Вашите клиенти са движещата сила зад успеха на вашия магазин. Разбирането на това, което им харесва, ви дава възможността да се адаптирате към техните нужди и да увеличите търсенето на вашите продукти. Един от Shopify Reports е отчетът за продажби по клиенти на Shopify. Той показва колко поръчки е направил всеки от вашите клиенти. На базата на тези данни можете да проведете анализ на клиентските кохорти и RFM анализ на лоялността.
Защо отчетът за продажби по клиенти е важен
Резюмето за клиентите показва разпределението на приходите и разходите за продуктите, закупени от всеки клиент на магазина през избрания период.
Мениджърите на магазина могат да използват отчета за детайлен анализ на продажбите, извършени от клиентите. Професионално форматираното резюме може да бъде удобен начин за подобряване на анализа на продажбите и предоставяне на прозрения за увеличаване на продажбите.
По подразбиране конфигурацията на този отчет предлага данни за общите продажби на продукти. Информацията се предлага чрез показване на такива колони като брой поръчки, възстановявания, отстъпки, обща и средна стойност на продажбите.
Филтри могат да се използват, за да направят данните по-представителни за вашите нужди. Например, мениджър на магазина може да филтрира таблицата с данни по възстановявания, за да види кой иска най-много възстановявания. Такава информация може да бъде полезна за планиране на инвентара и маркетингови цели.
Ползи от отчетите за клиенти на Shopify
Сегментация и повторен растеж помагат за увеличаване на задържането с персонализирани потоци по сегменти
Оптимизация на стойността и печалбата ви позволява да максимизирате CLV, като същевременно защитавате маржовете
Гео прозрения и предупреждения за отлив подкрепят глобалния растеж и помагат за намаляване на риска от отлив
Нека разгледаме какво предлага стандартният отчет за продажби по клиенти от Mipler:
Име на клиента
Пълно име на клиента, който е направил поръчките
Имейл на клиента
Имейл адрес, свързан с акаунта или поръчките на клиента в Shopify
Брой поръчки
Общ брой поръчки, направени от клиента
Възстановявания
Общата възстановена сума по всички поръчки на клиента
Отстъпки
Сумата на всички отстъпки, приложени към поръчките на клиента
Нетна сума
Краен приход от клиента след приспадане на възстановявания и отстъпки
Обща сума
Брутната стойност на продажбите на поръчките на клиента преди всякакви отстъпки или възстановявания
Средна цена
Средната стойност на поръчката на транзакция за този клиент
Създайте и автоматизирайте отчетите за клиенти на Shopify, за да оптимизирате магазина си
Бихме искали да помогнем на собствениците на магазини с отчетите и анализа. За да ви спестим време и да направим работата с данни по-лесна, предлагаме няколко начина за автоматизиране на процесите на събиране, обработка и анализ на информация.
- Ако има стойности или метрики, които искате да изчислите за вашия магазин, трябва да използвате персонализирани колони. Тогава ще получите желаната стойност по-бързо и без грешки.
- Дневно планирани имейли с отчети ще ви помогнат винаги да знаете състоянието на магазина. Можете да настроите автоматично изпращане за всяко време и отчет.
- Шаблоните на Mipler Google Sheet ще ускорят отчитането за целия ви екип.
Важно
Отчетът за продажби по клиенти е основната информация за разбиране на поведението на клиентите. Използвайте всички функции на Mipler, за да направите работата с него по-удобна. Добавете нови колони, настройте автоматични имейли. Ще забележите колко по-лесно е да работите с вашите клиенти и да разберете техните нужди.
Често задавани въпроси
Какво е отчетът за продажби по клиенти на Shopify?
Това е отчет за покупките на вашите клиенти. Той показва информация за клиента, броя на поръчките, стойността на поръчките, броя на върнатите пакети, стойността на направените отстъпки за тях и общата стойност на всички техни покупки в магазина.
Какви са ползите от отчета за продажби по клиенти на Shopify?
С помощта на този отчет можете:
- Да разберете стойността на всеки клиент за вас;
- Да използвате данните за провеждане на анализ на кохортите;
- Да използвате данните за провеждане на RFM анализ на купувачите;
- Да разберете кого трябва да таргетирате за вашата политика за задържане.
Няма да е необходимо да отделяте време за статистически изследвания. В този отчет веднага виждате покупателната способност на потребителите на вашите продукти.
Как да използвам данните, получени в отчета?
Струва си да използвате тези данни не само за проследяване на броя на клиентите и тяхната покупателна способност. На базата на получената информация можете да изчислите CLV на вашите купувачи. В зависимост от резултата, ще знаете как да работите с аудиторията и какви маркетингови кампании да разработите.
Както споменахме по-горе, можете също да проведете анализ на кохортите и RFM анализ на купувачите.
С кои отчети трябва да комбинирам данните от отчета за продажби по клиенти, за да получа по-полезна информация?
Ако комбинирате находките от отчета за продажби по клиенти с данни от някои други отчети, можете да получите изчерпателни отговори на много въпроси относно вашите клиенти и тяхното поведение:
- Отчет за продажби по продукт: Ще бъде ясно кои продукти са най-популярни сред редовните клиенти. За да получите тази информация, трябва да зададете филтър по клиент.
- Отчет за продажби по код за отстъпка: Ще бъде ясно кои от вашите оферти са успели да задържат клиенти.
