Въведение
Каним всички заинтересовани да разберат дали инвестициите им в реклама на Shopify магазин са се изплатили. Днес ще получите отговор на този въпрос и инструмент, който да ви помогне бързо да го изчислите.
Привличането на клиенти гарантира по-нататъшното развитие и успеха на магазина в Shopify. Следователно маркетинговите дейности са много важни. Основното е да следите дали те са достатъчно ефективни. Индикаторът ROI показва колко са се изплатили вашите инвестиции в маркетингови дейности.
Решихме да повдигнем този критичен въпрос в тази статия. Парите трябва да работят за вас. Затова днес ще разберем Marketing ROI за магазини на Shopify. Ще помогнем да разберем какво влияе на резултата от ROI и как може да бъде подобрен. Разбира се, ще разгледаме съществуващи примери и възможни инструменти за изчисляването му.
Създадохме и Шаблон на Google Sheets за изчисляване на ROI за вас. Безплатно е и ще ви помогне да измерите резултатите от вашите маркетингови кампании без излишни затруднения.
Разбиране на ROI в Shopify
Определение и формула на ROI
ROI означава възвръщаемост на инвестициите. Това е метрика, която измерва ефективността на вашите маркетингови усилия в сравнение с разходите. Просто казано: колко продажби или приходи получавате за вашата маркетингова инвестиция.
Тъй като тази статия се фокусира само върху магазините на Shopify, ни интересува точно колко нови клиенти вашите маркетингови усилия са привлекли. И също колко са купили от вашия продукт.
Друго важно уточнение: ще разгледаме само ROI на маркетинга. Много често ROI се използва в по-широк смисъл. Ще оценим колко ефективно са работили вашите инвестиции в маркетинга на магазина ви.
(Net profit from marketing - Cost of marketing) - тази част от формулата е нетната печалба, която сте получили от реклама. Това не включва вашите маркетингови разходи. Можете също така да направите формулата още по-точна и да вземете предвид разходите за продадени стоки. Формулата ще изглежда така:
В този случай получавате напълно нетна печалба от маркетингова кампания.
Разходи за маркетинг: Тази категория включва всички разходи, свързани с маркетинга. Тя обхваща разнообразие от елементи, като:
- Разходите за рекламни кампании
- Такси за всяко целево действие
- Такси за реклама
- Плащане за SMM мениджър
- Плащане за маркетингови специалисти
- Разходи за създаване на съдържание
- Закупуване на допълнителни приложения за оптимизация на съдържанието
- Разходи за SEO
- Допълнителен инвентар за Instagram Reels
Всичко, което считате за маркетингови разходи, е добавено тук. В тази статия ще опишем и използваме първата версия на формулата. Тя е по-канонична. Но никой не ви забранява да добавяте разходите за продадени стоки. Това ще помогне да видите резултата още по-точно.
Как работи Shopify ROI?
Стойността, която ще получите в резултат на изчислението, ще отговори на два въпроса:
- Възвърна ли се вашата инвестиция?
- Какъв процент от рекламния ви бюджет е вашата печалба?
Ще предоставим два примера, за да разберете как работи ROI и да сравните техните резултати.
Вие похарчите $500 за маркетингова кампания във Facebook.
Благодарение на това, 10 нови клиенти купиха стоки на стойност $750 от вас.
Изчисление: (750 - 500) / 500 = 50%
Вие похарчите $500 за маркетингова кампания във Facebook.
Благодарение на това, 50 нови клиенти купиха стоки на стойност $250 от вас.
Изчисление: (250 - 500) / 500 = -50%
Разликата в резултатите може да се види веднага. Нека ги анализираме:
- Стойността на ROI ще бъде отрицателна, ако вашата инвестиция все още не се е изплатила.
- Ако вашата инвестиция се изплати, резултатът ще покаже какъв процент от вложената сума ще бъде печалба. Тъй като вече сте покрили загубите, се изчислява нетната печалба. Можете да разпоредите с нея, както сметнете за добре. Имайте предвид, че разходите за вашите стоки все още трябва да бъдат извадени от тази печалба.
- Ако вашата инвестиция не се е изплатила, тогава резултатът ще покаже какъв процент от инвестицията все още трябва да покриете.
Тези примери са много примитивни, но в допълнение към дадените заключения, можете да разберете и много други неща. Ще видите коя маркетингова кампания е била успешна и коя не. Можете да решите в кой канал за промоция да инвестирате пари следващия път. Ако наскоро сте променили стратегията си, вижте дали вашата аудитория я харесва.
