Introducción
Invitamos a todos los interesados a descubrir si sus inversiones en publicidad de la tienda Shopify han dado sus frutos. Hoy, recibirás una respuesta a esta pregunta y una herramienta para ayudarle a calcularlo rápidamente.
Atraer clientes garantiza el desarrollo y éxito futuro de la tienda Shopify. Por lo tanto, las actividades de marketing son muy importantes. Lo principal es monitorear si son lo suficientemente efectivas. El indicador de ROI muestra cuánto han rentado sus inversiones en actividades de marketing.
Decidimos plantear esta pregunta crítica en este artículo. El dinero debería trabajar para usted. Por lo tanto, hoy entenderemos el ROI de Marketing para tiendas Shopify. También ayudaremos a entender qué afecta el resultado del ROI y cómo se puede mejorar. Por supuesto, consideraremos ejemplos existentes y posibles herramientas para calcularlo.
También creamos una Plantilla de Google Sheets para calcular ROI para ti. Es gratis y te ayudará a medir los resultados de tus campañas de marketing sin complicaciones adicionales.
Entendiendo el ROI de Shopify
Definición y fórmula de ROI
ROI significa retorno de inversiones. Esta es la métrica que mide la efectividad de sus esfuerzos de marketing en comparación con los costos. En pocas palabras: cuánto ventas o ingresos obtiene por su inversión en marketing.
Dado que este artículo se centra únicamente en las tiendas de Shopify, nos interesa exactamente cuántos nuevos clientes han traído sus esfuerzos de marketing. Y también cuánto han comprado de su producto.
Otra aclaración importante: solo consideraremos el ROI de marketing. Muy a menudo, el ROI se utiliza en un sentido más amplio. Evaluaremos cuán efectivas fueron sus inversiones en marketing de su tienda.
(Net profit from marketing - Cost of marketing) - esta parte de la fórmula es la ganancia neta que recibiste de la publicidad. Esto no incluye tus costos de marketing. También puedes hacer la fórmula aún más precisa y considerar el costo de los bienes vendidos. La fórmula se verá así:
En este caso, obtiene un beneficio neto completamente de una campaña de marketing.
Costos de Marketing: Esta categoría incluye todos los gastos relacionados con el marketing. Abarca una variedad de elementos como:
- El costo de las campañas publicitarias
- Tarifas por cada acción objetivo
- Tarifas de publicidad
- Pago para un gerente de SMM
- Pago para profesionales de marketing
- Costos de creación de contenido
- Compra de aplicaciones adicionales para la optimización de contenido
- Gastos de SEO
- Inventario adicional para Instagram Reels
Todo lo que consideres gastos de marketing se añade aquí. En este artículo, describiremos y utilizaremos la primera versión de la fórmula. Es más canónica. Pero nadie le prohíbe añadir el costo de los bienes vendidos. Esto ayudará a ver el resultado aún más precisamente.
¿Cómo funciona el ROI de Shopify?
El valor que obtendrás como resultado del cálculo responderá a dos preguntas:
- ¿Valió la pena su inversión?
- ¿Qué porcentaje de su presupuesto publicitario es su ganancia?
Proporcionaremos dos ejemplos para que comprenda cómo funciona el ROI y compare sus resultados.
Gastaste $500 en una campaña de marketing en Facebook.
Gracias a esto, 10 nuevos clientes han comprado $750 en bienes de tu tienda.
Cálculo: (750 - 500) / 500 = 50%
Gastaste $500 en una campaña de marketing en Facebook.
Gracias a esto, 50 nuevos clientes han comprado $250 en bienes de tu tienda.
Cálculo: (250 - 500) / 500 = -50%
La diferencia en los resultados se puede ver de inmediato. Analicémoslos:
- El valor del ROI será negativo si su inversión aún no ha dado frutos.
- Si su inversión da frutos, el resultado mostrará qué porcentaje del monto invertido será ganancia. Dado que ya has cubierto las pérdidas, se calcula la ganancia neta. Puede disponer de ella como consideres adecuado. Ten en cuenta que el costo de sus productos aún deberá ser deducido de esta ganancia.
- Si su inversión no dio frutos, entonces el resultado mostrará qué porcentaje de la inversión aún necesita cubrir.
Estos ejemplos son muy primitivos, pero además de las conclusiones dadas, también puede entender muchas otras cosas. Verás qué campaña de marketing fue exitosa y cuál no. Puede decidir en qué canal de promoción invertir dinero a continuación. Si has cambiado recientemente su estrategia, verifica si a su audiencia le gusta.
