Процесът на подобрение никога не свършва. Пътят към следващата цел започва веднага след постигането на краткосрочната цел.
Въведението на Хенри Форд за производството на конвейерна линия беше революционен момент за всички производствени индустрии. През почти 100-те години оттогава много неща се промениха. Въпреки това, процесът на унификация и автоматизация остава ключов за постигане на повече. Работниците се заменят с интелигентни системи, а конвейерните линии се развиват в последователности от операции, управлявани от алгоритми.
В тази статия ще разгледаме използването на автоматизация в Shopify, ще предоставим примери за нейното приложение, ще обсъдим ограниченията на съществуващите подходи и ще предложим няколко съвета за внедряване на автоматизация в магазина ви.
Какво е автоматизация в Shopify?
Първо, нека дефинираме термина "автоматизация".
Автоматизацията е процес на последователно извършване на определени действия, за да се постигне очакван резултат.
Зад това сухо определение стои отговорът на ключовия въпрос: "Възможна ли е автоматизация?"
Автоматизацията изисква три основни компонента:
- Процес и последователност – Разбиране на това, което трябва да се направи и в какъв ред.
- Изпълнение – Всеки елемент на автоматизация може да бъде изпълнен автоматично.
- Повторяемост – Процесът трябва да бъде повторяем без промени (т.е. да не е уникален всеки път).
Ако все още не разбирате как да внедрите тези три компонента, време е да започнете да мислите за това.
Примери за автоматизация в Shopify
В магазин на Shopify е възможно да се автоматизират много повтарящи се задачи, за да се спести време и да се минимизира ръчната работа. Автоматизацията на задачи може да се използва в разпределението на поръчки, обновяването на инвентара, изпращането на имейли до клиенти, маркетингови кампании и дори клиентска поддръжка. Следват някои от реалистичните приложения на автоматизацията в Shopify - както на начално ниво, така и на напреднало, които обясняват как тези процеси могат да оптимизират операциите и да повишат ефективността:
- Маркиране и приоритизиране на поръчки: Автоматично маркирайте входящите поръчки на базата на определени критерии (например, поръчки с висока стойност, предварителни поръчки или дестинация) вместо да ги сортирате на ръка. Това осигурява, че специални случаи (като VIP клиенти или международни доставки) се маркират незабавно за подходящо обработване. Чрез автоматизация на маркирането на поръчки, спестявате времето, което би отнело да прегледате всяка поръчка и можете да приоритизирате работните потоци за изпълнение по-ефективно.
- Обновления на инвентара и известия за ниски наличности: Използвайте автоматизация, за да поддържате инвентара под контрол без постоянно ръчно наблюдение. Например, когато наличността на продукт падне под определен праг, системата може незабавно да изпрати имейл за ниски наличности на вашия екип или дори да създаде поръчка за покупка на вашия доставчик за попълване на наличностите. Можете също така да настроите работни потоци, за да скриете продукти без наличност от вашия магазин и да ги публикувате отново, когато инвентарът бъде попълнен. Тези автоматизирани обновления на инвентара предотвратяват изчерпването на наличности и ви спестяват необходимостта постоянно да одитирате нивата на наличност.
- Последователности на имейли за клиенти: Автоматизирайте комуникацията с клиентите си, като настроите последователности на имейли, задействани от определени действия. Например, посрещнете новите клиенти с автоматична серия от имейли, изпратете потвърждения за доставка и последващи съобщения след покупка или поискайте отзив след една седмица от доставката – всичко това без ръчна намеса. Тези автоматизации на имейли осигуряват навременна, персонализирана комуникация (като съобщения за благодарност или оферти за връщане) които задържат клиентите ангажирани, докато вие се фокусирате върху други задачи.
- Автоматизации на маркетингови кампании: Много маркетингови задачи могат да бъдат поставени на автопилот, за да увеличат продажбите. Например, можете да конфигурирате имейли или SMS напомняния за изоставени колички, за да възстановите загубени продажби, автоматично да предложите код за отстъпка на клиенти, които не са пазарували отдавна, или да предлагате свързани продукти чрез персонализирани препоръки. След като бъдат настроени, тези маркетингови автоматизации работят на заден план, за да поддържат потенциалните клиенти и да насърчават повторни покупки, спестявайки ви усилията за управление на всяка кампания ръчно.
- Автоматизирано генериране на отчети: Генерирането на отчети може да отнеме много време, но автоматизацията може да се справи и с това. Можете да планирате отчет за продажбите или отчет за обновление на инвентара да бъде съставен и изпратен по имейл на вашия екип всяка седмица. С правилния инструмент за отчитане, вашият магазин може автоматично да събира ключови метрики (продажби, нива на инвентар, клиентски тенденции и др.) и да предоставя редовни прозрения без никой да експортира данни. Това осигурява постоянен поток от информация, за да информира бизнес решенията, като същевременно ви спестява часове работа с електронни таблици.
