Trotz der wachsenden Beliebtheit von Messengern und integrierten Chats sind E-Mails nach wie vor eine der Grundlagen der Internetkommunikation. Benachrichtigungs-E-Mails haben im E-Commerce einen noch größeren Zweck. Sie sind Rechnungen, Werbung, Warnungen usw. Alle Benutzer erhalten sie und werden sie mindestens einmal öffnen. Deshalb ist es wichtig, benutzerdefinierte Vorlagen für Shopify-E-Mails zu verwenden – sie können einen bleibenden Eindruck von Ihrem Shop hinterlassen. Lassen Sie uns also in das Thema anpassbare Shopify-E-Mail-Vorlagen eintauchen!
Was sind Shopify-Benachrichtigungsvorlagen?
Eine Benachrichtigungs-E-Mail-Vorlage in Shopify ist eine vorgefertigte E-Mail, die automatisch gesendet wird, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Zum Beispiel erhalten Kunden eine Bestellbestätigungs-E-Mail, wenn sie eine Bestellung aufgeben. Die Vorlagen sind vollständig durch HTML- und CSS-Codierung anpassbar. Diese E-Mails können an Kunden und Mitarbeiter des Shops gesendet werden. Benachrichtigungen für Mitarbeiter beinhalten nur E-Mails über Bestellungen. Shopify bietet jedoch viele Standardtypen von Kundenbenachrichtigungs-E-Mails an, also lassen Sie uns diese durchgehen.
Standardtypen von Shopify-Benachrichtigungsvorlagen
Es gibt insgesamt 10 Typen von Kundenbenachrichtigungs-E-Mail-Vorlagen. Jeder Typ hat einige verschiedene zugehörige Vorlagen. Hier sind sie alle:
- Bestellbearbeitung. Beinhaltet E-Mails zur Bestellbestätigung, Entwurf der Rechnung und Versandbestätigung. Diese Vorlagen helfen Ihnen und Ihren Kunden, alle Details zu den aufgegebenen Bestellungen zu überprüfen.
- Lokale Abholungen. Hat nur zwei Vorlagen: bereit zur Abholung und vom Kunden abgeholt. Beide werden verwendet, wenn Ihr Shop lokale Abholpunkte hat, an denen Kunden ihre Waren erhalten können.
- Lokale Lieferungen. Enthält drei Vorlagen: Bestellung zur Auslieferung, Bestellung zugestellt und Lieferung verpasst. Sie werden verwendet, um Kunden über den lokalen Lieferprozess zu informieren.
- Geschenkkarten. Auch hier gibt es nur zwei Vorlagen – eine neue Geschenkkarte und einen Geschenkkartenbeleg. Die erste wird verwendet, um den Käufer oder Empfänger zu benachrichtigen, wenn eine Geschenkkarte erfüllt wird. Die zweite wird an Kunden gesendet, die Empfänger zu Geschenkkarten hinzufügen.
- Bestellabweichungen. Dieser Typ umfasst Bestellrechnungen mit ausstehenden Beträgen und Zahlungsbelege, die gesendet werden, wenn ein Kunde die Zahlungsmethode ändert. Es gibt auch Benachrichtigungen über abgebrochene Bestellungen, Bestelländerungen, Stornierungen und Rückerstattungen. Diese Vorlagen informieren Kunden, wenn etwas mit ihren Bestellungen nicht stimmt oder sich geändert hat.
- Zahlungen. Diese Vorlagen informieren Kunden über Zahlungsfehler und erfolgreiche Zahlungen und erinnern sie an fällige Zahlungen.
- Versandupdates. Dieser Typ umfasst Versandupdates, Benachrichtigungen über die Auslieferung und E-Mails über erfolgreiche Lieferungen. Er ist sehr ähnlich zu den lokalen Lieferbenachrichtigungen.
- Rücksendungen. Diese Benachrichtigungen führen Kunden durch den gesamten Rückgabeprozess. Es gibt Benachrichtigungen über die Erstellung der Rücksendung, den Erhalt der Rücksendeanfrage und die Genehmigung oder Ablehnung der Anfrage.
