Каква е политиката за инвентаризация на вариантите в Shopify

Въведение

В нестандартни ситуации е важно да знаете какво да правите. Краят на някои наличности в склада не е много необичайен случай. Но все пак е по-лесно, когато има списък с стъпки, които помагат да се излезе от тази ситуация. И вероятно основният въпрос: необходимо ли е да се информират купувачите за отсъствието на стоки? Първият отговор е да, но Shopify казва, че не е толкова просто.

Shopify предложи на собствениците на магазини Политика за наличност на варианти като инструмент за решаване на въпроса дали да спрат продажбите, когато стоките са изчерпани. В тази статия ще разгледаме как можете да продължите да продавате, дори ако Shopify Reports показват, че няма наличност.

Разбиране на Политиката за наличност на варианти на Shopify

Политиката за наличност на Shopify диктува как трябва да се отнасяте към клиентите, ако определен продукт или вариант е изчерпан.

Нека си представим ситуацията: Shopify Inventory Reports показват, че нямате наличност на бели ръкавици за жени в размер XS. Сега въпросът е: трябва ли магазинът да продължи да приема поръчки за този продукт или трябва да се показва на уебсайта, че продуктът е изчерпан?

Имате две опции:

• Забранете приемането на поръчки: Това е настройката по подразбиране. Веднага щом опцията на който и да е продукт свърши, клиентите виждат на уебсайта, че той не е наличен и не могат да го добавят в количката си.
• Продължете да приемате поръчки: Тази опция се активира отделно. В този случай купувачите няма да знаят, че някой продукт в момента е изчерпан и могат да го добавят в количката и да го купят. Този подход позволява да продължите пазаруването, но магазинът рискува да продаде повече, отколкото има, и да не изпълни поръчката.

Ето какво е важно да знаете: Можете да конфигурирате това, когато създавате нов продукт или да промените настройките за съществуващи продукти. Това може да се направи в административната част на Shopify - изберете продукта, който ви интересува, и променете настройките. Тези промени важат отделно за всеки вариант на продукта. Можете да контролирате процеса на продажба на ниво вариант. Достатъчно е да изберете желания цвят и размер на определен продукт в административната част на магазина и да добавите или премахнете необходимите отметки.

Предимства на Политиката за наличност на варианти на Shopify

Нека разгледаме какви са общите предимства на използването на Политиката за наличност на Shopify:

1. Ясен сценарий на действия в стресова ситуация за магазина.
2. Можете да изберете метода на действие, който отговаря на вашия магазин лично.
3. Подобряване на отношенията с клиентите. В двата сценария имате предимство. Когато посочите, че не можете да предоставите желания артикул, купувачите знаят, че сте честни с тях. Ако продължите да приемате поръчки, не губите клиенти и ги уверявате в непрекъснатата работа на магазина.
4. Контрол на наличностите. Ако позволите на Shopify да контролира нивото на продуктите в склада ви, определено можете да избегнете ситуацията, когато един от тях свърши неочаквано.
5. Непрекъсната работа на магазина. Ако продължите да приемате поръчки, когато няма продукти, ще можете да поддържате продажбите и да не спирате работата на магазина поради наличности/закъснения. Това е особено полезно за продукти, които са с високо търсене.

Важно

За да работят тези предимства, трябва да сте 100% сигурни, че липсващият продукт ще бъде наличен навреме и ще можете да го доставите в обещаното време. В противен случай е по-добре за репутацията на магазина ви да деактивирате флага "Продължете да продавате, когато сте изчерпани".

Как работи Политиката за наличност на варианти на Shopify

Можете да конфигурирате Политиката за наличност на варианти по два начина. Те зависят от начина, по който качвате информация за продуктите.

Метод #1

Когато създавате нов продукт или вариант на продукт в административната част на Shopify, можете автоматично да конфигурирате дали искате да приемате поръчки след като продуктът е изчерпан или не. За целта, когато добавяте нов продукт, отидете в секцията за наличности и проверете дали сте позволили на Shopify да проследява броя на продуктите в наличност (активиран проследяващ наличността на вариантите).

След това, отметнете "Продължете да продавате, когато сте изчерпани", ако искате да го разрешите.