- Процеси за изпълнение на поръчки: Дори изпълнението на поръчки може да бъде частично автоматизирано. За цифрови продукти можете да предоставите линкове за изтегляне незабавно след покупката. За физически стоки можете да интегрирате с вашия склад или доставчик на дропшипинг, така че когато постъпи поръчка, автоматизация да изпрати детайлите на поръчката до центъра за изпълнение или автоматично да отпечата етикет за доставка. Можете също така да настроите автоматични известия за клиенти с информация за проследяване веднага след като поръчката бъде изпратена. Тези автоматизации за изпълнение ускоряват доставките и елиминират много ръчно въвеждане на данни.
Както показват горепосочените примери, автоматизацията може да премахне безкрайно количество ръчни операции от вашия работен процес. Повтарящите се задачи в Shopify могат да бъдат автоматизирани, което е от съществено значение за спестяване на време, но също така минимизира човешките грешки, което води до подобрена производителност.
Общи инструменти за автоматизация в Shopify
Инструментите за автоматизация в Shopify съставляват силна екосистема, която може да се използва за постигане на гореспоменатите работни потоци. Някои от общите инструменти за автоматизация, използващи Shopify, са подчертано по-долу, с основните им предимства, включително най-доброто приложение на всеки инструмент:
- Shopify Flow: Вградената система за автоматизация на работни потоци в Shopify, която ви позволява да разработвате персонализирани автоматизирани дейности в магазина си. Тя има интерфейс за тригер-условие-действие, който е лесен за конфигуриране на задачи като маркиране на поръчки с висок риск, изпращане на известия за инвентар или уведомяване на персонала за големи разпродажби, без да е необходимо кодиране. (Shopify Flow е наличен в по-напредналите планове като Advanced и Plus, така че е най-полезен за търговците на тези планове, които се интересуват от автоматизиране на операциите в самия Shopify.)
- Zapier: Една от най-популярните платформи за интеграция без код, която свързва Shopify и хиляди външни приложения. Zapier ви позволява да автоматизирате работата на над 7,000 приложения, като изграждате "Zaps", свързващи Shopify с всички останали приложения, които използвате. Тя е идеална в случаи, когато търговците трябва Shopify да се интегрира с външни услуги или бази данни: например, можете да използвате Zapier, за да добавите детайли за нови поръчки в Google Sheet, или да добавите клиенти към вашия CRM или имейл списък, или да обновите счетоводен софтуер всеки път, когато се извърши покупка, всичко автоматично.
- Klaviyo: Обичаен инструмент за автоматизация на имейл и SMS маркетинг, проектиран като платформа за електронна търговия. Klaviyo е проектиран да работи в тясно сътрудничество с Shopify, за да използва данните на клиентите ви в целеви кампании с напреднала сегментация и набор от готови потоци, които да използвате в общи случаи. Klaviyo позволява на търговците да автоматизират персонализираната си комуникация, като например серии от имейли за посрещане, известия за изоставени колички, отстъпки за рожден ден и последващи действия след продажба. Собствениците на магазини, които искат да подобрят взаимодействието и лоялността на клиентите, използвайки данни и автоматизирани комуникации, трябва да го използват.
- Mesa: приложение за автоматизация на работни потоци, специфично за Shopify, което ви позволява да интегрирате магазина си с хиляди приложения и услуги без да пишете код. Mesa предлага визуален конструктор на работни потоци и множество готови шаблони за автоматизиране на операции между приложенията (например синхронизиране на данни от Shopify с ERP или изпращане на известия чрез Slack). Тя ще направи дори повече от Shopify Flow, предоставяйки напреднала логика и интеграции, които не се предоставят автоматично. Mesa се препоръчва, ако изисквате по-напреднали или междуплатформени автоматизации - например, когато не сте на Shopify Plus или имате нужда да свържете трети страни с вашите работни потоци.
- Alloy: Приложение за автоматизация на електронната търговия без код, което най-често се сравнява с Zapier, но е специфично за търговските операции. Alloy се използва от водещи марки за автоматизиране на досадни задачи, свързани с изпълнение, маркетинг, клиентска поддръжка и други. Например, Alloy може да следи статуса на инвентара и автоматично да поръчва продукти от доставчик, да етикетира и категоризира клиенти според модели на покупка или да комбинира Shopify с приложения за лоялност и отзиви, за да генерира последващи действия. Тя е подходяща за разширяващи се магазини (и агенции), които се нуждаят от система за автоматизация, ориентирана към електронната търговия, с изобилие от предварително изградени свързващи елементи.
- Mechanic: Развито решение за автоматизация и разработка в Shopify, което ви позволява да автоматизирате практически всичко в магазина си. Mechanic предоставя над 350 готови работни потока, а също така ви позволява да пишете собствени автоматизационни скриптове на Liquid (езикът за скриптиране в Shopify) в случай на специален случай. Това е търговско бизнес решение, проектирано да предоставя изключително персонализирани или сложни автоматизации, които инструменти без код не могат да предложат. Mechanic е най-подходящ за технически напреднали потребители или по-големи бизнеси - може да се използва за инсталиране на предварително направени задачи (например маркиране на клиенти, планиране на разпродажби, свързване на данни с Google Sheets и др.) или за създаване на собствена логика директно за вашия бизнес.
