Процес покращення ніколи не закінчується. Подорож до наступної мети починається, як тільки досягається короткострокова мета.
Введення Генрі Форда конвеєрного виробництва стало революційним моментом для всіх виробничих галузей. За майже 100 років, що минули з того часу, багато що змінилося. Проте процес уніфікації та автоматизації залишається ключовим для досягнення більшого. Працівників замінюють інтелектуальні системи, а конвеєри еволюціонують у послідовності операцій, керованих алгоритмами.
У цій статті ми розглянемо використання автоматизації в Shopify, надамо приклади її застосування, обговоримо обмеження існуючих підходів і запропонуємо кілька порад щодо впровадження автоматизації у вашому магазині.
Що таке автоматизація Shopify?
Спочатку давайте визначимо термін "автоматизація".
Автоматизація - це процес послідовного виконання визначених дій для досягнення очікуваного результату.
За цим сухим визначенням ховається відповідь на ключове питання: "Чи можлива автоматизація?"
Автоматизація вимагає трьох основних компонентів:
- Процес і послідовність – Розуміння того, що потрібно зробити і в якому порядку.
- Виконання – Будь-який елемент автоматизації може бути виконаний автоматично.
- Повторюваність – Процес має бути повторюваним без змін (тобто не унікальним щоразу).
Якщо ви ще не розумієте, як реалізувати ці три компоненти, настав час почати про це думати.
Приклади автоматизації Shopify
У магазині Shopify можливо автоматизувати багато повторюваних завдань, щоб заощадити час і мінімізувати ручну працю. Автоматизація завдань може бути використана в розподілі замовлень, оновленні запасів, надсиланні електронних листів клієнтам, маркетингових кампаніях і навіть у підтримці клієнтів. Нижче наведено деякі реалістичні приклади автоматизації Shopify - як початкового, так і просунутого рівня - які пояснюють, як ці процеси можуть оптимізувати операції та підвищити ефективність:
- Тегування та пріоритизація замовлень: Автоматично тегуйте вхідні замовлення на основі певних критеріїв (наприклад, замовлення з високою вартістю, попередні замовлення або місце призначення) замість того, щоб сортувати їх вручну. Це забезпечує, що спеціальні випадки (як VIP-клієнти або міжнародні відправлення) відзначаються відразу для відповідного оброблення. Автоматизуючи тегування замовлень, ви економите час, який знадобився б на перегляд кожного замовлення, і можете ефективніше пріоритизувати процеси виконання.
- Оновлення запасів та сповіщення про низький запас: Використовуйте автоматизацію, щоб контролювати запаси без постійного ручного моніторингу. Наприклад, коли запас продукту падає нижче порогу, система може миттєво надіслати електронний лист про низький запас вашій команді або навіть створити замовлення на покупку для вашого постачальника для поповнення. Ви також можете налаштувати робочі процеси, щоб приховати товари, яких немає в наявності, з вашого магазину і повторно опублікувати їх, коли запаси поповнені. Ці автоматизовані оновлення запасів запобігають нестачам товарів і рятують вас від необхідності постійно перевіряти рівні запасів.
- Послідовності електронних листів для клієнтів: Автоматизуйте свою комунікацію з клієнтами, налаштувавши тригери для електронних листів. Наприклад, привітайте нових клієнтів автоматичною серією електронних листів, надсилайте підтвердження доставки та повторні запити після покупки, або запитуйте відгук через тиждень після доставки – все без ручного втручання. Ці автоматизації електронних листів забезпечують своєчасний, персоналізований контакт (таких як подяки або пропозиції для повернення) які утримують клієнтів зацікавленими, поки ви зосереджуєтеся на інших завданнях.
