Der Prozess der Verbesserung endet niemals. Die Reise zum nächsten Ziel beginnt, sobald ein kurzfristiges Ziel erreicht ist.
Die Einführung der Fließbandproduktion durch Henry Ford war ein bahnbrechender Moment für alle Fertigungsindustrien. In den fast 100 Jahren seitdem hat sich viel verändert. Dennoch bleibt der Prozess der Vereinheitlichung und Automatisierung der Schlüssel zur Erreichung von mehr. Arbeiter werden durch intelligente Systeme ersetzt, und Fließbänder entwickeln sich zu Sequenzen von algorithmusgesteuerten Operationen.
In diesem Artikel werden wir die Nutzung von Automatisierung in Shopify untersuchen, Beispiele für ihre Anwendung geben, die Einschränkungen bestehender Ansätze diskutieren und mehrere Tipps zur Implementierung von Automatisierung in Ihrem Geschäft anbieten.
Was ist Shopify-Automatisierung?
Zuerst definieren wir den Begriff "Automatisierung".
Automatisierung ist der Prozess, bestimmte Aktionen sequenziell auszuführen, um ein erwartetes Ergebnis zu erzielen.
Hinter dieser trockenen Definition verbirgt sich die Antwort auf eine zentrale Frage: "Ist Automatisierung möglich?"
Automatisierung erfordert drei wesentliche Komponenten:
- Prozess und Sequenz – Verstehen, was getan werden muss und in welcher Reihenfolge.
- Ausführung – Jedes Element der Automatisierung kann automatisch ausgeführt werden.
- Wiederholbarkeit – Der Prozess muss ohne Änderungen wiederholbar sein (d.h. nicht jedes Mal einzigartig).
Wenn Sie noch nicht verstehen, wie Sie diese drei Komponenten implementieren können, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken.
Beispiele für Shopify-Automatisierung
In einem Shopify-Geschäft ist es möglich, viele sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, um Zeit zu sparen und manuelle Arbeit zu minimieren. Die Automatisierung von Aufgaben kann bei der Verteilung von Bestellungen, der Aktualisierung von Beständen, dem Versenden von Kunden-E-Mails, Marketingkampagnen und sogar beim Kundenservice eingesetzt werden. Im Folgenden sind einige realistische Anwendungen der Shopify-Automatisierung aufgeführt - sowohl auf Einführungsniveau als auch auf fortgeschrittenem Niveau - die erklären, wie diese Prozesse die Abläufe optimieren und die Effizienz steigern können:
- Bestelltagging und Priorisierung: Automatisches Tagging eingehender Bestellungen basierend auf bestimmten Kriterien (z.B. hochpreisige Bestellungen, Vorbestellungen oder Zielorte) anstelle von manuellem Sortieren. Dies stellt sicher, dass Sonderfälle (wie VIP-Kunden oder internationale Sendungen) sofort für eine angemessene Bearbeitung gekennzeichnet werden. Durch die Automatisierung des Bestelltaggings sparen Sie die Zeit, die erforderlich wäre, um jede Bestellung zu überprüfen, und können die Erfüllungsabläufe effizienter priorisieren.
- Bestandsaktualisierungen und Warnungen bei niedrigem Bestand: Nutzen Sie Automatisierung, um den Bestand im Auge zu behalten, ohne ständig manuell überwachen zu müssen. Wenn der Bestand eines Produkts beispielsweise unter einen bestimmten Schwellenwert fällt, kann das System sofort eine E-Mail über den niedrigen Bestand an Ihr Team senden oder sogar eine Bestellung bei Ihrem Lieferanten zur Auffüllung erstellen. Sie können auch Arbeitsabläufe einrichten, um ausverkaufte Produkte aus Ihrem Schaufenster auszublenden und sie erneut zu veröffentlichen, wenn der Bestand aufgefüllt wird. Diese automatisierten Bestandsaktualisierungen verhindern Engpässe und ersparen Ihnen die ständige Überprüfung der Bestandsniveaus.
