Ваші клієнти є рушійною силою успіху вашого магазину. Розуміння того, що їм подобається, дає вам можливість адаптуватися до їхніх потреб і збільшити попит на ваші продукти. Один з Звітів Shopify - це Звіт про продажі за клієнтом Shopify. Він показує, скільки замовлень кожен з ваших клієнтів зробив. На основі цих даних ви можете провести аналіз когорт клієнтів та RFM-аналіз лояльності.
Чому звіт продажів за клієнтом важливий
Зведення по клієнтах показує розподіл доходів і витрат за продуктами, придбаними кожним клієнтом магазину протягом обраного періоду часу.
Менеджери магазину можуть використовувати звіт для детального аналізу продажів, здійснених клієнтами. Професійно оформлене зведення може бути зручним способом покращити аналіз продажів і надати інформацію для збільшення продажів.
За замовчуванням конфігурація цього звіту пропонує дані про загальні продажі продуктів. Інформація надається шляхом відображення таких стовпців, як кількість замовлень, повернень, знижок, загальна та середня сума продажів.
Фільтри можуть бути використані для того, щоб зробити дані більш репрезентативними для ваших потреб. Наприклад, менеджер магазину може відфільтрувати таблицю даних за поверненнями, щоб побачити, хто запитує найбільше повернень. Така інформація може бути корисною для планування запасів і маркетингових цілей.
Переваги звітів клієнтів Shopify
Сегментація та повторне зростання допомагають підвищити утримання з індивідуальними потоками за сегментами
Оптимізація вартості та прибутку дозволяє максимізувати CLV, захищаючи маржу
Геоінсайти та сповіщення про відтік підтримують глобальне зростання та допомагають знизити ризик відтоку
Розглянемо, що стандартний звіт продажів за клієнтом від Mipler пропонує:
Ім’я клієнта
Повне ім’я клієнта, який зробив замовлення
Електронна пошта клієнта
Адреса електронної пошти, пов’язана з обліковим записом або замовленнями клієнта
Кількість замовлень
Загальна кількість замовлень, які зробив клієнт
Повернення
Загальна сума повернень за всіма замовленнями клієнта
Знижки
Сума всіх знижок, застосованих до замовлень клієнта
Чиста сума
Фінансовий дохід від клієнта після вирахування повернень і знижок
Загальна сума
Валовий обсяг продажів замовлень клієнта до будь-яких знижок або повернень
Середня ціна
Середня вартість замовлення за транзакцію для цього клієнта
Створіть та автоматизуйте свої звіти клієнтів Shopify для оптимізації вашого магазину
Ми хотіли б допомогти власникам магазинів з підготовкою звітів та аналізом. Щоб заощадити ваш час і спростити роботу з даними, ми пропонуємо кілька способів автоматизації процесів збору, обробки та аналізу інформації.
- Якщо є значення або метрики, які ви хочете розрахувати для свого магазину, вам слід використовувати користувацькі стовпці. Тоді ви отримаєте бажане значення швидше і без помилок.
- Щоденні заплановані електронні листи з звітами допоможуть вам завжди знати статус магазину. Ви можете налаштувати автоматичну розсилку на будь-який час і звіт.
- Шаблони Google Sheets Mipler прискорять підготовку звітів для вашої команди.
Важливо
Звіт про продажі за клієнтом - це ваша базова інформація для розуміння поведінки клієнтів. Використовуйте всі функції Mipler, щоб зробити роботу з ним більш зручною. Додавайте нові стовпці, налаштовуйте автоматичні розсилки. Ви помітите, наскільки легше працювати з вашими клієнтами та розуміти їхні потреби.
Часті запитання
Що таке звіт продажів за клієнтом Shopify?
Це звіт про покупки ваших клієнтів. Він показує інформацію про клієнта, кількість замовлень, вартість замовлень, кількість повернень, вартість знижок, які були надані їм, та загальну вартість усіх їхніх покупок у магазині.
Які переваги звіту про продажі за клієнтом Shopify?
Використовуючи цей звіт, ви можете:
- Зрозуміти цінність кожного клієнта для вас;
- Використовувати дані для проведення когортного аналізу;
- Використовувати дані для проведення RFM-аналізу покупців;
- Зрозуміти, на кого вам слід націлити свою політику утримання.
Вам не потрібно витрачати час на статистичні дослідження. У цьому звіті ви відразу бачите купівельну спроможність споживачів ваших продуктів.
Як використовувати дані, отримані в звіті?
Варто використовувати ці дані не лише для відстеження кількості клієнтів і їхньої купівельної спроможності. На основі отриманої інформації ви можете розрахувати CLV ваших покупців. В залежності від результату ви будете знати, як працювати з аудиторією та які маркетингові кампанії розробляти.
Як вже згадувалося вище, ви також можете провести когортний аналіз та RFM-аналіз покупців.
Які звіти слід поєднувати з даними звіту про продажі за клієнтом, щоб отримати більш корисну інформацію?
Якщо ви поєднаєте результати зі звіту про продажі за клієнтом з даними з деяких інших звітів, ви зможете отримати комплексні відповіді на багато запитань про ваших клієнтів та їхню поведінку:
- Звіт про продажі за продуктом: Буде зрозуміло, які продукти є найпопулярнішими серед постійних клієнтів. Щоб отримати цю інформацію, вам слід встановити фільтр за клієнтом.
- Звіт про продажі за кодом знижки: Буде зрозуміло, які з ваших пропозицій змогли утримати клієнтів.
