Керування магазином Shopify — це не лише залучення трафіку, справжнім викликом є перетворення покупців, які вперше завітали, на лояльних клієнтів, які повертаються знову і знову. Саме тут на допомогу приходить Звіт про продажі перших та повторних клієнтів Shopify від Mipler.
Якщо, наприклад, два магазини отримують однакові $10,000 у місячних продажах. Один отримує їх від 500 нових покупців, інший — від 150 повторних клієнтів. Який з них зростатиме швидше? Той, хто розуміє і піклується про своїх повторних клієнтів. Mipler перетворює ваші дані замовлень на дієві інсайти, допомагаючи вам чітко бачити, хто підтримує ваш бізнес на плаву.
Чому звіт продажів перших та повторних клієнтів Shopify важливий
Повторні клієнти є основою кожного успішного бізнесу на Shopify. Хоча нові покупці розширюють ваші можливості, повторні клієнти приносять на 67% вищу вартість замовлення і конвертуються до п’яти разів швидше.
Проте більшість власників магазинів сильно зосереджуються на залученні, ігноруючи золото у своїх існуючих покупцях. Звіт про нових та повторних клієнтів у Mipler робить цей баланс видимим. Відстежуйте тенденції утримання, візуалізуйте патерни лояльності та знайте, коли інвестувати в кампанії повторного залучення, замість того, щоб постійно переслідувати нових покупців.
Звіт Shopify про нових та повторних клієнтів – що доступно з Mipler
Mipler пропонує інтуїтивно зрозумілий, готовий до використання звіт про перших та повторних клієнтів Shopify. Миттєво бачте:
- Розподіл продажів між новими та повторними клієнтами
- Тенденції частоти замовлень з часом
- Середня вартість замовлення (AOV) за типом клієнта
- Внесок у дохід протягом життя від повторних покупців
Фільтруйте за діапазоном дат, маркетинговим каналом, продуктом або регіоном, щоб визначити, коли зусилля з залучення є ефективними, а коли ініціативи лояльності приносять плоди.
Переваги звіту про продажі перших та повторних клієнтів з Mipler
На відміну від стандартної аналітики Shopify, Mipler допомагає вам йти далі. Створіть індивідуальний вигляд, який показує, як кожна кампанія або лінія продуктів працює для нових та повторних клієнтів.
Наприклад, магазин харчових добавок виявив, що 40% продажів у січні надійшли від нових клієнтів, але повторні клієнти внесли 68% загального доходу завдяки підпискам. Змінивши email-кампанії для додаткових продажів існуючим покупцям, вони збільшили загальні продажі на 22% за два місяці.
- Зрозумійте цінність клієнта протягом життя (CLV)
- Визначте канали, які приносять лояльних та одноразових покупців
- Відстежуйте вплив ініціатив утримання на продажі
- Оптимізуйте знижки та винагороди за лояльність, використовуючи реальні дані
Стратегії для заохочення повторних покупок
Залучення клієнтів — це лише половина шляху, утримання їх — ось де відбувається зростання. Використовуйте інсайти Mipler для створення дієвих стратегій:
- Сегментуйте свою аудиторію: Розділіть клієнтів за частотою покупок, загальними витратами та рівнем залучення. Орієнтуйтеся на неактивних або цінних клієнтів з індивідуальними пропозиціями.
- Персоналізовані стимули: Знижки на день народження, бали лояльності та набори "часто купують разом" заохочують повторні покупки.
- Програми лояльності: Впровадьте бали або винагороди у вигляді кешбеку для повторних клієнтів. Наприклад, бренд домашнього декору, що використовує Mipler, виявив, що 60% продажів надходять від повторних покупців, а впровадження програми кешбеку збільшило повторні замовлення на 22% за шість тижнів.
- Автоматизуйте кампанії утримання: Встановіть тригери на основі поведінки покупок. Надсилайте повідомлення "Ми вас сумуємо" або нагадування про поповнення, щоб збільшити частоту повторних замовлень на 20%.
- Ефективно пропонуйте додаткові продажі: Використовуйте інсайти Mipler, щоб визначити продукти, які часто купують разом, і пропонуйте набори повторним клієнтам.
- Відстежуйте та вдосконалюйте: Постійно моніторте метрики повторних клієнтів у Mipler і коригуйте кампанії, щоб максимізувати лояльність.
Автоматизуйте свій звіт про нових та повторних клієнтів для оптимізації вашого магазину
Mipler дозволяє повну автоматизацію цього Звіту Shopify. Заплануйте щоденні, щотижневі або щомісячні оновлення та отримуйте звіти безпосередньо на електронну пошту.
Після впровадження ви завжди будете знати, чи розширюється ваша база повторних клієнтів, чи зменшується. Ці метрики допомагають оптимізувати маркетинг у реальному часі.
Важливо
Повторні клієнти — це більше, ніж просто метрика, вони відображають довіру та досвід вашого магазину. 5% збільшення утримання може підвищити прибуток на 25–95%. Використовуйте Mipler, щоб винагороджувати лояльність, покращувати досвід клієнтів та зменшувати відтік.
Часті запитання
Що таке звіт продажів Shopify про перших та повторних клієнтів?
Це звіт з даними, що порівнює продажі від нових та повторних клієнтів, що допомагає відстежувати моделі залучення та утримання.
Як створити цей звіт у Mipler?
Виберіть шаблон Перші та повторні клієнти, встановіть період часу та застосуйте фільтри, такі як маркетинговий канал або тип продукту.
Чому важливо відстежувати повторних клієнтів?
Повторні клієнти витрачають більше, їх утримання коштує менше, і вони часто стають амбасадорами бренду. Відстеження їх допомагає формувати стратегії лояльності та ремаркетингу.
Чи може цей звіт збільшити продажі?
Так. Знання про ваші найліояльніші сегменти допомагає оптимізувати кампанії, персоналізувати пропозиції та підвищити цінність клієнта протягом життя.
