Domine a Arte de Automatizar Sua Loja Shopify para uma Eficiência Inigualável

Exemplos de automação no Shopify

Em uma loja Shopify, é possível automatizar muitas tarefas repetitivas para economizar tempo e minimizar o trabalho manual. A automação de tarefas pode ser utilizada na distribuição de pedidos, atualização de inventário, envio de e-mails para clientes, campanhas de marketing e até mesmo suporte ao cliente. A seguir, alguns dos usos realistas da automação no Shopify - tanto em nível introdutório quanto avançado - que explicam como esses processos podem agilizar operações e aumentar a eficiência:

• Tagueamento e Priorização de Pedidos: Tagueie automaticamente os pedidos recebidos com base em certos critérios (por exemplo, pedidos de alto valor, pré-vendas ou destino) em vez de classificá-los manualmente. Isso garante que casos especiais (como clientes VIP ou remessas internacionais) sejam sinalizados imediatamente para o tratamento adequado. Ao automatizar o tagueamento de pedidos, você economiza o tempo que levaria para revisar cada pedido e pode priorizar os fluxos de trabalho de atendimento de forma mais eficiente.
• Atualizações de Inventário e Alertas de Baixo Estoque: Use a automação para manter o inventário sob controle sem monitoramento manual constante. Por exemplo, quando o estoque de um produto cai abaixo de um limite, o sistema pode instantaneamente enviar um e-mail de alerta de baixo estoque para sua equipe ou até mesmo criar um pedido de compra para seu fornecedor para reabastecimento. Você também pode configurar fluxos de trabalho para ocultar produtos fora de estoque de sua vitrine e republicá-los quando o inventário for reabastecido. Essas atualizações automáticas de inventário evitam faltas de estoque e o salvam de ter que auditar continuamente os níveis de estoque.
• Sequências de E-mail para Clientes: Automatize suas comunicações com clientes configurando sequências de e-mail acionadas. Por exemplo, dê as boas-vindas a novos clientes com uma série de e-mails automáticos, envie confirmações de envio e acompanhamentos pós-compra, ou solicite uma avaliação uma semana após a entrega – tudo isso sem intervenção manual. Essas automações de e-mail garantem um contato oportuno e personalizado (como mensagens de agradecimento ou ofertas de recuperação) que mantêm os clientes engajados enquanto você se concentra em outras tarefas.
• Automatizações de Campanhas de Marketing: Muitas tarefas de marketing podem ser colocadas em piloto automático para impulsionar vendas. Por exemplo, você pode configurar lembretes de e-mail ou SMS para carrinhos abandonados para recuperar vendas perdidas, oferecer automaticamente um código de desconto a clientes inativos como uma campanha de recuperação, ou vender produtos relacionados por meio de recomendações personalizadas. Uma vez configuradas, essas automações de marketing funcionam em segundo plano para nutrir leads e incentivar compras repetidas, economizando o esforço de gerenciar cada campanha manualmente.
• Geração Automática de Relatórios: Gerar relatórios pode ser demorado, mas a automação também pode lidar com isso. Você pode agendar um relatório de desempenho de vendas ou um relatório de atualização de inventário para ser compilado e enviado por e-mail para sua equipe toda semana. Com a ferramenta de relatórios certa, sua loja pode automaticamente reunir métricas-chave (vendas, níveis de inventário, tendências de clientes, etc.) e fornecer insights regularmente sem que ninguém precise exportar dados. Isso proporciona um fluxo consistente de informações para informar decisões de negócios, enquanto economiza horas de trabalho em planilhas.
• Processos de Atendimento de Pedidos: Até mesmo o atendimento de pedidos pode ser parcialmente automatizado. Para produtos digitais, você pode entregar links de download instantaneamente após a compra. Para bens físicos, você pode integrar-se ao seu armazém ou fornecedor de dropshipping para que, quando um pedido chega, uma automação envie os detalhes do pedido para o centro de atendimento ou imprima uma etiqueta de envio automaticamente. Você também pode configurar notificações automáticas para os clientes com informações de rastreamento assim que um pedido é enviado. Essas automações de atendimento aceleram a entrega e eliminam uma grande quantidade de entrada manual de dados.

Como os exemplos listados acima, a automação pode remover uma quantidade infinita de operações manuais em seu fluxo de trabalho. As tarefas repetitivas no Shopify podem ser automatizadas, tornando essencial economizar tempo, mas também minimizar erros humanos, o que leva a uma produtividade melhorada.

