Introdução
Convidamos todos os interessados a descobrir se seus investimentos em publicidade na loja Shopify valeram a pena. Hoje, você receberá uma resposta a essa pergunta e uma ferramenta para ajudá-lo a calcular isso rapidamente.
Atrair clientes garante o desenvolvimento e sucesso contínuo da loja Shopify. Portanto, as atividades de marketing são muito importantes. O principal é monitorar se elas são eficazes o suficiente. O indicador de ROI mostra quanto seus investimentos em atividades de marketing valeram a pena.
Decidimos levantar esta questão crítica neste artigo. O dinheiro deve trabalhar para você. Portanto, hoje, entenderemos o ROI de Marketing para lojas Shopify. Também ajudaremos a entender o que afeta o resultado do ROI e como ele pode ser melhorado. Claro, consideraremos exemplos existentes e possíveis ferramentas para calculá-lo.
Também criamos uma Modelo do Google Sheets para calcular ROI para você. É grátis e ajudará você a medir os resultados de suas campanhas de marketing sem complicações adicionais.
Entendendo o ROI do Shopify
Definição e fórmula do ROI
ROI significa retorno sobre investimentos. Esta é a métrica que mede a eficácia dos seus esforços de marketing em comparação com os custos. Simplificando: quanto de vendas ou receita você obtém pelo seu investimento em marketing.
Como este artigo se concentra apenas nas lojas Shopify, estamos interessados exatamente em quantos novos clientes seus esforços de marketing trouxeram. E também quanto eles compraram do seu produto.
Outra importante clarificação: consideraremos apenas o ROI de marketing. Muito frequentemente, o ROI é usado em um sentido mais amplo. Avaliaremos quão efetivos foram seus investimentos em marketing da sua loja.
(Net profit from marketing - Cost of marketing) - esta parte da fórmula é o lucro líquido que você recebeu da publicidade. Isso não inclui seus custos de marketing. Você também pode tornar a fórmula ainda mais precisa e considerar o custo das mercadorias vendidas. A fórmula então ficará assim:
Neste caso, você obtém um lucro líquido completo de uma campanha de marketing.
Custos de Marketing: Esta categoria inclui todas as despesas relacionadas ao marketing. Ela abrange uma variedade de itens como:
- O custo das campanhas publicitárias
- Taxas para cada ação direcionada
- Taxas de publicidade
- Pagamento para um gerente de SMM
- Pagamento para profissionais de marketing
- Custos de criação de conteúdo
- Aquisição de aplicativos adicionais para otimização de conteúdo
- Despesas de SEO
- Inventário adicional para Instagram Reels
Tudo o que você considera despesas de marketing é adicionado aqui. Neste artigo, descreveremos e usaremos a primeira versão da fórmula. É mais canônica. Mas ninguém proíbe você de adicionar o custo das mercadorias vendidas. Isso ajudará a ver o resultado ainda mais precisamente.
Como funciona o ROI do Shopify?
O valor que você obterá como resultado do cálculo responderá a duas perguntas:
- Seu investimento valeu a pena?
- Qual porcentagem do seu orçamento de publicidade é seu lucro?
Forneceremos dois exemplos para que você entenda como o ROI funciona e compare seus resultados.
Você gastou $500 em uma campanha de marketing no Facebook.
Graças a isso, 10 novos clientes comprou $750 em mercadorias de você.
Cálculo: (750 - 500) / 500 = 50%
Você gastou $500 em uma campanha de marketing no Facebook.
Graças a isso, 50 novos clientes comprou $250 em mercadorias de você.
Cálculo: (250 - 500) / 500 = -50%
A diferença nos resultados pode ser vista imediatamente. Vamos analisá-los:
- O valor do ROI será negativo se seu investimento ainda não tiver se pago.
- Se seu investimento valer a pena, o resultado mostrará qual porcentagem do valor investido será lucro. Como você já cobriu as perdas, o lucro líquido é calculado. Você pode dispor dele como achar melhor. Lembre-se de que o custo de seus produtos ainda precisará ser deduzido desse lucro.
- Se seu investimento não valeu a pena, então o resultado mostrará qual porcentagem do investimento você ainda precisa cobrir.
Esses exemplos são muito primitivos, mas além das conclusões dadas, você também pode entender muitas outras coisas. Você verá qual campanha de marketing foi bem-sucedida e qual não foi. Você pode decidir em qual canal de promoção investir dinheiro a seguir. Se você mudou recentemente sua estratégia, veja se seu público gosta delas.