- Kunden-E-Mail-Sequenzen: Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation, indem Sie ausgelöste E-Mail-Sequenzen einrichten. Begrüßen Sie beispielsweise neue Kunden mit einer automatischen E-Mail-Serie, senden Sie Versandbestätigungen und Nachverfolgungen nach dem Kauf oder bitten Sie eine Woche nach der Lieferung um eine Bewertung – alles ohne manuelles Eingreifen. Diese E-Mail-Automatisierungen gewährleisten eine zeitgerechte, personalisierte Ansprache (wie Dankesnachrichten oder Rückgewinnungsangebote), die die Kundenbindung aufrechterhält, während Sie sich auf andere Aufgaben konzentrieren.
- Automatisierungen von Marketingkampagnen: Viele Marketingaufgaben können automatisiert werden, um den Umsatz zu steigern. Sie können beispielsweise E-Mails oder SMS-Erinnerungen für abgebrochene Warenkörbe konfigurieren, um verlorene Verkäufe zurückzugewinnen, automatisch einen Rabattcode an inaktive Kunden als Rückgewinnungskampagne anbieten oder verwandte Produkte über personalisierte Empfehlungen verkaufen. Sobald sie eingerichtet sind, laufen diese Marketingautomatisierungen im Hintergrund, um Leads zu pflegen und Wiederholungskäufe zu fördern, wodurch Sie sich die Mühe sparen, jede Kampagne manuell zu verwalten.
- Automatisierte Berichtserstellung: Berichte zu erstellen kann zeitaufwendig sein, aber Automatisierung kann dies ebenfalls übernehmen. Sie könnten einen Verkaufsleistungsbericht oder einen Bestandsaktualisierungsbericht planen, der jede Woche erstellt und an Ihr Team gesendet wird. Mit dem richtigen Berichtstool kann Ihr Geschäft automatisch wichtige Kennzahlen (Verkäufe, Bestandsniveaus, Kunden-Trends usw.) sammeln und regelmäßig Einblicke liefern, ohne dass jemand Daten exportieren muss. Dies sorgt für einen konsistenten Informationsfluss, um Geschäftsentscheidungen zu treffen, und spart Ihnen gleichzeitig Stunden an Tabellenkalkulationen.
- Prozesse zur Auftragsabwicklung: Selbst die Auftragsabwicklung kann teilweise automatisiert werden. Bei digitalen Produkten können Sie Download-Links sofort nach dem Kauf bereitstellen. Bei physischen Waren können Sie sich mit Ihrem Lager oder Dropshipping-Lieferanten integrieren, sodass, wenn eine Bestellung eingeht, eine Automatisierung die Bestelldaten an das Fulfillment-Center sendet oder automatisch ein Versandetikett druckt. Sie können auch automatische Benachrichtigungen an Kunden mit Tracking-Informationen einrichten, sobald eine Bestellung versendet wird. Diese Fulfillment-Automatisierungen beschleunigen die Lieferung und beseitigen viele manuelle Dateneingaben.
Wie die oben aufgeführten Beispiele zeigt, kann Automatisierung eine unendliche Anzahl manueller Operationen in Ihrem Arbeitsablauf entfernen. Die sich wiederholenden Aufgaben in Shopify können automatisiert werden, was entscheidend ist, um Zeit zu sparen, aber auch menschliche Fehler zu minimieren, was zu einer verbesserten Produktivität führt.