Метод #2

Ако подавате информация за продуктите с помощта на CSV файл, то всички желания трябва да бъдат написани в съответните колони. В колоната, наречена "Проследяващ наличността на вариантите", трябва да напишете "Shopify", ако искате нивото на наличност да се проследява автоматично. В колоната за Политика за наличност на вариантите напишете "откажи", ако не искате функцията "Продължете да продавате, когато сте изчерпани" да бъде изпълнена. Но ако все пак е необходимо - не пишете нищо в тази колона.

В резултат на тези настройки получавате две от възможните ситуации:

1. Първата е, че контролирате нивото на наличностите, и когато определен вариант на продукта свърши на уебсайта, до името му се показва, че е изчерпан. Също така, този продукт се премества в края на списъка, за да не смущава купувачите.
2. Във втората ситуация получавате съобщение, че продуктът не е наличен, но купувачите все още имат възможност да поръчат този продукт или неговия вариант. Веднага щом се появи, вие го изпращате.

Как да използвате Политиката за наличност на варианти на Shopify

Характеристиките на продажбите в магазина и взаимодействието му с клиентите зависят от спецификата на продуктите. Проследяващият наличността на варианти на Shopify може да бъде включен или изключен в зависимост от нуждите на магазина. Гъвкавостта на Политиката за наличност на варианти на Shopify позволява на търговците да адаптират стратегиите си за наличности към различни бизнес нужди.

Не можем да разгледаме всички уникални условия на работа на магазина, но можем да дадем пример за поведение в най-често срещаните ситуации:

• Сезонни стоки: За тези продукти, които продавате за ограничен период от време, е много важно да няма препродажба. В такива случаи е много удобно да имате активирано проследяване на наличностите и функцията "Продължете да продавате, когато сте изчерпани" деактивирана. След като магазинът на Shopify е продал максималния брой опции, те ще изчезнат от погледа на купувачите.
• Продажби на предварителни поръчки: Ако искате да създадете вълнение преди откритие на нова колекция облекло или да обявите създаването на продукт с ограничено издание, разрешете предварителни поръчки. Тогава ще видите обема на производството за бъдещето и ще привлечете повече купувачи.
• Индивидуални продукти: Бизнесът с персонализирани продукти е популярен. Всяка селекция е уникална, което елиминира необходимостта от проследяване на нивата на наличност. Можете да проследявате само основните материали за създаване на тези продукти. Shopify не носи отговорност за вашето съдържание, така че ще трябва да го наблюдавате сами.
• Управление на многоканални продажби: Ако продавате чрез множество канали, а не само Shopify, проследяването на наличностите става жизненоважна функция. За да осигурите, че всички канали имат достатъчно наличности и не свършват неочаквано, трябва да активирате импортиране на проследяване на наличностите в Shopify.

Съвети за оптимизиране на магазина ви с Политиката за наличност на варианти на Shopify

Искаме да споделим нашата перспектива за някои аспекти на работата на магазина с Политиката за наличност на варианти. Ето списък с съвети, които ще улеснят работата и ще подобрят управлението на наличностите:

1. Разрешете обратно поръчки за популярни продукти. Знаете, че продуктът е популярен, така че го доставяте редовно. Ако случайно е изчерпан, няма да загубите клиенти.
2. Винаги трябва да знаете кога наличностите са изчерпани. Включете известие, че някой продукт е на нула. Тогава ще можете да реагирате навреме, да попълните наличностите и да избегнете загуба на продажби.
3. В нормални ситуации използвайте функцията "Продължете продажбите, когато сте изчерпани" само ако сте сигурни, че този продукт определено ще се появи в наличност в очакваното време. Трябва да сте сигурни, че клиентите няма да чакат по-дълго за продукта, отколкото очакват.
4. За да поддържате доверителни отношения с клиента, все пак е необходимо да го информирате за нивото на наличностите. Посочете на уебсайта, че този или онзи продукт е оскъден или не е наличен.
5. Ако знаете кога липсващите стоки ще бъдат готови за продажба, можете да посочите, че тази или онази опция ще бъде налична за покупка от определена дата. Нека направим предварителни поръчки и ще получите увеличение на продажбите.
6. Периодично проверявайте дали наличностите са правилно посочени в отчетите ви. Това може да бъде критично, ако имате голям обем продажби или продавате на множество пазари.

Често задавани въпроси