Въпреки че месинджърите и вградените чатове набират популярност, имейлите все още са една от основите на интернет комуникацията. Имейлите с известия служат за още по-голяма цел в електронната търговия. Те са фактури, реклами, предупреждения и т.н. Всички потребители ги получават и ще ги отворят поне веднъж. Затова е важно да се използват персонализирани шаблони за имейли в Shopify – те могат да създадат трайно впечатление за вашия магазин. Нека се потопим в темата за персонализируемите шаблони за имейли в Shopify!
Какви са шаблоните за известия в Shopify?
Шаблонът за имейл известие в Shopify е предварително написан имейл, който се изпраща автоматично, когато са изпълнени определени условия. Например, клиентите получават имейл за потвърждение на поръчка, когато правят поръчка. Шаблоните са напълно персонализирани чрез HTML и CSS кодиране. Тези имейли могат да бъдат изпращани на клиенти и служители на магазина. Известията за служители включват само имейли за поръчки. Въпреки това, Shopify предлага много стандартни типове имейли за известия на клиенти, така че нека да ги разгледаме.
Стандартни типове шаблони за известия в Shopify
Има общо 10 типа шаблони за имейли с известия за клиенти. Всеки тип има няколко различни свързани шаблона. Ето всички тях:
- Обработка на поръчки. Включва имейли за потвърждение на поръчка, чернова на фактура и потвърждение на доставка. Тези шаблони помагат на вас и вашите клиенти да проверят всички детайли за направените поръчки.
- Локални вземания. Има само два шаблона: готови за вземане и взети от клиента. И двата се използват, ако вашият магазин има местни пунктове за вземане, където клиентите могат да получат стоките си.
- Локални доставки. Включва три шаблона: поръчка в процес на доставка, поръчка доставена и пропусната доставка. Те се използват, за да уведомят клиентите за процеса на локална доставка.
- Подаръчни карти. Отново, има само два шаблона – нова подаръчна карта и разписка за подаръчна карта. Първият се използва, за да уведоми купувача или получателя, когато подаръчната карта се изпълнява. Вторият се изпраща на клиенти, които добавят получатели към подаръчни карти.
- Изключения при поръчки. Този тип включва фактури за поръчки с неплатени салда и разписки за плащане, изпратени, когато клиентът променя метода на плащане. Има също известия за изоставена каса, редактиране на поръчки, анулиране и възстановяване на суми. Тези шаблони уведомяват клиентите, ако нещо не е наред или е променено в техните поръчки.
- Плащания. Тези шаблони уведомяват клиентите за грешки при плащания и успешни плащания и им напомнят за дължими плащания.
- Актуализации на доставките. Този тип включва актуализации на доставките, известия за излизане за доставка и имейли за успешна доставка. Той е много подобен на известията за локални доставки.
- Връщания. Тези известия водят клиентите през целия процес на връщане. Има известия за създаване на връщане, получаване на искане за връщане и одобрение или отказ на искането.
- Акаунти и контакт. Тук можете да намерите всички известия, свързани с акаунтите на клиентите. Покани за създаване на акаунт, приветствено съобщение след активиране на акаунта, нулиране на пароли и B2B разпратки.
- Маркетингови опции за съгласие. Тази категория има само един шаблон. Той е направен специално, за да поиска съгласието на клиента за изпращане на имейл и SMS маркетингови материали. Този шаблон е необходим за законна реклама.
Как да персонализирате шаблон за имейл в Shopify?
За да персонализирате шаблоните за известия, първо отворете административния си панел. След това кликнете върху "Настройки" бутона в долния ляв ъгъл. Превъртете списъка с менюта и кликнете на "Известия". Изберете категорията на имейл известията, която искате да редактирате: за клиенти или служители. Кликнете върху конкретния имейл, който искате да редактирате. След като сте на страницата с предварителния преглед, кликнете върху "Редактиране на код" бутона.
За да редактирате имейлите си правилно, трябва да знаете как да боравите с HTML и CSS страници. Въпреки това, някои приложения на Shopify предлагат удобни конструктори за изграждане на шаблони. Те често използват интерфейс за плъзгане и пускане. Кодът се създава автоматично зад кулисите в зависимост от вашите действия в конструктора.