Gemeinsame Shopify-Automatisierungstools
Shopify-Automatisierungstools bilden ein starkes Ökosystem, das verwendet werden kann, um die oben genannten Arbeitsabläufe zu erreichen. Einige der gängigen Automatisierungstools, die Shopify verwenden, sind im Folgenden aufgeführt, mit ihren Hauptstärken und dem besten Einsatz jedes Tools:
- Shopify Flow: Ein integriertes Workflow-Automatisierungssystem bei Shopify, das es Ihnen ermöglicht, maßgeschneiderte automatisierte Aktivitäten in Ihrem Geschäft zu entwickeln. Es hat eine Trigger-Bedingung-Aktion-Schnittstelle, die es einfach macht, Aufgaben wie das Tagging von Hochrisiko-Bestellungen, das Senden von Bestandswarnungen oder das Benachrichtigen des Personals über große Verkäufe zu konfigurieren, ohne dass Code erforderlich ist. (Shopify Flow ist in den fortgeschritteneren Plänen wie Advanced und Plus verfügbar, sodass es für Händler auf diesen Plänen am nützlichsten ist, die an der Automatisierung von Abläufen innerhalb von Shopify selbst interessiert sind.)
- Zapier: Eine der beliebtesten No-Code-Integrationsplattformen, die Shopify mit Tausenden von externen Apps verbindet. Zapier ermöglicht es Ihnen, die Arbeit von über 7.000 Apps zu automatisieren, indem Sie "Zaps" erstellen, die Shopify mit all den anderen Anwendungen verbinden, die Sie verwenden. Es ist ideal in Fällen, in denen Händler Shopify mit externen Diensten oder Datenbanken integrieren müssen: sagen wir, Sie können Zapier verwenden, um Details neuer Bestellungen zu einem Google Sheet hinzuzufügen, oder Kunden zu Ihrem CRM oder Ihrer E-Mail-Liste hinzuzufügen oder eine Buchhaltungs-App jedes Mal zu aktualisieren, wenn ein Kauf erfolgt, alles automatisch.
- Klaviyo: Ein gängiges E-Mail- und SMS-Marketingautomatisierungstool, das als E-Commerce-Marketingplattform konzipiert ist. Klaviyo wurde entwickelt, um eng mit Shopify zusammenzuarbeiten, um Ihre Kundendaten in gezielten Kampagnen mit fortschrittlicher Segmentierung und einer Reihe von vorgefertigten Flows zu nutzen, die in gängigen Fällen verwendet werden können. Klaviyo ermöglicht es Händlern, ihre personalisierte Ansprache zu automatisieren, wie z.B. Willkommens-E-Mail-Serien, Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe, Geburtstagsrabatte und Nachverfolgungen nach dem Verkauf. Geschäftsinhaber, die die Kundeninteraktion und -loyalität durch datengestützte und automatisierte Kommunikation verbessern möchten, sollten es verwenden.
- Mesa: Eine Shopify-spezifische Workflow-Automatisierungsanwendung, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Geschäft ohne Programmierung mit Hunderten von Apps und Diensten zu integrieren. Mesa bietet einen visuellen Workflow-Builder und zahlreiche vorgefertigte Vorlagen, um Abläufe über die Anwendungen hinweg zu automatisieren (z.B. Synchronisierung von Shopify-Daten mit einem ERP oder das Senden von Benachrichtigungen über Slack). Es wird sogar mehr als Shopify Flow tun, indem es fortschrittliche Logik und Integrationen bereitstellt, die nicht automatisch bereitgestellt werden. Mesa wird empfohlen, wenn Sie fortgeschrittene oder plattformübergreifende Automatisierungen benötigen - z.B. wenn Sie nicht auf Shopify Plus sind oder Drittanbietersysteme mit Ihren Arbeitsabläufen verbinden müssen.
- Alloy: Eine No-Code-E-Commerce-Automatisierungsanwendung, die am häufigsten mit Zapier verglichen wird, aber spezifisch für den Einzelhandel ist. Alloy wird von führenden Marken verwendet, um mühsame Aufgaben im Zusammenhang mit Fulfillment, Marketing, Kundenservice und anderen Bereichen zu automatisieren. Zum Beispiel kann Alloy den Bestandsstatus überwachen und Produkte automatisch bei einem Anbieter bestellen, Kunden nach Kaufmustern kennzeichnen und kategorisieren oder Shopify mit Loyalitäts- und Bewertungsanwendungen kombinieren, um Nachverfolgungen zu generieren. Es passt gut zu wachsenden Geschäften (und Agenturen), die ein E-Commerce-orientiertes Automatisierungssystem mit einer Fülle von vorgefertigten Verbindungen benötigen.
