У електронній комерції сегментація RFM допомагає власникам магазинів визначити своїх найкращих та ризикованих клієнтів. Звіти Shopify Reports від Mipler автоматично генерують звіт RFM для Shopify, який ранжує клієнтів за показниками Останнього Візиту, Частоти та Грошової Цінності, а потім групує їх у сегменти лояльності. Це показує, хто є вашими найціннішими покупцями.
Важливість звіту RFM аналізу
Такий Звіт про продажі Shopify дозволяє вам уникати масових кампаній і націлюватися на своїх найкращих покупців. Він підкреслює клієнтів з низьким значенням Останнього Візиту (тривалий час з моменту останньої покупки), що є ознакою відтоку, щоб ви могли знову залучити їх. Коротко кажучи, RFM показує, куди направити ваші маркетингові зусилля для найкращих результатів.
Переваги використання звіту RFM аналізу
- Персоналізований маркетинг: Сегментація RFM створює релевантні пропозиції для кожної групи. Націлювання на лояльних клієнтів зі спеціальними пропозиціями забезпечує вищу конверсію та дохід.
- Ефективність витрат: Зосередження на частих клієнтах з високими витратами зменшує витрати на рекламу, покращуючи ваш ROI.
- Збільшена лояльність: Нагородження клієнтів з високим RFM (наприклад, VIP програми) підвищує повторні покупки. Було показано, що сегментація RFM підвищує утримання та прибуток.
Як звіт RFM аналізу допомагає вам
Аналіз RFM може надати вам уявлення про вашу базу клієнтів, яке є більше, ніж просто цифри продажів. Він ділить клієнтів на значущі сегменти, і ви можете діяти на основі фактичної поведінки.
Це деякі фактичні результати торговців, які використовують звіт RFM для Shopify від Mipler:
- +25% зростання ROI від електронних кампаній завдяки націленню на високоякісні сегменти Чемпіонів та Лояльних.
- 20% зменшення відтоку після повторного залучення ризикованих покупців через обмежені за часом знижки.
- 15% зменшення відтоку після повторного залучення ризикованих покупців з обмеженими за часом знижками.
- 22% з 1,500 неактивних клієнтів були активовані з цільовими пропозиціями для повернення (22 відсотки).
- Середня вартість замовлення (AOV) у сегменті "Нещодавні великі витратники" була на 40% вищою за середню по магазину.
Це приклади того, як звіти RFM надають вам дієву інформацію, яка веде до утримання, залучення та доходу, особливо коли використовується разом з можливостями автоматизації в Mipler.
Створіть звіт RFM аналізу на Shopify з Mipler
Mipler робить генерацію цього звіту швидкою та простою. Просто дотримуйтесь цих кроків:
- Відкрийте Mipler у вашій адмінці Shopify (після встановлення додатку).
- Знайдіть звіт RFM аналізу у бібліотеці Mipler.
- Виберіть діапазон дат (наприклад, сьогодні, останні 7 днів, останній місяць).
- Застосуйте фільтри, якщо потрібно – фільтруйте, щоб побачити звіт RFM аналізу менш ніж за 24 години для конкретних атрибутів.
- Запустіть звіт , щоб миттєво переглянути розподіл вашого звіту по годинах. Ви отримаєте таблицю кожної години (00:00 до 23:00) з бажаними метриками.
Ось і все – за кілька кліків ви отримали детальний звіт RFM аналізу.
Автоматизуйте свій звіт RFM аналізу для оптимізації вашого магазину
Автоматизація з Mipler може допомогти вам налаштувати регулярний звіт RFM аналізу за кілька хвилин. Визначте, як часто це робити, щодня, щотижня або щомісяця, і кому його надсилати. Mipler потім створить і надішле звіти прямо на вашу електронну пошту, Slack або Google Sheets. Також можна налаштувати сповіщення, щоб ви були негайно проінформовані, коли виплата перевищує або падає нижче за визначений рівень. Після налаштування Mipler виконує всю роботу, тому у вас завжди є правильна інформація про виплати під рукою, без будь-якого ручного введення даних.
Важливо
Звіт про сегментацію RFM — ключове джерело інформації про клієнтів. Використовуйте всі функції Mipler – кастомізовані колонки, фільтри, планування електронної пошти або конкретний Звіт про продажі Shopify за клієнтом, щоб зробити його ще потужнішим. Коли все налаштовано правильно, ви отримаєте чітке, автоматизоване уявлення про сегменти лояльності та точно знаєте, як залучити кожну групу.
Часті питання
Що таке звіт RFM аналізу?
Це звіт (в Mipler), який сегментує клієнтів за показниками Останнього Візиту (як нещодавно вони купували), Частоти (як часто) та Грошової Цінності. Звіт оцінює кожного клієнта за цими метриками та сортує їх у сегменти (наприклад, лояльні або ризиковані).
Чому використовувати сегментацію RFM?
Це дозволяє вам персоналізувати маркетинг і утримання. Зосереджуючись на клієнтах з високим RFM, ви покращуєте конверсії, а повторно залучаючи тих, у кого низький Останній Візит, ви запобігаєте відтоку. Цей цілеспрямований підхід підвищує лояльність і продажі.
Як запустити звіт RFM на Shopify?
У Mipler використовуйте попередньо створений звіт RFM аналізу та сегментації (в розділі Звіти про клієнтів) або шаблон RFM Google Sheets. Ці звіти автоматично оцінять і групують ваших клієнтів Shopify за R, F і M.
Чи можу я автоматизувати звіт RFM?
Так. Mipler дозволяє вам планувати звіти та синхронізувати дані, щоб ваш аналіз RFM оновлювався автоматично. Це дозволяє зберігати ваші сегменти актуальними, коли надходять нові замовлення.