Ferramentas Comuns de Automação no Shopify

As ferramentas de automação do Shopify compõem um ecossistema robusto que pode ser usado para alcançar os fluxos de trabalho mencionados acima. Algumas das ferramentas de automação comuns que utilizam o Shopify estão destacadas abaixo, com suas principais forças ressaltadas, incluindo o melhor uso de cada ferramenta:

• Shopify Flow: Um sistema de automação de fluxo de trabalho embutido no Shopify que permite desenvolver atividades automatizadas sob medida em sua loja. Possui uma interface de gatilho-condição-ação, que é fácil de configurar para tarefas como taguear pedidos de alto risco, enviar alertas de inventário ou notificar a equipe sobre grandes vendas, sem precisar de código. (O Shopify Flow está disponível nos planos mais avançados, como Advanced e Plus, portanto, é mais útil para comerciantes nesses planos que estão interessados em automatizar operações dentro do próprio Shopify.)
• Zapier: Uma das plataformas de integração sem código mais populares que conecta o Shopify a milhares de aplicativos externos. O Zapier permite automatizar o trabalho de mais de 7.000 aplicativos construindo "Zaps" que conectam o Shopify a todas as outras aplicações que você usa. É ideal em casos onde os comerciantes precisam que o Shopify se integre a serviços ou bancos de dados externos: por exemplo, você pode usar o Zapier para adicionar detalhes de novos pedidos a uma Google Sheet, ou adicionar clientes ao seu CRM ou lista de e-mails, ou atualizar um aplicativo de contabilidade toda vez que uma compra ocorre, tudo automaticamente.
• Klaviyo: Uma ferramenta comum de automação de marketing por e-mail e SMS projetada como uma plataforma de marketing de e-commerce. O Klaviyo é projetado para trabalhar em estreita colaboração com o Shopify para usar seus dados de clientes em campanhas direcionadas com segmentação avançada e um conjunto de fluxos prontos para usar em casos comuns. O Klaviyo permite que os comerciantes automatizem seu contato personalizado, como séries de e-mails de boas-vindas, notificações de abandono de carrinho, descontos de aniversário e acompanhamentos após a venda. Proprietários de lojas que desejam aprimorar a interação e lealdade dos clientes usando comunicações baseadas em dados e automatizadas devem utilizá-lo.
• Mesa: um aplicativo de automação de fluxo de trabalho específico do Shopify que permite integrar sua loja com centenas de aplicativos e serviços sem escrever nenhum código. O Mesa oferece um construtor de fluxo de trabalho visual e inúmeros modelos prontos para automatizar operações entre as aplicações (por exemplo, sincronizando dados do Shopify com um ERP ou enviando notificações através do Slack). Ele fará ainda mais do que o Shopify Flow, fornecendo lógica avançada e integrações que não são fornecidas automaticamente. O Mesa é recomendado caso você precise de automações mais avançadas ou interplataformas - por exemplo, quando você não está no Shopify Plus ou precisa conectar sistemas de terceiros aos seus fluxos de trabalho.
• Alloy: Um aplicativo de automação de e-commerce sem código que é frequentemente comparado ao Zapier, mas específico para operações de varejo. O Alloy é usado por marcas líderes para automatizar tarefas tediosas envolvidas em atendimento, marketing, suporte ao cliente e outros. Como ilustração, o Alloy pode monitorar o status do inventário e pedir produtos automaticamente a um fornecedor, rotular e categorizar clientes de acordo com padrões de compra, ou combinar o Shopify com aplicativos de fidelidade e avaliação para gerar acompanhamentos. Ele se encaixa bem em lojas em expansão (e agências) que precisam de um sistema de automação orientado para e-commerce com uma abundância de conectores pré-construídos.
• Mechanic: Uma solução de automação e desenvolvimento do Shopify desenvolvida, que permite automatizar praticamente qualquer coisa em sua loja. O Mechanic fornece mais de 350 fluxos de trabalho prontos e também permite que você escreva seus próprios scripts de automação em Liquid (a linguagem de script do Shopify) em caso de um caso especial. É uma solução comercial projetada para oferecer automações extremamente personalizadas ou sofisticadas que ferramentas sem código não podem oferecer. O Mechanic é mais adequado para usuários experientes em tecnologia ou empresas maiores - pode ser usado para instalar tarefas pré-fabricadas (por exemplo, taguear clientes, agendar vendas, conectar dados ao Google Sheets, etc.) ou criar sua própria lógica diretamente para o seu negócio.
• Mipler (Relatórios Avançados): Um dos aplicativos do Shopify que pode melhor servir ao propósito de relatórios e análises automatizadas e que é específico para insights de desempenho e relatórios personalizados. O Mipler oferece uma interface amigável para criar qualquer relatório que você precisar e permite que você configure esse relatório para criá-lo automaticamente e enviá-lo por e-mail para você (diariamente, semanalmente, etc.). Permite integrar dados com Google Sheets e Excel em tempo real e até adicionar recursos baseados em IA para indicar tendências-chave. O Mipler será mais adequado para comerciantes que precisam automatizar seus relatórios e obter informações comerciais acionáveis em piloto automático, para que não precisem fazer cálculos para tomar decisões orientadas por dados.

Todas essas ferramentas são fortes à sua maneira e a seleção da melhor deve ser determinada pelas necessidades de sua loja, bem como com base em seu nível de conforto técnico. Independentemente das soluções fornecidas pelo Shopify ou de aplicativos de terceiros como o Mipler para desenvolver relatórios avançados, ter a automação adequada no Shopify simplificará drasticamente o processo de trabalho e permitirá que você passe mais tempo trabalhando na expansão de seu negócio.