- Mipler (Разширени отчети): Едно от приложенията на Shopify, което най-добре служи на целта за автоматизирано отчитане и анализи и което е специфично за прозорците за производителност и персонализирани отчети. Mipler предлага приятен интерфейс за създаване на всеки отчет, от който имате нужда, и ви позволява да настроите този отчет да се създава автоматично и да се изпраща по имейл до вас (ежедневно, седмично и т.н.). Тя позволява интегриране на данни с Google Sheets и Excel в реално време и дори добавяне на функции, базирани на изкуствен интелект, за указване на ключови тенденции. Mipler ще бъде най-подходящ за търговци, които изискват автоматизиране на отчетността си и получаване на приложима бизнес информация на автопилот, така че да не е необходимо да извършват сложни изчисления, за да вземат решения, основани на данни.
Всички тези инструменти са силни по свой собствен начин и изборът на най-добрия трябва да бъде определен от нуждите на магазина ви, както и на базата на вашето ниво на технически комфорт. Независимо дали използвате решения, предоставени от Shopify, или приложения на трети страни като Mipler за разработване на разширени отчети, наличието на правилната автоматизация в Shopify ще опрости драстично работния процес и ще ви позволи да отделите повече време за работа по разширяването на бизнеса си.
Защо да автоматизирате магазина си в Shopify?
След като разберете термина автоматизация, можете да обмислите необходимостта от нея.
Целите на внедряване на автоматизация в магазин на Shopify могат да включват спестяване на време или намаляване на грешките, и двете от които са от съществено значение за разширяване на бизнеса ви или подобряване на неговата ефективност.
Ако имате добре установен процес или задача, която се повтаря често и отнема време, време е да я автоматизирате.
Друг отговор на "защо" е просто: "Защо не?"
Shopify е изключително напреднала платформа с огромна общност и много разработчици. Няма друга алтернативна платформа, която да може да се похвали с такова разнообразие от приложения за автоматизация. Освен това, много приложения, които нямат думите "flow" или "automate" в имената си, всъщност предлагат възможности за автоматизация.
Например, Mipler Reports ви позволява да планирате имейли с отчети за продажбите в Shopify и дори да настроите вашия процес за обработка на отчети, добавяйки ги в Google Sheets или комбинирайки ги с други данни.
Изследвайте свързаните отчети
Предимства на автоматизацията на магазина ви в Shopify
Предимствата на автоматизацията произтичат от причините за нейното внедряване. Ключовите предимства включват:
- Спестяване на време – Автоматизацията е всичко за спестяване на време. Спестените минути се натрупват в часове и работни дни.
- Минимизиране на грешките – Добре настроен процес помага да се избегнат технически грешки и тези, които могат да възникнат по време на последващи задачи.
- Солидна база от решения за автоматизация – Осигуряване, че никога не оставате сами с проблем.
- Оптимизация на персонала – Автоматично генерираните отчети означават, че вече не е необходимо да аутсорсвате задачи като създаване на месечни финансови отчети.
Съвети за повишаване на ефективността на автоматизацията
- Не репликирайте ръчния си процес стъпка по стъпка – Между началната точка и резултата често има място за оптимизация.
- Запознайте се с вградената функционалност на Shopify – Прости, но мощни инструменти като етикети и метаполета могат да бъдат решаващи за автоматизацията.
- Изследвайте съществуващите решения за автоматизация – Освен родния Flow, няколко алтернативни приложения (например, Mechanic, Mesa) предлагат по-голяма леснота на използване и по-напреднали функции.
- Изучавайте шаблони за автоматизация – Повечето приложения за автоматизация в Shopify предлагат стотици готови за употреба шаблони за типични задачи.
- Не се ограничавайте до едно приложение – Различните автоматизационни задачи може да изискват разнообразни инструменти. Вашият магазин в Shopify може едновременно да използва Zapier, Flow, Mipler и други приложения за различни нужди.
- Учене от другите – Ресурси като Shopify Community, Reddit и Stack Overflow са богати на прозрения и помощ.
- Внедрявайте автоматизационни процеси постепенно – Избягвайте стартирането на множество нови процеси наведнъж, тъй като може да бъде трудно да се определи кой нова автоматизация може да не работи правилно.
Как Mipler може да ви помогне да автоматизирате магазина си в Shopify
Mipler Reports е идеалното приложение за автоматизиране на процеси, свързани с извличане на данни, филтриране и агрегация.
През годините, работейки с собственици на магазини в Shopify, сме създали стотици отчети в Shopify, за да автоматизираме задачи, свързани с поръчки, инвентар и много други.
Забележителни примери за внедряване включват:
- Създаване на ежедневни отчети за производство/доставка за кетъринг компания (в комбинация с BOLD абонаменти).
- Месечни изчисления на роялти за доставчици на база завършени поръчки.
- Автоматично изпращане на обновления на инвентара на доставчиците.
- Месечно определяне на най-печелившото място за продажба за награди на служителите.
- Автоматично генериране на отчети за куриери, включително поръчки, адреси и продукти за доставка за деня.
Така че, ако имате процес, свързан с големи обеми данни или прецизна работа с таблици, първото нещо, което може да помогне, е да настроите система за автоматизиране на отчетността си.