- Mechanic: Eine entwickelte Shopify-Automatisierungs- und Entwicklungslösung, die es Ihnen ermöglicht, praktisch alles in Ihrem Geschäft zu automatisieren. Mechanic bietet über 350 vorgefertigte Arbeitsabläufe und ermöglicht es Ihnen auch, Ihre eigenen Automatisierungsskripte in Liquid (der Skriptsprache von Shopify) für spezielle Fälle zu schreiben. Es ist eine kommerzielle Geschäftslösung, die darauf ausgelegt ist, extrem personalisierte oder komplexe Automatisierungen bereitzustellen, die No-Code-Tools nicht bieten können. Mechanic eignet sich am besten für technikaffine Benutzer oder größere Unternehmen - es kann verwendet werden, um vorgefertigte Aufgaben zu installieren (z.B. Kunden taggen, Verkäufe planen, Daten mit Google Sheets verbinden usw.) oder Ihre eigene Logik direkt in Ihr Geschäft zu integrieren.
- Mipler (Advanced Reports): Eine der Shopify-Apps, die am besten für automatisierte Berichterstattung und Analytik geeignet ist und die spezifisch für Leistungsanalysen und personalisierte Berichte ist. Mipler bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, um jeden benötigten Bericht zu erstellen, und ermöglicht es Ihnen, diesen Bericht so einzurichten, dass er automatisch erstellt und an Sie gesendet wird (täglich, wöchentlich usw.). Es ermöglicht die Integration von Daten mit Google Sheets und Excel in Echtzeit und sogar das Hinzufügen von KI-basierten Funktionen zur Anzeige wichtiger Trends. Mipler eignet sich am besten für Händler, die ihre Berichterstattung automatisieren und umsetzbare Geschäftsinformationen im Autopilot-Modus erhalten möchten, sodass sie keine Zahlen analysieren müssen, um datengestützte Entscheidungen zu treffen.
All diese Tools sind auf ihre Weise stark, und die Auswahl des besten muss durch die Bedürfnisse Ihres Geschäfts sowie Ihr technisches Komfortniveau bestimmt werden. Unabhängig von den von Shopify bereitgestellten Lösungen oder Drittanbieteranwendungen wie Mipler zur Entwicklung fortgeschrittener Berichte wird die richtige Shopify-Automatisierung den Arbeitsprozess drastisch vereinfachen und es Ihnen ermöglichen, mehr Zeit mit der Expansion Ihres Geschäfts zu verbringen.
Warum Ihre Shopify-Store automatisieren?
Nachdem man den Begriff Automatisierung verstanden hat, kann man über seine Notwendigkeit nachdenken.
Die Ziele der Implementierung von Automatisierung in einem Shopify-Geschäft können Zeitersparnis oder Fehlerreduzierung umfassen, die beide entscheidend sind, um Ihr Geschäft zu skalieren oder dessen Effizienz zu verbessern.
Wenn Sie einen gut etablierten Prozess oder eine Aufgabe haben, die häufig wiederholt wird und Zeit in Anspruch nimmt, ist es an der Zeit, sie zu automatisieren.
Eine weitere Antwort auf "warum" ist einfach: "Warum nicht?"
Shopify ist eine hochentwickelte Plattform mit einer großen Gemeinschaft und vielen Entwicklern. Keine andere alternative Plattform kann mit einer so großen Auswahl an Apps für Automatisierung aufwarten. Darüber hinaus bieten viele Apps ohne die Wörter "Flow" oder "Automatisieren" in ihren Namen tatsächlich Automatisierungsfunktionen.
Zum Beispiel ermöglicht Mipler Reports Ihnen, E-Mails mit Shopify-Verkaufsberichten zu planen und sogar Ihren Prozess zur Handhabung von Berichten einzurichten, indem Sie sie zu Google Sheets hinzufügen oder mit anderen Daten zusammenführen.