Какви са liquid променливите в шаблоните за имейли в Shopify?
Liquid променливите или обектите се поставят в теми и имейли, за да се получи достъп до определена информация. Например, {{shipping_price}} променливата ви позволява да добавите цена за доставка за конкретна поръчка в текста си. Без тези променливи, трябва да пишете всеки имейл на ръка, попълвайки информация, специфична за всяка поръчка и клиент. Почти всички шаблони използват liquid променливи. Центърът за помощ на Shopify има обширен списък на всички налични liquid променливи за вас.
Изследвайте свързаните отчети
Защо е важно в Shopify да персонализирате имейлите?
Имейлите се използват в Shopify за много задачи. Те уведомяват клиентите за изоставени колички, доставят фактури, рекламират нови артикули и разпродажби, приветстват след регистрация и много други. В един или друг момент всички клиенти ще взаимодействат с вашите имейли. А когато става въпрос за разликата между стандартния имейл и персонализираните, има три основни фактора, които трябва да се вземат предвид:
- Дизайн. Приятният дизайн и разпознаваемият стил помагат за процента на отваряне повече, отколкото си мислите. Ако запазите имейлите си естетически приятни и стилово последователни, клиентите, които ги отворят веднъж, ще продължат да го правят. Освен това, разпознаваемите цветови схеми и лога ще помогнат за изграждането на присъствието на вашия магазин. Стилът не може да бъде постигнат без персонализация.
- Практичност. Няма универсален най-добър шаблон за всеки имейл. Някои магазини трябва да предадат специфична информация, а някои не се нуждаят от определени данни или дори цели шаблони. Имейлите с известия трябва да отговарят на нуждите на аудиторията на вашия магазин. Стандартните шаблони не могат да бъдат най-доброто решение за всички магазини.
- Гъвкавост. Стандартните шаблони за известия са чисто функционални. Те само извършват специфични, прости задачи, като уведомяване за покупка или стъпки на доставка. Персонализацията обаче предоставя гъвкавост. Можете да вмъкнете блок с препоръчани артикули на разпродажба в имейла за фактура. Можете да дадете на новорегистриран клиент купон в приветствения имейл.
Най-популярни шаблони за имейли с известия за Shopify
Търговците често използват само няколко от наличните шаблони за имейли в Shopify. Освен това, приложения на трети страни позволяват на търговците да изпращат известия в персонализиран формат и след различни събития. Ето най-популярните шаблони за известия, използвани в Shopify.
Приветстващ имейл
Приветстващите имейли са основен елемент на онлайн гостоприемството. Те предлагат на клиентите лична връзка с магазина и служат за важна допълнителна цел. Получаването на приветстващ имейл от уебсайт, който никога не сте посещавали, е явен знак за изтичане на имейл. Така че, приветстващите известия са учтиви и помагат за личната сигурност.
Имейл за изоставена каса
Нито един магазин не може да избегне изоставените колички. Въпреки че проблемът не може да бъде напълно решен, определени мерки могат да подобрят ситуацията. Например, можете да изпратите имейл на потребителите с лична отстъпка, съвет или анкета, когато изоставят количката си. Най-малкото можете да получите ценна обратна връзка. В най-добрия случай ще убедите клиента да завърши поръчката си.
Имейл за анкета за опит
Един от най-популярните персонализирани шаблони е анкетата за опит. Тези имейли питат клиентите, които например са завършили поръчките си, да споделят мнението си за магазина. Обратната връзка от този тип помага на търговците да коригират стратегиите си.
Промоционален имейл
Прост, но ефективен, промоционалните шаблони идват в различни форми и размери. Някои предлагат ограничени отстъпки, а други рекламират новопристигнали продукти или предстоящи разпродажби. Тези известия няма да удвоят приходите ви, но могат да ви донесат няколко допълнителни клиенти тук и там.
