються, існує ризик, що замовлення не буде виконано. Планувальник запасів Mipler помітить, коли запаси закінчуються, і попередить вас, перш ніж товари закінчаться, щоб уникнути затримок.
• Ручне виконання або налаштування: Деякі магазини надають перевагу ручному виконанню замовлень або підтримують свої запаси в кількох складах. Якщо замовлення обробляється третьою стороною або вручну, воно все ще може відображатися як “незавершене” у Shopify після відправлення. З звітами Mipler ви можете дізнатися, які замовлення не були виконані і чому, оскільки всі типи виконання об'єднані.
• Проблеми з оплатою: Іноді, незавершене замовлення в Shopify не виконується, оскільки платіж не був завершений або був відхилений. Shopify не відправляє неоплачені замовлення самостійно. Стовпець фінансового статусу в звіті про виконання Mipler дозволяє користувачам швидко працювати між оплаченими та неоплаченими замовленнями.
• Інші операційні затримки: Інші фактори, які можуть затримати ваше замовлення, включають помилки людей, проблеми з етикетками для відправлення або затримки в центрі виконання. Звіт про виконання Mipler негайно сповістить вас, якщо будь-яке з ваших замовлень запізнюється або є в затримці. По суті, Mipler сповістить вас відразу, якщо виникнуть проблеми з запасами, оплатою або відправленням.

Покроковий посібник з незавершення замовлень у Shopify

1. Увійдіть до адміністратора Shopify: Перейдіть до панелі адміністратора вашого магазину Shopify.
2. Перейдіть до замовлень: Натисніть “Замовлення”, щоб побачити повний список замовлень.

   

3. Знайдіть і відкрийте замовлення: Натисніть на конкретне замовлення, яке потрібно незавершити.
4. Скасуйте виконання: У деталях замовлення, Відкрити дії (⋮) і виберіть Скасувати виконання. Підтвердіть будь-які запити. Статус замовлення повернеться до “Незавершене”, і товари будуть повернуті на склад.

   

Після завершення цих кроків Mipler оновить свої звіти самостійно. Замовлення буде переміщено з списку виконаних до звіту про незавершені замовлення. У Mipler ви можете бачити, як ваші показники змінюються відразу, наприклад, ваші відправлені замовлення зменшаться, тоді як ваші очікуючі виконання зростуть. Оскільки ці цифри оновлюються в реальному часі, ваші показники виконання залишаються точними, і Mipler є єдиною платформою, яка може відображати їх усі одночасно.

Найкращі практики управління замовленнями

• Завжди відстежуйте свої запаси: Таким чином, ви не вичерпаєте товари. Звіти Mipler Shopify Reports можуть передбачити, що буде потрібно і порадити, коли замовити за кілька тижнів наперед. Вони також сповіщають вас, коли ваші запаси змінюються, щоб ви могли вчасно реагувати.
• Використовуйте автоматизацію та сповіщення: Налаштуйте звіти та сповіщення, які пропонує Mipler, щоб ви могли вирішувати проблеми на ранніх стадіях. Наприклад, ви можете налаштувати ранковий електронний лист, щоб нагадати вам про будь-які незавершені або прострочені замовлення. В результаті ваша команда зможе швидко визначити, які замовлення ще не були оброблені.
• Регулярно переглядайте показники виконання: Привчайте себе до перегляду різних інформаційних панелей на Mipler. Вона відображає основні KPI, такі як відсоток своєчасних відправлень, середній час виконання замовлень та будь-які розподіли або затримки в доставці. Завдяки цим візуалізаціям набагато простіше помітити незвичайне зростання очікуючих замовлень.
• Перевіряйте запаси після незавершення: Якщо ви скасовуєте виконання, переконайтеся, що будь-які повернуті товари знову правильно поповнені. Ви можете бачити оновлені дані про запаси у звітах Mipler, щоб переконатися, що все вірно.
• Плануйте для пікових часів: Обов'язково плануйте для завантажених сезонів, перевіряючи прогнози Mipler. Якщо ви знаєте обсяг своїх замовлень, ви можете підготувати свою команду та запаси, що зменшить ризик залишення замовлень незавершеними.

Ви можете налаштувати автоматизовані сповіщення в Mipler, які будуть працювати щодня, щотижня або в обраний вами час. Ви можете встановити тему, вирішити, як часто надсилати електронні листи, і визначити, хто їх отримає. Такі сповіщення гарантують, що ви не пропустите жодних важливих оновлень, таких як коли продукт закінчується або замовлення потребує вашої уваги. Автоматизація цих правил дозволить вашій команді зосередитися на важливих завданнях, а не постійно їх контролювати.

Питання та відповіді