Errores en la comprensión del ROI
Además, nos gustaría advertirle sobre las conclusiones erróneas que puede sacar utilizando el ROI. Entender lo que escribiremos a continuación le facilitará trabajar con este indicador.
- El ROI no muestra el resultado en el momento. Para que su inversión dé frutos y obtengas un resultado satisfactorio, necesita esperar varios meses para que la campaña de marketing funcione.
- El ROI no es un valor estático. Cambia con el tiempo. Prepárate para el hecho de que después de un tiempo puede aumentar o disminuir.
- El ROI depende de muchos factores. Necesitarás considerar cada uno de ellos para mejorar el resultado.
Factores Clave que Afectan el ROI de Shopify
Como ya hemos mencionado, muchos factores afectan el resultado del ROI. Convencionalmente, se pueden dividir en varios grupos:
| Grupo | Detalles |
|---|---|
| Sus Gastos |
|
| El Comportamiento de Sus Clientes |
|
| Factores de Influencia Indirecta |
|
Algunos de estos factores tienen un impacto significativo en el resultado. Por ejemplo, la cantidad de su gasto en marketing puede influir en gran medida en el ROI. Sus ingresos también dependen del comportamiento del cliente, y aunque los factores de influencia indirecta son más difíciles de cuantificar, aún juegan un papel en el resultado general.
Estrategias para aumentar el ROI de Shopify
Puede influir en el resultado del ROI. Si no está satisfecho con el resultado, intenta cambiar el enfoque. Ofrecemos varias estrategias. Te ayudarán a revisar algunas acciones y le dirán cómo mejorar los resultados.
Estrategias
- Dirigir al público adecuado: Utiliza análisis de datos para refinar la segmentación de tu audiencia.
- Optimizar el gasto en publicidad: Prueba creativos, palabras clave y segmentos de audiencia para reducir el CAC y aumentar el ROI.
- Use retargeting: Utiliza anuncios de retargeting para volver a involucrar a los visitantes que no convirtieron en su primera visita.
- Enfócate en canales con alto ROI: No hay necesidad de perder tiempo y dinero en canales que no atraerán nuevos clientes.
- Mejorar la experiencia del cliente: La facilidad de uso del sitio y un servicio al cliente de alta calidad pueden aumentar el ROI.
- Utiliza upsells y cross-sells: Aumenta tu AOV con upsells, cross-sells y ofertas agrupadas.
- Implementar Programas de Lealtad: Fomenta las compras repetidas y aumenta el LTV con programas de recompensas.
Herramientas y Recursos para la Optimización del ROI
Hay varias aplicaciones para tiendas Shopify que ayudan a calcular el ROI. Sin embargo, ninguna aplicación podrá calcularlo completamente por sí sola. Pagas no solo por campañas publicitarias, sino también por el trabajo de especialistas, aplicaciones y redacción de contenido.
Ninguna aplicación puede conocer sus gastos completamente. Por esto, el ROI tendrá que ser calculado manualmente. Las aplicaciones descritas a continuación le mostrarán la Ganancia neta del marketing y el Costo parcial del marketing. Solo necesitarás añadir el otro costo de marketing y hacer los cálculos.
Google Analytics
Este programa le permite rastrear las fuentes de tráfico, conversiones y la efectividad de los canales de marketing. Para maximizar los beneficios de Google Analytics, debe integrarse con todos sus canales y plataformas. Luego, toda la información sobre los costos de promoción se recopilará automáticamente y en un solo lugar.
Google Ads
Google Ads generalmente se integra con Google Analytics. Google Ads proporciona acceso a los costos publicitarios y al rendimiento de las campañas.
Facebook Ads / LinkedIn Ads / TikTok Ads / Instagram Ads
Cada una de estas aplicaciones analice la campaña publicitaria solo dentro de la respectiva red social. Reflejan los costos y la efectividad de estos costos. Necesita integrarte con Google Analytics para reunir toda la información. Esto sucede con la ayuda de etiquetas UTM.
Analytics in Shopify
En la parte de administración de su tienda, hay una sección llamada Analítica. El informe de Conversión por primera interacción y el informe de Ventas atribuidas al marketing le permiten obtener información completa. Puede calcular el ROI de sus esfuerzos de marketing manualmente.