- Konten und Kontaktaufnahme. Hier finden Sie alle Benachrichtigungen, die mit den Konten der Kunden verbunden sind. Einladungen zur Erstellung eines Kontos, eine Willkommensnachricht nach der Kontoaktivierung, Passwortzurücksetzungen und B2B-Mailings.
- Marketing-Opt-ins. Diese Kategorie hat nur eine Vorlage. Sie ist speziell dafür gedacht, die Zustimmung des Kunden zu erfragen, um ihm E-Mail- und SMS-Marketingmaterialien zu senden. Diese Vorlage ist für rechtmäßige Werbung erforderlich.
Wie passen Sie eine Shopify-E-Mail-Vorlage an?
Um Ihre Benachrichtigungsvorlagen anzupassen, öffnen Sie zuerst Ihr Admin-Panel. Klicken Sie dann auf die "Einstellungen"-Schaltfläche in der unteren linken Ecke. Scrollen Sie durch die Liste der Menüabschnitte und klicken Sie auf "Benachrichtigungen". Wählen Sie die Kategorie der E-Mail-Benachrichtigungen aus, die Sie bearbeiten möchten: für Kunden oder Mitarbeiter. Klicken Sie auf die bestimmte E-Mail, die Sie bearbeiten möchten. Sobald Sie auf der Seite mit der Vorschau sind, klicken Sie auf die "Code bearbeiten"-Schaltfläche.
Um Ihre E-Mails richtig zu bearbeiten, müssen Sie wissen, wie man mit HTML- und CSS-Seiten umgeht. Einige Shopify-Apps bieten jedoch praktische Builder zum Erstellen von Vorlagen an. Diese verwenden oft eine Drag-and-Drop-Oberfläche. Der Code wird automatisch im Hintergrund erstellt, je nach Ihren Aktionen im Builder.
Was sind Liquid-Variablen in Shopify-E-Mail-Vorlagen?
Liquid-Variablen oder -Objekte werden in Themen und E-Mails platziert, um auf bestimmte Informationen zuzugreifen. Zum Beispiel ermöglicht die {{shipping_price}} -Variable, einen Versandpreis für eine bestimmte Bestellung in Ihren Text einzufügen. Ohne diese Variablen müssten Sie jede E-Mail von Hand schreiben und Informationen, die spezifisch für jede Bestellung und jeden Kunden sind, ausfüllen. Fast alle Vorlagen verwenden Liquid-Variablen. Das Shopify-Hilfecenter hat eine umfangreiche Liste aller verfügbaren Liquid-Variablen, die Sie verwenden können.
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Warum ist es wichtig, E-Mails in Shopify anzupassen?
E-Mails werden in Shopify für viele Aufgaben verwendet. Sie informieren Kunden über abgebrochene Warenkörbe, liefern Rechnungen, bewerben neue Artikel und Verkäufe, begrüßen nach der Registrierung und mehr. Irgendwann werden alle Kunden mit Ihren E-Mails interagieren. Und wenn es um den Unterschied zwischen Standard-E-Mails und benutzerdefinierten E-Mails geht, gibt es drei entscheidende Faktoren zu berücksichtigen:
- Design. Ein angenehmes Design und ein erkennbarer Stil helfen mehr bei den Öffnungsraten, als Sie denken. Wenn Sie Ihre E-Mails ästhetisch ansprechend und stilistisch kohärent halten, werden Kunden, die sie einmal öffnen, dies weiterhin tun. Darüber hinaus helfen erkennbare Farbschemata und Logos, die Präsenz Ihres Shops aufzubauen. Stil kann ohne Anpassung nicht erreicht werden.
- Praktikabilität. Es gibt keine universelle beste Vorlage für jede E-Mail. Einige Shops müssen spezifische Informationen übermitteln, während andere bestimmte Daten oder sogar ganze Vorlagen nicht benötigen. Benachrichtigungs-E-Mails müssen den Bedürfnissen Ihrer Shop-Zielgruppe entsprechen. Standardvorlagen können nicht die beste Lösung für alle Shops sein.
