Ovládněte umění automatizace svého obchodu Shopify pro bezkonkurenční efektivitu

Příklady automatizace Shopify

V obchodě Shopify je možné automatizovat mnoho opakujících se úkolů, abyste ušetřili čas a minimalizovali manuální práci. Automatizace úkolů může být použita při distribuci objednávek, aktualizaci zásob, odesílání e-mailů zákazníkům, marketingových kampaních a dokonce i zákaznické podpoře. Následují některé realistické příklady automatizace Shopify - jak na úvodní úrovni, tak pokročilé - které vysvětlují, jak tyto procesy mohou zefektivnit operace a zvýšit efektivitu:

• Označování a prioritizace objednávek: Automaticky označujte příchozí objednávky na základě určitých kritérií (například objednávky s vysokou hodnotou, předobjednávky nebo místo určení) místo jejich ručního třídění. To zajišťuje, že zvláštní případy (jako VIP zákazníci nebo mezinárodní zásilky) jsou okamžitě označeny pro odpovídající zpracování. Automatizací označování objednávek šetříte čas, který byste jinak strávili kontrolou každé objednávky, a můžete efektivněji prioritizovat pracovní postupy plnění.
• Aktualizace zásob a upozornění na nízké zásoby: Využijte automatizaci k udržení zásob pod kontrolou bez neustálého manuálního sledování. Například když zásoby produktu klesnou pod určitou hranici, systém může okamžitě poslat e-mail o nízkých zásobách vašemu týmu nebo dokonce vytvořit objednávku k dodavateli na doplnění. Můžete také nastavit pracovní postupy, které skryjí produkty, které nejsou skladem, z vašeho obchodu a znovu je publikovat, když se zásoby doplní. Tyto automatizované aktualizace zásob zabraňují nedostatkům a šetří vám nutnost neustále kontrolovat úrovně zásob.
• Sekvence e-mailů pro zákazníky: Automatizujte komunikaci se zákazníky nastavením spouštěných e-mailových sekvencí. Například přivítejte nové zákazníky automatickou sérií e-mailů, posílejte potvrzení o odeslání a následné e-maily po nákupu, nebo požádejte o recenzi týden po dodání – to vše bez manuálního zásahu. Tyto e-mailové automatizace zajišťují včasné, personalizované oslovení (například poděkování nebo nabídky na opětovný nákup), které udržují zákazníky zapojené, zatímco se vy soustředíte na jiné úkoly.
• Automatizace marketingových kampaní: Mnoho marketingových úkolů lze nastavit na autopilota pro zvýšení prodeje. Například můžete nakonfigurovat e-maily nebo SMS připomínky opuštěného košíku k obnovení ztracených prodejů, automaticky nabídnout slevový kód neaktivním zákazníkům jako kampaň na opětovný nákup, nebo prodávat související produkty prostřednictvím personalizovaných doporučení. Jakmile jsou nastaveny, tyto marketingové automatizace běží na pozadí, aby pěstovaly potenciální zákazníky a podporovaly opakované nákupy, čímž vám šetří úsilí o správu každé kampaně manuálně.
• Automatizovaná generace zpráv: Generování zpráv může být časově náročné, ale automatizace to může zvládnout také. Můžete naplánovat zprávu o výkonnosti prodeje nebo zprávu o aktualizaci zásob, která bude sestavena a odeslána vašemu týmu každý týden. S správným nástrojem pro reportování může váš obchod automaticky shromažďovat klíčové metriky (prodeje, úrovně zásob, trendy zákazníků atd.) a pravidelně poskytovat přehledy bez nutnosti exportu dat. To poskytuje konzistentní tok informací pro informování obchodních rozhodnutí, přičemž vám šetří hodiny práce se tabulkami.
• Procesy plnění objednávek: I plnění objednávek může být částečně automatizováno. U digitálních produktů můžete okamžitě poskytnout odkazy na stažení po nákupu. U fyzických zboží můžete integrovat s vaším skladem nebo dodavatelem dropshippingu, takže když objednávka přijde, automatizace odešle detaily objednávky do fulfillment centra nebo automaticky vytiskne štítek pro odeslání. Můžete také nastavit automatická upozornění pro zákazníky s informacemi o sledování, jakmile je objednávka odeslána. Tyto automatizace plnění urychlují dodání a eliminují mnoho manuálního zadávání dat.

Jak ukazují výše uvedené příklady, automatizace může odstranit nekonečné množství manuálních operací ve vašem pracovním postupu. Opakující se úkoly v Shopify lze automatizovat, což je nezbytné pro úsporu času, ale také minimalizaci lidských chyb, což vede ke zlepšení produktivity.

