En el comercio electrónico, la segmentación RFM ayuda a los propietarios de tiendas a identificar a sus mejores clientes y a aquellos en riesgo. Los Informes de Shopify de Mipler generan automáticamente un informe RFM de Shopify que clasifica a los clientes según la Recencia, Frecuencia y Valor Monetario, y luego los agrupa en segmentos de lealtad. Esto muestra quiénes son tus compradores más valiosos.
Por qué es importante el Informe de Análisis RFM
Informes como el Informe de Ventas de Shopify te permiten evitar campañas masivas y dirigirte a tus mejores compradores. Destaca a los clientes con baja Recencia (hace mucho tiempo desde la última compra), una señal de abandono, para que puedas volver a involucrarlos. En resumen, RFM muestra dónde asignar tu marketing para obtener los mejores resultados.
Beneficios de Usar el Informe de Análisis RFM
- Marketing Personalizado: La segmentación RFM crea ofertas relevantes para cada grupo. Dirigirse a clientes leales con ofertas especiales genera una mayor conversión y ingresos.
- Eficiencia de Costos: Enfocarse en clientes frecuentes y de alto gasto reduce el gasto publicitario desperdiciado, mejorando tu ROI.
- Aumento de la Lealtad: Recompensar a los clientes de alto RFM (por ejemplo, programas VIP) aumenta el negocio recurrente. Se ha demostrado que la segmentación RFM aumenta la retención y las ganancias.
Cómo el Informe de Análisis RFM Te Ayuda
El análisis RFM puede proporcionarte una visión de tu base de clientes que va más allá de las cifras de ventas. Divide a los clientes en segmentos significativos, y puedes actuar según el comportamiento real.
Estos son algunos resultados reales de comerciantes que utilizan el Informe RFM de Shopify de Mipler:
- +25% de crecimiento en el ROI de campañas de correo electrónico a través de la segmentación de segmentos de alto valor de Campeones y Leales.
- 20% de disminución en la pérdida de clientes tras la reactivación de los compradores en riesgo mediante descuentos por tiempo limitado.
- 15% de reducción en la pérdida de clientes después de reactivar a los compradores "En Riesgo" con descuentos por tiempo limitado.
- 22% de 1,500 clientes inactivos fueron reactivados con ofertas de recuperación dirigidas (22 por ciento).
- El Valor Promedio de Pedido (AOV) en el segmento de los “Grandes Gastadores Recientes” fue un 40% más alto que el promedio de la tienda.
Estos son ejemplos de cómo los informes RFM te proporcionan información procesable que conduce a la retención, el compromiso y los ingresos, particularmente cuando se utilizan junto con las capacidades de automatización en Mipler.
Crea el Informe de Análisis RFM en Shopify con Mipler
Mipler hace que generar este informe sea rápido y sencillo. Solo sigue estos pasos:
- Abre Mipler en tu administrador de Shopify (después de instalar la aplicación).
- Encuentra el Informe de Análisis RFM en la biblioteca de Mipler.
- Selecciona tu rango de fechas (por ejemplo, hoy, últimos 7 días, último mes).
- Aplica filtros si es necesario: filtra para ver el Informe de Análisis RFM en menos de 24 horas para atributos específicos.
- Ejecuta el informe para ver instantáneamente el desglose hora por hora de tu informe. Obtendrás una tabla de cada hora (00:00 a 23:00) con métricas preferidas.
Eso es todo: en unos pocos clics, tienes el Informe de Análisis RFM detallado.
Automatiza Tu Informe de Análisis RFM para Optimizar Tu Tienda
La automatización con Mipler puede ayudarte a configurar informes recurrentes de Análisis RFM en unos minutos. Decide con qué frecuencia hacerlo, diario, semanal o mensual, y a quién enviarlo. Mipler luego creará y enviará los informes directamente a tu bandeja de entrada, Slack o Google Sheets. También se pueden configurar alertas para que te informes inmediatamente cuando un pago se rompa o caiga por debajo de un nivel predeterminado. Después de la configuración, Mipler hace todo el trabajo, por lo que siempre tendrás la información de pago correcta al alcance de tu mano, sin necesidad de entrada manual de datos.
Importante
El informe de Análisis de Segmentación RFM es una fuente clave de información sobre los clientes. Utiliza todas las funciones de Mipler: columnas personalizadas, filtros, programación de correos electrónicos o un Informe de Ventas de Shopify por Cliente específico para hacerlo aún más poderoso. Cuando se configura correctamente, tendrás una vista clara y automatizada de los segmentos de lealtad y sabrás exactamente cómo involucrar a cada grupo.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es el Informe de Análisis RFM?
Es un informe (en Mipler) que segmenta a los clientes por Recencia (cuán recientemente compraron), Frecuencia (con qué frecuencia) y Valor Monetario. El informe puntúa a cada cliente en estas métricas y los clasifica en segmentos (por ejemplo, leales o en riesgo).
¿Por qué usar la segmentación RFM?
Te permite personalizar el marketing y la retención. Al enfocarte en clientes de alto RFM, mejoras las conversiones, y al volver a involucrar a aquellos con baja Recencia, previenes el abandono. Este enfoque dirigido aumenta la lealtad y las ventas.
¿Cómo ejecuto un informe RFM en Shopify?
En Mipler, utiliza el informe de Análisis y Segmentación RFM preconstruido (bajo Informes de Clientes) o la plantilla de Google Sheets RFM. Estos puntuarán y agruparán automáticamente a tus clientes de Shopify por R, F y M.
¿Puedo automatizar el informe RFM?
Sí. Mipler te permite programar informes y sincronizar datos para que tu análisis RFM se actualice automáticamente. Esto mantiene tus segmentos frescos a medida que llegan nuevos pedidos.
