Dans le commerce électronique, la segmentation RFM aide les propriétaires de magasins à identifier leurs meilleurs clients et ceux à risque. Les Rapports Shopify de Mipler génèrent automatiquement un rapport RFM Shopify qui classe les clients en fonction de la Récence, de la Fréquence et de la Valeur Monétaire, puis les regroupe en segments de fidélité. Cela montre qui sont vos acheteurs les plus précieux.
Pourquoi le rapport d'analyse RFM est-il important
De tels Rapports de Ventes Shopify vous permettent d'éviter des campagnes de masse et de cibler vos meilleurs acheteurs. Il met en évidence les clients avec une faible Récence (longtemps depuis le dernier achat), un signe de désengagement, afin que vous puissiez les réengager. En bref, le RFM montre où allouer votre marketing pour obtenir les meilleurs résultats.
Avantages de l'utilisation du rapport d'analyse RFM
- Marketing Personnalisé : La segmentation RFM crée des offres pertinentes pour chaque groupe. Cibler les clients fidèles avec des offres spéciales génère un taux de conversion et des revenus plus élevés.
- Efficacité Coût : Se concentrer sur les clients fréquents et à forte dépense réduit les dépenses publicitaires inutiles, améliorant ainsi votre ROI.
- Fidélité Accrue : Récompenser les clients à haut RFM (par exemple, programmes VIP) augmente les affaires répétées. La segmentation RFM a montré qu'elle booste la rétention et les profits.
Comment le rapport d'analyse RFM vous aide
L'analyse RFM peut vous fournir un aperçu de votre base de clients qui va au-delà des chiffres de vente. Elle divise les clients en segments significatifs, et vous pouvez agir sur le comportement réel.
Voici quelques résultats concrets de commerçants qui utilisent le rapport RFM de Shopify de Mipler :
- +25% de croissance du ROI des campagnes email grâce au ciblage de segments de haute valeur de Champions et de Fidèles.
- 20% de réduction du désengagement suite au réengagement des acheteurs à risque grâce à des remises limitées dans le temps.
- 15% de réduction du désengagement après avoir réengagé les acheteurs « à risque » avec des remises limitées dans le temps.
- 22% des 1 500 clients inactifs ont été réactivés avec des offres de reconquête ciblées (22 pour cent).
- Valeur Moyenne de Commande (AOV) dans le segment des « Grands Dépensiers Récents » était 40% plus élevée que la moyenne du magasin.
Voici des exemples de la façon dont les rapports RFM vous fournissent des informations exploitables qui mènent à la rétention, à l'engagement et aux revenus, en particulier lorsqu'ils sont utilisés en conjonction avec les capacités d'automatisation de Mipler.
Créer le rapport d'analyse RFM sur Shopify avec Mipler
Mipler rend la génération de ce rapport rapide et simple. Il suffit de suivre ces étapes :
- Ouvrez Mipler dans votre admin Shopify (après avoir installé l'application).
- Trouvez le rapport d'analyse RFM dans la bibliothèque de Mipler.
- Sélectionnez votre plage de dates (par exemple, aujourd'hui, les 7 derniers jours, le mois dernier).
- Appliquez des filtres si nécessaire – filtrez pour voir le rapport d'analyse RFM en moins de 24 heures pour des attributs spécifiques.
- Exécutez le rapport pour voir instantanément votre répartition heure par heure de votre rapport. Vous obtiendrez un tableau de chaque heure (00:00 à 23:00) avec les métriques préférées.
C'est tout – en quelques clics, vous avez le rapport d'analyse RFM détaillé.
Automatisez votre rapport d'analyse RFM pour optimiser votre magasin
L'automatisation avec Mipler peut vous aider à configurer un rapport d'analyse RFM récurrent en quelques minutes. Décidez à quelle fréquence le faire, quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, et à qui l'envoyer. Mipler créera ensuite et enverra les rapports directement dans votre boîte de réception, Slack ou Google Sheets. Des alertes peuvent également être configurées pour que vous soyez immédiatement informé lorsqu'un paiement dépasse ou tombe en dessous d'un niveau prédéterminé. Après la configuration, Mipler fait tout le travail, vous avez donc toujours les bonnes informations de paiement à portée de main, sans aucune saisie manuelle de données.
Important
Le rapport d'analyse de segmentation RFM est une source clé d'informations sur les clients. Utilisez toutes les fonctionnalités de Mipler – colonnes personnalisées, filtres, planification d'emails ou Rapport de Ventes Shopify par Client pour le rendre encore plus puissant. Lorsqu'il est configuré correctement, vous aurez une vue claire et automatisée des segments de fidélité et saurez exactement comment engager chaque groupe.
FAQ
Qu'est-ce que le rapport d'analyse RFM ?
C'est un rapport (dans Mipler) qui segmente les clients par Récence (à quelle fréquence ils ont acheté), Fréquence (à quelle fréquence), et Valeur Monétaire. Le rapport évalue chaque client sur ces métriques et les classe en segments (par exemple, fidèles ou à risque).
Pourquoi utiliser la segmentation RFM ?
Elle vous permet de personnaliser le marketing et la rétention. En vous concentrant sur les clients à haut RFM, vous améliorez les conversions, et en réengageant ceux avec une faible Récence, vous prévenez le désengagement. Cette approche ciblée renforce la fidélité et les ventes.
Comment exécuter un rapport RFM sur Shopify ?
Dans Mipler, utilisez le rapport d'analyse et de segmentation RFM préconstruit (sous Rapports Clients) ou le modèle Google Sheets RFM. Ceux-ci évalueront et regrouperont automatiquement vos clients Shopify par R, F et M.
Puis-je automatiser le rapport RFM ?
Oui. Mipler vous permet de planifier des rapports et de synchroniser des données afin que votre analyse RFM se mette à jour automatiquement. Cela garde vos segments à jour au fur et à mesure que de nouvelles commandes arrivent.
