RFM analýza a segmentační zpráva na Shopify

V e-commerce pomáhá RFM segmentace majitelům obchodů identifikovat jejich nejlepší a ohrožené zákazníky. Miplerovy Shopify Reports automaticky generují RFM zprávu pro Shopify, která hodnotí zákazníky podle Recency, Frequency a Monetary value, a poté je rozděluje do segmentů loajality. To ukazuje, kdo jsou vaši nejcennější nakupující.

Proč je zpráva o analýze RFM důležitá

Takové Shopify Sales Reports vám umožňuje vyhnout se masovým kampaním a cílit na vaše nejlepší nakupující. Zvýrazňuje zákazníky s nízkou Recency (dlouhá doba od posledního nákupu), což je známka odchodu, takže je můžete znovu zapojit. Stručně řečeno, RFM ukazuje, kde alokovat vaše marketingové aktivity pro nejlepší výsledky.

Výhody používání zprávy o analýze RFM

• Personalizovaný marketing: RFM segmentace vytváří relevantní nabídky pro každou skupinu. Cílení na loajální zákazníky se speciálními nabídkami přináší vyšší konverzi a příjmy.
• Nákladová efektivita: Zaměření na časté, vysoké zákazníky snižuje zbytečné výdaje na reklamu, čímž zlepšuje vaši návratnost investic.
• Zvýšená loajalita: Odměňování zákazníků s vysokým RFM (např. VIP programy) zvyšuje opakované obchody. Bylo prokázáno, že RFM segmentace zvyšuje udržení a zisky.

Jak vám zpráva o analýze RFM pomáhá

RFM analýza vám může poskytnout pohled na vaši zákaznickou základnu, který je více než jen čísla prodeje. Dělí zákazníky do významných segmentů, a můžete jednat na základě skutečného chování.

Toto jsou některé skutečné výsledky obchodníků, kteří používají RFM zprávu Shopify od Mipler:

• +25% růst v ROI e-mailových kampaní díky cílení na vysoce hodnotné segmenty Champion a Loyal.
• 20% pokles v odchodu po znovuzapojení ohrožených zákazníků prostřednictvím časově omezených slev.
• 15% snížení odchodu po znovuzapojení „ohrožených“ zákazníků s časově omezenými slevami.
• 22% z 1 500 neaktivních zákazníků bylo znovu aktivováno s cílenými nabídkami na opětovné získání (22 procent).
• Průměrná hodnota objednávky (AOV) v segmentu „Nedávní velcí utráceči“ byla o 40% vyšší než průměr v obchodě.

Toto jsou příklady toho, jak RFM zprávy poskytují akční informace, které vedou k udržení, zapojení a příjmům, zejména když jsou používány v kombinaci s automatizačními schopnostmi v Mipler.

Vytvořte zprávu o analýze RFM na Shopify s Mipler

Mipler usnadňuje generování této zprávy rychle a jednoduše. Stačí postupovat podle těchto kroků:

1. Otevřete Mipler ve vašem administrativním rozhraní Shopify (po instalaci aplikace).
2. Najděte zprávu o analýze RFM v Miplerově knihovně.
3. Vyberte časové období (např. dnes, posledních 7 dní, poslední měsíc).
4. Pokud je to potřeba, aplikujte filtry – filtrujte, abyste viděli zprávu o analýze RFM za méně než 24 hodin pro konkrétní atributy.
5. Spusťte zprávu, abyste okamžitě viděli rozpis vaší zprávy po hodinách. Získáte tabulku každé hodiny (00:00 až 23:00) s preferovanými metrikami.

To je vše – za pár kliknutí máte podrobnou zprávu o analýze RFM.

Automatizujte svou zprávu o analýze RFM pro optimalizaci vašeho obchodu

Automatizace s Mipler vám může pomoci nastavit opakující se zprávu o analýze RFM během několika minut. Rozhodněte se, jak často ji provádět, denně, týdně nebo měsíčně, a komu ji posílat. Mipler poté vytvoří a odešle zprávy přímo do vaší schránky, Slacku nebo Google Sheets. Můžete také nastavit upozornění, abyste byli okamžitě informováni, když výplata překročí nebo klesne pod předem stanovenou úroveň. Po nastavení Mipler udělá všechnu práci, takže vždy máte správné informace o výplatě na dosah ruky, bez jakéhokoli ručního zadávání dat.

Důležité

Zpráva o analýze RFM segmentace je klíčovým zdrojem zákaznických poznatků. Využijte všechny funkce Mipleru – vlastní sloupce, filtry, plánování e-mailů nebo konkrétní Shopify Sales by Customer Report, abyste ji učinili ještě silnější. Při správném nastavení budete mít jasný, automatizovaný přehled o segmentech loajality a přesně víte, jak zapojit každou skupinu.

Často kladené dotazy