Грешки в разбирането на ROI
Също така, искаме да ви предупредим за погрешните заключения, които можете да направите, използвайки ROI. Разбирането на това, което ще напишем по-долу, ще улесни работата ви с този индикатор.
- ROI не показва резултата в момента. За да се изплати вашата инвестиция и да получите удовлетворителен резултат, трябва да изчакате няколко месеца, за да заработи маркетинговата кампания.
- ROI не е статична стойност. Тя се променя с времето. Бъдете подготвени за факта, че след известно време може да се увеличи или намали.
- ROI зависи от много фактори. Трябва да вземете предвид всеки от тях, за да подобрите резултата.
Ключови фактори, влияещи на ROI на Shopify
Както вече споменахме, много фактори влияят на резултата от ROI. Конвенционално, те могат да бъдат разделени на няколко групи:
| Група | Детайли |
|---|---|
| Вашите разходи |
|
| Поведението на Вашите клиенти |
|
| Фактори на индиректно влияние |
|
Някои от тези фактори имат значително влияние върху резултата. Например, размерът на вашите маркетингови разходи може да повлияе значително на ROI. Вашият доход също зависи от поведението на клиентите, и докато факторите на индиректно влияние са по-трудни за количествено определяне, те все пак играят роля в общия резултат.
Стратегии за увеличаване на ROI на Shopify
Можете да повлияете на резултата от ROI. Ако не сте доволни от резултата, опитайте да промените подхода. Ние предлагаме няколко стратегии. Те ще ви помогнат да проверите някои действия и да ви кажат как да подобрите резултатите.
Стратегии
- Целете правилната аудитория: Използвайте анализ на данни, за да усъвършенствате целевото си насочване.
- Оптимизирайте разходите за реклама: Тествайте креативи, ключови думи и сегменти на аудиторията, за да намалите CAC и увеличите ROI.
- Use retargeting: Използвайте реклами за повторно насочване, за да ангажирате отново посетители, които не са конвертирали при първото си посещение.
- Фокусирайте се върху канали с висока възвръщаемост на инвестициите: Няма нужда да губите време и пари за канали, които няма да привлекат нови клиенти.
- Подобряване на клиентското изживяване: Леснотата на използване на сайта и висококачественото обслужване на клиенти могат да увеличат ROI.
- Използвайте допълнителни продажби и кръстосани продажби: Увеличете своя AOV с допълнителни продажби, крос-продажби и пакетни оферти.
- Внедряване на програми за лоялност: Насърчавайте повторни покупки и увеличавайте LTV с програми за награди.
Инструменти и ресурси за оптимизация на ROI
Има няколко приложения за магазини на Shopify, които помагат за изчисляване на ROI. Въпреки това, нито едно приложение не може да го изчисли напълно само по себе си. Плащате не само за рекламни кампании, но и за работата на специалисти, приложения и писане на съдържание.
Нито едно приложение не може напълно да знае вашите разходи. Поради това ROI ще трябва да бъде изчислен ръчно. Приложенията, описани по-долу, ще ви покажат нетната печалба от маркетинг и частичната цена на маркетинга. Ще трябва само да добавите другите разходи за маркетинг и да направите изчисленията.
Google Analytics
Тази програма ви позволява да проследявате източниците на трафик, конверсиите и ефективността на маркетинговите канали. За да максимизирате ползите от Google Analytics, тя трябва да бъде интегрирана с всички ваши канали и платформи. Тогава всяка информация за разходите за промоция ще бъде събирана автоматично и на едно място.
Google Ads
Google Ads обикновено е интегриран с Google Analytics. Google Ads предоставя достъп до разходите за реклама и представянето на кампаниите.
Facebook Ads / LinkedIn Ads / TikTok Ads / Instagram Ads
Всяко от тези приложения анализира рекламната кампания само в рамките на съответната социална мрежа. Те отразяват разходите и ефективността на тези разходи. Трябва да се интегрирате с Google Analytics, за да съберете цялата информация на едно място. Това става с помощта на UTM тагове.
Analytics in Shopify
В административната част на вашия магазин има секция, наречена Анализ. Отчетът за конверсия по първа интеракция и отчетът за продажби, атрибутни на маркетинга, ви позволяват да получите обширна информация. Можете да изчислите ROI на вашите маркетингови усилия ръчно.