Běžné nástroje automatizace Shopify

Nástroje automatizace Shopify tvoří silný ekosystém, který lze použít k dosažení výše zmíněných pracovních postupů. Některé z běžných nástrojů automatizace využívajících Shopify jsou zvýrazněny níže, přičemž jsou uvedeny jejich hlavní silné stránky, včetně nejlepšího využití každého nástroje:

• Shopify Flow: Vestavěný systém automatizace pracovních postupů v Shopify, který vám umožňuje vyvíjet na míru šité automatizované aktivity ve vašem obchodě. Má rozhraní spouštěcí-podmínková-akce, které usnadňuje konfiguraci úkolů, jako je označování objednávek s vysokým rizikem, posílání upozornění na zásoby nebo informování zaměstnanců o velkých prodejích, aniž byste potřebovali kód. (Shopify Flow je k dispozici na pokročilejších plánech, jako jsou Advanced a Plus, takže je nejvíce užitečný pro obchodníky na těchto plánech, kteří mají zájem o automatizaci operací v rámci Shopify samotného.)
• Zapier: Jedna z nejpopulárnějších platforem pro integraci bez kódu, která spojuje Shopify a tisíce externích aplikací. Zapier vám umožňuje automatizovat práci více než 7 000 aplikací vytvářením "Zaps", které spojují Shopify se všemi ostatními aplikacemi, které používáte. Je ideální v případech, kdy obchodníci potřebují, aby se Shopify integrovalo s externími službami nebo databázemi: například můžete použít Zapier k přidání podrobností o nových objednávkách do Google Sheets, nebo přidat zákazníky do vašeho CRM nebo e-mailového seznamu, nebo aktualizovat účetní aplikaci pokaždé, když dojde k nákupu, to vše automaticky.
• Klaviyo: Běžný nástroj pro automatizaci e-mailového a SMS marketingu navržený jako platforma pro e-commerce marketing. Klaviyo je navržen tak, aby úzce spolupracoval se Shopify a využíval vaše zákaznická data v cílených kampaních s pokročilým segmentováním a sadou připravených toků pro použití v běžných případech. Klaviyo umožňuje obchodníkům automatizovat jejich personalizované oslovení, jako jsou série uvítacích e-mailů, upozornění na opuštění košíku, slevy k narozeninám a následné e-maily po prodeji. Majitelé obchodů, kteří chtějí zlepšit interakci se zákazníky a loajalitu pomocí datově řízené a automatizované komunikace, by jej měli používat.
• Mesa: Aplikace pro automatizaci pracovních postupů specifická pro Shopify, která vám umožňuje integrovat váš obchod s stovkami aplikací a služeb bez psaní jakéhokoli kódu. Mesa nabízí vizuální tvůrce pracovních postupů a řadu hotových šablon pro automatizaci operací napříč aplikacemi (např. synchronizace dat Shopify s ERP nebo posílání upozornění prostřednictvím Slacku). Dokonce dělá více než Shopify Flow tím, že poskytuje pokročilou logiku a integrace, které nejsou automaticky poskytovány. Mesa je doporučena, pokud potřebujete pokročilejší nebo mezi-platformní automatizace - např. když nejste na Shopify Plus nebo potřebujete propojit třetí strany se svými pracovními postupy.
• Alloy: Aplikace pro automatizaci e-commerce bez kódu, která je nejčastěji srovnávána se Zapier, ale specifická pro maloobchodní operace. Alloy používají přední značky k automatizaci únavných úkolů spojených s plněním, marketingem, zákaznickou podporou a dalšími. Například Alloy může sledovat stav zásob a automaticky objednávat produkty u dodavatele, označovat a kategorizovat zákazníky podle nákupních vzorců nebo kombinovat Shopify s aplikacemi pro loajalitu a recenze, aby generoval následné e-maily. Je ideální pro rostoucí obchody (a agentury), které potřebují systém automatizace zaměřený na e-commerce s množstvím předpřipravených konektorů.
• Mechanic: Vyvinuté řešení pro automatizaci a vývoj Shopify, které vám umožňuje automatizovat prakticky cokoliv ve vašem obchodě. Mechanic poskytuje více než 350 hotových pracovních postupů a také vám umožňuje psát vlastní automatizační skripty v Liquid (programovacím jazyce Shopify) v případě zvláštního případu. Je to komerční obchodní řešení, které je navrženo tak, aby poskytovalo extrémně personalizované nebo sofistikované automatizace, které nástroje bez kódu nemohou nabídnout. Mechanic je nejvhodnější pro technicky zdatné uživatele nebo větší firmy - může být použit k instalaci předpřipravených úkolů (např. označování zákazníků, plánování prodejů, propojení dat s Google Sheets atd.) nebo k vytvoření vlastní logiky přímo pro vaše podnikání.
• Mipler (Pokročilé zprávy): Jedna z aplikací Shopify, která nejlépe slouží k automatizaci reportingu a analýzy a která je specifická pro výkonnostní přehledy a personalizované zprávy. Mipler nabízí přívětivé rozhraní pro vytvoření jakékoli zprávy, kterou potřebujete, a umožňuje nastavit, aby se tato zpráva automaticky vytvářela a odesílala vám (denně, týdně atd.). Umožňuje integraci dat s Google Sheets a Excelem v reálném čase a dokonce přidání funkcí založených na AI pro indikaci klíčových trendů. Mipler nejlépe vyhovuje obchodníkům, kteří potřebují automatizovat své reporty a získávat akční obchodní informace na autopilota, takže nemusí počítat čísla, aby činili rozhodnutí založená na datech.

Všechny tyto nástroje jsou silné svým vlastním způsobem a výběr nejlepšího musí být určen potřebami vašeho obchodu, stejně jako na základě vaší úrovně technického pohodlí. Bez ohledu na řešení poskytovaná Shopify nebo aplikacemi třetích stran, jako je Mipler, pro vývoj pokročilých zpráv, správná automatizace Shopify dramaticky zjednoduší pracovní proces a umožní vám trávit více času prací na expanze vašeho podnikání.