- Автоматизації маркетингових кампаній: Багато маркетингових завдань можна перевести на автопілот для збільшення продажів. Наприклад, ви можете налаштувати нагадування про покинуті кошики через електронну пошту або SMS, щоб відновити втрачені продажі, автоматично запропонувати знижковий код клієнтам, які не зробили покупку, як кампанію для повернення, або продавати супутні товари через персоналізовані рекомендації. Після налаштування ці автоматизації маркетингу працюють у фоновому режимі, щоб підтримувати потенційних клієнтів і заохочувати повторні покупки, заощаджуючи вам зусилля на управлінні кожною кампанією вручну.
- Автоматизоване створення звітів: Генерація звітів може бути трудомісткою, але автоматизація може впоратися і з цим. Ви можете запланувати звіт ефективності продажів або звіт про оновлення запасів, щоб його складали та надсилали вашій команді щотижня. З правильним інструментом звітності ваш магазин може автоматично збирати ключові метрики (продажі, рівні запасів, тенденції клієнтів тощо) і регулярно надавати інсайти без необхідності експорту даних. Це забезпечує постійний потік інформації для прийняття бізнес-рішень, заощаджуючи вам години роботи з таблицями.
- Процеси виконання замовлень: Навіть виконання замовлень може бути частково автоматизоване. Для цифрових продуктів ви можете миттєво надати посилання для завантаження після покупки. Для фізичних товарів ви можете інтегруватися з вашим складом або постачальником дропшипінгу, щоб, коли замовлення надходить, автоматизація надсилає деталі замовлення до центру виконання або автоматично друкує етикетку для доставки. Ви також можете налаштувати автоматичні сповіщення для клієнтів з інформацією для відстеження, як тільки замовлення відправлено. Ці автоматизації виконання прискорюють доставку та усувають багато ручного введення даних.
Як показують наведенні вище приклади, автоматизація може усунути безліч ручних операцій у вашому робочому процесі. Повторювані завдання в Shopify можуть бути автоматизовані, що необхідний для заощадження часу, але також мінімізує людські помилки, що призводить до підвищення продуктивності.
Звичайні інструменти автоматизації Shopify
Інструменти автоматизації Shopify складають потужну екосистему, яку можна використовувати для досягнення вищезгаданих робочих процесів. Деякі з поширених інструментів автоматизації, що використовують Shopify, наведені нижче, з їх основними перевагами, включаючи найкраще використання кожного інструмента:
- Shopify Flow: Вбудована система автоматизації робочих процесів у Shopify, яка дозволяє вам розробляти індивідуальні автоматизовані дії у вашому магазині. Вона має інтерфейс тригера-умови-дії, який легко налаштовує такі завдання, як тегування замовлень з високим ризиком, надсилання сповіщень про запаси або сповіщення персоналу про великі продажі, без необхідності коду. (Shopify Flow доступний на більш просунутих планах, таких як Advanced і Plus, тому він найбільш корисний для торговців на цих планах, які зацікавлені в автоматизації операцій безпосередньо в Shopify.)
- Zapier: Одна з найпопулярніших платформ інтеграції без коду, яка з'єднує Shopify і тисячі зовнішніх додатків. Zapier дозволяє автоматизувати роботу понад 7000 додатків, створюючи "Zaps", що з'єднують Shopify з усіма іншими застосунками, які ви використовуєте. Це ідеально підходить у випадках, коли торговці потребують інтеграції Shopify з зовнішніми сервісами або базами даних: скажімо, ви можете використовувати Zapier для додавання деталей нових замовлень до Google Sheets, або додавання клієнтів до вашої CRM або списку електронної пошти, або оновлення бухгалтерського додатку щоразу, коли відбувається покупка, все автоматично.
- Klaviyo: Поширений інструмент автоматизації електронного маркетингу, розроблений як платформа для електронної комерції. Klaviyo призначений для тісної роботи з Shopify, щоб використовувати ваші дані клієнтів у цільових кампаніях з розширеною сегментацією та набором готових потоків для використання у звичайних випадках. Klaviyo дозволяє торговцям автоматизувати свою персоналізовану комунікацію, таку як серії електронних листів з привітанням, сповіщення про покинуті кошики, знижки на день народження та повторні запити після продажу. Власники магазинів, які прагнуть покращити взаємодію з клієнтами та лояльність, використовуючи дані, повинні його використовувати.