Най-добри практики за създаване на имейли с известия
Има една поговорка: “Ако можете да направите нещо, не означава, че трябва да го направите”. Това важи и за създаването на шаблони за имейли. Имате неограничени възможности, но това не означава, че трябва да упражнявате всички тях. Ето няколко съвета от Mipler, които могат да ви помогнат да създадете добри имейли с известия:
- Избягвайте спам. Ако уведомявате клиентите си за всяка стъпка, която предприемат, имейлите ви ще попаднат в папката за спам. Клиентите не обичат натрапчиви търговци, независимо колко добре са написани и проектирани имейлите ви. Оставете активни само необходимите шаблони.
- Дръжте ги кратки. Трябва да вземете предвид ниския капацитет за внимание и практичния подход. Повечето клиенти само се нуждаят от необходимото от имейлите, така че не се опитвайте да ги удължавате. Кратки и полезни съобщения – това е, което клиентите искат и очакват. Правилото е просто: имейлите не трябва да са по-дълги от 200 думи, а за предпочитане дори 100.
- Стилът трябва да бъде последователен. Всички ваши имейли с известия трябва да следват същите правила за дизайн. Те трябва да са последователни с стила на вашия уебсайт и да не изглеждат различно един от друг. В противен случай, ще се провалите в установяването на вашата марка и дори ще изглеждате "съмнителни" за клиентите, ако всички имейли изглеждат различно.
- Добавете повече от просто текст. Ако вашите имейли са просто обикновен текст с логото ви в горната част, не се учудвайте на ниските проценти на отваряне. Клиентите искат не само практични имейли, но и красиви. Добавете цветен фон, разделете текста с цветове или създайте маскот или корица. Направете имейлите забавни за гледане и хората ще ги отварят по-често.
- Не се преструвайтеВсеки знае, че имейлите с известия са автоматизирани. Опитите да ги направите "персонализирани" с "уникални съобщения" и лични данни само ще дразнят клиентите. Те знаят, че не пишете всеки имейл лично, така че не се преструвайте, че го правите.
Резюме
Шаблоните за имейл известия се използват в почти всеки магазин в Shopify. Те са гъвкави инструменти за реклама, решаване на проблеми, подобряване на сигурността и т.н. Можете да ги редактирате чрез административния си панел, но без приложения на трети страни ще ви е необходимо известно познание по HTML и CSS кодиране.
Shopify Reports може да предостави информация за ефективността на вашите имейли с известия, помагайки ви да идентифицирате тенденции като проценти на отваряне и конверсии, за да усъвършенствате имейл стратегията си.
Често задавани въпроси относно шаблоните за имейли в Shopify
Как да персонализирате шаблоните за имейли в Shopify?
Процесът на персонализация протича по следния начин:
- Отворете административния панел на Shopify.
- Кликнете върху бутона "Настройки" в левия ъгъл.
- Кликнете върху опцията "Известия".
- Изберете категорията на имейл известията, която искате да редактирате.
- Кликнете върху конкретния имейл, който искате да редактирате.
- След като сте на страницата с предварителния преглед, кликнете върху "Редактиране на код" бутона. Това ще отвори редактора, където можете да модифицирате HTML кода на шаблона.
- Редактирайте всички детайли, от които се нуждаете, и запазете шаблона.
Можете ли да персонализирате шаблоните за имейли без HTML?
Да, но само с помощта на приложения на трети страни. Някои приложения предоставят конструктори за шаблони, които ви позволяват да променяте оформлението чрез интерфейс за плъзгане и пускане. Всички съответстващи кодове ще бъдат създадени автоматично за вас.
Защо да персонализирате шаблоните за имейли с известия?
- Персонализираните шаблони ви позволяват да съответствате на стила на магазина. Приятният дизайн и разпознаваемият стил помагат за процента на отваряне.
- Персонализираните известия могат по-добре да отговарят на нуждите на вашия магазин. Можете да добавите повече промоции, да изключите ненужни имейли и т.н.
- Персонализацията също предоставя гъвкавост. Можете да модифицирате имейлите, за да извършват множество задачи едновременно, като приветствате потребителите и им предлагате продукти.
Можете ли да изключите имейл известията в Shopify?
Само определени имейл известия могат да бъдат изключени. Много от стандартните имейли в Shopify не могат да бъдат изключени, тъй като те са единствените разписки на клиентите след покупката им. Въпреки това, можете да редактирате всеки шаблон по ваше желание.