- Flexibilität. Standard-Benachrichtigungsvorlagen sind rein funktional. Sie führen nur spezifische, einfache Aufgaben aus, wie das Informieren über einen Kauf oder Versandschritte. Anpassungen bieten jedoch Flexibilität. Sie können einen Block mit empfohlenen Artikeln im Angebot in die Rechnungs-E-Mail einfügen. Sie können einem neu registrierten Kunden in seiner Willkommens-E-Mail einen Gutschein geben.
Die beliebtesten Benachrichtigungs-E-Mail-Vorlagen für Shopify
Händler verwenden oft nur einige der auf Shopify verfügbaren E-Mail-Vorlagen. Auch Drittanbieter-Apps ermöglichen es Händlern, Benachrichtigungen in einem benutzerdefinierten Format und nach verschiedenen Ereignissen zu senden. Hier sind die beliebtesten Benachrichtigungsvorlagen, die auf Shopify verwendet werden.
Willkommens-E-Mail
Willkommens-E-Mails sind ein Grundpfeiler der Online-Gastfreundschaft. Sie bieten Kunden eine persönliche Verbindung zum Shop und erfüllen einen wichtigen zusätzlichen Zweck. Eine Willkommens-E-Mail von einer Website zu erhalten, die Sie noch nie besucht haben, ist ein eindeutiges Zeichen für einen E-Mail-Leck. Daher sind Willkommensbenachrichtigungen höflich und helfen bei der persönlichen Sicherheit.
E-Mail über abgebrochenen Checkout
Kein Shop kann abgebrochene Warenkörbe vermeiden. Während das Problem nicht vollständig behoben werden kann, können bestimmte Maßnahmen die Situation verbessern. Zum Beispiel können Sie Benutzern einen persönlichen Rabatt, Ratschläge oder eine Umfrage per E-Mail senden, wenn sie ihren Warenkorb abbrechen. Wenigstens können Sie wertvolles Feedback erhalten. Im besten Fall überzeugen Sie einen Kunden, seine Bestellung abzuschließen.
Erfahrungsumfrage-E-Mail
Eine der beliebtesten benutzerdefinierten Vorlagen ist die Erfahrungsumfrage. Diese E-Mails bitten Kunden, die beispielsweise ihre Bestellungen abgeschlossen haben, ihre Meinungen über den Shop zu teilen. Solches Feedback hilft Händlern, ihre Strategien anzupassen.
Werbe-E-Mail
Einfach, aber effektiv, kommen Werbevorlagen in allen Formen und Größen. Einige bieten zeitlich begrenzte Rabatte an, andere bewerben neu eingetroffene Produkte oder bevorstehende Verkäufe. Diese Benachrichtigungen werden Ihre Einnahmen nicht verdoppeln, aber sie können Ihnen hier und da ein paar zusätzliche Kunden bringen.
Best Practices für die Erstellung von Benachrichtigungs-E-Mails
Es gibt ein Sprichwort: „Wenn Sie etwas tun können, bedeutet das nicht, dass Sie es müssen“. Das gilt für die Erstellung von E-Mail-Vorlagen. Sie haben unbegrenzte Möglichkeiten, aber das bedeutet nicht, dass Sie alle nutzen müssen. Hier sind einige Tipps von Mipler, die Ihnen helfen können, gute Benachrichtigungs-E-Mails zu erstellen:
- Vermeiden Sie Spam. Wenn Sie Ihre Kunden über jeden Schritt informieren, den sie unternehmen, landen Ihre E-Mails im Spam-Ordner. Kunden mögen keine aufdringlichen Händler, egal wie gut Ihre E-Mails geschrieben und gestaltet sind. Lassen Sie nur notwendige Vorlagen aktiv.
- Halten Sie sie kurz. Sie müssen mit einer geringen Aufmerksamkeitsspanne und einem praktischen Ansatz rechnen. Die meisten Kunden benötigen nur das Notwendige aus den E-Mails, also versuchen Sie nicht, sie zu verlängern. Kurze und nützliche Nachrichten – das ist es, was Kunden wollen und erwarten. Die Faustregel ist einfach: E-Mails sollten nicht länger als 200 Wörter sein, vorzugsweise sogar 100.