- Mesa: Додаток для автоматизації робочих процесів, специфічний для Shopify, який дозволяє вам інтегрувати ваш магазин з сотнями додатків і сервісів без написання коду. Mesa пропонує візуальний конструктор робочих процесів і численні готові шаблони для автоматизації операцій між додатками (наприклад, синхронізація даних Shopify з ERP або надсилання сповіщень через Slack). Він навіть робить більше, ніж Shopify Flow, надаючи розширену логіку та інтеграції, які не надаються автоматично. Mesa рекомендується, якщо вам потрібні більш просунуті або крос-платформні автоматизації - наприклад, коли ви не на Shopify Plus або вам потрібно підключити сторонні системи до ваших робочих процесів.
- Alloy: Додаток для автоматизації електронної комерції без коду, який найчастіше порівнюють з Zapier, але специфічний для роздрібних операцій. Alloy використовується провідними брендами для автоматизації нудних завдань, пов'язаних з виконанням, маркетингом, підтримкою клієнтів та іншими. Наприклад, Alloy може контролювати статус запасів і автоматично замовляти продукти у постачальника, маркувати та категоризувати клієнтів відповідно до моделей покупок або поєднувати Shopify з програмами лояльності та відгуків для генерації повторних запитів. Він добре підходить для розширюваних магазинів (і агентств), які потребують системи автоматизації, орієнтованої на електронну комерцію, з великою кількістю готових з'єднувачів.
- Mechanic: Розроблене рішення для автоматизації та розробки Shopify, яке дозволяє вам автоматизувати практично все у вашому магазині. Mechanic надає понад 350 готових робочих процесів, а також дозволяє вам писати власні скрипти автоматизації на Liquid (мові сценаріїв у Shopify) у разі особливого випадку. Це комерційне бізнес-рішення, яке призначене для надання надзвичайно персоналізованих або складних автоматизацій, які інструменти без коду не можуть запропонувати. Mechanic найкраще підходить для технічно підкованих користувачів або більших бізнесів - його можна використовувати для встановлення готових завдань (наприклад, тегування клієнтів, планування продажів, підключення даних до Google Sheets тощо) або створення власної логіки безпосередньо для вашого бізнесу.
- Mipler (Розширені звіти): Один з додатків Shopify, який найкраще підходить для автоматизованої генерації звітів та аналітики, специфічний для інсайтів продуктивності та персоналізованих звітів. Mipler пропонує зручний інтерфейс для створення будь-якого звіту, який вам потрібен, і дозволяє налаштувати цей звіт для автоматичного створення та надсилання вам (щодня, щотижня тощо). Він дозволяє інтегрувати дані з Google Sheets та Excel в реальному часі та навіть додавати функції на основі ШІ для вказівки ключових тенденцій. Mipler найкраще підходить для торговців, які потребують автоматизації своїх звітів і отримання дієвої бізнес-інформації в автоматичному режимі, щоб їм не потрібно було рахувати дані для прийняття рішень на основі даних.
Усі ці інструменти сильні по-своєму, і вибір найкращого має визначатися потребами вашого магазину, а також вашим рівнем технічного комфорту. Незалежно від рішень, наданих Shopify, або сторонніх додатків, таких як Mipler для розробки розширених звітів, наявність належної автоматизації Shopify значно спростить робочий процес і дозволить вам витратити більше часу на розширення вашого бізнесу.
Чому варто автоматизувати ваш магазин Shopify?
Після розуміння терміна автоматизація, можна розглянути її необхідність.