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Vorteile der Automatisierung Ihres Shopify-Stores
Die Vorteile der Automatisierung ergeben sich aus den Gründen für ihre Implementierung. Die wichtigsten Vorteile sind:
- Zeitersparnis – Automatisierung dreht sich alles um Zeitersparnis. Gesparte Minuten summieren sich zu Stunden und Arbeitstagen.
- Fehlerminimierung – Ein gut abgestimmter Prozess hilft, technische Fehler und solche zu vermeiden, die während nachfolgender Aufgaben auftreten könnten.
- Eine robuste Basis von Automatisierungslösungen – Sicherstellen, dass Sie niemals allein mit einem Problem dastehen.
- Personaloptimierung – Automatisch generierte Berichte bedeuten, dass Sie Aufgaben wie die Erstellung monatlicher Finanzberichte nicht mehr auslagern müssen.
Tipps zur Verbesserung der Automatisierungseffizienz
- Replizieren Sie Ihren manuellen Prozess nicht Schritt für Schritt – Zwischen dem Ausgangspunkt und dem Ergebnis gibt es oft Raum für Optimierung.
- Machen Sie sich mit den integrierten Funktionen von Shopify vertraut – Einfache, aber leistungsstarke Tools wie Tags und Metafelder können entscheidend für die Automatisierung sein.
- Erforschen Sie bestehende Automatisierungslösungen – Neben dem nativen Shopify Flow bieten mehrere alternative Apps (z.B. Mechanic, Mesa) eine größere Benutzerfreundlichkeit und fortschrittlichere Funktionen.
- Studieren Sie Automatisierungsvorlagen – Die meisten Shopify-Automatisierungs-Apps bieten Hunderte von einsatzbereiten Vorlagen für typische Aufgaben.
- Begrenzen Sie sich nicht auf eine App – Unterschiedliche Automatisierungsaufgaben erfordern möglicherweise verschiedene Tools. Ihr Shopify-Geschäft kann gleichzeitig Zapier, Flow, Mipler und andere Apps für unterschiedliche Bedürfnisse nutzen.
- Lernen Sie von anderen – Ressourcen wie die Shopify-Community, Reddit und Stack Overflow sind reich an Einblicken und Unterstützung.
- Implementieren Sie Automatisierungsprozesse schrittweise – Vermeiden Sie es, mehrere neue Prozesse gleichzeitig zu starten, da es schwierig sein kann, herauszufinden, welche neue Automatisierung möglicherweise nicht richtig funktioniert.
Wie Mipler Ihnen helfen kann, Ihren Shopify-Store zu automatisieren
Mipler Reports ist eine ideale App zur Automatisierung von Prozessen, die mit Datenabruf, -filterung und -aggregation zu tun haben.
Im Laufe der Jahre haben wir, während wir mit Shopify-Shop-Besitzern gearbeitet haben, Hunderte von Shopify-Berichten erstellt, um Aufgaben im Zusammenhang mit Bestellungen, Beständen und mehr zu automatisieren.
Bemerkenswerte Beispiele für Implementierungen sind:
- Erstellung täglicher Produktions-/Lieferberichte für ein Catering-Unternehmen (in Kombination mit BOLD-Abonnements).
- Monatliche Lizenzberechnungen für Anbieter basierend auf abgeschlossenen Bestellungen.
- Automatisches Senden von Bestandsaktualisierungen an Lieferanten.
- Monatliche Bestimmung des profitabelsten Verkaufsstandorts für Mitarbeiterbelohnungen.
- Automatisches Generieren von Berichten für Lieferfahrer, einschließlich Bestellungen, Adressen und Produkte, die für den Tag zu liefern sind.
Wenn Sie also einen Prozess haben, der mit großen Datenmengen oder akribischer Tabellenarbeit verbunden ist, ist das Erste, was helfen kann, ein System zur Automatisierung Ihrer Berichterstattung einzurichten.