Erros na compreensão do ROI
Além disso, gostaríamos de alertá-lo sobre as conclusões erradas que você pode tirar usando o ROI. Entender o que escreveremos abaixo facilitará seu trabalho com esse indicador.
- O ROI não mostra o resultado no momento. Para que seu investimento valha a pena e você obtenha um resultado satisfatório, é necessário esperar vários meses para que a campanha de marketing funcione.
- O ROI não é um valor estático. Ele muda ao longo do tempo. Esteja preparado para o fato de que, após algum tempo, ele pode aumentar ou diminuir.
- O ROI depende de muitos fatores. Você precisará considerar cada um deles para melhorar o resultado.
Fatores Chave que Afetam o ROI do Shopify
Como já mencionamos, muitos fatores afetam o resultado do ROI. Convencionalmente, eles podem ser divididos em vários grupos:
| Grupo | Detalhes |
|---|---|
| Suas Despesas |
|
| O Comportamento de Seus Clientes |
|
| Fatores de Influência Indireta |
|
Alguns desses fatores têm um impacto significativo no resultado. Por exemplo, o valor do seu gasto em marketing pode influenciar muito o ROI. Sua receita também depende do comportamento do cliente, e embora fatores de influência indireta sejam mais difíceis de quantificar, eles ainda desempenham um papel no resultado geral.
Estratégias para aumentar o ROI do Shopify
Você pode influenciar o resultado do ROI. Se você não estiver satisfeito com o resultado, tente mudar a abordagem. Oferecemos várias estratégias. Elas ajudarão você a verificar algumas ações e a dizer como melhorar os resultados.
Estratégias
- Alvo o público certo: Use análise de dados para refinar seu direcionamento de público.
- Otimize o gasto com anúncios: Teste criativos, palavras-chave e segmentos de público para reduzir o CAC e aumentar o ROI.
- Use retargeting: Use anúncios de retargeting para reengajar visitantes que não converteram na primeira visita.
- Foco em canais com alto ROI: Não há necessidade de perder tempo e dinheiro em canais que não atrairão novos clientes.
- Melhorar a experiência do cliente: A facilidade de uso do site e um atendimento ao cliente de alta qualidade podem aumentar o ROI.
- Use upsells e cross-sells: Aumente seu AOV com upsells, cross-sells e ofertas agrupadas.
- Implementar Programas de Fidelidade: Incentive compras repetidas e aumente o LTV com programas de recompensas.
Ferramentas e Recursos para Otimização de ROI
Existem vários aplicativos para lojas Shopify que ajudam a calcular o ROI. No entanto, nenhum aplicativo será capaz de calculá-lo completamente por conta própria. Você paga não apenas por campanhas publicitárias, mas também pelo trabalho de especialistas, aplicativos e redação de conteúdo.
Nenhum aplicativo pode conhecer suas despesas completamente. É por isso que o ROI terá que ser calculado manualmente. Os aplicativos descritos abaixo mostrarão o Lucro líquido do marketing e o Custo parcial do marketing. Você só precisará adicionar o outro custo de marketing e fazer as contas.
Google Analytics
Este programa permite que você rastreie fontes de tráfego, conversões e a eficácia dos canais de marketing. Para maximizar os benefícios do Google Analytics, ele deve ser integrado a todos os seus canais e plataformas. Assim, todas as informações sobre custos de promoção serão coletadas automaticamente e em um só lugar.
Google Ads
O Google Ads geralmente é integrado ao Google Analytics. O Google Ads fornece acesso aos custos de publicidade e ao desempenho da campanha.
Facebook Ads / LinkedIn Ads / TikTok Ads / Instagram Ads
Cada uma dessas aplicações analisa a campanha publicitária apenas dentro da respectiva rede social. Elas refletem custos e a eficácia desses custos. Você precisa integrar-se ao Google Analytics para reunir todas as informações. Isso acontece com a ajuda de tags UTM.
Analytics in Shopify
Na parte administrativa da sua loja, há uma seção chamada Análise. O relatório de Conversão por primeira interação e o relatório de Vendas atribuídas ao marketing permitem que você obtenha informações abrangentes. Você pode calcular o ROI de seus esforços de marketing manualmente.