Можете също така да предоставите на Google Analytics достъп до информация за приходите от реклами. Това ви позволява да сравнявате разходите с приходите и да сравнявате ефективността на всеки информационен канал.
Omnisend или Klaviyo
Тези приложения могат самостоятелно да изчисляват ROI за всяка маркетингова кампания, за която са отговорни - имейл, SMS, push-съобщение. Освен това, те могат да бъдат интегрирани с Google Analytics.
Шаблон на Mipler за изчисляване на ROI за Shopify
За да изчислим ROI, използвайки шаблона на Mipler, трябва да:
- Направете копие на Mipler ROI template за Shopify магазини:
- Отворете административен панел на Shopify на вашия магазин.
- Отидете в менюто Анализ > Доклади.
- Навигирайте до Доклад за продажбите с времето.
- Ако е необходимо, задайте желания отчетен период.
- Добавете следните колони в тази специфична последователност:
- UTM кампания медия
- UTM име на кампанията
- UTM източник на кампанията
- Експортирайте този отчет.
- Отворете отчета, който изтеглихте, и го поставете на първия лист от копието на нашия шаблон.
Подготовката е завършена. Сега можем да видим изчисленията. Отидете на втория таб, “ROI by utm_campaign”. В колоната “spent_on_campaign” въведете сумата, изразходвана за рекламната кампания:
След като това е направено, ще видите и други стойности, като ROI %, и ROI в долари ($). Освен това, нашият шаблон включва допълнителни доклади и едно табло, като:
- ROI по източник
- ROI по медия
- ROI по всички utm_parameters
- Обобщение (табло)
На последния “Summary” таб, можете да намерите обща статистика за всички ваши кампании. Общ преглед:
Примери за джаджи:
Казуси и реални примери
За да подобрите показателите за ROI, е необходим набор от мерки. Нека разгледаме възможни стратегии, използвайки примери от магазини в Shopify.
MVMT
MVMT е марка, продаваща директно на потребителите часовници, слънчеви очила и аксесоари. Основните предприети действия:
- Influencer Marketing: MVMT инвестира значително в партньорства с Instagram и YouTube инфлуенсъри, достигайки до целевата си аудитория.
- Оптимизирана платена реклама: Те използваха Facebook реклами и Google Ads, за да насочат аудитории, подобни на техните, и след това повторно насочиха посетители, които са напуснали количките си.
- Имейл маркетинг с Klaviyo: Те персонализираха своето взаимодействие и сегментираха потребителите ефективно.
- Подобрено клиентско изживяване: Магазинът се фокусира върху предоставянето на безупречно потребителско изживяване.
В резултат на тези действия, те успяха да увеличат ROI и да намалят разходите за придобиване на клиенти. Те се фокусираха върху персонализирането на комуникацията с аудиторията чрез инфлуенсъри и имейл.
Beardbrand
Beardbrand е компания, която произвежда продукти за лична грижа.
- Доверие на аудиторията: Първо, те се фокусираха върху много качествено съдържание в YouTube и публикации в блогове. Те потвърдиха своята авторитетност и увеличиха доверието в марката.
- Email Marketing: Използвайки Omnisend, те настроиха автоматизирани имейл последователности, включително серия от приветствени съобщения, продуктови препоръки и образователно съдържание.
- Платени търсения и социални реклами: Beardbrand използва целеви Google и Facebook реклами, за да привлече ефективно клиенти.
Този магазин избра пътя на независимото изграждане на доверие в марката. И по този начин те могат да контролират ситуацията. Те увеличиха органичния трафик и намалиха зависимостта от платена реклама, като същевременно намалиха CAC. И те също успяха да увеличат процента на повторните покупки. По този начин успяха да увеличат своя ROI.
Заключение
Трудно е да си представим развитието на съвременен бизнес без промоция и постоянен анализ на Доклада за продажбите на Shopify. Маркетингът много често е движещата сила зад успеха. Всеки бизнес е уникален, така че трябва да избере стратегиите за развитие, които ще му подхождат. А ROI ще помогне да се разбере дали тези стратегии са били успешни.
За съжаление, невъзможно е автоматично да се изчисли този показател. Въпреки това, използвайки набор от програми, можете да улесните този процес. И нашият шаблон ще може самостоятелно да изчисли възвръщаемостта на инвестицията, ако въведете необходимите данни. Изтеглете го и използвайте необходимите данни.
