В електронната търговия сегментацията RFM помага на собствениците на магазини да идентифицират своите най-добри и рискови клиенти. Shopify отчетите на Mipler автоматично генерират отчет за RFM в Shopify, който класира клиентите по Редовност, Честота и Парична стойност, след което ги групира в сегменти на лоялност. Това показва кои са вашите най-ценни купувачи.
Защо отчетът за RFM анализа е важен
Такъв отчет за продажбите в Shopify ви позволява да избягвате масови кампании и да насочвате вниманието си към най-добрите си купувачи. Той подчертава клиентите с ниска Редовност (дълго време от последната покупка), знак за отлив, така че можете да ги повторно ангажирате. С две думи, RFM показва къде да разпределите вашия маркетинг за най-добри резултати.
Предимства от използването на отчета за RFM анализа
- Персонализиран маркетинг: Сегментацията RFM създава релевантни оферти за всяка група. Насочването към лоялни клиенти с специални оферти води до по-висока конверсия и приходи.
- Икономия на разходи: Фокусирайки се върху чести клиенти с високи разходи, намалявате ненужните разходи за реклама, подобрявайки вашата възвръщаемост на инвестициите.
- Увеличена лоялност: Награждаването на клиенти с висок RFM (например, VIP програми) увеличава повторните покупки. Показано е, че сегментацията RFM повишава задържането и печалбите.
Как отчетът за RFM анализа ви помага
Анализът на RFM може да ви предостави информация за вашата клиентска база, която е повече от просто данни за продажбите. Той разделя клиентите на значими сегменти, и можете да действате на база на реалното поведение.
Това са някои действителни резултати от търговци, които използват отчета за RFM на Mipler:
- +25% ръст в ROI на имейл кампании чрез насочване към високостойностни сегменти на Чемпиони и Лоялни.
- 20% намаление на отлива след повторно ангажиране на рисковите купувачи чрез временно ограничени отстъпки.
- 15% намаление на отлива след повторно ангажиране на “Рискови” купувачи с временно ограничени отстъпки.
- 22% от 1,500 изтекли клиенти бяха реактивирани с насочени оферти за възстановяване (22 процента).
- Средна стойност на поръчката (AOV) в сегмента на “Наскоро големи разходници” беше с 40% по-висока от средната стойност на магазина.
Това са примери за това как отчетите RFM предоставят полезна информация, която води до задържане, ангажираност и приходи, особено когато се използват в комбинация с автоматизационни възможности в Mipler.
Създайте отчета за RFM анализа в Shopify с Mipler
Mipler прави генерирането на този отчет бързо и лесно. Просто следвайте тези стъпки:
- Отворете Mipler в администраторския панел на Shopify (след инсталиране на приложението).
- Намерете отчета за RFM анализа в библиотеката на Mipler.
- Изберете времевия си диапазон (например, днес, последните 7 дни, последния месец).
- Приложете филтри ако е необходимо – филтрирайте, за да видите отчета за RFM анализа за по-малко от 24 часа за специфични атрибути.
- Стартирайте отчета , за да видите незабавно разбивката на отчета си по часове. Ще получите таблица с всеки час (00:00 до 23:00) с предпочитани метрики.
Това е всичко – с няколко клика имате подробен отчет за RFM анализа.
Автоматизирайте отчета си за RFM анализа, за да оптимизирате магазина си
Автоматизацията с Mipler може да ви помогне да настроите повтарящ се отчет за RFM анализа за няколко минути. Решете колко често да го правите, ежедневно, седмично или месечно, и на кого да го изпращате. След това Mipler ще създаде и изпрати отчетите директно на вашия имейл, Slack или Google Sheets. Могат да бъдат настроени и известия, така че да бъдете веднага информирани, когато плащането се счупи или падне под предварително определено ниво. След настройката Mipler върши цялата работа, така че винаги да имате правилната информация за плащанията под ръка, без никакво ръчно въвеждане на данни.
Важно
Отчетът за анализ на сегментацията RFM е ключов източник на клиентски прозрения. Използвайте всички функции на Mipler – персонализирани колони, филтри, планиране на имейли или специфичен отчет за продажбите в Shopify по клиенти, за да го направите още по-мощен. Когато е настроен правилно, ще имате ясен, автоматизиран изглед на сегментите на лоялност и ще знаете точно как да ангажирате всяка група.
Често задавани въпроси
Какво е отчетът за RFM анализа?
Това е отчет (в Mipler), който сегментира клиентите по Редовност (колко наскоро са купували), Честота (колко често) и Парична стойност. Отчетът оценява всеки клиент по тези метрики и ги сортира в сегменти (например, лоялни или рискови).
Защо да използвам сегментация RFM?
Тя ви позволява да персонализирате маркетинга и задържането. Като се фокусирате върху клиенти с висок RFM, подобрявате конверсиите, а като повторно ангажирате тези с ниска Редовност, предотвратявате отлива. Този насочен подход увеличава лоялността и продажбите.
Как да стартирам отчет за RFM в Shopify?
В Mipler използвайте предварително изградените отчети за RFM анализа и сегментация (в раздела Отчети за клиенти) или шаблона за RFM в Google Sheets. Те автоматично ще оценят и групират вашите клиенти в Shopify по R, F и M.
Мога ли да автоматизирам отчета за RFM?
Да. Mipler ви позволява да планирате отчети и синхронизирате данни, така че вашият анализ на RFM да се актуализира автоматично. Това поддържа вашите сегменти свежи, докато новите поръчки постъпват.