Você também pode dar ao Google Analytics acesso a informações sobre sua receita de anúncios. Isso permite que você compare custos com receitas e compare a eficácia de cada canal de informação.
Omnisend ou Klaviyo
Esses aplicativos podem calcular independentemente o ROI para cada campanha de marketing da qual são responsáveis - email, SMS, push-message. Além disso, podem ser integrados ao Google Analytics.
Modelo do Mipler para calcular o ROI do Shopify
Para calcular o ROI usando o Modelo Mipler, precisamos de:
- Faça uma cópia de Mipler ROI template para lojas Shopify:
- Abra painel administrativo do Shopify da sua loja.
- Vá para o menu Analytics > Relatórios.
- Navegue até “Sales over time report”.
- Se necessário, defina o período de relatório desejado.
- Adicione as seguintes colunas nesta ordem específica:
- meio da campanha UTM
- nome da campanha UTM
- fonte da campanha UTM
- Exporte este relatório.
- Abra o relatório que você baixou e cole na primeira aba da cópia do nosso modelo.
Concluímos a preparação. Agora podemos ver os cálculos. Vá para a segunda aba, “ROI by utm_campaign”. Na coluna “spent_on_campaign”, insira o valor gasto na campanha publicitária:
Uma vez feito isso, você verá outros valores, como ROI %, e ROI em dólares ($). Além disso, nosso template inclui relatórios extras e um painel, como:
- ROI por fonte
- ROI por meio
- ROI por todos os utm_parameters
- Resumo (painel)
Na última aba “Summary”, você pode encontrar estatísticas gerais de todas as suas campanhas. Visão geral comum:
Exemplos dos widgets:
Estudos de Caso e Exemplos do Mundo Real
Para melhorar os indicadores de ROI, é necessário um conjunto de medidas. Vamos considerar estratégias possíveis usando exemplos de lojas Shopify.
MVMT
MVMT é uma marca direta ao consumidor de relógios, óculos de sol e acessórios. As principais ações tomadas:
- Influencer Marketing: A MVMT investiu pesadamente em parcerias com influenciadores do Instagram e YouTube, alcançando seu público-alvo.
- Publicidade Paga Otimizada: Eles usaram anúncios no Facebook e Google Ads para direcionar públicos semelhantes e, em seguida, retargetaram visitantes que abandonaram seus carrinhos de compras.
- Email Marketing com Klaviyo: Eles personalizaram seu contato e segmentaram consumidores de forma eficaz.
- Experiência do Cliente Melhorada: A loja se concentra em proporcionar uma experiência de usuário impecável.
Como resultado dessas ações, eles conseguiram aumentar o ROI e reduzir o custo de aquisição de clientes. Eles se concentraram em personalizar a comunicação com o público por meio de influenciadores e e-mail.
Beardbrand
Beardbrand é uma empresa que fabrica produtos de cuidados pessoais.
- Confiança do Público: Primeiro de tudo, eles se concentraram em conteúdo de muito alta qualidade no YouTube e postagens de blog. Eles confirmaram sua autoridade e aumentaram a confiança na marca.
- Email Marketing: Usando o Omnisend, eles configuraram sequências de e-mail automatizadas, incluindo uma série de mensagens de boas-vindas, recomendações de produtos e conteúdo educacional.
- Pesquisa Paga e Anúncios Sociais: A Beardbrand usou anúncios direcionados no Google e Facebook para atrair clientes de forma eficaz.
Esta loja escolheu o caminho da construção independente de confiança na marca. E dessa forma, eles podem controlar a situação. Eles aumentaram o tráfego orgânico e reduziram a dependência de publicidade paga enquanto diminuíam o CAC. E também conseguiram aumentar a porcentagem de compras repetidas. Dessa forma, conseguiram aumentar seu ROI.
Conclusão
É difícil imaginar o desenvolvimento de um negócio moderno sem promoção e análise constante do Relatório de Vendas do Shopify. O marketing é muitas vezes a força motriz por trás do sucesso. Cada negócio é único, então deve escolher as estratégias de desenvolvimento que lhe convêm. E o ROI ajudará a entender se essas estratégias foram bem-sucedidas.
Infelizmente, é impossível calcular automaticamente esse indicador. No entanto, ao usar um conjunto de programas, você pode facilitar esse processo. E nosso modelo poderá calcular independentemente o retorno sobre o investimento, se você inserir os dados necessários. Baixe-o e use os dados que você precisa.