Цілі впровадження автоматизації в магазині Shopify можуть включати заощадження часу або зменшення помилок, обидва з яких є критично важливими для масштабування вашого бізнесу або покращення його ефективності.
Якщо у вас є добре налагоджений процес або завдання, яке часто повторюється і займає час, настав час автоматизувати його.
Ще одна відповідь на питання "чому" проста: "Чому б і ні?"
Shopify - це високорозвинена платформа з великою спільнотою та багатьма розробниками. Жодна інша альтернативна платформа не може похвалитися такою різноманітністю додатків для автоматизації. Більше того, багато додатків без слів "flow" або "automate" у своїх назвах насправді надають можливості автоматизації.
Наприклад, Mipler Reports дозволяє вам планувати електронні листи з звіти про продажі Shopify і навіть налаштувати ваш процес обробки звітів, додаючи їх до Google Sheets або об'єднуючи з іншими даними.
Дослідіть пов'язані звіти
Переваги автоматизації вашого магазину Shopify
Переваги автоматизації випливають з причин її впровадження. Ключові переваги включають:
- Заощадження часу – Автоматизація полягає в економії часу. Зекономлені хвилини накопичуються в години та робочі дні.
- Мінімізація помилок – Добре налаштований процес допомагає уникнути технічних помилок і тих, що можуть виникнути під час наступних завдань.
- Міцна база рішень автоматизації – Забезпечення того, щоб ви ніколи не залишалися на одинці з проблемою.
- Оптимізація персоналу – Автоматично згенеровані звіти означають, що вам більше не потрібно передавати такі завдання, як створення місячних фінансових звітів, на аутсорсинг.
Поради для підвищення ефективності автоматизації
- Не повторюйте свій ручний процес крок за кроком – Між початковою точкою та результатом часто є можливість для оптимізації.
- Ознайомтеся з вбудованою функціональністю Shopify – Простий, але потужний інструмент, такий як теги та метаполя, може бути вирішальним для автоматизації.
- Досліджуйте існуючі рішення автоматизації – Окрім рідної Flow, кілька альтернативних додатків (наприклад, Mechanic, Mesa) пропонують більшу зручність використання та більш просунуті функції.
- Вивчайте шаблони автоматизації – Більшість додатків автоматизації Shopify надають сотні готових до використання шаблонів для типових завдань.
- Не обмежуйте себе одним додатком – Різні завдання автоматизації можуть вимагати різноманітних інструментів. Ваш магазин Shopify може одночасно використовувати Zapier, Flow, Mipler та інші додатки для різних потреб.
- Вчіться у інших – Ресурси, такі як спільнота Shopify, Reddit та Stack Overflow багаті на інсайти та допомогу.
- Впроваджуйте процеси автоматизації поступово – Уникайте запуску кількох нових процесів одночасно, оскільки може бути важко визначити, яка нова автоматизація може не працювати належним чином.
Як Mipler може допомогти вам автоматизувати ваш магазин Shopify
Mipler Reports - це ідеальний додаток для автоматизації процесів, пов'язаних з отриманням даних, фільтрацією та агрегацією.
Протягом багатьох років, працюючи з власниками магазинів Shopify, ми створили сотні звіти Shopify для автоматизації завдань, пов'язаних із замовленнями, запасами та іншим.
Помітні приклади реалізації включають:
- Створення щоденних звітів про виробництво/доставку для компанії з кейтерингу (в комбінації з підписками BOLD).
- Місячні розрахунки роялті для постачальників на основі виконаних замовлень.
- Автоматичне надсилання оновлень запасів постачальникам.
- Місячне визначення найбільш прибуткової локації продажу для винагороди працівників.
- Автоматичне генерування звітів для водіїв доставки, включаючи замовлення, адреси та продукти для доставки на день.
Отже, якщо у вас є процес, пов'язаний з великими обсягами даних або ретельною роботою з таблицями, перше, що може допомогти, - це налаштування системи для автоматизації ваших звітів.