También puede dar acceso a Google Analytics a información sobre sus ingresos publicitarios. Esto le permite comparar costos con ingresos y comparar la efectividad de cada canal de información.
Omnisend o Klaviyo
Estas aplicaciones pueden calcular de forma independiente el ROI para cada campaña de marketing de la que son responsables - correo electrónico, SMS, mensaje push. Además, pueden integrarse con Google Analytics.
Plantilla de Mipler para calcular el ROI de Shopify
Para calcular el ROI utilizando la Plantilla de Mipler, necesitamos:
- Haz una copia de Mipler ROI template para tiendas de Shopify:
- Abre panel de administración de Shopify de tu tienda.
- Ve al menú Analytics > Reports.
- Navega a “Sales over time report”.
- Si es necesario, establece el período de informes deseado.
- Agrega las siguientes columnas en este orden específico:
- medio de campaña UTM
- nombre de campaña UTM
- fuente de campaña UTM
- Exporte este informe.
- Abre el informe que descargaste y pégalo en la primera hoja de copia de nuestra plantilla.
Hemos completado la preparación. Ahora podemos ver los cálculos. Ve a la segunda pestaña, “ROI by utm_campaign”. En la columna “spent_on_campaign”, ingresa el monto gastado en la campaña publicitaria:
Una vez hecho esto, verás otros valores, como el % de ROI y el ROI en dólares ($). Además, nuestra plantilla incluye informes adicionales y un panel, como:
- ROI por fuente
- ROI por medio
- ROI por todos los utm_parameters
- Resumen (tablero)
En la última pestaña “Summary”, puedes encontrar estadísticas generales de todas tus campañas. Visión general común:
Ejemplos de los widgets:
Estudios de Caso y Ejemplos del Mundo Real
Para mejorar los indicadores de ROI, se requiere un conjunto de medidas. Consideremos posibles estrategias utilizando ejemplos de tiendas Shopify.
MVMT
MVMT es una marca directa al consumidor de relojes, gafas de sol y accesorios. Las principales acciones tomadas:
- Influencer Marketing: MVMT invirtió fuertemente en asociaciones con influencers de Instagram y YouTube, alcanzando a su público objetivo.
- Publicidad pagada optimizada: Utilizaron anuncios de Facebook y Google Ads para dirigirse a audiencias similares y luego retargetearon a los visitantes que abandonaron sus carritos de compra.
- Email Marketing con Klaviyo: Personalizaron su alcance y segmentaron a los consumidores de manera efectiva.
- Experiencia del Cliente Mejorada: La tienda se enfoca en proporcionar una experiencia de usuario impecable.
Como resultado de estas acciones, pudieron aumentar el ROI y reducir el costo de adquisición de clientes. Se centraron en personalizar la comunicación con la audiencia a través de influencers y correo electrónico.
Beardbrand
Beardbrand es una empresa que fabrica productos de cuidado personal.
- Confianza de la Audiencia: Primero que nada, se enfocaron en contenido de muy alta calidad en YouTube y publicaciones de blog. Confirmaron su autoridad y aumentaron la confianza en la marca.
- Email Marketing: Usando Omnisend, configuraron secuencias de correos electrónicos automatizadas, incluyendo una serie de mensajes de bienvenida, recomendaciones de productos y contenido educativo.
- Búsqueda Pagada y Anuncios en Redes Sociales: Beardbrand utilizó anuncios dirigidos de Google y Facebook para atraer clientes de manera efectiva.
Esta tienda eligió el camino de construir de manera independiente la confianza en la marca. Y de esta manera pueden controlar la situación. Aumentaron el tráfico orgánico y redujeron la dependencia de la publicidad pagada mientras disminuían el CAC. Y también pudieron aumentar el porcentaje de compras repetidas. De esta manera, pudieron aumentar su ROI.
Conclusión
Es difícil imaginar el desarrollo de un negocio moderno sin promoción y análisis constante del Informe de Ventas de Shopify. El marketing es muy a menudo la fuerza impulsora detrás del éxito. Cada negocio es único, por lo que debe elegir las estrategias de desarrollo que le convengan. Y el ROI ayudará a entender si estas estrategias fueron exitosas.
Desafortunadamente, es imposible calcular automáticamente este indicador. Sin embargo, al usar un conjunto de programas, puede facilitar este proceso. Y nuestra plantilla podrá calcular de forma independiente el retorno de la inversión, si ingresas los datos necesarios. Descárgala y utiliza los datos que necesites.
