No e-commerce, a segmentação RFM ajuda os proprietários de lojas a identificar seus melhores clientes e aqueles em risco. Os Relatórios Shopify da Mipler geram automaticamente um relatório RFM do Shopify que classifica os clientes com base em Recência, Frequência e Valor Monetário, e depois os agrupa em segmentos de lealdade. Isso mostra quem são os seus compradores mais valiosos.
Por que o Relatório de Análise RFM é Importante
Relatórios como Relatórios de Vendas do Shopify permitem que você evite campanhas em massa e direcione seus melhores compradores. Ele destaca clientes com baixa Recência (muito tempo desde a última compra), um sinal de churn, para que você possa reengajá-los. Em resumo, o RFM mostra onde alocar seu marketing para obter os melhores resultados.
Benefícios de Usar o Relatório de Análise RFM
- Marketing Personalizado: A segmentação RFM cria ofertas relevantes para cada grupo. Direcionar clientes leais com ofertas especiais resulta em maior conversão e receita.
- Eficiência de Custos: Focar em clientes frequentes e de alto gasto reduz gastos desnecessários com anúncios, melhorando seu ROI.
- Aumento da Lealdade: Recompensar clientes de alto RFM (por exemplo, programas VIP) aumenta os negócios recorrentes. A segmentação RFM demonstrou aumentar a retenção e os lucros.
Como o Relatório de Análise RFM Ajuda Você
A análise RFM pode fornecer uma visão sobre sua base de clientes que vai além dos números de vendas. Ela divide os clientes em segmentos significativos, e você pode agir com base no comportamento real.
Esses são alguns resultados reais de comerciantes que usam o Relatório RFM do Shopify da Mipler:
- +25% de crescimento no ROI das campanhas de e-mail ao direcionar segmentos de alto valor de Campeões e Leais.
- 20% de redução no churn após o reengajamento de compradores em risco através de descontos por tempo limitado.
- 15% de redução no churn após reengajar compradores “Em Risco” com descontos por tempo limitado.
- 22% dos 1.500 clientes inativos foram reativados com ofertas direcionadas de recuperação (22 por cento).
- Valor Médio do Pedido (AOV) no segmento de “Grandes Gastadores Recentes” foi 40% maior do que a média da loja.
Esses são exemplos de como os relatórios RFM fornecem informações acionáveis que levam à retenção, engajamento e receita, especialmente quando usados em conjunto com as capacidades de automação da Mipler.
Crie o Relatório de Análise RFM no Shopify com a Mipler
A Mipler torna a geração deste relatório rápida e simples. Basta seguir estas etapas:
- Abra a Mipler no seu admin do Shopify (após instalar o aplicativo).
- Encontre o Relatório de Análise RFM na biblioteca da Mipler.
- Selecione seu intervalo de datas (por exemplo, hoje, últimos 7 dias, último mês).
- Aplicar filtros se necessário – filtre para ver o Relatório de Análise RFM em menos de 24 horas para atributos específicos.
- Execute o relatório para visualizar instantaneamente a sua análise hora a hora do relatório. Você receberá uma tabela de cada hora (00:00 a 23:00) com as métricas preferidas.
É isso – em alguns cliques, você tem o Relatório de Análise RFM detalhado.
Automatize Seu Relatório de Análise RFM para Otimizar Sua Loja
A automação com a Mipler pode ajudá-lo a configurar relatórios recorrentes de Análise RFM em poucos minutos. Decida com que frequência fazê-lo, diariamente, semanalmente ou mensalmente, e para quem enviá-lo. A Mipler então criará e enviará os relatórios diretamente para sua caixa de entrada, Slack ou Google Sheets. Alertas também podem ser configurados para que você seja imediatamente informado quando um pagamento quebrar ou cair abaixo de um nível predeterminado. Após a configuração, a Mipler faz todo o trabalho, para que você sempre tenha as informações de pagamento corretas ao seu alcance, sem qualquer entrada manual de dados.
Importante
O relatório de Análise de Segmentação RFM é uma fonte chave de insights sobre clientes. Use todos os recursos da Mipler – colunas personalizadas, filtros, agendamento de e-mails ou Relatório de Vendas do Shopify por Cliente para torná-lo ainda mais poderoso. Quando configurado corretamente, você terá uma visão clara e automatizada dos segmentos de lealdade e saberá exatamente como engajar cada grupo.
FAQ
O que é o Relatório de Análise RFM?
É um relatório (na Mipler) que segmenta clientes por Recência (quão recentemente compraram), Frequência (com que frequência) e Valor Monetário. O relatório classifica cada cliente com base nessas métricas e os organiza em segmentos (por exemplo, leais ou em risco).
Por que usar a segmentação RFM?
Permite que você personalize o marketing e a retenção. Ao focar em clientes de alto RFM, você melhora as conversões, e ao reengajar aqueles com baixa Recência, você previne o churn. Essa abordagem direcionada aumenta a lealdade e as vendas.
Como executar um relatório RFM no Shopify?
No Mipler, use o relatório de Análise e Segmentação RFM pré-construído (na seção Relatórios de Clientes) ou o modelo RFM do Google Sheets. Esses relatórios classificarão e agruparão automaticamente seus clientes do Shopify por R, F e M.
Posso automatizar o relatório RFM?
Sim. A Mipler permite que você agende relatórios e sincronize dados para que sua análise RFM seja atualizada automaticamente. Isso mantém seus segmentos atualizados à medida que novos pedidos chegam.