- Der Stil muss konsistent sein. Alle Ihre Benachrichtigungs-E-Mails müssen denselben Gestaltungsregeln folgen. Sie müssen mit dem Stil Ihrer Website übereinstimmen und dürfen nicht auseinanderfallen. Andernfalls werden Sie Ihre Marke nicht etablieren und könnten sogar "dubios" erscheinen, wenn alle E-Mails unterschiedlich aussehen.
- Fügen Sie mehr als nur Text hinzu. Wenn Ihre E-Mails nur einfacher Text mit Ihrem Logo oben sind, wundern Sie sich nicht über niedrige Öffnungsraten. Kunden möchten nicht nur praktische E-Mails, sondern auch ansprechende. Fügen Sie einen farbigen Hintergrund hinzu, teilen Sie den Text mit Farben oder erstellen Sie ein Maskottchen oder ein Cover. Machen Sie E-Mails ansprechend, und die Leute werden sie häufiger öffnen.
- Vortäuschen ist nicht nötig. Jeder weiß, dass Benachrichtigungs-E-Mails automatisiert sind. Zu versuchen, sie mit "personalisierten" und "einzigartigen Nachrichten" und persönlichen Daten zu versehen, wird die Kunden nur verärgern. Sie wissen, dass Sie nicht jede E-Mail persönlich schreiben, also tun Sie nicht so, als ob Sie es tun.
Zusammenfassung
Benachrichtigungsvorlagen für E-Mails werden in fast jedem Shopify-Shop verwendet. Sie sind flexible Werkzeuge für Werbung, Problemlösungen, Sicherheitsverbesserungen usw. Sie können sie über Ihr Admin-Panel bearbeiten, aber ohne Drittanbieter-Apps benötigen Sie einige Kenntnisse in HTML und CSS-Codierung.
Shopify Reports kann Einblicke in die Effektivität Ihrer Benachrichtigungs-E-Mails bieten und Ihnen helfen, Trends wie Öffnungsraten und Konversionen zu identifizieren, um Ihre E-Mail-Strategie zu optimieren.
Häufig gestellte Fragen zu E-Mail-Vorlagen für Shopify
Wie passen Sie E-Mail-Vorlagen in Shopify an?
Der Anpassungsprozess verläuft wie folgt:
- Öffnen Sie Ihr Shopify-Admin-Panel.
- Klicken Sie auf die "Einstellungen"-Schaltfläche in der linken Ecke.
- Klicken Sie auf die "Benachrichtigungen"-Option.
- Wählen Sie die Kategorie der E-Mail-Benachrichtigungen aus, die Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf die bestimmte E-Mail, die Sie bearbeiten möchten.
- Sobald Sie auf der Seite mit der Vorschau sind, klicken Sie auf die "Code bearbeiten"-Schaltfläche. Dadurch wird der Editor geöffnet, in dem Sie den HTML-Code der Vorlage ändern können.
- Bearbeiten Sie alle erforderlichen Details und speichern Sie die Vorlage.
Kann man E-Mail-Vorlagen ohne HTML anpassen?
Ja, aber nur mit der Verwendung von Drittanbieter-Apps. Bestimmte Apps bieten Builder für Vorlagen an, mit denen Sie das Layout über eine Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche ändern können. Alle entsprechenden Codes werden automatisch für Sie erstellt.
Warum E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen anpassen?
- Benutzerdefinierte Vorlagen ermöglichen es Ihnen, den Stil des Shops anzupassen. Ein angenehmes Design und ein erkennbarer Stil helfen bei den Öffnungsraten.
- Benutzerdefinierte Benachrichtigungen können besser auf die Bedürfnisse Ihres Shops abgestimmt werden. Sie können mehr Werbeaktionen hinzufügen, unnötige E-Mails ausschalten usw.
- Anpassungen bieten auch Flexibilität. Sie können E-Mails so modifizieren, dass sie mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen, wie beispielsweise Benutzer willkommen zu heißen und Produkte zu bewerben.
Kann man E-Mail-Benachrichtigungen in Shopify deaktivieren?
Nur bestimmte E-Mail-Benachrichtigungen können deaktiviert werden. Viele Standard-E-Mails von Shopify können nicht deaktiviert werden, da sie die einzigen Belege für Kunden nach ihrem Kauf sind. Sie können jedoch jede Vorlage nach Ihren Wünschen bearbeiten.
